Bacheca dei reclami

Spett. Smartbox, in data 17/03/2024 ho prolungato la scadenza del mio pacchetto precedente numero 222445551 per poterne ancora usufruire. Nel momento della procedura non mi era apparsa assolutamente alcuna opzione a pagamento per prolungarlo, anzi ho potuto scegliere un nuovo cofanetto numero 483196110 gratuitamente. Ad oggi mi sono resa conto che anche il nuovo cofanetto prenotato scadeva il giorno stesso. Chiamando il call center mi è stato detto che all'epoca avevo l'opzione di prolungamento a pagamento ma nel sito web non era assolutamente presente questa opzione anzi in maniera ingannevole mi si diceva di sceglierne semplicemente un altro. Perchè non avrei dovuto scegliere l'opzione a pagamento, se avessi potuto sapere che avrei perso tutto? Ad oggi ho quindi pagato 50 euro per un cofanetto che non ho mai utilizzato. Non solo voglio segnalare l'errore nella trasparenza ma chiedo che mi sia dato un cofanetto di pari valore per riscattare il servizio pagato e mai utilizzato.

Buongiorno, in data 7 gennaio 2025 ho effettuato l'acquisto di una smartbox ma poco dopo essere stata spedita, cioè ieri 8 gennaio, mi sono accorta che l'indirizzo di consegna fosse errato. Contattando Gls mi è stato riferito che solo il mittente poteva effettuare la modifica intercedendo col corriere. Peccato che il servizio clienti sia inesistente. Necessito di un cambio di indirizzo al più presto.

Spett. HARTE' In data 04.10.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di via Aurelia a Roma un SOGGIORNO LIVING pagando contestualmente l’importo di EURO 1089.00. LA SERA DELLA COSEGNA DOPO CHE IL MOBILE ERA STATO POSIZIONATO MI RENDEVO CONTO CHE UNO DEI CASSETTI ERA ROTTO E LA BASE DEL MOBILE AVEVA UN PIANO STORTO. il giorno dopo passavo al punto vendita dove avevo fatto l'acquisto e facevo presente il problema portando foto che illustravano lo stesso. il venditore mi spiegava che il reclamo andava girato per email al loro servizio assistenza, cosa che ho immediatamente fatto . il servizio assistenza mi ha risposto dopo qualche giorno dicendo che aveva preso in carico la pratica e mi avrebbero contattato per la sostituzione del mobile danneggiato sono passati piu' di due mesi e ogni volta che ho chiamato per avere chiarimenti sui tempi, la persona che mi risponde riferisce che l'incaricata è sempre e impegnata in altra conversazione e che mi ricontatterà. non ho mai ricevuto nessun chiamata nonostante abbia sollecitato ulteriormente tramite il punto vendita di via Aurelia inviando un ulteriore email alla sig,ra Mariangela e comunicandole che se non contattata a breve avrei fatto valere i miei diritti in altro modo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ricevuto e pagato in contrassegno un prodotto che non corrispondeva a quanto ordinato, qualità decisamente scadente e non ho la possibilità di fare reso in quanto l'azienda che me l'ha venduto risulta irreperibile. Allego denuncia fatta presso il comando dei Carabinieri.

Il 9 luglio 2023 ho acquistato una gift card di 100 euro sul sito A.S. Roma ma non sono mai riuscita a comprare i biglietti per le partite, essendo quasi sempre sold out. Ho chiesto di essere rimborsata o di estendere almeno la gift card ma mi è stato detto che non era possibile. Assurdo come perdere 100 euro così e non essere tutelati!

Spett.le Farmaè, Ho effettuato un ordine( n. 1017384987) in data 30/12/2024 di 44,56€ Successivamente ho ricevuto una comunicazione che mi informava della totale indisponibilità dei prodotti per problemi di giacenza in magazzino e che entro 10 giorni avreste provveduto ad effettuare il rimborso. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna risposta alle numerose richieste da me inviate utilizzando sia il modulo presente sul sito che rispondendo alla mail di refunds@taleagroupspa.com

SPETTABILE AZIENDA ENI PLENITUDE sono Tamborini Carla ho acquistato da voi in data 25/01/2024 istallata il il 27/03/2024 caldaia Riello e termostato ho inoltrato richiesta di assistenza il 27/12/2024 per blocco caldaia e malfunzionamento termostato, ma nonostante la garanzia preveda assistenza entro 24 ore ad oggi 09/01/2025 non ho ricevuto assistenza

buongiorno a tutti. soni un funzionario di banca e compro su internet da oltre 20 anni senza aver avuto mai alcun problema. il presente reclamo per informare la collettività che il sottoscritto ha acquistato su un sito apparso su facebook e che faceva riferimento al gruppo LIDL, una saldatrice laser che era stata proposta come offerta in relazione all'apertura della filiale nr. 100 (non ricordo se nel centro nord o in una determinata regione, ma questo è ininfluente) di un valore iniziale di euro 125 che scontata è costata 95 euro CON PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO. premesso ciò, in data di ieri e' arrivato un pacchetto tramite bartolin i BRT ;pagato 95 euro, aperto il pacco ma invece di esserci una saldatrice laser , all'interno ho trovato un banale saldatore a stagno del valore forse di euro 10. ora mi recherò presso la polizia postale ad aprire FORMALMENTE una denuncia, in quanto ho visto altre segnalazioni su altroconsumo riguardanti questo sito che evidenziano la medesima cosa ed il fatto che la controparte non risponde. ho intenzione di fare questo, non certo per il valore economico dell'acquisto, ma perchè a me piace capire le cose fino in fondo. ok il pagamento in contanti che non e' tracciato, ma BRT avrà ricevuto da qualcuno l'orine di consegna nei miei confronti, ED ANCOR PIU' IL VETTORE BARTOLINI A FINE GIORNATA andrà a riaccreditare qualcuno con un bonifico o quant'altro. ora a me interessa sapere chi è la controparte esatta e come funziona il riaccredito nei confronti del fantomatico fornitore da parte del vettore, che non ha certamente colpa sul contenuto del pacco, MA CHE SICURAMENTE E' TENUTO A COMUNICARE DA CHI HA RICEVUTO L'ORDINE DI CONSEGNA E COME LO HA PAGATO, VISTO CHE SI TRATTA DI PAGAMENTO EFFETTUATI DAGLI UTENTI, IN CONTANTI. DISTINTA 15801 DEL 08/01/2025

BUONGIORNO, IL SOTTOCRITTO MARCO TOGNAZZONI, NATO A PISTOIA IL 10/08/1973, ATTUALMENTE DOMICILIATO IN VIALE FERDINANDO MARTINI, 40 A MONTECATINI TERME (PT) - C.F. TGNMRC73M10G713D, CON LA PRESENTE MAIL COMUNICA DI AVER RICEVUTO IN DATA 08/01/2025 UN ADDEBITO DI € 8,49 SUL PROPRIO CONTO CORRENTE IBAN IT39P0100570460000000002619, RELATIVO A SERVIZI RESI DALLA SOCIETA' "DOMESTIC AND GENERAL". TUTTAVIA, TALI SERVIZI NON SONO STATI MAI RICHIESTI NE' AUTORIZZATI DAL SOTTOSCRITTO, NE' EVENTUALMENTE RINNOVATI SE RIFERITI A CONTRATTI STIPULATI IN ANNI PASSATI. PERTANTO, RICHIEDO CON LA PRESENTE MAIL DI REVOCARE QUALSIVOGLIA ATTIVITA' E/O SERVIZIO DI ASSISTENZA RESO DALLA SOCIETA' "DOMESTIC AND GENERAL" RELATIVO AL SOTTOSCRITTO. RICHIEDO ALTRESI', IL RIMBORSO ED IL RIACCREDITO DI EVENTUALI SOMME ADDEBITATEMI SUL CONTO CORRENTE PER GLI ANNI PASSATI IN SEGUITO AD EVENTUALI CONTRATTI DI ASSISTENZA RINNOVATI AUTOMATICAMENTE SENZA IL MIO ESPLICITO CONSENSO. RIMANGO IN ATTESA DI UN CORTESE CENNO DI RISCONTRO, INDICANDO, DI SEGUITO, I MIEI RECAPITI: CELLULARE 392/5315489 MAIL marco.tognazzoni@libero.it PEC marco.tognazzoni73@postecertifica.it FIRMATO MARCO TOGNAZZONI

Buona sera dopo mesi di infruttuosi tentativi per ricevere l'assistenza al mio barbecue Napoleon, voglio raccontare la mia esperienza con il fornitore di servizi GARANZIA 3. Possiedo un BBQ della Napoleon modello LEX Codice seriale: NAC N135-0042LH nel 2020 per il quale il 4 settembre 2024, segnalo con foto e video la rottura di un supporto metallico che sostiene il pizzo elettrico necessario ad accendere il bruciatore in ceramica della griglia. Questo componente si trova protetto da una scatola metallica e dal coperchio ( per cui non esposta ai fattori atmosferici. La garanzia della durata di tre anni e un massimale di 2000€ opera in continuità della garanzia legale in coerenza con i requisiti della stessa. Alle mia prima richiesta di valutazione del danno, la società Garanzia 3 mi risponde il giorno 4 settembre 2024: "Gentile sig. Pantaleo, la informiamo che la Sua richiesta di assistenza non può essere presa in carico in quanto il difetto da Lei segnalato, non rientra nel regolamento di Garanzia3 (usura). Le ricordiamo che Garanzia3 ricalca fedelmente le condizioni ufficiali di garanzia del marchio. In particolare, Garanzia3 interviene in tutti i casi in cui venga inficiata la funzionalità del prodotto e non in caso di danni accidentali, di usura o di manutenzione. Pertanto, siamo spiacenti di non poterla aiutare. Cordialmente" Contesto subito a Garanzia 3, questa versione poiché come si può trovare sul pubblicato al "https://www.treccani.it/enciclopedia/ricerca/usura/?search=usura" il termine usura indica:" Consumo di un materiale per sfregamento con altro materiale" che in questo caso non è applicabile, poiché non parliamo di una ruota , ma di un supporto in ferro che sostiene un pizzo elettrico in una scatola di ferro necessaria all’accessione del bruciatore.. Il 10 settembre 2024 mi vengono richieste altre foto che io prontamente invio. Il 12 settembre mi viene scritto da Garanzia3 che la mia pratica è stata posta all'attenzione del costruttore. Da allora sono intercorsi diversi solleciti, dei quali ho traccia, fino a questi giorni quando ho ri-sollecitato per avere un riscontro senza ottenere alcun risultato, rimandando a questa valutazione del costruttore che non arriva mai. Io mi chiedo, quali casi copre questa garanzia, che opera dopo quella legale, e come mai di fronte a un evidente caso di difetto di costruzione, poiché non si può rompere un supporto in ferro nel barbecue, poiché è li che svolge la sua azione principale. Io spero che la questione si risolva quanto prima, sono certo che si arriverà a una soluzione di reciproca comprensione, ma quando ho pagato l'estensione, non ci sono stati problemi a concludere la transazione, mentre ora non riusciamo a definire la situazione. Chiudo con una considerazione : a cosa serve consultare napoleon quando trattiamo di una garanzia aggiuntiva ? l'applicazione di tale garanzia dipende eslcusivamente dalla vostra valutazione , capisco che Napoleon non abbia in priorità questa risposta.