Bacheca dei reclami

ho dei problemi con la mi MG zs 1000 cc turbo Luxury targata GP477TN acquistata agosto 2023 , subito dopo qualche mese ho avuto il primo problema il motore a 3500 giri circa andava a colpi portata in concessionario x controllo e la risposta è stata non abbiamo la soluzione il che mi lascia amaro in bocca dopo ancora alcuni mesi la macchina in partenza emette un brutto rumore penso che provenga dalla frizione, portata inconcessionario stessa risposta sono passati tre anni ho ancora la machina in queste condizioni e senza ancora nessuna risposta sia del concessionario che da MG motor.

Spett.le Centro Altroconsumo, Spett.le Servizio Clienti Ryanair, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione la gestione della mia richiesta di rimborso relativa alla prenotazione Ryanair (PNR: CVNDGP), chiedendo il Vostro intervento affinché venga riesaminata la mia posizione. In data 19 giugno 2026 sono rimasto vittima di un grave incidente che ha comportato una frattura dello spigolo antero-inferiore della terza vertebra cervicale (C3 – Tear Drop Fracture), con conseguente ricovero ospedaliero e prescrizione dell'utilizzo di un collare cervicale rigido. Successivamente, in data 11 luglio 2026, l'ospedale ha rilasciato un certificato medico nel quale erano chiaramente indicati sia la mia patologia sia l'espresso divieto di effettuare viaggi aerei. Lo stesso giorno ho presentato, tramite il portale Ryanair, la richiesta di rimborso (Pratica n. 78379570), allegando il certificato ospedaliero. Nonostante la richiesta sia stata presentata undici giorni prima della partenza, Ryanair ha fornito riscontro solamente alle ore 09:23 del giorno del volo, previsto per le ore 11:20, rigettando la richiesta mediante una comunicazione standardizzata che indicava genericamente "uno o più dei seguenti motivi", senza specificare quale fosse quello effettivamente riferibile al mio caso. Ritengo che tale gestione della pratica mi abbia impedito di comprendere le reali motivazioni del rigetto e di integrare tempestivamente eventuale documentazione ritenuta necessaria, nonostante la compagnia disponesse di undici giorni per richiederla. La documentazione allegata attestava chiaramente una grave lesione cervicale conseguente a ricovero ospedaliero e la conseguente impossibilità di effettuare un viaggio aereo. Confido che la presente controversia possa essere risolta in via bonaria, anche alla luce della gravità della documentazione medica già trasmessa e delle circostanze oggettive del caso. In difetto di un riscontro favorevole, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, ricorrendo a tutti gli strumenti di tutela previsti dalla normativa nazionale ed europea a protezione dei consumatori e dei passeggeri del trasporto aereo. Ringraziando per l'attenzione, porgo cordiali saluti. Gianmarco Mazzola

Un mese di disservizi con GLS Siamo un'azienda artigiana che spedisce ogni giorno. Un imprevisto può capitare, ma quello che abbiamo vissuto nell'ultimo mese va ben oltre il semplice errore. Tra ritardi, spedizioni bloccate, merci danneggiate, telefonate, e-mail e reclami, abbiamo perso tempo, denaro e credibilità con i nostri clienti. Il caso più grave riguarda una spedizione di 2 colli, partita il 07/07/2026 e rimasta bloccata presso la filiale GLS di Modena. Visti i continui ritardi e l'assenza del destinatario, abbiamo richiesto il fermo deposito affinché il cliente potesse ritirare personalmente entrambi i colli presso la sede GLS. Richiesta completamente ignorata: il corriere ha consegnato un solo collo, lasciando l'altro fermo, e lo ha recapitato in condizioni pessime, come dimostrano le fotografie. Dopo 16 giorni, la spedizione era ancora incompleta. Nello stesso periodo abbiamo inoltre dovuto aprire un sinistro per un televisore arrivato completamente distrutto e un altro per una pinza deformata durante il trasporto. Dopo questa esperienza, sconsigliamo vivamente di affidarsi a GLS. La sensazione è quella di un servizio con gravi difficoltà nella gestione delle spedizioni e delle criticità, dove i disagi ricadono sempre sul cliente e sull'azienda mittente. Quando il corriere sbaglia, a perdere il cliente siamo noi. Questo, per noi, è il danno più grave.

Buongiorno, desidero segnalare la mancata consegna da parte dei corrieri GLS che si rifutono di consegnare in Via Luigia Sanfelice quartiere Vomero di Napoli, adducendo sempre svariate scuse (dai lavori su strada, al divieto di transito degli automezzi in detta strada, alla chiusura dell'attività commerciale presso la quale vengono consegnati i pacchi). Semplicemente si 'stancano' di fare manovra con il furgone in una strada un po' stretta.

buongiorno, mi sono recato presso il Gourmet Food Lounge bar al centro commerciale i Pini di Casoria/NA e successivamente mi è pervenuta una penale per non aver pagato il parcheggio. Trattandosi di un'area dedicata gratuitamente ai clienti del bar (cosi come esposto anche nel loro regolamento) ho fatto ricorso per annullarle la penale allegando alla richiesta la ricevuta della transazione bancaria ma nonostante ciò non ritengono fondate le mie ragioni e non intendono annullare la penale.

OGGETTO: Reclamo formale e contestazione diniego garanzia / correntezza commerciale (goodwill) per guasto al sistema ad alta tensione (HSG) – Hyundai Kona targa FZ835KH Spett.le Hyundai Motor Company Italy S.r.l., Spett.le Concessionaria / Officina Autorizzata Vadalà, Con la presente si intende formulare formale reclamo in merito alla gestione dell'anomalia tecnica riscontrata sulla vettura Hyundai Kona targa FZ835KH, attualmente ricoverata presso l'Officina Autorizzata Vadalà. 1. ESPOSIZIONE DEI FATTI In data recente, la vettura è stata consegnata presso la rete ufficiale Hyundai (Officina Vadalà) a causa di un'anomalia al sistema ibrido. La diagnosi elettronica ha evidenziato un guasto al gruppo HSG (Hybrid Starter Generator) e al relativo cavo ad alta tensione, con un preventivo di riparazione comunicato per un importo di circa 3.200 € manodopera esclusa . A fronte di tale guasto, sia la rete di assistenza che il Customer Care di Hyundai Motor Company Italy S.r.l. hanno opposto un diniego definitivo al riconoscimento della copertura in garanzia o all'attivazione della correntezza commerciale (goodwill), adducendo come motivazione un ritardo manutentivo nella cronologia dei tagliandi del motore termico. In data odierna, Hyundai Italia ha confermato per iscritto la chiusura della pratica sostenendo che "la problematica riscontrata è riconducibile ad una manutenzione non conforme a quanto previsto dal Costruttore". 2. MOTIVI DELLA CONTESTAZIONE A) Assenza di nesso causale tra manutenzione e guasto Si contesta fermamente la ricostruzione di Hyundai Italia. L'HSG (Hybrid Starter Generator) e il relativo cablaggio ad alta tensione costituiscono un modulo elettrico/ibrido sigillato. Le operazioni previste dalla manutenzione ordinaria (cambio olio motore, filtri e controlli al propulsore termico) non hanno alcun nesso ingegneristico, meccanico o causale con la perdita d'isolamento elettrico di un componente ad alta tensione. Trattandosi di un cedimento strutturale verificatosi a soli 98.000 km su un componente sigillato, la problematica configura un evidente vizio occulto di fabbricazione ex art. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non dipendente dall'usura ordinaria né dalle scadenze manutentive del motore a combustione. B) Esigenza di trasparenza sulla documentazione diagnostica Si evidenzia inoltre che, ad oggi, non è stato possibile prendere visione del report della diagnosi elettronica dettagliata recante i codici di errore (DTC) rilevati sulla vettura. La disponibilità di tale documentazione risulta fondamentale per il consumatore al fine di comprendere la natura esatta del guasto ad alta tensione e verificare la fondatezza delle motivazioni addotte da Hyundai Italia a supporto del diniego. 3. RICHIESTE Alla luce di quanto sopra espresso, si richiede a Hyundai Motor Company Italy S.r.l. e all'Officina Autorizzata Vadalà: 1. Il riesame immediato della pratica in via conciliativa; 2. Il riconoscimento della copertura integrale o prevalente dei costi di ricambio e riparazione del gruppo HSG a titolo di garanzia o correntezza commerciale; 3. La consegna formale della documentazione diagnostica completa (codici DTC) relativa alla vettura. Si comunica che la vettura rimarrà fissa presso l'officina in stand-by in attesa di un riscontro formale alla presente contestazione. Distinti saluti, Fabio De Stefano

Spett. Ryanair, sono titolare di due voucher regalo Ryanair ricevuti in occasione del mio matrimonio, regolarmente acquistati e pagati. Al momento del tentativo di utilizzo ho scoperto che i voucher risultavano scaduti da appena un giorno. Ho già contattato il servizio clienti Ryanair tramite chat, ricevendo un diniego senza alcuna possibilità di valutazione del caso specifico. Pur comprendendo che i voucher abbiano una data di validità, ritengo sproporzionato che il loro intero valore venga perso per un ritardo di sole 24 ore, considerando che si tratta di voucher già acquistati e pagati e destinati a essere utilizzati per un viaggio. Con la presente richiedo pertanto un riesame della situazione e la riattivazione eccezionale dei voucher oppure una breve estensione della loro validità, come gesto di correttezza commerciale e attenzione nei confronti del cliente. Ritengo che una soluzione negativa e totalmente rigida, senza alcuna possibilità di valutazione, risulti eccessivamente penalizzante per il consumatore, soprattutto considerando l'esiguità del ritardo rispetto alla data di scadenza. In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di valutare ulteriori forme di tutela tramite le associazioni dei consumatori competenti. ID RECLAMO: 78812901

Buongiorno, in data 21/07/2026 la spedizione con BRT code 08454102380921 risulta consegnata al BRT locker di destinazione ma ancora non ho ricevuto il codice per accedere allo sportello e questo rende impossibile il ritiro del pacco. Attendo un riscontro. Grazie.

Gentili Signori di Salerno Pompei Napoli S.p.A., in merito alla comunicazione ricevuta a mio nome con numero di pratica 2463053971, relativa a presunto mancato pagamento di pedaggio autostradale e tenuto conto che in data 13/03/2026 non ho mai percorso il tratto autostradale in questione(mi trovavo in Calabria per lavoro e che la macchina è rimasta in garage privato a Tito(PZ), desidero cortesemente richiedere la seguente documentazione: 1. Copia della foto della targa rilevata al momento del presunto transito, unitamente alla data, all’ora e al casello d’entrata/uscita. 2. Ulteriori elementi utili alla verifica (ad esempio modello/colore del veicolo rilevato, classe veicolo, corsia di passaggio). Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. In mancanza di risposta sarò costretto ad esporre denuncia. Cordiali Saluti

Malissimo! Mi spiego, avendo avuto un problema sull’applicazione, abbiamo contattato il centro assistenza di Wizz Air alle 9:33 ma, riuscendo a comunicare con qualcuno solo dopo circa 10 minuti di attesa. L’operatore, ( ragazza/Signora) rispondeva dalla Bulgaria, contrariamente ad altri call center dedicati, abbiamo riscontrato in questa “nobildonna” : Maleducazione Strafottenza Impreparazione ai quesiti esposti e addirittura abbiamo subito minacce di segnalare l’utenza telefonica dello scrivente alla compagnia come persona indesiderata a volare con Wizz Air. Faccio presente ( verificabile da telefonata registrata) che ci siamo rivolti SEMPRE con educazione e rispetto nei confronti di chi comunque stava svolgendo un lavoro, ma non abbiamo ricevuto lo stesso trattamento. Ribadiamo, che ci siamo rivolti all’assistenza,in quanto, dall’applicazione della stessa Wizz Air,per problemi tecnici dovuti probabilmente al sito, non era possibile espletare quelle che erano le nostre difficoltà in quel momento. Faccio inoltre presente, che non si trattava di biglietti Low Cost in quanto per due posti abbiamo pagato circa € 600.