Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono un possessore di un FORD RANGER TIPO: WILDTRUCK 3.2 AUTO Immatricolato nel 2018 - 43.000 KmSegnalo l’evidente deterioramento causa ruggine presente nel telaio portante e di tutte le parti meccaniche presenti nel sotto scocca dell’autocarro. Lo stato di avanzamento della ruggine era leggermente presente in fase di acquisto dell’autoveicolo ma con il passare dei giorni aumenta esponenzialmente rendendo il veicolo nei prossimi anni non sicuro per la circolazione in strada. Premetto che l’attenzione, la manutenzione e la cura del veicolo è sempre costante con controlli periodici presso centri Ford autorizzati. Questi ultimi, vedendo il problema sono a confermarmi che non sono state effettuate correttamente le operazioni di protezione delle parti e di fare segnalazione ma non vogliono assumersi nessuna responsabilità nonostante la garanzia per ruggine è più estesa (il veicola ha 3 anni, 43.000 Km).Il veicolo viene utilizzato per uso personale e riposto al coperto ogni giorno. Non è il primo pick-up che acquisto e non ho mai visto un deterioramento strutturale così evidente su nessun’altro veicolo. Confermato anche da tecnici (carrozzieri) partner di Ford.Resto a disposizione per ulteriori altre informazioni Distinti saluti.

Buongiorno ho fatto un ordine su Aliexpress il giorno 20/08/2021. Ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco. Aliexpress dice che è arrivato alla Dogana italiana il giorno 14/09/2021. Ma non mi danno nè un telefono nè un indirizzo di quale Dogana contattare per chiarimenti. Ho chiamato la Dogana di Venezia e di Milano ma con il numero di spedizione RU883860611NL non risulta nessun pacco ricevuto. Ho contattato Poste Italiane, che dovrebbe essere il Corriere che consegnerebbe il pacco, ma loro non hanno nessuna tracciatura nei loro sistemi. Hanno controllato anche i sistemi della Dogana e nemmeno in Dogana vedono nulla. Loro dicono che il pacco o si perso transitando per l'Olanda in Olanda. O è arrivato in aereo in Italia ma poi si è perso o in aeroporto o nel tragitto dall'aeroporto alla Dogana. Ho chiesto il rimborso di euro 226,68 il giorno 7/10/2021 ma Aliexpress mi continua a scrivere di aspettare giorni continuamente. Ed ora inizia a scrivermi che è mia Responsabilità di acquirente lo sdoganamento e il pagamento delle tasse e che devo io fornire le prove che non riesco a far sdoganare il pacco e che se non fornisco entro 5 giorni le prove o non rispondo con valide ragioni loro invieranno il pagamento del prodotto al venditore. Io credo che la Responsabilità della spedizione e consegna del pacco sia in capo alla Logistica di Aliexpress e non dell'acquirente. Mi potete dare una mano ? Grazie.

Buongiorno ho ordinato in ottobre delle piastrelle. 2 settimane dopo la consegna abbiamo aperto le confezioni (32) e il piastrellista si è accorto che molte erano rovinate. Ho già mandato 2 mail all'azienda con le foto e anche su whatsApp ma non ho ottenuto risposte. ora mi trovo con il lavoro da finire e pezzi mancanti

Buongiorno, in data 18/9/2020 con ordine numero 2017046090 ho ordinato una scheda grafica Asus TUF RTX 3080 presso il vostro sito Drako.it alla cifra di 784,90€.L'ordine è andato un Backorder fino alla data del 18/11/2021 dove mi viene inspiegabilmente sospeso e richiesto di pagare 1349€ se volevo avere la scheda.La mia risposta al signor Mario Rammairone è che la scheda mi interessa ma alla cifra dell'ordine, non al doppio. Mi è stata proposta, a una cifra lo stesso più alta, una base gamma 3060.Ho chiesto di rispettare l'ordine effettuato con la risposta di veder annullare l'ordine in questione.Vi chiedo gentilmente di onorare l'ordine alla cifra pattuita in quel giorno. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito.Cordiali saluti,Simone Di Felice

Buongiorno,sabato 13.11.2021 mi sono recata presso il PV di Roma Prenestina per acquistare con SCONTO IN FATTURA un condizionatore dual (COND INV TCL HAPPY TREE DUAL 9+12 R32 - 25005602).Ho pagato sul posto i costi accessori della pratica pari a €83,72 e ho ricevuto regolarmente copia fattura. Mi hanno consegnato a mano anche copia fattura del costo del prodotto stesso (FT n.0116240013831) scontato del 50%, pari quindi a € 304,50 (il 50% del costo originario del prodotto: € 609,00). Mi viene detto che ho tempo una settimana per effettuare il bonifico parlante relativamente ai € 304,50, ricevo addirittura via mail copia dell'ordine dove si evince, testuali parole, In fase di completamento dell'ordine hai richiesto di poter usufruire di una Detrazione Irpef. Effettua appena possibile il bonifico intestato a Bricoman Italia srl... (trovate copia della mail in allegato dove si evince sia data emissione ordine sia parole sopracitate).Lunedì 15/11/2021 provvedo all'emissione del bonifico (2 giorni dopo, quindi nei tempi richiesti vi allego anche copia dello stesso). Poi però martedì 16/11/2021, una dipendente del punto vendita mi chiama dicendo che NON possono più effettuare lo sconto in fattura perché il bonifico è stato effettuato DOPO il 13/11/2021 e dopo tale data non possono più effettuare lo sconto in fattura!! Dove stava scritto?? La stessa collaboratrice si scusa dicendo che non lo sapeva.. sapeva cosa??Qualora fosse paradossalmente vero (ripeto, non ho ricevuto alcuna comunicazione scritta e ufficiale di questo limite di data, anzi, i loro documenti riportano ben altro e ovviamente quel sabato non avrei mai acquistato nulla se sapevo che non avrei potuto usufruire della detrazione), la mail ricevuta DAI LOROSISTEMI porta data emissione ordine 13/11/2021 e cita testualmente che ho fatto richiesta di detrazione e che devo effettuare il bonifico APPENA POSSIBILE! (APPENA POSSIBILE, non ENTRO il 13/11!).Loro quando mi hanno chiamato mi hanno proposto per il disguido o il rimborso di quanto avevo speso o l'acquisto a prezzo intero, pagando quindi anche i restanti 304,50€. Io invece chiedo di rispettare l'ordine, che quindi mi sia consegnato il prodotto al prezzo concordato e già pagato di € 304,50 ovvero di poter chiudere la questione ritirando il pezzo così come previsto da quanto riportato sia dall’ordine che dalla fattura!Richiedo pertanto che la mia pratica venga regolarmente portata avanti al prezzo pattuito e che quindi mi sia inviata la mail di conferma per il ritiro del prodotto ordinato e PAGATO, come mi era stato spiegato in fase di acquisto (ovvero, una volta incassato il bonifico, avrei dovuto ricevere mail di conferma per il ritiro del prodotto..ma ovviamente non ho ancora ricevuto nulla!).In attesa di un vostro gradito riscontro, certa del vostro supporto, ringrazio per l'attenzione riservatami.Eleuteri ClaudiaN.B. (Inviata anche segnalazione alla stessa BRICOMAN tramite il loro sito internet il giorno 16.11.21, ticket n. CS0046902).

Buonasera, mia moglie Annalisa Di Stefano ha ordinato in data 7 Agosto 2021 un letto contenitore sfoderabile presso il Rivenditore Outlet ArredoCasaMilano parlando con la signora Francesca ( Numero ordine 2188) . Ci era stato comunicato, come da ordine che la consegna sarebbe avvenuta entro 60 giorni lavorativi. Siamo al 18 Novembre e dopo ripetuti solleciti alla sede di Milano, al rivenditore di Roma e alla logistica di Pomezia non si riesce a capire a che punto è la spedizione del letto e quando esso verrà consegnato. Chiediamo di voler intervenire per riuscire a dipanare la situazione. Preciso inoltre che è stata rilasciata una caparra di 260 euro. Sono in possesso della ricevuta fiscale dell'ordine.

buongiorno in data 29.09.21 ho acquistato n. 2 cell mod. xiaomi mi11 totale 1237,90 pagato con carta di credito. merce mai spedita. in data 02.11.21 chiesto il rimborso, dopo numerose telefonate ed email sollecitando il riaccredito dell'importo ad oggi nulla di fatto. il sito dal quale ho eseguito l'acquisto è il seguente: www.webphone.storein attesa di riscontro. grazie

Buongiorno,in data 29/07 ho ordinato un tavolino e due vetrine alla ditta LOBERON. Il tutto mi è stato immediatamente e più che prontamente addebitato. Altrettanto prontamente mi è stata inviata una mail per comunicarmi l'avvenuto addebito e l'indisponibilità a magazzino delle due vetrine, che, comunque, mi venivano garantite per la metà di settembre. Arrivati a fine ottobre senza ricevere nulla, ho contattato l'azienda per avere spiegazioni, ma non ho ottenuto alcuna risposta. A metà novembre sono stata contattata dal corriere per la consegna e ci siamo messi d'accordo su giorno e orario. Il corriere è arrivato in un momento diverso da quello pattuito e, senza nemmeno chiamarmi, ha scaricato tutto sotto il portico del mio vicino perchè risultava più comodo. Rientrata a casa ho dovuto perdere un sacco di tempo per riuscire a rintracciare chi potesse risolvere il problema. Riuscendo a parlare con la sede, sono riuscita a far tornare i ragazzi della consegna, che in un primo tempo si sono burlati di me, poi, anche se malvolentieri, con il transpallet hanno portato il carico a destinazione e, non appena scaricato, sono fuggiti via più veloci della luce. Disimballando una delle due vetrine, era già evidente che qualcosa non andasse (c'era un palese rumore di vetri rotti): pur ancora nell'imballo, uno dei vetri era andato in frantumi. Prontamente ho telefonato al servizio clienti, che mi ha consigliato di inviare una mail con scatti fotografici. Subito ho inviato il tutto, ma non ho ricevuto alcun tipo di risposta. Ho chiamato ripetutamente il servizio clienti, che però, come unica risposta, mi suggerisce di avere pazienza. A più di una settimana dalla consegna di un articolo che sarebbe dovuto arrivare ben due mesi prima e che, come se non bastasse, è giunto danneggiato, l'azienda LOBERON, venditrice del prodotto, non fornisce alcun tipo di soluzione nè di risposta.La mia richiesta è:UNA RAPIDA SOLUZIONE DEL PROBLEMA VETRINETTA ED UN RISARCIMENTO PER LA CONSEGNA TARDIVA E PER TUTTO IL TEMPO PERSO A CAUSA DELLA DISASTROSA INEFFICIENZA DI LOBERONDistinti saluti,Paola M.

Buongiorno, ho ordinato in data 19/09/2021 una cucina modello Selfie di 330cm. In data 18/10 pianifichiamo la consegna e il montaggio che però non viene effettuato in quanto i montatori si rifiutano poichè a detta loro l'impianto idrico non era posizionato in modo corretto (10 cm spostato rispetto al mobile lavabo, sufficiente fare un taglio laterale per far passare il tubo). Ripianifichiamo la consegna e il montaggio la settimana successiva. Il 28/10 ci procuriamo noi un flessibile poichè i montatori nuovamente si rifiutano di fare un taglio di 10cmx10cm quindi ci prendiamo noi questa responsabilità effettuando il taglio che risulta corretto per la funzionalità dello scarico. La cucina dopo 5 ore è stata montata storta, nonostante la verifica che fosse in bolla in alcuni punti risulta completamente disallineata e con 2-3 cm di differenze di altezze. Inoltre sono stati rilevati diversi danni effettuati durante il montaggio quali: Mobile sopra forno rovinato, cappa graffiata pesantemente, anta del mobile sopra lavabo graffiata superficialmente. Ci comunicano inoltre lo stesso giorno che il lavello non può essere fissato e isolato per mancanza dei ganci di fissaggio in magazzino e ci consigliano quindi di usarlo il meno possibile per evitare infiltrazioni d'acqua all'interno dei mobili, ci comunicano che i ganci sarebbero tornati disponibili da circa metà novembre (ganci normalissimi reperibili in qualsiasi negozio di attrezzatura). In tutto ciò acquistiamo tramite loro il servizio l'idraulico per l'allacciamento della cucina il 29/10 (costo 150€) il quale viene e si lamenta di molteplici problemi inesistenti quale l'allaccio della lavatrice. Riguardo questo avevamo chiesto esplicitamente più volte al servizio tecnico se ci dovesse essere una differenza da pagare visto che abbiamo la lavatrice in cucina e se dovevamo eventualmente procurare degli accessori per lo sdoppiamento e ci viene risposto che non era assolutamente un problema e che non ci sarebbero stati costi ulteriori. Quindi rimaniamo scioccati dalle infinite lamentele e problematiche dell'idraulico che viene ad allacciarci la cucina. Ci viene allacciato soltanto il lavello e la piastra mentre frigorifero e forno rimangono non allacciati. Provvediamo noi con il nostro elettricista a concludere gli allacciamenti degli elettrodomestici senza alcun problema dato che l'impianto era già stato previsto per l'induzione. Qualche giorno successivo riusciamo finalmente ad utilizzare questa cucina per la prima volta e all'accensione della piastra ad induzione indesit, la piastra si fulmina. Chiamiamo nuovamente il centro assistenza e ci dicono che dobbiamo rifarci ad Indesit perchè la piastra è loro e la garanzia la gestiscono direttamente loro come gruppo Whirpool. Esce comunque un tecnico di mondo convenienza e attesta che la piastra è difettosa e si è fulminata. Parliamo poi con indesit che in modo molto efficiente il 12/11 ci da provvisoriamente una piastra funzionante sostitutiva in attesa del cambio della nostra. A questo punto il 13/11 mondo convenienza ci richiama e ci dice che non dovevamo parlare con indesit ma che ce l'avrebbero sostituita loro gratuitamente, dandoci esattamente una informazione contraria a quella che ci era stata data dallo stesso centro assistenza il giorno prima. Rimaniamo basiti da tale disorganizzazione e da tale mancanza di comunicazione all'interno del centro assistenza.Dopo l'ennesima telefonata ci pianificano per il 16/11 il montaggio dei mobili nuovi che erano stati danneggiati in fase di montaggio e la sistemazione delle varie problematiche compreso il fissaggio del lavabo perchè finalmente i ganci sono arrivati. Ci danno una fascia oraria dalle 11.00 alle 15.00 e alle ore 12.40 del giorno da loro prestabilito ci comunicano che a causa di un imprevisto non potranno effettuare la consegna quel giorno. Ora, dopo 48h non abbiamo ricevuto più alcuna comunicazione e chiamando il centro assistenza e rispiegando tutto per la centesima volta ci viene detto che ci chiameranno loro per ri-fissare un appuntamento per la sistemazione. dopo 3 giorni questa chiamata non è avvenuta e siamo al momento in una condizione davvero precaria. Viste le infinite difficoltà nel procedere chiediamo un risarcimento per i danni effettuati.

Spettabile servizio assistenza Moto Guzzi, ho acquistato a giugno 2021 una Moto Guzzi V85TT euro 5 dal vostro concessionario di Mestre (VE) WEST ROAD BIKE. Ho eseguito il primo tagliando a 1500 Km nella vostra officina autorizzata di Padova MOTOTEC di Daniele Allegro. In occasione del primo tagliando ho fatto notare al titolare dell'officina, che la motocicletta presentava difetti di funzionamento ai bassi regimi fino ai 2100 giri al minuto (l'alimentazione non era regolare determinando uno funzionamenti on-off con affetto a seghetto), inoltre erano presenti evidenti e fastidiosi fenomeni di BATTITO IN TESTA in accelerazione con temperature estive. MOTOTEC ha eseguito il cambio d'olio e tutti i controlli e registrazioni previsti al 1° tagliando, non trovando alcuna anomalia che potesse essere la causa dei difetti di funzionamento da me lamentati. Il titolare dell'officina mi ha detto che i difetti derivano dalla taratura della centralina di alimentazione le cui mappature sono protette e blindate dalla casa madre MOTO GUZZI e non modificabili dalla rete di assistenza. Non potendo intervenire sulla centralina, in caso del persistere dei difetti, mi ha suggerito di scrivere e inviare un reclamo con la richiesta di risoluzione definitiva dei difetti direttamente al casa madre MOTO GUZZI.Ho scritto una prima mail al servizio assistenza MOTO GUZZI, appartenente al gruppo PIAGGIO, in data 31/08/2021evidenziando i difetti di funzionamento e chiedendo con forza un intervento specialistico in garanzia, puntuale e definitivo a sistemazione dei difetti presenti. Non ho avuto nessuna risposta. Ho inviato una seconda mail si sollecito al servizio assistenza in data 19/09/2021, anche per questa seconda mail non ho avuto risposta.Faccio presente che nei depliant pubblicitari i nei siti ufficiali MOTO GUZZI la V85TT euro 5 è descritta come una motocicletta dalle ottime prestazioni atte a garantire al cliente un elevato esperienza e soddisfazione di guida. In alcuna parte delle pubblicazioni, nemmeno nelle note scritte in piccolo a bordo pagina, sono evidenziati possibili seghettamenti on-off ai bassi regimi, e tanto meno fenomeni di battito in testa che possano inficiare l'elevata esperienza e soddisfazione di guida.A fronte di quanto sopra chiedo, anche in questa sede, risposta alle Mail inviate, ma soprattutto un intervento in garanzia atto a sanare definitivamente i difetti da subito lamentati ed evidenziati nell'uso della motocicletta.