Bacheca dei reclami

Sono proprietario di una Hyundai Ioniq Comfort del novembre 2017, con 96.000 km. Il 29 gennaio 2025, come lo sempre fatto regolarmente tutti gli anni fin dall’acquisto, ho effettuato il tagliando presso Autobase di Brescia (concessionaria Hyundai). Dopo solo una settimana, mentre ero alla guida, si sono accese diverse spie e il display ha mostrato il messaggio “Spegnere il motore e controllare il sistema ibrido”. La strada era stretta, non potevo fermarmi immediatamente. Dopo appena 200 metri, l’auto si è spenta improvvisamente, bloccando sterzo e ruote, rendendo impossibile qualsiasi manovra. Solo per fortuna sono riuscito ad accostare prima del blocco totale. Ho contattato il soccorso stradale (190 € di carro attrezzi) e ho portato l’auto in officina. Dopo una verifica, mi è stato detto che il problema era la batteria, sostituita a mie spese. Per il resto, l’auto era considerata “perfettamente funzionante”. Dopo pochi giorni, il problema si è ripresentato alla sera, al momento di parcheggiare. Ho lasciato l’auto ferma per la notte, al mattino era rimasta accesa solo una spia; ho riportato il veicolo in concessionaria per la terza volta in due settimane. Ancora una volta, dopo un controllo, mi è stato detto che non risultavano anomalie. Ho speso complessivamente 706 € in diagnosi errate, senza che il problema venisse individuato. Il giorno dopo, il guasto si è ripresentato mentre ero fermo in coda, con lo stesso messaggio di errore. L’auto si è bloccata improvvisamente in mezzo alla strada, creando una situazione di pericolo per me e gli altri automobilisti. Per la seconda volta ho dovuto ricorrere al carro attrezzi e riportare l’auto in officina. A questo punto, l’auto è rimasta in officina per un mese. In questo periodo l’auto si è bloccata più volte anche durante le prove su strada effettuate dai meccanici. Mi è stato comunicato che il problema è un guasto a un modulo del sistema ibrido (HPCU), che non può essere riparato e deve essere sostituito con un costo totale di 8.300 € (7.500 € per il pezzo più la manodopera). Aspetti critici della vicenda 1. Grave rischio per la sicurezza: • Un guasto al sistema ibrido non dovrebbe mai causare il blocco totale dell’auto. Dovrebbe essere possibile usare, almeno provvisoriamente, l’auto con il motore termico tradizionale. Questo è un errore progettuale gravissimo, che potrebbe avere conseguenze fatali se si verificasse in autostrada o in fase di sorpasso. • Negli Stati Uniti, l’NHTSA impone che un veicolo possa funzionare per almeno 45 minuti dopo l’accensione di una spia che segnala un’avaria critica. Non esiste una protezione simile su questo modello? 2. Errori nelle diagnosi e nel software di controllo: • Per tre volte l’officina ha dichiarato che l’auto era a posto, mentre il guasto era già presente. • Il software di diagnosi ufficiale Hyundai non è stato in grado di rilevare il problema, nonostante il messaggio “Controllare il sistema ibrido”. Questo solleva interrogativi sulle procedure di diagnostica adottate dalle officine autorizzate e sull’affidabilità degli strumenti forniti da Hyundai. 3. Mancata individuazione del guasto per un mese intero: • Come mai il problema non è stato rilevato nei primi tre controlli? Quali test mancavano? • Perché il modulo è stato identificato solo dopo che l’auto si è fermata anche agli stessi tecnici Hyundai? Richieste 1. Verifica immediata della sicurezza del veicolo: • È inaccettabile che un guasto blocchi completamente un’auto ibrida senza possibilità di utilizzare il motore termico in modalità di emergenza. • Chiedo un’analisi tecnica da parte di Hyundai per valutare se il problema possa essere un difetto di fabbrica. 2. Rimborso delle spese per le diagnosi errate: • Ho pagato 706 € per tre controlli non risolutivi, più 190 € per il carro attrezzi. Considerando che il guasto era presente sin dall’inizio, chiedo un rimborso delle spese sostenute. 3. Chiarimenti sulla sicurezza del veicolo: • Esiste un protocollo Hyundai per garantire un tempo minimo di operatività dopo la comparsa di un’avaria? • Se il problema è noto, è prevista una campagna di richiamo? 4. Riparazione a spese della Hyundai nel caso di un difetto di progetto o di fabbrica, o partecipazione alle spese in caso contrario.

Spett. Farmaè In data 30 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Integratore - Tricovel da 90 compresse pagando contestualmente l’importo di € 41,67. In data 5 febbraio ricevo una vostra mail nella quale mi comunicavate che il prodotto ordinato non era disponibile a causa di alcuni problemi con le rimanenze di magazzino e che avreste provveduto entro 15 gg ad effettuare il rimborso. Alla data odierna non ho ancora ricevuto nulla, e nonostante abbia fatto presente tramite il form del vostro sito la situazione nessuno ha risposto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Frisina Daniela

Spett.Fly GO Voyager, Sono titolare della prenotazione per il volo con partenza 04 luglio 2025 da Verona a Palermo. e ritorno il 18 luglio 2025 da Palermo a Verona con i seguenti passeggeri: Vicentini Michele, Dorighi Cinzia, Vicentini Emma e Vicentini Irene al vostro costo di € 766,20. Alla data odierna non ho ricevuto alcun biglietto o informazione che attesti la mia prenotazione per le date sopra citate. Tramite il vostro sito la prenotazione è stata effettuata con la compagnia Ryanair che ho appena sentito e non ha alcuna prenotazione a mio nome o dei miei famigliari Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti e quattro i biglietti acquistati oltre danni subiti per l' acquisto di nuovi biglietti aerei al momento più cari. Resta da intendersi inoltre che la differenza di orario di arrivo e partenza compartano ulteriori spese di trasporto verso la struttura da me prenotata. Per trasporti e biglietti aerei complessivamente in € 1066,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ARVAL In data 20.11.24 sono entrata in possesso, con noleggio per 48 mesi, di una VOLVO Elettrica targata GX026FK presso il concessionario Volvo di Busto Arsizio. Il 6 dicembre u.s. ho subito un tamponamento. E' intervenuta la polizia, CRI e carro attrezzi della zona Legnano. Ho aperto una pratica con Voi per il sinistro dando indicazioni dove reperire l'auto incidentata. Dopo vari solleciti affinchè si procedesse alla riparazione, in data 23.12.24 l'auto viene spostata presso Salvia Auto Due di Olgiate Olona. In successione ricevo da GARAGECLIK i seguenti sms: 08.01.25 la riparazione è stata autorizzata 15.01.25 i pezzi sono arrivati e si procede alla riparazione e verrà consegnata il 24.01.25 24.01.25 l'auto non viene consegnata perchè è ancora in riparazione e seguiranno aggiornamenti. Fino ad oggi nessuna notizia e sono passati 3 mesi durante i quali continuo a pagare le quote di noleggio con kasko e non ho la vettura riparata. Esasperata, decido di rescindere dal contratto che prevede il pagamento di onerose penali e con la chiusura concordata per il 28.02.25 con consegna di chiavi, auto e documenti. Il giorno stabilito vengo contattata dalla Società ECOPROGRAM FLOTTE per il ritiro della vettura presso al mia abitazione. Faccio presente che la vettura non è presso il mio domicilio ma presso la carrozzeria in riparazione. Con successiva telefonata, mi viene risposto che non possono ritirare la vettura perchè non "marciabile" e di restare in attesa ....... Interpellata la carrozzeria SALVIA AUTO, vengo a sapere (telefonicamente ed email) che la riparazione non si può concludere perchè ARVAL non consegna i pezzi di ricambio. Inoltre, il 3 marzo 2025 mi vedo addebitare il canone di noleggio quando il contratto doveva essere chiuso a fine febbraio c.a. A nulla sono valsi i solleciti con email e pec. Telefonicamente, il Responsabile commerciale ARVAL, Sig. Placente, è irreperibile. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed a revocare l'addebito RID su C/C "per contestazione". Cinzia Bardaro

Buongiorno, volevo segnalare che mi è arrivato un sollecito di pagamento autostrada pedemontana del 28/01/2025 numero sollecito 100070445364 non dovuto, perché la mia Panda non esce dal mio paese che è Ciriè in provincia di Torino , sicuramente hanno sbagliato targa

Spett. FARMAE' In data 02/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 32,79. In data 06/02/2025 mi è arrivata una Vostra mail che riporta le seguenti parole "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017697311 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso" Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a Euro 15,27. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Fattura

Spett. Booking.com, In data 11/2/25 ho comprato un biglietto aereo per un prezzo di 1243,57 euro che sul sito era pubblicizzato a 1104,99. Ricordo che la legge 02/2007 n. 40 ed il regolamento del Parlamento Europeo n. 1008 stabiliscono che, per favorire la concorrenza e la trasparenza, il prezzo pubblicato e comunicato al cliente debba essere sin dall'inizio comprensivo di tutti gli oneri, cioè debba essere quello che il cliente paga effettivamente. Ho segnalato varie volte la questione al vostro customer service, allegando gli screenshot che testimoniano l'avvenuto. Ho sempre ricevuto risposte dall'AI che non comprende il problema. Ho anche chiamato il n. 06 89386003, senza ricevere supporto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il 3 gennaio 2025 stavo cercando lavoro tramite annunci sul web ed ho pagato 2,99 euro a Jobleads dove non era specificato che stavo sottoscrivendo nessun abbonamento ma solo che ero diventata membro premium per poter leggere le inserzioni, dopo due mesi senza controllare i miei conti perché' sapevo di non aver fatto grandi movimenti ,mi ritrovo con due addebiti da 69,90 euro su PayPal , che avevo usato per pagare i 2,99 euro. e' stato bloccato il pagamento da PayPal e scritta disdetta , inviata via mail a Jobleads, chiedo di ricevere il mio rimborso

Salve, non ho ad oggi ricevuto il mio pacchetto, possiamo dire che è andato perso/rubato. Il venditore, AliExpress ha chiuso la disputa dicendo "Le informazioni di tracking dicono che è stato consegnato al tuo indirizzo" ed hanno rigettato la mia richiesta di rimborso. Queste le loro parole: "Siamo dispiaciuti per ciò che è successo. Abbiamo fatto il massimo per risolvere il problema. Comunque, non possiamo rimborsarti senza prove valide. E poichè non hai fornito prove valide entro i giorni limite, dobbiamo inviare il pagamento al venditore. Ci scusiamo per ogni inconveniente causato." Ho pagato per un bene mai ricevuto. Non ero a casa all'ora della consegna, la mia cronologia degli spostamenti di Google può confermarlo, il vostro corriere ha lasciato il pacchetto incustodito presumibilmente sul muretto del condominio mentre avrebbe dovuto effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. La firma che presentate è palesemente non mia (!!!) Tra l'altro nella vostra mail del 10/03 ore 17:19 scrivete: "Con rammarico la informiamo che il suo ordine ha subito un inconveniente logistico, e non saremo in grado di consegnarlo." per poi contraddirvi il giorno seguente e scrivere "Dopo aver condotto l'indagine, confermiamo che l'ordine LP00715861135761 è stato consegnato correttamente. È stato verificato che sia la bolla di consegna che la distanza di consegna sono corrette. Procediamo con la chiusura definitiva di questo incidente." Io resto a tutt'oggi senza il bene per cui ho pagato per un'una vostra incuria e dato che AliExpress non mi risarcirà chiedo a voi la restituzione di quanto pagato. Cordiali saluti Alfredo Camaiti