Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato per mia figlia una Gift card da mediaword per effettuare l'acquisto online della Play Station 5, avendo letto sul sito del negozio che la Gift card si può utilizzare per qualsiasi acquisto online. Anche nel negozio Mediaword mi è stata confermata questa possibilità.Al momento di effettuare l'acquisto della Ps5, gli unici metodi di pagamento accettati erano la paypal e la carta di credito, impedendomi pertanto l'utilizzo della gift card appositamente acquistata.Ho contattato l'ufficio clienti di Mediaword lamentando l'accaduto ma non mi è stata data una spiegazione in merito sostenendo che purtroppo era così e non risolvendomi il problema.Non ritengo corretta l'informazione che Mediaword ha fornito all'atto dell'acquisto della Gift card, sia a voce che riportata ancora ad oggi sul sito e ritengo pessimo il servizio che mi è stato fornito in qualità di consumatore.Richiedo il rimborso della Gift card per il non utilizzo dovuto a motivi non imputabili a me.Preciso che dispongo degli screenshot riferiti a quello che ad oggi risulta sul sito e la risposta di Mediaword avuta su facebook da mia figlia.

Buongiorno,ho acquistato in data 29/09/2019 il seguente oggetto:Victoria Forno da Incasso Design Retrò 9 Funzioni 50-250°C AvorioN° articolo: 10032485Ora il suddetto forno non funziona più regolarmente (si accende ma non scalda) solo che non riesco ad avere assistenza da parte del produttore.All'acquisto e sulle condizioni indicate i prodotti acquistati risultano avere 2 anni di garanzia, quindi rientro in tale periodo.Sul sito Klarstein.it non ho trovato un numero di telefono da contattare e tutti quelli reperiti in rete risultano staccati o inesistenti.Ho pertanto mandato una mail all'indirizzo info@klarstein.com, ma senza ricevere risposta.Vorrei dunque sapere come ottenere assistenza per il prodotto acquistato considerando i termini della garanzia

Ho richiesto via pec - formalmente - a Carpont S.p.A e Volkwagen Group Italia S.p.A. la risoluzione ex artt. 1218 c.c. e 1453 c.c. del contratto di compravendita/pratica n. 2180105 e la restituzione – in considerazione dell’inadempimento del medesimo dovuto alle predette società, avente ad oggetto l’automobile modello T- Cross Style, intestato a NXXXXa FXXXo, nata a xxx, in data xxxx (codice rivenditore 670, Sig. Rxxxxxi) - del doppio del deposito cauzionale, versato in data 23-04-2021, per un totale di euro 1000, mediante bonifico bancario sul conto corrente bancario, intestato alla cliente.Si richiede formalmente la restituzione immediata del doppio del deposito cauzionale, non essendo stata indicata la data di consegna dell'autovettura, come sopra descritta, nella proposta di contratto sottoscritta in data 23/04/2021. In tal modo, non si consente al consumatore, parte debole, di conoscere il dies a quo al fine - ex multis - dell'esercizio del diritto di recesso, nonché di quello per l'ottenimento del doppio del deposito cauzionale. Si presumono, infatti, vessatorie tutte le clausole elencate dalla lettera a) alla lettera v-ter) del codice del consumo che hanno per oggetto o effetto quello di escludere o limitare le azioni o i diritti del consumatore nei confronti del professionista o di un'altra parte in caso di inadempimento totale o parziale o di adempimento inesatto da parte del professionista (art. 33 lett b del Codice del Consumo). Esse sono sempre nulle (art. 36 c. 2 lett. b) e devono considerarsi come non apposte.Parimenti, nullo e, in quanto tale, da considerarsi come non apposto, deve considerarsi, dunque, l'ulteriore termine di 60 giorni di cui all'art. 3 del contratto medesimoLa cliente veniva, infatti, contattata, in data 22/04/2021, dal sopra menzionato venditore, al fine di utilizzare l’ecoincentivo/rottamazione ex L. di Bilancio 2021. La medesima si recava, pertanto, in Via Pineta Sacchetti 177 e, 00168, in Roma, e – utilizzando una vettura d’epoca Fiat 500 a sé intestata - stipula il contratto di acquisto, versando, come deposito cauzionale pari, euro 500, come richiesto dal venditore. La cliente, in sede di acquisto richiedeva più volte chiarimenti al rivenditore al fine di verificare che la vettura – come sopra descritta - potesse essere utilizzata ai fini dell’ottenimento dell’ecoincentivo. Il rivenditore – in sede di acquisto e dopo aver contattato il responsabile dell’ufficio vendite, rispondeva affermativamente e, pertanto, concludeva il contratto medesimo.La cliente, non avendo ricevuto più alcuna notizia da Carpont S.p.A e Volkwagen Group Italia S.p.A e dal rivenditore, ricontattava il punto vendita, ricevendo rassicurazioni che la macchina sarebbe a breve stata consegnata e che non vi erano problemi di alcuna sorta.Tuttavia, dopo circa 2 mesi, in data 7 giugno 2021, la cliente veniva contatta dal rivenditore: il medesimo la informava che vi erano stati dei problemi nella pratica di consegna, specificando che l’autovettura ceduta ai fini dell’ottenimento dell’ecoincentivo era troppo risalente e non rientrante nelle agevolazioni previste dalla legge. Carpont S.p.A e Volkwagen Group Italia S.p.A risultavano, dunque, indadempienti al contratto/pratica n. 2180105, come sopra descritto.In data 8 giugno 2021, in seguito a numerosi solleciti e un reclamo al n. verde 800865579, la cliente veniva contattata dal Sig. Rxxxxxxi e dal Sig. Axxa Dxxxxd, Responsabile del punto vendita: gli stessi – chiedevano insistentemente e con urgenza al consumatore di recarsi (finanche lo stesso giorno) presso l’autoconcessionario Carpoint sito in Via Pineta Sacchetti 177 E, in Roma, affinché firmasse un nuovo e differente contratto, assicurando che non vi sarebbero stati costi aggiuntivi di alcun tipo per il consumatore. In data ...., invece, Carpoint S.p.A.e e Volkwagen Group Italia S.p.A– su richiesta del consumatore - invia un nuova proposta di contratto n. SWP67165 via mail all’indirizzo della cliente.Nella stessa, già inviata, assieme al contratto precedente, alle Autorità competenti e alle associazioni a tutela del consumatore di cui infra, al fine di rendere edotti del suo contenuto AGCM, Unione Difesa e informazione dei consumatori, Associazione Consumatori Utenti e Codacons, descrivendo le condotte dei predetti dipendenti delle menzionate società, si addossavano i costi dello spostamento, rimozione ecc della Fiat 500, targata …….. al cliente, nonostante nel precedente contratto fosse stato pattuito che tali costi fossero interamente a carico del venditore. Inoltre, veniva richiesta ulteriore somma pari ad euro 500–a titolo di deposito cauzionale - nonostante fosse già stata versata nel medesimo importo in occasione della conclusione del primo contratto. Peraltro, il passaggio di proprietà del veicolo Fiat 500,come sopra descritto, veniva posto a carico del cliente, cosa che non era prevista nel primo contratto, concluso antecedente. Del resto, la valutazione di euro 1600 della Fiat 500 d’epoca - targata come sopra - mentre nel primo contratto non era condizionata al valore della stessa, al contrario, nel nuovo e distinto contratto, veniva subordinata a perizia di idoneità all'uso (senza che il bene medesimo fosse già stato periziato, prima della proposta di acquisto, da Carpoint S.p.A. e/o Volkwagen Group Italia S.p.A.).Si rammenta che, proprio per evitare l’inserimento di nuove clausole nella proposta di acquisto n. SWP67165, la cliente aveva specificatamente richiesto al venditore, telefonicamente, il giorno 8 giugno 2021, di rinviare in toto al precedente contratto e aveva – a tal proposito - ricevuto rassicurazioni sul fatto che non avrebbe dovuto farsi onere – in via diretta e indiretta – di altra spesa o costo aggiuntivo rispetto al precedente contratto sottoscritto in data 23-04-2021, con contestuale pagamento di euro 500. Ad oggi le società non hanno ancora restituito il doppio della caparra e non hanno in alcun modo contattato la cliente. PESSIMI!

Il 14 giugno 2021 ho acquistato su Amazon una piscina fuori terra della bestway, usata, con ordine n° 403-8136572-0457162..Da quanto ho appreso dal servizio clienti risulto vittima di una truffa e pertanto non ho diritto ad alcun rimborso o risarcimento dato che, secondo loro ho acquistato un prodotto inesistente, da venditore con account violato.Per amazon l'ordine e il pagamento effettuato non esistono, eppure tutto lo storico deii pagamenti e delle comunicazioni tra me e il venditore sono salvati nel centro comunicazioni ufficiali! Sintetizzo quanto accaduto: - compro da anni su amazon. E per me il fornitore è amazon, a prescindere da chi approvvigiona e consegna! I venditori terzi pagano per essere presenti sul sito e pertanto se un venditore terzo si rivela inadempiente, non può essere un problema del consumatore.- Il prodotto richiesto era disponibile, a prezzo favorevole ovviamente, ma pubblicizzato come usato! Era comunque un prodotto del valore di 600 euro!- il venditore era più che referenziato e presente sul portale da lunga data.- ho effettuato l'acquisto dal sito, usando la carta prima, e il conto, collegati al mio account. La transazione in prima battuta è stata regolarmente confermata da amazon (conferma ordine del 14 giugno 21:00, che tra l'altro è salvato in centro comunicazioni)- dopo pochi minuti arriva altra mail con cui si avvisa che c'è un problema con il pagamento e che l'ordine resterà sospeso fino a conferma di corretto pagamento.- successivamente, ma non oltre un’ora dopo, l'ordine viene cancellato e mi si chiede di acquistare altro articolo simile disponibile sul sito!Tutto questo per tre volte!!!!!!! Sul mio account ci sono tre acquisti cancellati!!!!!! e tutti con pagamento effettuato regolarmente da sito.al terzo tentativo, sempre tutto in trasparenza sul centro comunicazioni, ricevo messaggio che informa che il problema dei pagamenti anomali era risolvibile effettuando bonifico alle coordinate bancarie specifiche, a fronte del temporaneo disservizio al canale interbancario.l'ho fatto e ho trasmesso ricevuta sempre sul sito!!!! Potrei capire le motivazioni di amazon se avessi annullato l’ordine per trattare direttamente col venditore, ma è evidente che il pagamento con bonifico era in buonafede e comunicato sul portale online.Ho operato regolarmente e per tre volte in due giorni i miei pagamenti sono stati annullati da amazon. capisco non si possa controllare tutto, ma dopo tre ordini respinti era Amazon a dover intercettare un’azione anomala.Detto questo: io l'ordine l'ho effettuato con tanto di conferma per 600 euro. il bonifico fatto è allegato nei messaggi! .Non mi hanno dimostrato i motivi del disservizio nè che il venditore fosse realmente vittima di hacker!Non ho avuto nè la possibilità di mettermi in contatto con il reale venditore per gestire la questione direttamente e nè supporto per tutelarmi.

Salve. Ho ordinato un decespugliatore multifunzione ADG 50HZ-C presso AGRIEURO e mi è arrivato con lo zaino ammuffito. A nulla sono valse le mie contestazioni in quanto al tel. risponde chi capita, si possono fare reclami solo per iscritto e non è possibile parlare con un responsabile. E 'da un mese che combatto per la sostituzione dello zaino a spalla e mi rispondono che posso spolverarlo. ho pagato il tutto compreso accessori quasi 600 euro e questa è la risposta datami da unh certo Claudio, risponditore di turno. Ho contattato la Polizia Postale per gli estrermi per truffa. il prodotto è inutilizzabile e pago un giardiniere per fare il lavoro che dovevo fare io. Per me AGRIEURO è una sorta di sistema di scatole cinesi.....attenti ad acquistare da loro...Attendo ma con sconforto la risoluzione del problema. l'unica via che rimabne è rispedire il tutto alla ditta a loro spese e chiedere corposi danni. So solo che finora si sono beccati i miei soldi per un prodotto inservibile.

Buongiorno, ad aprile ho ordinato una Citroen Ami per mia figlia quattordicenne. La procedura d'ordine é stata effettuata on-line, tuttavia presso la sede di Citroen AutoEPI di Pescara con il gentilissimo Sig. Mattia Di Sabatino il quale si é dimostrato cortese e professionale. Il mio account SUPPORTO AMI prevedeva DATA MASSIMA DI CONSEGNA il 7 giugno 2021 ed in data 28/05/2021 il gruppo PSA Finance ha provveduto a fornirmi la documentazione da sottoscrivere per l'immatricolazione, che ho provveduto a reinoltrare immediatamente. Ad oggi la Ami non é stata ancora consegnata ma la cosa che più mi ha perplesso e deluso é che NESSUNA comunicazione del ritardo mi é giunta, né prima della scadenza e né il 7 giugno (data di MASSIMA consegna). Alle mie numerose mail ha risposto il servizio AMI solo dopo 14gg, ritengo il servizio, e l'attenzione al cliente, assolutamente deplorevole.... sarebbe stato sufficiente comunicarmi, IN PROSSIMITA' della scadenza di consegna o AL MASSIMO IL GIORNO STESSO della scadenza, le ragioni del ritardo.... invece tutto tace, e solo dopo miei continue richieste si sono degnati di rispondere seppur senza fornirmi spiegazioni o prossime date ipotetiche di consegna! Da 30 anni acquisto auto, principalmente di marchi tedeschi ed italiani, e la mia prima volta con CITROEN é stata assolutamente deludente, ma non per il ritardo accumulato bensì per la TOTALE assenza di attenzione al cliente!! E cmq ad oggi sono ancora in attesa di sapere che fine ha fatto questa AMI per la quale ho firmato le carte di immatricolazione già in data 28/05/21. Grazie

Buongiorno Vi scrivo perchè ho avuto un problema con una vincita di un concorso indetto dalla Lavazza SPA chiamato RISVEGLIA LA TUA ENERGIA.Un giorno prima della scadenza ho partecipato al concorso online della lavazza dove chiedevano di inserire il numero della fattura di un ordine lavazza per poter vincere delle cuffie dal valore di circa 350 euro. Inserendo il numero della fattura sono risultato vincitore. tale vincita è registrata con un screeshot fatto dal mio cellulare. Una volta terminato la partecipazione ho atteso invano il regalo ma dopo varie segnalazioni inviate via mail e telefonate varie mi è stato detto che il numero inserito nel concorso non era valido ma avrei dovuto inserire un altro codice inserito nalla confezione..MA se anche fosse vera questa cosa come mai il numero inserito risulta vincitore? Perchè mi forniscono scuse e estratto di regolamento poco chiari e non guardano che il sistema mi ha dichiarato vincitore? se ilnumero inserito al momento della vincita , come dichiarano loro, non era valido perchè risulta vincente?.

Ho contattato il servizio assistenza della società Kalai srl per il rimborso di un reso al n. 0698374951. Mi hanno risposto che non posso avere il rimborso dato che l'IBAN che gli ho fornito appartiene ad una banca online che non ha agenzie sul territorio, mi riferisco alla banca ING.

buongiorno ho ordinato e pagato interamente una piscina il 23/03/2021 con consegna il 15/04/2021 come da Vs. ordine. Mi avete telefonato che sarebbe arrivata in ritardo di 30 giorni, cioè il 15/05, il 16/05 il call center non ci da risposta su ulteriori ritardi, in negozio di Torrazza Coste ci dicono entro fine maggio. Ai primi di giugno il negozio rimanda per la terza volta la consegna al 15 giugno. Il 15 giugno telefoniamo al negozio e i referenti piscine sono in riunione, ma non ci hanno più richiamato.Naturalmente perdurando il ritardo faremo richiesta di danni tramite il nostro legale in quanto abbiamo speso dei soldi per fare il basamento per la piscina e non arriva. Naturalmente a dicembre non serve più !!!

Buongiorno,Nel novembre 2016 ho stipulato una polizza assicurativa Auto con Zurich Connect, che prevedeva l'installazione del dispositivo satellitare, o scatola nera, fornito da Octo Telematics. Alla scadenza della polizza (novembre 2017) ho deciso di passare ad altra compagnia assicurativa tuttavia non ho ricevuto indicazioni sulla restituzione del dispositivo.Nel Febbraio 2021, Zurich mi ha comunicato via mail che la scatola nera non risulta restituita nei 30 giorni dalla scadenza della polizza, e che sarò contattato a questo proposito da Octo Telematics Italia srl.In data 11.06.2021 mi ha contattato via mail la società Hexa, su incarico di Octo Telematics, avente all'oggetto Sollecito di pagamento OCTO TELEMATICS ITALIA SRL - Targa__ Chiedendo entro 10 giorni il pagamento di € 220 quale penale per la mancata restituzione a Octo Telematics.Il 14.06 Ho contattato il call center di Octo telematics, che mi ha riferito di contattare il call center di HEXA per chiarire la posizione e proporre la restituzione anziché il pagamento della penale.Sempre in data 14.06 ho contattato la Hexa che mi ha riferito che l'esito positivo della mia richiesta é soggetto al benestare di Octo Telematics, e che non potendomi dare riscontri immediati, sarei stato ricontattato successivamente.Non avendo ricevuto riscontri il 15.06 ho scritto via mail ad Hexa e Octo Telematics riportando il contenuto delle telefonate e richiedendo nuovamente di restituire il dispositivo.Ad oggi 17.06, non sono stato ancora ricontattato da Hexa né ho ricevuto risposta alla mail inviato, mentre tra 4 giorni scadrebbero le tempistiche per il pagamento richiesto da Hexa.Non essendo stato contattato in precedenza da Octo telematics e considerate le oggettive difficoltà nell'organizzare appuntamenti in officina in periodo di pandemia, dopo l'avviso di Zurich Connect, ritengo opportuno che la società Octo Telematics accetti la restituzione del dispositivo evitando di richiedere addebiti.