Bacheca dei reclami

Buongiorno, la Citroen c4 gran picasso da me acquistata nel 2019 ha manifestato il problema all'impianto adblue come diverse altre vetture della casa automobilistica francese per le quali è stato effettuato un preventivo richiamo.Poiché abbiamo regolarmente caricato l'impianto seguendo le indicazioni delle spie di preavviso e considerando che il difetto è stato riscontrato su larga scala dalla Citroen, chiediamo che la riparazione (oggi l'auto è ferma presso concessionaria autorizzata Citroen Clerici Auto di Lurate Caccivio) sia effettuata gratuitamente. La rottura infatti non è imputabile a usura ma bensì alla nascita difettosa del pezzo, senza considerare che la stessa officina ha dichiarato che il pezzo risulta ad oggi non disponibile e pertanto l'auto resterà ferma oltre 2 settimane.

Buongiorno, vorrei ribadire le mie richieste anche alla luce di nuove e + approfondite ricerche da me effettuate in Rete web. alcune settimane addietro mi si accende la spia dell'AdBlue accompagnata anche da messaggi sonori che segnalano la necessità di recarsi in officina per una verifica/diagnosi strumentale di tale anomalia. Prontamente effettuata presso Ponginibbi (via draghi, 4- Piacenza), che mi diagnosticano una anomalia dovuta a guasti fuggitivi sul Nuovo SUV 2008 ALLURE BlueHDI 100 targato FN504EV (VIN VF3CUBHY6HY134463) e provvedono ad resettare via computer tale anomalia. Ritiro l'auto e, percorsi 8Km in tangenziale per il ritorno a casa, mi si riaccende la spia AdBlue sempre accompagnata da messaggi sonori. Contatto immediatamente l'officina e mi viene risposto che è necessaria la sostituzione del serbatoio dell'urea che, tra il contributo Peugeot e la mano d'opera mi viene verbalmente preventivato in circa 600€. e, stante la costante minaccia via display della impossibilità di riavvio del veicolo dopo 1100 km, altre che della necessità rientrare in possesso del mezzo in condizioni efficienti, accetto, ob torto collo, tale soluzione. Nel frattempo cerco sul Web e sui social/forum notizie sull'argomento e mi accorgo che sono in tanti gli automobilisti incappati in questa costosa disavventura riferita al serbatoio urea sia di veicoli Peugeot che Citroen. Ora, anche alla luce di ciò, devo mio malgrado desumere che dopo aver percorso soli 23000 Km in poco + di 4 anni , tale anomalia sia dovuta ad un difetto di progettazione che, successivamente, si manifesta come VIZIO OCCULTO come definito dall'art.1490 del codice civile. Seppur a garanzia scaduta CHIEDO che l'intervento di sostituzione serbatoio urea avvenga SENZA alcun onere nei miei confronti se non la spesa per la mano d'opera necessaria a tale intervento. Colgo l'occasione per inviare distinti saluti.Menegatti

Buongiorno ho ordinato tramite la nuova collezione conad che con un numero di bollini(elevato a questo punto direi) e un contributo a parte ( anche esso elevato) dava la possibilità di acquistare trolley mandarina duck.Cosi, con meticolosa pazienza mi dedico alla raccolta e scelgo di acquistare due trolley morbidi e uno rigido pagandone il contributo.Entusiasta i trolley arrivano, mi reco al punto vendita a ritirarli.Si avvicina il mio compleanno, decido cosi di partire e preparo le valigie....fino a qui tutto bene.... Mi reco in stazione per partire e inizio a notare che i trolley morbidi non funzionano, come se la loro struttura non reggesse le ruote e di conseguenza ho avuto un enorme difficoltà ad utilizzare le valigie.... Avrei delle foto da mostrare se ho come poterlo fare le mando.Ho anche contattato la loro assistenza e non ho avuto risposta.Rimango in attesa, e disponibile anche per inviare altre informazioni, foto e dettagli.In parole povere?Create un trolley e non lo testate per scoprire che non è idoneo a fare il suo lavoro? Non si regge in piedi! E le rotelle non toccano terra tutt e quattro!

Buongiorno,sono il primo nonché unico proprietario della vettura Citroen C3 Aircross 1.6 hdi, immatricolata il 05/2018, targa FR100NK. In data 03.09.2022 durante la regolare marcia il computer di bordo dell’autovettura summenzionata ( che attualmente ha percorso circa km 55000 totali) iniziava a segnalare i seguenti messaggi di errore: “Anomalia adblue” con accensione della relativa spia e della chiave inglese. Dopo poco tempo la spia si spegneva ma il giorno successivo si riaccendeva senza più spegnersi. Conoscendo il difetto già riscontrato in auto di miei colleghi ai quali è stato richiesto il pagamento della riparazione, peraltro molto onerosa, conoscendo anche la campagna di richiamo effettuata da Citroen per difettosita del serbatoio, pompa è centralina ad blue, conoscendo anche le peripezie necessarie per far passare l'intervento in garanzia, come richiamo oppure avere il rimborso di quanto pagato, conoscendo che trattasi di un problema di progettazione del serbatoio dell’urea, e che nel peggiore dei casi bisognerà sostituire il serbatoio dell’AdBlue, con un costo di circa €800-€900 per il solo serbatoio a cui va aggiunto il costo della manodopera, per un totale che supera tranquillamente i €1000 scrivo in anticipo questo reclamo in anticipo affinché Citroen si attivi ad effettuare il richiamo e la sostituzione dei pezzi difettosi senza oneri per lo scrivente, facendomi contattare dal servizio clienti per fissare appuntamento per controllo della vettura e riparazione prima possibile. Nelle varie ricerche da me condotte su forum online dedicati a vetture Citroen, nonché tramite il consulto con altre due officine indipendenti e con associazioni della tutela del consumatore, ho constatato come tale problema sia ampiamente diffuso sulle vetture del gruppo PSA e sia dovuto ad un difetto di progettazione del serbatoio (soggetto per altro a richiamo ufficiale solo per alcuni lotti di autovetture anche dello stesso modello di quella in mio possesso).Ora, premesso che la vettura ha solamente km 55000 circa, avendo effettuato i previsti tagliandi a 20.000 km e 40.000 km, non è mai stata incidentata, ed accertato che tale anomalia è dovuta ad una difettosità del serbatoio o comunque dell’impianto antiinquinamento AdBlue da Voi progettato, chiedo che l'intero costo della riparazione sia a carico Vostro.Sottolineo che alla data odierna mi risulta necessaria la sostituzione del serbatoio dell'urea e mi viene riferito che secondo Citroen Italia sono a mio carico il 50 % dei costi. Oggi provvederò a contattare officina Citroen e aprire ticket di reclamo tramite assistenza clienti Citroen Italia Sono sicuro che siate ben consci di come lo stesso problema da me riscontrato sia ricorrente in svariati modelli di vetture prodotte dalla Casa Madre che Voi rappresentate in Italia , basta fare una rapida ricerca sui forum dedicati o sul sito dell'associazione di tutela dei consumatori Altroconsumo.it vi sono molteplici casi come il mio, dai quali si evince che vi sia un chiaro vizio di progettazione del sistema antinquinamento Ad Blue montato sulle vetture Citroen, altrimenti non si spiegherebbe la necessità così ricorrente di dover sostituire il serbatoio dell'urea su diversi modelli di vetture prodotte da Citroen. Ad ogni modo, essendo sprovvisto del mio veicolo, mezzo indispensabile per recarmi al lavoro, nonchè per la maggior parte degli spostamenti necessari alle normali incombenze di vita quotidiana, per un problema di fabbricazione-progettazione del sistema antinquinamento non certo imputabile a me, Non vorrei essere costretto a pagare la riparazione per potere riavere la mia autovettura funzionante il più presto possibile, senza aggravio di spese a mio carico. Resto in attesa di riscontro da parte di Citroen altrimenti mi vedró costretto ad adire le vie legali, non senza aver adeguatamente pubblicizzato la cosa sui giornali di settore, sui social e senza aver informato il competente dipartimento del mise.

Buongiorno,In data 23 ottobre 2020 ho acquistato una lavasciuga (modello: HWD80-B14979-IT - numero: CEAAF2E0A00PVL7V0118).In data 19 settembre 2021 la asciugatrice ha smesso di funzionare e sul pannello veniva indicato il codice di errore FD.Il 20 settembre 2021 ho contattato il servizio clienti HAIER e attivato la pratica 324149.Il tecnico è venuto a casa, ha aperto la protezione posteriore della lavasciuga e risolto il problema.A mia domanda in merito alle motivazioni, il tecnico non ha dato grandi spiegazioni, ma ha commentato dicendo che il problema riaccadrà ogni qualche mese.In data 1 ottobre 2021, preoccupato dell'idea che il problema si potesse ripresentare dopo altri 10 mesi, ho chiamato il Centro Assistenza Haier (02.400.48.270) per comprendere se è un problema delle lavasciuga HWD80-B14979-IT o se la mia è un caso isolato. Non mi sono state date risposte in merito e mi è stato suggerito di scrivere all'indirizzo servizioclienti@haier.it, a cui ho immediatamente scritto il giorno stesso, senza mai ricevere alcuna risposta.La lavasciuga ha funzionato correttamente fino al 23 luglio 2022, quando ha nuovamente smesso di funzionare (indicando il medesimo codice di errore FD), puntualmente dopo altri 10 mesi. Ho nuovamente contattato il servizio clienti HAIER e attivato la pratica 351769.Un altro tecnico è venuto a casa, ha aperto la protezione posteriore della lavasciuga e risolto il problema.Dopo pochissimi utilizzi, ad inizio settembre 2022, la asciugatrice ha smesso di funzionare per la terza volta (indicando il medesimo codice di errore FD), ho nuovamente contattato il servizio clienti HAIER e attivato la pratica 354193.Un tecnico è venuto a casa, ha aperto la protezione posteriore della lavasciuga e risolto il problema.Per il tecnico non c'è nulla che si possa fare per evitare che ciò accada nuovamente e, a mia domanda, il tecnico sostiene non si tratti di manutenzione ordinaria (che potrei fare io), ma di un intervento per cui è necessario un esperto.A questo punto, mi ritrovo, quasi alla scadenza della garanzia legale di 24 mesi, con una lavasciuga che, nella migliore delle ipotesi, richiede l'intervento di un tecnico ogni 10 mesi o, addirittura, ogni mese (come accaduto la terza volta): questo mi porterebbe ad un esborso di denaro (non previsto al momento dell'acquisto) per continui interventi (non previsti da libretto di istruzioni o da specifiche tecniche della lavasciuga).Chiedo, pertanto, la sostituzione della lavasciuga (o della componentistica difettosa), immaginando che sia la mia lavasciuga ad avere questo problema (e non tutte le lavasciuga del modello HWD80-B14979-IT). In alternativa, se rietenete si tratti di un problema di tutte le HWD80-B14979-IT, chiedo che venga prolungata gratuitamente la garanzia a tempo indeterminato, in modo tale che io possa fare ricorso gratuitamente all'assistenza HAIER ogniqualvolta si dovesse ripresentare il problema. Vi ringrazio.Cordiali Saluti.

Puntata 21 ottobre ho ordinato il seguente articolo da Amazon lo stesso rivenditore mi inviava un articolo diverso da quell'ordinato da me ho provveduto a procedere al reso dell'articolo come reso articolo sbagliato la stessa società mi rispondeva che finché non gli mando il reso con l articolo corretto non procederanno al rimborso e per di più non mi spediranno il pacco con l'articolo sbagliato che loro mi hanno inviato e che io gli ho reso, valore articolo 334 euro, ho il mio possesso la fattura dell'ordine ho il mio possesso la ricevuta del resoconto effettuato e sono in possesso di tutte le mail che il gestore mi ha inviato.

Buongiorno,ho regalato a mia moglie in data 21/06/21 una borsa a marchio Moschino e avendola utilizzata soltanto 2 volte e tenuta nella sua custodia originale dentro l’armadio,adesso si presenta con l’ecopelle cristallizzata! Avendo per diritto 2 anni di garanzia…l’azienda si rifiuta di risolvere il problema!Ho inviato anche le foto dettagliate dove si evince che non si tratta di usura,sennò non starei qui a scrivervi.Certo di un Vs cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno,vi scrivo in merito al contratto d’acquisto del mio Ford Transit Custom Sport firmato in data 26.10.2021.Il giorno dell’acquisto il concessionario Nuova Sa-Car S.P.A mi ha rassicurato di poter ricevere il veicolo entro gennaio 2022.Dopo ripetute richieste SIA AL CONCESSIONARIO CHE A FORD ITALIA la risposta è sempre la stessa: “non sappiamo nulla perché FORD non è in grado di dare una data di consegna né tantomeno di produzione”.Come cliente mi sento MOLTO DELUSO DEL MARCHIO FORD PER IL MENEFREGHISMO E DI COME FORD ITALIA SNOBBA IL CLIENTE SENZA NEANCHE RISPONDERE ALLE CHIAMATE.Stufo di questa situazione il giorno 02.08.2022 mi sono rivolto direttamente a Ford Turchia al seguente indirizzo e-mail: iletisim@ford.com.tr per avere delle informazioni.Di seguito posto la risposta dell’assistenza:«Dear Edoardo Zampirolli,The mail sent on 08.03.2022 has reached us.Star / Stop decau, which is our restriction, has been selected in the vehicle. If you contact the dealer and convert it to Non S/S, we can plan for the closest date in September.We thank you for your interest in our brand.Regards.»In seguito, ho contattato il concessionario e Ford Italia tramite portale in data 22.08.2022, per spiegare la situazione e potervi informare della risposta di Ford Turchia in modo da poter sistemare il problema e fare arrivare il veicolo.Il concessionario dice di non poter fare nulla perché loro non hanno la possibilità di avere determinati accessi al portale e vedere la problematica. Così contatto immediatamente Ford Italia, ma dopo la vostra richiesta telefonica dei miei dati personali e di quelli inerenti all’ordine non ho avuto più alcuna notizia.Ho scelto Ford rispetto ad altri marchi perché pensavo foste leader nel settore e che la soddisfazione del cliente fosse per voi una priorità, ma questa esperienza mi ha portato a non credere più nel marchio e sicuramente non mi sentirei di consigliarvi ad amici e parenti, inoltre credo sia doveroso condividere la mia esperienza sui social media e sui vari portali legati al marchio.Voglio inoltre farvi notare che anche se dovessi riceverlo a breve, il veicolo è ormai vecchio di 1 anno e come ben sapete sarò penalizzato sul valore del veicolo, il quale sarà sceso di svariati punti percentuali a causa della vostra incompetenza organizzativa (oltre che a breve uscirà il nuovo modello). SPERO CHE QUESTO VENGA TENUTO CONTO AL MOMENTO DEL SALDO DELL'AMMONTARE.Inoltre, al momento dell’ordine ho dato al concessionario la mia vettura sapendo di dover aspettare solo qualche mese, ad oggi DOPO UN RITARDO DI QUASI 10 MESI dalla data di consegna prevista mi ritrovo a piedi dovendo risolvere tutti i giorni disagi per andare a lavorare.Vi chiedo per l'ennesima volta di prendere posizione e risolvere la situazione attuale per evitare di recarmi ulteriori disagi.Attendo un vostro contatto per comunicarmi la data definitiva consegna.Allego i dati riferiti all'ordine:Intestatario veicolo: Zampirolli EdoardoConcessionario: Nuova Sa-Car S.P.A (28925 Fondotoce)Modello ordinato: Ford Transit Custom sportN°ordine: 08738Distinti salutiZampirolli Edoardo

ho fatto un ordine sul sito di zalando, l'ordine è stato diviso in 4 diverse spedizioni quindi in 4 colli. Due colli sono stati lasciati incustoditi dal corriere nell'androne del palazzo e sono stati rubati. Ho denunciato il fatto a Zalando, il corriere ha aperto la segnalazione dei due pacchi rubati ed io ho fatto autocertificazione del furto. Ad oggi non ho ancora ricevuto rimborso di Zalando. Nel frattempo ho riordinato una tuta della stessa marca di quella presente in uno dei pacchi in precedenza rubati, dopo averla provata ho fatto il reso. Zalando ha registrato questo reso come si trattasse della tuta rubata.Chiamo ogni giorno e devo rispiegare l'intero accaduto ad operatori sempre diversi che mi mettono in attesa. Da agosto attendo ancora il rimborso e mi viene detto di aspettare.

Buongiorno, ho ordinato dal Vs. sito in data 20.09.2002 n.02 Climatizzatori Hisense mod. NEW ENERGY 18000 Btu KC50BS00G R-32 Wi-Fi Integrato Classe A++ - Novità (ENE18GY) effettuando contestualmente il pagamento richiesto per il proseguimento dell'ordine, (ordine n.12535302 e ordine n. 249633395) a mezzo bonifico bancario.Vi informo che ad oggi non mi é pervenuto alcun prodotto e contestualmente Vi chiedo gentilmente voler provvedere con cortese sollecitudine alla spedizione dei prodotti contrattualizzati nell'ordine, dato che gli stessi sono oggetto a mia volta di lavori già contrattualizzati presso mio cliente. Resto in attesa.Stefano Lella titolare della ditta L.S. Impianti di Lella Stefano