Bacheca dei reclami

Buonasera, vi contatto in merito alla bolletta luce citata in oggetto. Inviata già contestazione al Servizio Clienti Eni Plenitude; segnalo che l'importo richiesto risulta inappropriato e indebito, in quanto la fattura è relativa ad un conguaglio nel periodo compreso tra gennaio 2020 e ottobre 2024, arco temporale superiore a quanto stabilito dall’art. 1, commi 4 - 11, della L. n.205/2017 (Legge di bilancio 2018), che prevede nel caso di energia elettrica, un conguaglio non superiore ai 2 anni. L’importo fatturato pari ad euro 1568.74 è totalmente sproporzionato; tengo a precisare che detto importo è da ritenersi errore di terzi e non responsabilità diretta da parte del sottoscritto. Tale importo risulta essere frutto di una inadempienza del Distributore, il quale nel corso del periodo in questione non si è mai adoperato per contattare il sottoscritto al fine di verificare le letture del contatore, che ricordo essere posto all'interno del vano cantine e quindi inaccessibile dall'esterno. E' assai probabile che la presente bolletta possa essere un conguaglio basato su stime (anche se risultano letture periodiche e non stimate) del tutto infondate e calcolate senza nessun tipo di contatto, né da parte della Azienda, né da parte della Società Distributrice, al fine di verificare e informare tempestivamente il sottoscritto circa eventuali problemi, anomalie o richieste in merito alle letture. Dalla bolletta si evince, tra l'altro, nel periodo compreso tra gennaio e ottobre 2024 il consumo di "ben" 7131 kWh (consumi degni di un esercizio commerciale); contrariamente, nello stesso periodo nel "portale dei consumi" non sono presenti misure. Il sottoscritto che si ritiene parte lesa, in quanto, ignaro delle procedure interne circa lo scambio dei dati tra Plenitude ed il Distributore, puntuale e regolare nei pagamenti per mezzo della domiciliazione delle utenze, manifesta chiara fiducia e buona fede. Lo stesso si ritrova quindi, per un errore commesso da terzi e non alla stessa imputabili, a dover sostenere una spesa inaccessibile. A seguito di ricerche personali, il sottoscritto è venuto a conoscenza che il Distributore è tenuto, considerato i miei consumi, ad effettuare nell'arco di un anno solare, 3 letture, cosa mai avvenuta. Per quanto sopra riportato SI RICHIEDE LA RETTIFICA O LA PRESCRIZIONE della fattura in oggetto. In attesa di Vostro gentile riscontro. Saluti.

Buongiorno, sono disperata. Ho fatto un regalo al mio ragazzo, ho già pagato due biglietti tramite l’agenzia Fly go e devo partire questa domenica per Bucarest ma ancora non mi sono arrivate direttive per fare il check-in online né i biglietti. Non so come fare, sto provando a chiamarli da giorni senza successo, invio e-mail su e-mail ma anche in quel caso senza alcuna risposta. Qualcuno può aiutarmi? Per favore. Ho lasciato in allegato l’immagine che conferma il pagato già fatto. Se qualcuno potesse aiutarmi vi lascio il mio numero: 3403981531 o 3207622393 Rispondo a qualsiasi ora. Grazie mille.

Sicuramente devo aver cliccato qualcosa per errore perché NON AVEVO ALCUNA INTENZIONE DI INIZIARE LA PROVA GRATUITA DELL'ABBONAMENTO PLUS. Ho trovato oggi la transazione su Paypal, e ovviamente sono caduta dalle nuvole... La pagina di Domestika relativa ai rimborsi recita cos^: "La politica di Domestika non prevede rimborsi per il primo acquisto o rinnovo di Domestika Plus." Io credo che la serietà di un'azienda si vedsa anche dalla disponibilità a rimborsare un cliente che non intendeva fare un acquisto. Su Trustpilot ci sono moltissime recensioni di fuoco su quest'azienda e la sua politica non proprio trasparente riguardo all'abbonamento PLUS, tanto che l'aziensa riporta, su 5 stelle, 1,7. Io richiedo il rimborso della somma di € 125,52 che è il valore dell'abbonamento PLUS annuale. Maria Pia Fontana

Buon giorno, lo scorso novembre ho acquistato tramite Trenitalia un vostro biglietto per recarmi da Venezia Aeroporto a Stazione FFSS Mestre Venezia. Causa sciopero il servizio non era disponibile. Trenitalia afferma che il biglietto emesso è costituito da 2 contratti distinti (uno con Trenitalia ed 1 con A.V.M. ). Quel che è certo è che non ho potuto usufruire del servizio. Allego corrispondenza con Trenitalia e vostra Direzione Relazioni esterne. Chiedo pertanto il rimborso del costo del biglietto per mancato utilizzo servizio - diversamente adirò alle vie legali. Spett.A.V.M. SPA, Sono titolare del biglietto Trenitalia nr. 2361661179 per il tragitto autobus AV002 di ACTV per la tratta Venezia Aeroporto-FFSS Venezia Mestre] non utilizzato per dichiarazione sciopero . Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dei costi sostenuti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Dyson, sono qui a formalizzare un reclamo in merito alla gestione della riparazione della piastra per capelli senza fili Dyson Corrale fucsia (Serial number: R3A-EU-PJJ5251A), inviata alla vostra assistenza in garanzia con codice attivazione 41841151. La piastra, che presentava un problema legato alla ricarica inefficiente della batteria segnalato in data 11/10/2024, è stata da voi ritirata tramite corriere per la riparazione in data 15/10/2024n. In data 16/10/2024 mi è stato comunicato che il dispositivo risultava non riparabile e che sarei stato informato entro 2 o 3 giorni sulle modalità di sostituzione. Tuttavia, al posto di ricevere un aggiornamento tempestivo e risolutivo, ho riscontrato un'inaccettabile mancanza di risposte. Nonostante ripetute telefonate e reclami, non ho ancora ricevuto né una piastra sostitutiva né indicazioni chiare sui tempi di attesa. Tale comportamento è inaccettabile, soprattutto considerando l’efficienza iniziale dimostrata nella gestione del ritiro del prodotto. Con la presente, vi intimo formalmente a: Provvedere immediatamente all'invio di una piastra Dyson Corrale in sostituzione entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione di questa comunicazione, di qualsiasi colore disponibile; Qualora ciò non fosse possibile, riparazione della piastra malfunzionante già in mio possesso. Qualora non provvediate entro i termini indicati, sarò costretto a tutelare i miei diritti intraprendendo azioni legali avvalendomi del mio legale di fiducia e delle principali associazioni di tutela dei consumatori. Desidero sottolineare che il prezzo elevato della piastra rispetto ad altri prodotti disponibili sul mercato dovrebbe garantire non solo una qualità superiore, ma anche una gestione seria e tempestiva delle richieste di assistenza da parte vostra. È inaccettabile che un marchio come Dyson, che si fregia di standard elevati, non riesca a fornire un servizio adeguato in linea con le aspettative dei propri clienti. Apprendo inoltre dal vostro sito che il vostro servizio clienti è stato premiato, per il secondo anno consecutivo, come "Miglior Servizio Clienti 2024/25" da Statista e Corriere della Sera. Ritengo che, per onorare tale riconoscimento, sia necessario che la gestione del mio caso venga affrontata con la massima priorità e professionalità. In caso contrario, mi vedrò costretto a lasciare recensioni negative documentando pubblicamente quanto accaduto, dimostrando una realtà ben diversa rispetto al prestigio attribuito al vostro servizio. Cordiali saluti Paolo Bartolini

Dal 24 Dicembre l'oggetto che mi è stato spedito è "fermo" in un deposito BRT a Rovereto, nonostante io e l'azienda che me lo ha spedito abbiamo sollecitato la consegna nulla è cambiato. Ho inviato un e-mail a cui non ho ricevuto risposta, la spedizione contiene un apparecchiatura costosa di cui ho bisogno. Chiedo l'immediata consegna della mia spedizione e chiedo un risarcimento danni per ogni giorno di ritardo INGIUSTIFICATO!

BUNGIORNO MIA NIPOTE, SARAH MERLUZZO, HA EFFETTUATO UN ACQUISTO, HA PAGATO, QUANDO HA RICEVUTO L'ARTICOLO, (SCARPE DA DONNA), HA NOTATO CHE L'ARTICOLO NON ERA QUELLO CHE ERA PUBBLICATO, HA SUBITO FATTO RECLAMO, INVIANDO FOTO E HA RICHIESTO IL RESO. TUTTO QUESTO NEI TEMPI STABILITI,. HANNO CANCELLATO TUTTO QUELLO CHE AVEVA INVIATO E HANNO RIFIUTATO IL RESO, PAGANDO ANCHE LA PERSONA CHE AVEVA MESSO IN VENDITA LE SCARPE. NONOSTANTE ABBIA FATTO RECLAMI VIA MAIL., AD OGGI NN C E ALCUNA RISPOSTA. ALLEGO FOTO E MAIL TRASMESSE A VINTED RICHIEDE DI EFFETTUARE IL RESO E LA RESTITUZIONE DELL'IMPORTO PAGATO

Ho prenotato un appartamento a Lisbona tramite questo sito. Vivo a Lisbona lavoro per Easyjet. Sono regolarmente iscritto nel registro dei residenti e pago le tasse qua. La Uniplaces trattiene il primo mese di affitto (900 Euro) piu la loro commissione (vedi fattura allegata). Parlando con la proprietaria dell'appartamento sono venuto a sapere che l'appartamento non corrispondeva alla descrizione pubblicata sull'annuncio, molte cose erano diverse, inoltre la signora Alice Simoes si è rifiutata di farmi un regolare contratto, ovviamente siccome è molto furba si è ben guardata dallo scriverlo ma me l'ha detto con telefonata Whatsapp). Quindi visto le mie proteste la signora ha detto che non voleva più affittarmi la casa e di cancellare la prenotazione e cosi' ho fatto, però mi hanno restituito solo la meta di quanto pagato per l'affitto, la Uniplaces si è trattenuta la metà dell'affitto e ovviamente la loro fattura dicendo che avendo cancellato ormai non mi spettava altro, ma io come potevo saperlo??? Inoltre non ho cancellato per causa mia ma per causa della Signora Simoes che si è rifiutata di farmi il contratto e che mi ha detto che non ero più gradito in casa sua. Ho protestato con Uniplaces ma non ho avuto alcuna protezione, l'unica cosa che fanno è proteggere i proprietari di casa che pubblicano annunci falsi e poi cercano di evadere le tasse negando il contratto ai loro affittuari, e a quanto pare Uniplaces se ne frega allegramente , intascano solo i soldi della commissione e via. Sono qua a chiedere il rimborso dei restanti 450 euro anticipati dell'affitto e anche la loro commissione di 540 euro perche è un sito truffaldino che non protegge chi si fida di loro ed inoltre proteggono i padroni di casa che vanno contro la legge affittando illegalmente senza contratto!

Spett. Mediaworld, in data 13.12.24 ho acquistato on line presso di voi un monitor pagando contestualmente l'importo di € 176,99. Successivamente in data 18.12.24 e seguendo le vostre indicazioni ho chiesto l'annullamento dell'ordine( nr.242348637), e dal quale ho ricevuto riscontro. Si precisa che in seguito a cio' la merce non mai e' giunta al destinatario. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici ( 0294751717) nonche' per mail e PEC gli stessi non hanno prodotto l'effetto sperato, infatti a tutt'oggi l'importo pagato non e' stato restituito. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. F.to Chirico Giovanni

Buongiorno, ho acquistato in saldo da una ditta austriaca tre paia di scarpe mi sono state spedite con DHL, il trasporto per la parte italiana viene curato da Poste Italiane che è il partner di DHL. Mi arriva una mail da Poste Italiane che mi avvisa che la consegna è prevista per il 09/01/2025 e viene indicato l’indirizzo di consegna, che è esatto, e il numero della spedizione JJD149990200046560456. Il giorno previsto per la consegna ricevo una seconda mail dove mi viene notificato che non è stato possibile effettuare la consegna in quanto il l'indirizzo risulta errato o incompleto. Poiché l'indirizzo indicato è corretto provo, come indicato nella mal a contattare il mittente per far si che richieda lo svincolo, ma purtroppo sono oltre l’orario lavorativo e dovrò aspettare come minimo fino al giorno dopo, provo quindi per sei volte, a contattare l'assistenza telefonica di poste italiana ma l'unica cosa che riesco a sapere dall'assistente virtuale è che il pacco sta facendo il percorso corretto, in un primo momento, ed in un secondo momento nella mattinata del giorno dopo , il 10/01/2025, che il pacco è in corso di restituzione al mittente. Dato il disagio e la perdita di tempo causata dalla totale mancanza di assistenza di Poste Italiane in qualsiasi forma utile per un problema sorto per la loro incapacità di effettuare una consegna ad un indirizzo correttamente indicato a cui (per fare chiarezza) corrisponde sia uno studio (a cui è indirizzato il pacco) che un laboratorio artigiano presso i quali vengono fatte innumerevoli consegne settimanali da corrieri ed autotrasportatori e che ricevono puntualmente la corrispondenza proprio da Poste Italiane, chiedo il risarcimento del valore del tempo perso per tentare di risolvere la questione che quantifico in € 50 Mi riservo in oltre (qualora non riuscissi più a riacquistare la merce allo stesso prezzo) di chiedere il risarcimento del maggior esborso che andrò a sostenere per colpa della mancata consegna. Faccio presente che questo stesso reclamo è stato presentato con apposita lettera inviata tramite PEC a reclamiretail@postecert.it