Bacheca dei reclami

Buongiorno, mia moglie è stata contattata telefonicamente per un sondaggio per sapere se il Covid avesse influito sugli acquisti online e se questi erano aumentati, proponendo di poter ricevere una tessera, a titolo gratuito, senza vincolo di spesa, valida 3 anni, per poter ottenere sconti su eventuali acquisti di prodotti del loro catalogo. La tessera poteva essere ritirata in modo informale al cancello del condominio. Il giorno stabilito, 07 Aprile 2021, mia moglie Critelli Marisa per avere la tessera ha dovuto mettere delle firme sulla COMMISSIONE n.2753 che è risultato un contratto con l'impegno di acquisto di prodotti del loro catalogo per € 6.990,00 per tre anni. Oggi 28 c,m, dovrebbero consegnare la tessera ma non intendo ritirarla. In attesa di Vs riscontro, Cordiali saluti Fallanca Tullio

Buongiorno, in data 11 marzo 2021 ho mandato una pec mail per il reso del prodotto. Ho fatto sanificare il prodotto come mi avete chiesto. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto notizie per il reso, il rimborso dell'acconto e le rate del finanziamento (una già pagata).

Buongiorno Sono stata contattata dalla Vostra azienda, dicendo che eravate del comune dove risiedo e che rilasciavate una tessera sconto per incentivare le attività locali.(ho visto su facebook che mote persone sono state ingannate allo stesso modo)Mi sono ritrovata con un contratto in cui alla consegna della carta sconto, obbliga all'acquisto da brochure, con ordini estremamente gravosi, e questo non era stato specificato nella telefonata e nemmeno dal Vostro commerciale di zona che causa covid chiedeva di controfirmare il documento velocemente. Chiedo per quanto sopra descritto l'annullamento del contratto per pratica commerciale scorretta e induzione in errore.Sono comunque nullatenente e disoccupata quindi impossibilitata all'acquisto di qualsiasi vostro articolo.

Sono Giulia ed ho 23 anni.Mi consideravo una cliente affezionata al marchio Liu Jo. Purtroppo, con molto rammarico, mi ritrovo a dover fare un reclamo su un vs prodotto e soprattutto sulla vostra assistenza clienti post-vendita. Nel dicembre 2019 mi è stata regalata una borsa Liu Jo art. N69095 E0031 S CROSSBODY di cui si è rotta la chiusura dopo circa un anno, cadendo in pezzi mentre la stavo chiudendo.La borsa risulta ancora in garanzia fino a dicembre 2021. Come è uso fare in caso di reclami mi sono rivolta al punto vendita presso il quale era stato acquistato l’articolo ed il rivenditore vi ha inoltrato una mail con richiesta di istruzioni. La Vs risposta è stata un rifiuto secco con il quale comunicavate che il ritiro dell’articolo danneggiato non era possibile poiché la rottura era dovuta ad “usura nel tempo”. Ancora più deludente è stato il vs disinteresse nell’indirizzarmi verso un negozio autorizzato per richiedere un preventivo di riparazione oppure nel fare un piccolo sforzo offrendo un simbolico coupon/ buono sconto sull’acquisto di qualche altro vs prodotto. Il vs rifiuto, basandovi solamente su una foto scattata dal cellulare del rivenditore senza nemmeno aver analizzato veramente l’anomalia è inaccettabile a fronte di una spesa di 115,-€ .La Vostra risposta mi lascia altresì perplessa, considerando anche che il 2020 è stato un anno di lockdown con limitazione sugli spostamenti molto restrittive. Ho utilizzato la borsa sì e no una ventina di volte prima che la chiusura si staccasse. Mi ritrovo ora con una borsa praticamente nuova ma che è da buttare.Se voi ritenete questo tipo di utilizzo un’usura nel tempo mi chiedo che qualità di materiali vengano impiegati per la produzione di articoli con questa fascia di prezzo.Sono molto rammaricata perché era un regalo di persone per me importanti, le quali si sono dette altrettanto dispiaciute dell’accaduto. Desidero farvi sapere che questa incomprensibile presa di posizione da parte Vostra costringe me e altre mie amiche a rivedere l’interesse che avevamo per i prodotti Liu jo indirizzandoci verso altri marchi, nella speranza di trovare aziende che abbiano più a cuore la soddisfazione dei propri clienti.

Buongiorno, ho acquistato una Vespa in concessionario ufficiale Piaggio in data 17-03-2019, tagliandi regolari ecc ecc, nessun problema fino ad oggi.Mi accorgo l'altro giorno che la lancetta della velocita non si muoveva più, guardo meglio e noto che la plastica che la riveste si è deformata all'interno del cruscotto proibendo alla lancetta di muoversi. Arrivo a casa e mi informo sui vari forum, a quanto pare è un difetto della Vespa in quanto a moltissimi possessori di Vespa è successa la stessa problematica mia. Allora chiamo la Piaggio e mi dicono che devo far aprire un ticket in officina autorizzata.Stamattina mi reco presso l'officina Stola Massimo, il quale mi conferma che è un difetto riscontrato a moltissimi possessori di vespa. Apre il ticket e dopo poco mi risponde la piaggio dicendomi che la garanzia era scaduta in data 11-03-2021. Ora dico: ok che la garanzia è scaduta da un mese circa ma, tra il covid che ha portato le principali case costruttrici ad estendere la garanzia di mesi due vista la pandemia mondiale, senza contare che è un difetto ben riconosciuto dalla Piaggio (basta legger su internet i vari forum), è possibile che una casa costruttrice cosi importante si faccia una figuraccia per un componente palesemente difettoso dalla consegna?Senza contare che la garanzia è scaduta da un mese, ma cavolo siamo in piena pandemia come si fa ad essere cosi fiscali? Ero un cliente affezionato e non era la prima Vespa che acquistavo perchè amavo il marchio Italiano, ma dopo questo trattamento mi vedo costretto ad optare per un altro scooter il prossimo anno, rigorosamente NON VESPA.Senza considerare che tutte le manutenzioni le ho sempre fatte in concessionario ufficiale Vespa Piaggio.

Scrivo per lamentare un problema che si è creato con la mia lavatrice. La lavatrice è una AEG i cui riferimenti di consegna sono indicati.Ho contattato il servizio Reclami della AEG /Electrolux per capire come posso risolvere il problema della ruggine esterna che sta sfogliando la vernice dell'elettrodomestico. Ho dovuto contattare due diverse operatrici, nell'ordine Francesca ed Antonia perché mentre chiamavo è caduta la linea..In breve ,dopo aver parlato loro dei problemi della mia lavatrice, mi è stato detto che la ruggine, anche nel caso in cui la lavatrice fosse stata in garanzia, non è voce contemplata neppure se il certificato fosse stato ancora valido. Mi hanno chiesto dove tengo la lavatrice perché l'umidità dell'ambiente in cui è posizionata potrebbe averla danneggiarla.( Il mio appartamento è esposto a S/Oal terzo piano e nel bagno di servizio dove è collocata è presente una ampia finestra con apertura a libro e vasistas... la stessa da' su un ampio cavedio a cielo aperto.) In sostanza mi hanno gentilmente detto che non possono fare nulla.Ho obiettato che è stata acquistata nel luglio 2018 e se continua così l' anno prossimo dovrò comprarne una nuova ... questa l'ho pagata in contanti 630 € ma sembra che abbia 20 anni. Chiedo cortesemente di capire come posso ottenere una sostituzione della stessa .... anche se non più in garanzia ma con grave difetto di costruzione causa materiale scadente, visto che la ruggine non è presente solo sul coperchio ma anche sul rivestimento esterno. Chissà il cestello interno tra quanto decadrà ....

Buongiorno, ho acquistato da WEB SHOP ITALY 3 reggiseni pagandoli anticipatamente con carta di credito. Il 9 FEBBRAIO li ricevo, li estraggo dal pacco ma sono tutti di taglie errate per cui non è possibile nemmeno provarli. Chiudo il pacco. Applico il diritto di sostituzione per prodotto errato e invio stesso giorno mail per segnalare problema e chiedere sostituzione. Ricevo mail che devo reimballare la merce e che invieranno corriere. Il ritiro merce non avviene nonostante mie INNUMERE VOLI mail di sollecito ricevo solo questa risposta la sua pratica è stata inserita .Il 17 MARZO, esasperato , esercito diritto di ripensamento e chiedo modulo di recesso non potendo accedere al loro sito per scaricarlo perchè il sito è FUORI SERVIZIO. Ricevo mail in cui mi viene comunicato che entro giorno successivo devo spedire pacco ( a mie spese) per poter essere rimborsato. Spedisco giorno stesso: 22 MARZOMi scrivono il 29 MARZO che non riescono a leggere la data sulla ricevuta di spedizione. Mando immagine ben evidenziata. Attendono la verifica del reso per procedere al rimborso. Nel frattempo sollecito continuamente. Il 13 APRILE mi scrivono che stanno procedendo all' apertura dei pacchi per ordine di arrivo e mi rimborseranno se le condizioni risulteranno soddisfatte. Il 22 APRILE mi scrivono che il RIMBORSO NON E' AUTORIZZATO perche il prodotto non è arrivato integro e che la merce è a mia disposizione per il ritiro per 30 giorni, poi sara' smaltita.I REGGISENI NON SONO MAI STATI INDOSSATI PERCHE' ARRIVATI DI TAGLIE SBAGLIATE!!!! COME FANNO A NON ESSERE INTEGRI????Mando ennesima mail dove scrivo che il loro comportamento è riprovevole e ribadisco che la merce non è mai stata indossata. Mi rispondono che a seguito della mia mail faranno ulteriore controllo perchè sembra esserci buco su merletto.

Marchesani Evanio Via Caduti di nassirya 8 - 65124 PescaraTre anni orsono ho acquistato una Ford Ecosport con targa FN946CJ presso la Concessionaria Ford AUTOSTAR in Via breviglieri, 3/7 Pescara con contratto 01-60-04-001436733 di finanziamento mensile di tre anni al termine del quale (27 aprile 2021), qualora avessi avuto intenzione di trattenere l'auto, avrei dovuto pagare un importo complessivo di tot euro. Per gravi motivi familiari in data 30 gennaio 2021 avvalendomi dell'opzione di restituzione ho inviato per PEC l'intenzione di non avvalermi del riscatto dell'auto, e che al 27 aprile 2021avrei restituito l'auto. Dal Consulente Impiegato della Concessionario, Sig Luca Nocente, mi era stato anticipato che sarei stato contattato circa una settimana prima per la valutazione dell'auto. Dal momento della PEC ad oggi 26-04/2021 non ho ricevuto dalla Concessionaria nessun tipo di avviso in merito pertanto essendo in scadenza odierna del contratto assicurativo dell'auto, stamani 26 aprile 2021 ho pensato bene di recarmi alla concessionaria per depositare l'auto e riconsegnare entrambe le chiavi con il relativo libretto di circolazione. Premetto di aver percorso circa 47200 km, sui 60.000 concessimi per i tre anni, e di aver lasciato lasciato metà serbatoio pieno di benzina. L'auto è stata visionata e mi è stato riferito che non potevano riprenderla perché presentava sei piccole avvallamenti, causa grandine, della misura ciascuna di mezzo polpastrello( due in lato diverso delle fiancate e quattro sul tetto dell'auto. Mi veniva riferito che dovevo recarmi presso un carrozziere e riparare questi quasi invisibili bozzetti giustificando il tutto con la dizione che l'auto era grandinata. Non potendo, logisticamente, fare quanto dettomi, ho richiesto in ogni caso una loro valutazione ed il contestuale ritiro dell'auto, ciò mi è stato negato. Trovandomi in difficoltà e non potendo circolare, ho lasciato l'auto all'interno della Concessionaria dove il meccanico Ford l'aveva portata dopo la verifica, unitamente alle due chiavi in uso che ricordo erano sul tavolo del Sig. LUCA NOCENTE. A quel punto vista la totale indisponibilità a venirmi incontro sono andato via con mio figlio presente, non nego alquanto indignato dalla completa indisponibilità della concessionaria a venirmi incontro. Con la loro dichiarazione di reso avrei potuto interrompere l'assicurazione e non essere costretto a versare altri sei mesi inutilmente. Il bollo è pagato fino alla fine dell'anno 2021.Ho cercato inutilmente di trovare una soluzione al problema ma ho trovato un rifiuto netto se non alle loro condizioni che mi avrebbero costretto in ogni caso ad un tempo che non mi permetteva se no ul ulteriori spese.Ritengo incredibile che una concessionario FORD non possa fare un piccolo calcolo di un danno metereologico irrilevantePescar 21 aprile 2021

Salve buonasera,ho un problema con il mio TV LG, precisamente un NANOCELL 816 55 il cui codice seriale è stato citato nella sezione precedente. Qualche settimana dopo acquisto ha iniziato a presentare fastidiosi aloni bianchi non uniformi lungo la cornice in punti ben precisi, credo sia un effetto clouding particolarmente accentuato. Questi aloni rendono veramente pessima la visione di contenuti specialmente durante scene buie e alla sera. Immediatamente consegnato al centro di assistenza LG più vicino mi hanno riferito che questo disturbo è dato dal tipo di pannello usato e dopo aver eseguito i test con i loro software che questo rientra nei canoni di tolleranza e quindi non sono nemmeno tenuti ad aprire il televisore, sarebbe quindi una caratteristica normalissima del TV. Un collega ha comprato il mio stesso identico modello e non presenta il minimo disturbo. Io vorrei capire come un disturbo del genere possa rientrare nei canoni di tolleranza e non passare come non conformità del prodotto. Ho letto di svariati modelli di televisore che presentano problematiche simili e sono stati prontamente sostituiti. In attesa di un riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 27/02/2021 ho ordinato (numero ordine 365746 n. 4 gomme Continental EcoContact 6 pagando il sovrapprezzo di €. 15 per invio urgente.In data 11/03/2021 ricevevo le 4 gomme presso il gommista convenzionato, segnalando immediatamente che 2 apparivano usate, senza etichette di legge ed erano più vecchie delle altre dot 2019, inviando anche le foto.In data 19/03/2021 dopo alcuni sollecito ricevevo conferma dell'errato invio di gomme usate con la richiesta se volessi sostituirle o tenerle, alla quale rispondevo immediatamente chiedendo il ritiro e la sostituzione urgente, visto che non potevo più guidare con le vecchie gomme.Mi veniva risposto che entro 5 giorni sarebbero state ritirate, poi rispedite le nuove in sostituzione.Ad oggi, dopo oltre un mese e 10 email di sollecito, non sono ancora venuti a ritirarle per problemi organizzativi loro, affermando che non potevano nemmeno sostituirle se non dopo il ritiro delle altre.Mi trovo ore a non poter utilizzare la macchina da oltre un mese in quanto le gomme vecchie non sono sicure.Chiedo l'invio immediato delle gomme nuove o il rimborso integrale di quanto pagato più il sovrapprezzo per l'invio urgente.Grazie.