Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato presso concessionario di Magenta auto Peugeot 3008 e sono stato costretto ad acquistare congiuntamente un kit denominato Kit sicurezza+PFU a 325euro che non volevo ma che ho dovuto acquistare per forza in quanto la concessionaria afferma essere disposizioni della casa madre. Ho già scritto al servizio clienti in data 14 luglio ma non ho avuto alcuna risposta. Ritengo inaccettabile essere costretti ad acquistare qualcosa che non si vuole. Attendo risposta. Grazie.

Buongiorno, da qualche tempo una parte del led del faro anteriore sinistro della mia auto (Audi S3 SPB facelift immatricolata 11/2016) risulta di colore giallognolo e molto meno luminoso del resto del faro.Audi Zentrum Verona (Vicentini) ha fatto una prima diagnosi confermandomi già che, in ogni caso, non ci saranno interventi da parte di AUDI nè tantomeno da parte della concessionaria per venirmi incontro in questo problema.Una prima diagnosi perchè, mi hanno detto, è necessaria una seconda che comporterà, ancora, il fermo auto.Mi hanno già anticipato però che sarà molto probabile la necessità di cambiare il faro...con il notevole costo da sostenere.Volendo capire di più ho verificato in un forum Audi ed ho scoperto che sono molti i proprietari di Audi A3 che, come la mia (anche in termini di periodo di immatricolazione per cui tra il 2016 ed il 2017) lamentano lo stesso problema.Pare evidente pertanto che il problema sia riconducibile ad un difetto di nascita dato che la mia auto non ha mai avuto incidenti e non vi è presenza alcuna di umidità all'interno del faro.Parliamo di una spesa di circa 1.500,00/1.600,00 € che trovo assurdo dover pagare per un difetto, ripeto, che ho avuto modo di sapere essere stato riscontrato da diversi proprietari della stessa auto.Preciso poi che, inizialmente, presso la concessionaria mi era stata data un'alternativa al cambio dell'intero faro consistente nel cambio della centralina del led in questione.Spesa ovviamente più contenuta.Dopo la diagnosi sopra citata mi è stato invece detto che la centralina fa parte del faro...La seconda diagnosi devo ancora farla fare ma, date le risposte già certe in termini di chi dovrà in ogni caso sostenere la spesa per la riparazione del citato led, lamento questo atteggiamento da parte di AUDI che, a quanto mi è stato detto, ha già chiuso a qualsiasi possibilità di intervento nei miei confronti.Trovo assurdo che un cliente (nel mio caso doppio cliente dato che mia moglie è proprietaria di un'Audi Q5) debba sostenere una spesa, tra l'altro così ingente, per un difetto che in molti riscontrano sullo stesso modello di vettura.Senza contare che trovo altrettanto strano ed assurdo che AUDI non sia a conoscenza di tale difetto.Come suggeritomi da un dipendente della concessionaria sopra citata, ho scritto mail (spiegando dettagliatamente la situazione) all'indirizzo info@audi.it in data 07/09/2021 ma la stessa è caduta nel vuoto non avendo ricevuto nessun riscontro o chiamata.

Buongiorno,mi chiamo Giacinti William e vi scrivo da Terni e questo è il secondo reclamo che apro per lo stesso motivo, ancora non risolto.Nel Febbraio dell'anno 2019 ho acquistato un'auto C4 Cactus usata, presso la concessionaria Paci Auto di via Vanzetti 48 in Terni.Targa N° EX293HBTelaio N° VF70PHNZBEE531652L'auto mi è stata venduta provvista di garanzia della durata di un anno.E' doveroso precisare che non ho mai cambiato o fatto cambiare l'olio dell'auto prima del malfunzionamento della pompa dei freni in cui ho rischiato un grave incidente, circa un anno dopo l'acquisto del veicolo.Procedendo con ordine agli avvenimenti:Circa un paio di mesi dopo l'acquisto del veicolo si è presentato un problema evidenziato da un'allarme, nello specifico: Malfunzionamento Motore - Fare Riparare il Veicolo.Tale segnalazione è cessata autonomamente qualche ora dopo.Per precauzione ho portato l'auto nell'officina della concessionaria Citroen dove ho acquistato l'auto, per avere delucidazioni sul tipo di allarme. I meccanici non hanno effettuato nessun controllo particolare, senza collegare l'auto ai computers, mi hanno detto che avrei dovuto portare l'auto nel momento in cui segnalava l'errore.Qualche settimana a seguire, l'allarme si è presentato di nuovo ed ho portato l'auto all'officina per la seconda volta, con la segnalazione ancora in corso. Mi è stato riferito che poteva trattarsi di un qualche tipo di sporcizia che aveva bloccato una valvola del motore ma che sicuramente si trattava di un allarme sporadico di poco conto. Per la seconda volta, sono stato rimandato a casa senza nessuno controllo approfondito.Qualche mese dopo riappare nuovamente lo stesso allarme, questa volta con annessa perdita di potenza del motore a causa del quale ho dovuto accostare prontamente e spegnere l'auto. Alla riaccensione dell'auto l'allarme era ancora in corso ma il motore funzionava normalmente.Mi presento per la terza volta alla stessa concessionaria. E' da precisare che in quel periodo ero ancora coperto dalla garanzia annuale.L'auto viene finalmente collegata ai computers per indagare sul problema. Mi viene detto che è stato riscontrato un malfunzionamento con una valvola del motore che andava cambiata. In quell'occasione il responsabile dell'officina effettua una telefonata in mia presenza alla vostra sede centrale, per avere conferma che questo tipo di problema sia coperto dalla garanzia. Mi viene detto che appena avrebbero avuto conferma, mi avrebbero chiamato per la riparazione dell'auto. Non sono mai più stato contattato e nel frattempo l'anno di garanzia andato a decadere.Una domenica del Settembre 2020 accade il gravissimo malfunzionamento della pompa dei freni durante un viaggio in superstrada con tutta la mia famiglia. Eravamo, mia moglie, due figlie di cui una di sei anni ed io. La spia del malfunzionamento si accende nuovamente ed il pedale del freno diventa rigido. L'auto non accenna a rallentare anche con la massima pressione del pedale. Riesco a rallentare solo tramite l'uso del freno a mano, fino a portare l'auto in un parcheggio. Dopo lo spavento mi vedo costretto a lasciare l'auto nel parcheggio, in attesa che il giorno dopo un carroattrezzi la possa venire a recuperare, mentre io e tutta la mia famiglia ci facciamo venire a prendere da amici.Il proprietario del carroattrezzi è anche un meccanico, così che gli faccio visionare l'auto per scoprire cosa sia potuto accadere.Viene immediatamente riscontrato che il problema sta nello sfaldamento della cinghia di distribuzione che ha portato alla presenza di piccoli frammenti di plastica in tutto il circolo dell'impianto, fino ad arrivare alla pompa dei freni che si è improvvisamente guastata durante il viaggio in superstrada, ad una velocità di circa 120 Km/h.Vista l'evidente inadempienza dei meccanici dell'officina Citroen a cui ho lamentato il problema sin dai primi giorni e vista la superficialità con cui hanno trattato il mio caso, mettendo a rischio la vita della mia famiglia, gravitando pericolosamente sul reato di Tentato Omicidio Colposo Plurimo, ho preferito far riparare il veicolo da un meccanico competente che ha immediatamente individuato e risolto il problema.Oltre al soccorso stradale ho dovuto cambiare la cinghia, la pompa dell'olio, la pompa del vuoto, il paraolio, il kit di distribuzione, l'elettrovalvola e molteplici altri componenti danneggiati dal circolo dei frammenti di cinghia. Per un totale, documentato e fatturato, di 1950 Euro.Solo pochi giorni fa ho ricevuto la vostra missiva che evidenzia il problema di fabbrica in cui è incorso anche il mio veicolo, dimostrando che tale problema è già ampiamente a vostra conoscienza. Con tale missiva mi sono recato immediatamente presso l'officina Citroen chiedendo delucidazioni. Il responsabile ha tentato di discolparsi asserendo che dai loro terminali non risulta che io fossi mai stato da loro per lamentare il problema.E' da sottolineare che la mia professione è quella di Guardia Giurata presso un sito locato esattamente di fronte all'officina in questione. Tutti i miei colleghi conoscono bene l'iter della mia vicenda e sono stati testimoni oculari di tutte le volte che ho portato l'auto all'officina. Senza contare la tracciabilità delle numerose telefonate effettuate per risolvere il problema, sia da me che dal fratello di mia moglie, affezionato cliente dell'officina. Ammesso che fosse vero che nei loro terminali non vi sia traccia delle molteplici volte che sono andato fisicamente a lamentare il problema, è questo un'ulteriore conferma dell'allarmante superficialità con cui hanno trattato il mio caso.Dal giorno in cui ho portato il documento che attesta il difetto di fabbrica, con allegata fattura della riparazione che ho dovuto effettuare a mie spese, sto ancora attendendo una loro chiamata. Sono passati circa sei mesi. Ogni volta che mi reco all'officina mi viene detto che la pratica è ancora in fase di analisi.

Necessito di assistenza urgente dopo acquisto e pagamento tenda come da richiesta Arquati. Ho problemi con antifurto da installare.. Arquati celermente e in anticipo chiede soldi, il contratto non permette il recesso, dopo di questo l'assistenza clienti sparisce totalmente sia per telefono che per mail.Il cliente viene lasciato allo sbando sperando che prima o poi gli venga consegnata la sua tenda profumatamente pagata nonostante il 50 per cento di sconto in fattura. Vorrei almeno un contatto. grazie

Buongiorno, come precedentemente detto e ribadito, abbiamo acquistato delle piastrelle presso il vostro store , richiediamo gentilmente di rimediare al danno, poiché sono chiaramente ed evidentemente difettate in quanto non vi si riesce a trattarle in alcun modo possibile come ad esempio le comunissime macchie dopo posa si presentano impossibili da rimuovere od anche le comunissime macchie organiche giornaliere, sono difficili da pulire , diversamente dai sette altri tipi di piastrelle presenti nel nostro appartamento.Sotto vostro consiglio abbiamo acquistato da voi il prodotto post posa, che ha funzionato in altre camere e nei bagni su altre piastrelle ,ma non su questo tipo di piastrella acquistata da voi.Abbiamo chiesto svariate volte un sopralluogo da parte di un vostro incaricato, che abbiamo poi ottenuto, ma dopo aver provato lo stesso prodotto e trattato per un ora su una sola piastrella non ha riscontrato nessun risultato.Ad oggi la zona ricoperta da quel pavimento risulta intrattabile.Chiediamo ancora una volta, gentilmente, di rimediare a questo inconveniente.

Buongiorno, ho acquistato una cappa Faber Glam-light ad ottobre del 2019, a Gennaio mi sono accorto che sulla cappa si presentavano delle goccioline durante la cottura dei cibi, era il vapore che posandosi sulla cappa condensava la cosa non mi piaceva tanto, ma ho pensato che fosse normale. Premetto che il mio piano cottura è ad induzione. A distanza di 15 mesi la cappa si presenta completamente arruginita tanto che alcune parti della vernice sono saltate via, trasformando quello che dovrebbe essere un oggetto di design in un vero orrore anti-igienico, in quanto le goccioline che ora si formano sulla parte arruginite ricadono nelle pentole durante la cottura. Scrivo un email alla Faber tramite la sezione dedicata del sito, ma nessuna risposta, scrivo nuovamente un email all'indirizzo indicato sul sito e mi rispondono di chiamare il servizio clienti. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che quel modello di cappa non è adatto ai piani ad induzione perché a differenza dei piani cottura a gas il piano ad induzione non scalda l'aria circostante e quindi il vapore prodotto è tanto la cappa non è in grado di assorbirlo tutto. Scuse, solo scuse il prodotto semplicemente non è idoneo all'utilizzo proposto, tra l'altro sui cataloghi e sul sito non è indicato da nessuna parte che il prodotto non è idoneo ai piani ad induzione, anche perché una particolarità del genere andrebbe evidenziata, considerando anche che la cappa ha il suo bel costo. Mi dalla Faber che le cappe idonee ai piani a induzione sono le cappe con indicazione zero drip , ma anche nelle schede tecniche di queste cappe viene indicato solo che riducono la formazione di condensa, ma non che sono idonee ai piani a induzione. Da una azienda come Faber mi sarei aspettato di più, grande delusione.

Buongiorno, io e mia moglie siamo utenti, fin dalle prime ore, del servizio bennet drive offerto nel punto vendita di San Martino in Strada (LO). Tale servizio permette di prenotare la propria spesa on-line e ritirarla nel punto di consegna effettuando il pagamento presse le casse specifiche presenti all'esterno della struttura. Da sempre però vengono rifiutati i pagementi con buoni pasto (nel mio caso Edenred, ma vengono rifiutati tutti i tipi di buoni). Ho da sempre segnalato questa mancanza alle operatrici del drive le quali mi hanno riferito che anche altri utenti avevano già segnalato la stessa problematica e che loro non potevano fare altro che segnalarlo ai responsabili. Tuttavia nulla è cambiato in un anno e mezzo e tutt'ora i pagamenti con buoni pasto non vengono accettati. A detta delle operatrici, le casse presenti nei punti di consegna drive non sono abilitati a tali pagamenti, tuttavia tali casse riescono tranquillamente ad accettare le altre modalità di sconti e promozioni offerte internamente da Bennet (buoni bennet, storno di prodotti non acquistati,Gioca con 1,2,3...SCONTO!, coupon ecc.). Visto che di fatto nulla vi è di diverso tra un pagamento eseguito all'interno del supermercato e uno eseguito nel punto di ritiro Benent drive, con la presente chiedo che Bennet si impegni ad abilitare tale servizio al fine di non arrecare danno (mancata possibilità di usufruire dei buoni pasto) agli utenti dei propri punti vendita. Cordialmente.

Sono in possesso dal 29-7-21 di un navigatore TOM TOM 550 RIDER KG3111I00248 (di seguito denominato T) che ho installato sul mio scooter. Il T è regolarmente aggiornato.Il T si è finora dimostrato inaffidabile perchè mi ha indicato strade sbagliate o inadeguate per la meta indicata. Ad esempio. In Ortona il 13-8-21, impostata direzione Pescara, mi da indicazioni errate per uscire dalla città. Devo seguire i cartelli stradali per uscire da Ortona.Il 13-8-21 prima di Cermignano (TE) scelgo il percorso + veloce. A Cermignano mi indica stradine secondarie in cattivo stato che rifiuto e devo utilizzare i cartelli stradali.Il 14-8-21 al santuario di S Gabriele dell'Addoloratta (Isola del Gran Sasso) imposto Montorio, percorso + veloce, no strade non asfaltate. Al primo incrocio il cartello stradale indica di girare a sinistra, il T indica di girare a destra. Seguo la indicazione del T e ritorno da dove ero partito.Il 14-8-21 a Poggio Cancelli imposto percorso ecologico, evita strade non asfaltate, il T mi conduce in una strada non asfaltata.Il 19-8-21 a Carrara imposto Taggia autostrada, percorso + veloce mi indica di uscire: a Andora, San Bartolomeo, Imperia est e ovest, indicazioni errate. Infine arrivato a Taggia mi da la indicazione corretta.Il 28-8-21 direzione Villa Viani strada + veloce, a Riva Ligure mi indica di abbandonare la Aurelia in direzione di c. so Villaregia, invece di farmi proseguire diritto.Il 4-9-21 In Arma di Taggia imposto Poggio Sanremo, evita strade non asfaltate, percorso + veloce. Il percorso indicatomi dal T (Aurelia bis, uscita Armea quindi indica una stradina di campagna stretta e in cattive condizioni) è incongruo e tortuoso e non certo il + veloce.Ho comunicato tramite chat alla TOM TOM le mie oosservazioni in data 25-8 , 27-8 e31-8. Riporto di seguito la fine della ultima conversazione:(02:30:14 PM) Mayur M.: Ho già segnalato questo problema per interessare il team e in attesadella loro risposta(02:30:32 PM) Mayur M.: Va bene se la ricontatto una volta ricevuta la risposta da loro(02:30:43 PM) Mayur M.: Mi faccia vedere cosa suggeriscono(02:32:05 PM) Paolo Conio: Questo mi è già stato detto senza risultato. Il mio Rider 550 èmalfunzionante chiedo che sia sostituito.(02:33:32 PM) Mayur M.: Sì, sto controllando anche questa opzione, ma dobbiamo primaconvalidare il problema(02:35:03 PM) Paolo Conio: Attendo risposta adeguata(02:35:42 PM) Mayur M.: Sì, non appena avrò ricevuto l'aggiornamento, le invierò un'emailA tutt'oggi non ho ricevuto risposta. Chiedo che il problema della inaffidabilità del T sia risolto, eventualmente con la sua sostituzione.Cordiali saluti.Paolo Conio

Buonasera vi contatto in merito ad una truffa subita per conto dell' Azienda Merycoffee situata in Campania a Marcianise ( ce )Martedi pomeriggio decido di ordinare online le capsule di caffè direttamente dal loro sito.Una volta effettuato il pagamento tramite bancomat con avvenuta riuscita, ero in attesa tramite email, dello stato dell operazione..Contatto il servizio clienti( reperibili attraverso solo whatsap ) e mi vien detto che c erano stati sicuramente problemi col sistema e che ci saremmo sentiti l'indomani!Li la cosa ha iniziato a puzzarmi, insistito coi messaggi chiedendo chiarimenti e mi vien detto che loro i soldi non li avevano ricevuti ancora.. Vado nel mio account registrato sul loro sito, e lo stato dell ordine era ancora in lavorazione, provvedo ad annullarlo sperando in qualche modo di essermi scampato il furto dei soldi..Come d'accordi ho aspettato l'indomani, gli ho mandato un messaggio, peccato che sia stato bloccato su whatsap da loro. In pratica oltre il danno la beffa.. Se riusciste ad aiutarmi e farmi recuperare i soldi vi ringrazierei tanto..Ps. ho fatto lo screen shot dello stato dell ordine e del pagamento di euro 125,03

Buongiorno, in data 25/02/21 ho firmato il contratto n.° 661921 (ordine n.° AD 9730) per l'acquisto di un Peugeot Rifter presso il concessionario Grandi Auto sede di Savona, data prevista di messa a disposizione il 30/6/21 non rispettata.In questo particolare momento per l'economia mondiale sono senz'altro comprensibili le ragioni del ritardo nella messa a disposizione della vettura, peraltro gia prevista a ben 4 mesi dalla firma del contratto.Mi permetto qui di evidenziare i disagi che suddetto ritardo sta provocando, per esempio il dovermi procurare un'auto per poter andare in vacanza con la famiglia (vecchia auto non affidabile), l'impossibilità di programmare viaggi per lo stesso motivo, l'elevata (documentata) spesa per mantenere efficiente la vecchia auto.Chiedo solo a Peugeot Italia di essere in breve tempo informato sulla previsione di messa a disposizione dell'auto da me acquistata oltre a una tangibile dimostrazione della comprensione dei disagi che la ritardata consegna sta provocando.