Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
R. S.
28/04/2025
BRT

Spedizione smarrita

Buongiorno, Sono in attesa di una spedizione da ormai più di una settimana. L'ultima comunicazione e aggiornamento tramite tracking risale al 22.04.25 ovvero la data confermata per la consegna. Da allora sono stato costretto a casa per 4 giorni lavorativi in attesa, senza ovviamente alcun risultato. Presso il vostro Depot non sanno darmi informazioni e chiaramente il servizio clienti telefonico non risponde. Il valore della spedizione è di oltre 2000€ e sono a chiedere immediatamente il rimborso della stessa poiché considero la spedizione smarrita/rubata. Rif. Bart Code : 13499386284476 In attesa di un solerte riscontro Cordiali Saluti R.S.

Chiuso
M. C.
28/04/2025

Problemi di Ricarica veicolo Ford Plug-in Hybrid

Buongiorno vi contatto per chiedere un vs parere ed un aiuto riguardo quanto mi è capitato. A meno di un anno circa dall'acquisto del veicolo Ford Kuga Plug-in Hybrid (PHEV) mi sono visto recapitare la lettera che allego in cui per problemi dal software di ricarica viene fortemente sconsigliata la ricarica elettrica del veicolo. Di fatto perdo così lo scopo ed il risparmio nell'utilizzo, per cui ho acquistato il veicolo. La concessionaria ed il centro assistenza erano all'oscuro della problematica e comunque hanno rimandato ogni responsabilità alla casa madre. A due mesi dalla lettera di Ford non ho più avuto aggiornamenti in merito. Mi trovo quindi a pagare la rata mensile del finanziamento e costretto a spendere in benzina con consumi molto più alti dato il maggiore peso del veicolo PHEV.

Chiuso
R. M.
28/04/2025

UNIPOLMOVE

Causa cambio conto corrente con medesima banca ed agenzia il pagamento della fattura di 11,40 euro del 31/3/2025 non è andata a buon fine. A seguito mail di avviso pagamento del 19/4 contatto call center che mi fornisce i riferimenti per effettuare bonifico a pagamento fattura. 20/4 effettuo bonifico istantaneo di 11.40 euro con riferimenti fattura ed invio mail con allegato copia bonifico a "monitoraggiocredito@unipoltech.it. Il giorno 24/4 h 1.40 effettuo un mancato pagamento al casello milano Nord A8 per mancato funzionamento dispositivo.Nonostante invio numerosi ticket di richiesta assistenza non ho ricevuto nessuna comunicazione. Ad oggi nell'app in mia gestione non ho ricevuto nessuna comunicazione di sospensione del servizio e la fattura non risulta ancora pagata. Chiedo che il mancato accesso e pagamento del 24/4 venga gestito come un normale cliente addebitandolo nella mia posizione.Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Chiuso
Y. M.
28/04/2025

Ritardo immotivato spostamento palo telefonico

Dopo 10 mesi passati senza alcun intervento da parte di Fibercop ho deciso di rendere pubblico sul forum di AltroConsumo il mio reclamo. In data 04/06/2024 ho richiesto a Fibercop lo spostamento di un loro palo telefonico presente nella mia proprietà tramite il sito internet da loro predisposto a questo scopo (https://portale.portaleimprese.tim.it/#/Servizi). Alla richiesta è stato assegnato un numero di pratica. Dopo alcune formalità il 27/06/2024 è stato concordato un sopralluogo, eseguito il 09/07/2024. Come da loro richiesto, ho subito restituito copia firmata del verbale del sopralluogo, in modo da ottenere da Fibercop il preventivo di spesa per la rimozione del palo. Dopo alcuni solleciti, in data 28/08/2024, finalmente il tecnico che aveva effettuato il sopralluogo mi ha comunicato che il palo sarebbe stato spostato senza nessuna spesa a mio carico e che sarei stato contattato dalla ditta Circet per l'esecuzione del lavoro. Dopo ripetuti solleciti un loro incaricato si è finalmente presentato nella mia proprietà il 26/03/2025 per un ulteriore sopralluogo, ha marcato con dello scotch il palo da rimuovere e mi ha detto che l'attività sarebbe stata svolta la mattina successiva. Da quel momento in poi non ho più saputo nulla, nonostante abbia nuovamente più volte sollecitato e richiesto informazioni a Fibercop, e, a distanza di 10 mesi dalla mia richiesta, il palo è ancora lì!

Chiuso
E. M.
28/04/2025

BIGLIETTI NON RICEVUTI

Spett. Fly Go, Sono titolare della prenotazione 108471449 per il volo del 22/05/2025 da ROMA a CATANIA. NON HO RICEVUTO NESSUN BIGLIETTO E NESSUNA INFO. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 327,40. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
L. D.
28/04/2025

Fibra a casa

buongiorno, circa 10 giorni fa mi è stata portata finalmente la fibra presso l'abitazione, dopo essere stato contattato da OpenFibre. Faccio presente che per portare la linea mi sono dovuto operare ad aiutare il tecnico a passare il cavo presso le varie abitazioni personalmente. Ora mi accorgo ora che sono stato nuovamente viincolato per 4 anni a pagare un router. il router che mi è stato dato è identico a quello che già avevo ricevuto recentemente e per cui avevo precedentemente aperto un reclamo. Inoltre mi viene comunicato via email di aver sottoscritto un contratto, quando non ho registrato nulla vocalmente ne tantomeno ho firmato alcun nuovo contratto. Ripeto che la fibra è stata portata a tutti i condomini (il 6 Marzo) e per vostra neglicenza non sono stato messo in lista quel giorno per il passaggio, tutti i condomini sono passati a fibra senza alcun costo e che quindi non ritengo di dover essere viincolato in alcun modo con voi. Attendo vostro riscontro

Chiuso
F. F.
28/04/2025

CITROEN AMI IN GARANZIA IN OFFICINA STELLANTIS DA PIU' DI UN MESE IN ATTESA DI UN PEZZO DI RICAMBIO

ficina Gruppo Serratore di Erba (CO) il mio quadriciclo Citroen Ami in locazione finanziaria e in garanzia targato X9VXC2 NR. TELAIO VR79AZ2CAP5077191. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il problema tecnico per il quale ho dovuto portare il quadriciclo presso l'officina autorizzata è che il mezzo in oggetto indicato, non si riusciva più a ricaricarlo!!In data [24.03.2025] ho consegnato previo appuntamento telefonico del 04.03.2025 presso l'Of Il capo officina di Serratore spa di Erba (CO) sig. Massimo, nel controllare l'anomalia meccanica, mi ha confermato di un guasto del gruppo dell'alternatore e/o ricarica batteria e che aveva attivato, tramite procedura "apertura ticket" la richiesta per la sostituzione del pezzo di ricambio difettoso in garanzia. Alla data di oggi 28 aprile 2025 e dopo aver scritto sia alla App "My Citroen" che al gruppo "Stellantis Financial", non ho avuto ancora nessuna risposta esaustiva e soprattutto una soluzione al problema continuare a pagare un servizio per un quadriciclo guasto, in garanzia e ancora in officina a da più di un mese!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
F. M.
27/04/2025

Mancato rimborso

Buongiorno Ho ordinato della merce in data 21/3/25 pagata tutta con PayPal Dopo alcuni giorni mi è arrivata un e-mail dove mi avvertivano che alcuni prodotti non erano disponibili e mi avvertivano che avrebbero eseguito un rimborso. Ad oggi non o ricevuto nessun rimborso

Risolto
A. D.
27/04/2025
Nuova formamentis, istituto salvemini

Associazione scomparsa

Ho acquistato il corso di alfabetizzazione digitale sul sito dell’istituto salvemini, poi si è scoperto di dover fare un corso di aggiornamento Ciad DigComp 2.2, per e-mail hanno comunicato che avrebbero contattato loro appena ottenuto l’accreditamento da parte del ministero. Il 15 aprile hanno contattato dicendo che avrebbero mandato un e-mail con le istruzioni per accedere dí aggiornamento al corso, gratuito tramite webcam, sono scomparsi non rispondono a telefono non rispondono alle E-mail nonostante li abbia contattati ripetutamente su più e-mail, causando molto probabilmente l’espulsione dalla graduatoria ata per non aver aggiornato nel tempo limite il corso. Allego la loro e-mail.

Chiuso
E. B.
27/04/2025

Ritardo consegna pacco - Spedizione 289978I076485

Buongiorno, ho acquistato un prodotto preso in carico da Poste il 16 aprile 2025, con promessa del venditore di consegna entro il 23 aprile u.s.. Ad oggi 27 aprile non ho ancora ricevuto nulla. Allego gli screenshot relativi: - alla consegna del prodotto a Poste; - di presa in carico da Poste. Cordiali Saluti.

Risolto

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