Bacheca dei reclami

Anche sulla mia Volkswagen Golf TDI 1.6 110cv del 2015, in seguito di ripetuti malfunzionamenti all'impiantodiriscaldamento, il veicolo è stato portato presso un’officina autorizzata Volkswagen, dove è emersa una situazione particolarmente grave: per poter intervenire sull’impianto di raffreddamento è stato necessario smontare completamente il motore al fine di accedere e smontare tutti i tubi dell’impianto. Prima dello smontaggio del motore è stato effettuato più volte il lavaggio dell’impianto di raffreddamento, e ad ogni lavaggio continuava a fuoriuscire una quantità sempre maggiore di sporcizia e residui, segno evidente di una contaminazione interna anomala e persistente. Al termine delle verifiche, l’officina ha dichiarato che è necessario sostituire tutti i tubi dell'impianto e dell’intercooler inglobato nel collettore di aspirazione, in quanto compromessi dallo stato dell’impianto. Nonostante la gravità dell’intervento, l’evidente anomalia riscontrata e l’entità dei lavori richiesti, il servizio clienti Volkswagen non riconosce l’esistenza di un difetto di fabbrica né l’avvio di alcuna campagna di richiamo, scaricando di fatto ogni responsabilità sul cliente. Ritengo questa posizione inaccettabile, considerando che: lo smontaggio completo del motore non può essere considerato un intervento di normale manutenzione; la presenza di residui e sporcizia interna persistente nell’impianto di raffreddamento indica un probabile difetto strutturale o di progettazione; i costi e i disagi subiti sono estremamente elevati e sproporzionati rispetto all’uso normale del veicolo. Auspicherei una revisione ufficiale del caso da parte di Volkswagen Italia; il riconoscimento del difetto e l’eventuale apertura di una campagna di richiamo; almeno un contributo economico o la presa in carico totale/parziale delle spese sostenute e da sostenere per il ripristino del veicolo.

Buongiorno, sono qui a raccontare quanto accaduto con la società che si occupa del Bimby. In procinto di acquistare il nuovo robot di cucina. Dopo vari solleciti via mail con creazione ticket e numero verde, e una pec all'amministrazione ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Parliamo dal 3 di dicembre. Essendo sorda, faccio una fatica enorme poter contattare tramite operatori terzi che telefonano per me e un operatore al telefono mi ha addirittura fornito un indirizzo mail falso. E' veramente vergognoso! (infocommerciale.bimby@forver.it) E' da fine novembre che avevo mandato avanti tutta la pratica firmando il contratto di acquisto con iva agevolata in quanto disabile certificata allegando tutti i documenti richiesti, ho addirittura venduto il vecchio Bimby e ad oggi mi ritrovo senza. Perchè poi ad un certo punto mi è stato detto che la mia richiesta è stata respinta campando scuse per aria, poco credibili. Dato che non è la prima volta che acquisto con l'Iva agevolata e so come funziona. Al telefono continuano a dirmi che hanno sollecitato l'ufficio competente da tre settimane, ma ad oggi tutto tace. Esigo di avere una risposta da una amministrazione seria come la loro. Simona Scire' Scappuzzo

Spett. ECECILE MILAN In data 07/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe marca New Balance pagando contestualmente l’importo di euro 78,00. Ad oggi la merce non è ancora arrivata e non rispondete ai messaggi inviati via e-mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Claudia Adinolfi

HO MANDATO QUESTA PEC A ITALIANA PETROLI E A BNL BANCA IL GIORNO 24/11 /2025 E NON HO AVUTO RISCONTRO di seguito testo pec: Il giorno 14/11/2025 ore 14.44 mi sono recata presso ESSO Corso Piemonte - Settimo Torinese (TO), rifornimento di benzina self service, ho inserito il bancomat Bnl e il pin e ho selezionato la pompa n. 4 , ho preso in mano la pompa n. 4 e inserita nel serbatoio della mia auto e erogato 20 euro di benzina, dopo di che ho riappoggiato la pompa nel suo alloggio terminando l'operazione Nei giorni dopo ho visto sull' app BNL un addebito BNL datato 14/11 di euro 50 (non ancora contabilizzato) per rifornimento presso il benzinaio Esso . Ho chiamato il numero verde BNL 06/0060 e ho spiegato la situazione all' operatore che ha risposto, il quale mi ha detto che era soltanto una preautorizzazione e che quando sarebbe diventato "contabilizzato" avrei visto l' importo addebitato pari a 20 euro, cioe' il rifornimento effettivamente erogato. Gli ho spiegato che questa cosa non mi era mai successa, pur facendo sempre benzina alle colonnine self service, e che dall' app BNL vedevo subito l' importo erogato corretto, l' operatore bnl mi ha rassicurato dicendo che dovevo stare tranquilla e che avrei avuto un addebito solo di 20 euro una volta che l' operazione passava a "contabilizzata" Il giorno 19/11/2025 l'operazione sull' app Bnl diventa contabilizzata e l' addebito e' di 50 euro , richiamo subito il numero BNL 06/0060 e mi viene risposto dall' operatrice che BNL non poteva fare niente in quanto l'importo era contabilizzato e di rivolgermi al benzinaio Esso. Chiamo la ESSO di corso Piemonte e mi rispondono che fanno delle verifiche, il giorno dopo mi viende detto da ESSO che effettivamente sulla colonnina 4 da cui mi ero rifornita c'era un addebito di euro 50 e sulla coloninna vicina c'era un addebio di 20 euro e che probabilmente io e l' altro cliente ci eravamo invertiti le pompe. Io dico subito che non e' possibile in quanto io ho selezionato la pompa 4 e preso in mano la pompa 4 , quindi impossibile che il mio bancomat sia stato usato sulla pompa dell'auto che stava facendo benzina vicino a me e dico che di sicuro e' stato un disservizio da parte delle loro colonnine di benzina, mi risponde che non e' possibile che la ESSO abbia avuto questo tipo di disservizio sulle colonnine di erogazione della benzina Oggi richiamo il benzinaio chiedendo le registrazioni delle telecamere per poter avere la targa dell' auto che ha fatto benzina vicino a me ( con il mio bancomat) e procedere a fare denuncia alle autorita, il benzinaio mi risponde che non hanno piu' le registrazioni perche' le tengono solo per 48 ore e che dovevo chiederle prima. Ma io come facevo a chiederle prima???? Non sapevo che l' addebito era di 50 euro fino al giorno 18/11 , giorno in cui e' stato contabilizzato da BNL (ben 6 giorni dopo che ho fatto benzina) e visto la risposta che mi aveva dato l' operatore BNL nel momento in cui l' avevo contattato. Comunque io ho messo 20 euro di benzina e pagato 50 euro, che la colpa sia della stazione di servizio Esso su cui c'e' stato un malfunzionamento delle pompe 4 e 3, vuoi che sia della BNL che ha contabilizzato il movimento 6 giorni dopo e anche dell' operatore BNL che mi ha risposto dicendomi che 50 euro non era l'importo che sarebbe stato contabilizzato, vuoi che sia dell' automobilista che ha usato il mio bancomat , io non ho nessuna intenzione di perdere euro 30 per questi malfunzionamenti . Allego schermate del movimento non contabilizzato , del movimento contabilizzato e le schermate delle telefonate al numero verde bnl Attendo un gentile riscontro da parte vostra e mi auguro che ci sia un rimborso da parte vostra Grazie Sara Palumbo Tel 3498229998 -- -------------------

Buonasera, a novembre 2022 ho acquistato (registrando il prodotto a nome di mia moglie Boucherat Antonella) la scopa elettrica matricola T8G-EU-RDA0224A. A giugno 2024 ho dovuto ricorrere all'assistenza per problemi al motore (la scopa, con qualche tentativo, si accendeva spegnendosi dopo qualche secondo), ottenendo la sostituzione in garanzia con una nuova macchina con numero di matricola in oggetto. Oggi mi si è ripresentato il medesimo problema con il nuovo apparecchio. Ho contattato l'assistenza al numero 0245486935 ed un signore gentilissimo e disponibile ha verificato in videochiamata spiegandomi che va sostituito il corpo motore con un costo a mio carico di € 149,00, proponendomi uno sconto di 20 € quindi con un costo a mio carico di € 129,00. Quando ho scelto di comprare un prodotto Dyson, l'ho fatto perché ero sicuro di comprare un prodotto di qualità superiore che durasse nel tempo. Se la stessa problematica mi si è verificata a distanza di un anno e mezzo per due volte su due prodotti nuovi, evidentemente non è così. Non è normale che un prodotto di questa fascia non duri nel tempo. Adesso mi si prospetta come soluzione di dovere spendere, dopo solo un anno e mezzo, la stessa cifra con cui potrei comprare due scope elettriche al discount (con la stessa resa di una dyson nel primo anno di utilizzo) non escludendo, tra l'altro, che la stessa problematica si possa riproporre per la terza volta. L’assistenza non prevede contatti scritti (i due indirizzi mail forniti dall’assistenza telefonica help@dyson.it e owner.support@support.dyson.it risultano non attivi e sono in possesso delle risposte automatiche che lo attestano). Chiedo la sostituzione del pezzo guasto gratuitamente o, al più, con un modestissimo contributo. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Alessandro Scarcella

Buona sera Gianfranco, sono il papà di Andrea Nicolosi, ho problemi con l’assistenza, avevo un numero e dopo 20 chiamate ho chiamato Bologna, a Bologna mi dicono quel numero non va più bene adesso gestiamo direttamente noi, va bene, la faccio richiamare, non mi chiama nessuno, richiamo, ha non l’hanno chiamata, la faccio richiamare, non mi chiama nessuno, scrivo, mi richiamano nella zona dove sono il telefono prende quando ha voglia, mi fissano l’appuntamento per lunedì 1/dic, avevo detto che ci sono solo nel fine settimana, richiamo mi risponde una signorina gli racconto tutto, mi dice la faccio richiamare, non mi chiama nessuno, ma che assistenza è? Io ho pagato l’assistenza per 4 anni, cosa devo fare gli faccio scrivere da un legale, faccio un po’ di pubblicità negativa, ho un amico che vuole istallare una macchina gli ho detto aspetta un attimo, però è veramente scandaloso. Buona Grazie Mario🙏 Inviato da iPhone Il giorno 17 dic 2025, alle ore 15:22, Mario Michele Magnocavallo [mario.magnocavallo@legalme.eu] ha scritto:  PEC consegnata Inizio messaggio inoltrato: Da: Mario Magnocavallo [mario.magnocavallo@legalmail.it] Oggetto: Vito Nicolosi - diffida ad adempiere Data: 17 dicembre 2025 alle ore 15:21:30 CET A: culligan@pec.culligan.it Egregi Signori, in nome e per conto del sig. Vito Nicolosi (cf. NCLVTI46H10F005S), residente in Mercato Saraceno (FC), Via Serra 60, contraente della proposta d’ordine n. 164783, devo contestare l’omesso Vostro adempimento alle obbligazioni ivi assunte, già pagate dal Cliente in via anticipata, con particolare riferimento alla manutenzione ordinaria dell’impianto. Nonostante i plurimi solleciti inoltrati, l’unica manutenzione eseguita risale al 29/11/2024. Ad oggi, proprio a motivo dell’omessa manutenzione, l’impianto non è funzionante. Per l’effetto, Vi invito ad adempiere alle obbligazioni assunte entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, il contratto s’intenderà risolto di diritto, con ogni conseguenza di Legge a Vostro carico. Cordiali saluti Avv. Mario Michele Magnocavallo _______________ Avv. Mario Michele Magnocavallo Studio Legale Magnocavallo & Eterno Corso di Porta Romana n. 118, 20122 Milano T. 0258306384 - F. 0239292754 mario.magnocavallo@legalme.eu mario.magnocavallo@legalmail.it www.legalme.eu www.avvocati-me.com PER APPUNTAMENTI CLICCARE QUI Ai sensi del Reg. UE 2016/679 e normativa vigente si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse pervenuto per errore, La invitiamo ad eliminarlo senza copiarlo e a non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione. Grazie. Pursuant to Italian Law and EU Reg. 2016/679, you are hereby informed that this message contains confidential information intended only for the use of the addressee. If you are not the addressee, and have received this message by mistake, please delete it and immediately notify us. You may not copy or disseminate this message to anyone. Thank you. _______________ Avv. Mario Michele Magnocavallo Studio Legale Magnocavallo & Eterno Corso di Porta Romana n. 118, 20122 Milano T. 0258306384 - F. 0239292754 mario.magnocavallo@legalme.eu mario.magnocavallo@legalmail.it www.legalme.eu www.avvocati-me.com PER APPUNTAMENTI CLICCARE QUI Ai sensi del Reg. UE 2016/679 e normativa vigente si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse pervenuto per errore, La invitiamo ad eliminarlo senza copiarlo e a non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione. Grazie. Pursuant to Italian Law and EU Reg. 2016/679, you are hereby informed that this message contains confidential information intended only for the use of the addressee. If you are not the addressee, and have received this message by mistake, please delete it and immediately notify us. You may not copy or disseminate this message to anyone. Thank you.

buongiorno ho aderito ad una vendita su tiktok per un condizionatore , anche al telefono mi confermavano che sarebbe arrivato un condizionatore , invece è arrivato un termoconvettore

In data 25 maggio 2025 acquistavo online tramite rivenditore Clima Market il prodotto BLUE HELIX HITECH RRT C al costo di euro 1.083,16 al fine di installarlo all interno della mia proprieta che e' anche adibita a casa vacanze. In data 31 ottobre la detta caldaia veniva installata da tecnico di fiducia il quale contattava l assistenza Ferroli di zona per effettuare il collaudo. In data 7 novembre l assistenza Ferroli di zona si recava presso la detta struttura per effettuare il collaudo rilevando lo spanamento di una valvola, effettuava pertanto una sostituzione della detta valvola , tuttavia senza risolvere il malfunzionamento del prodotto.In data 14 novembre 2025 ,lo Scrivente si rivolgeva all assistenza di zona -come da indicazioni fornite al momento dell acquisto dal rivenditore – la quale non provvedeva alla sostituzione per mancanza della valvola originale Ferroli, pertanto comunicava di ritornare successivamente per effettuare tale sostituzione. Il collaudo quindi non avveniva a causa di tali difetti.In data 18 novembre 2025 il tecnico dell assistenza Ferroli di zona interveniva nuovamente sostituendo tale valvola e effettuava ulteriori sostituzioni senza comunque risolvere il problema , per infine accertare che il prodotto in questione era difettoso riportando sulla scheda intervento n° H1126565 : “CALDAIA CON DIFETTO GRUPPO RIEMPIMENTO IMPIANTO. PROVATA SOSTITUZIONE TUTTE LE PARTI DEL GRUPPO COMPRESO SCAMBIATORE A PIASTRA.SOSTITUIRRE CALDAIA ” .In data 19 novembre 2025 lo Scrivente si recava presso l assistenza Ferroli di zona per acquisire documentazione ed esporre volontà di manifestare reclamo formale . All' uopo contattava telefonicamente anche la Ferroli ( 800 596040 ) per richiedere il rimborso di quanto pagato anziche' la sostituzione di talchè veniva invitato a esporre reclamo formale ,reclamo poi trasmesso dallo Scrivente via pec in cui si richiedevano anche i danni in termini di mancati guadagni, ovvero euro 321,37 (all. 4) ed euro 155 (all.5) a causa della disdetta di vari turisti in arrivo per i quali il portale Booking.com aveva preteso e ottenuto restituzione di quanto pagato dagli ospiti e relativo risarcimento , ed euro 322,94 per la perdita di guadagni dovuta al rimborso corrisposto dallo Scrivente verso altri ospiti, quindi per un danno totale stimato in euro 799,31 .Tutto cio' senza contare il danno di immagine a causa delle chiare ripercussioni negative verso i turisti in arrivo e gli ospiti gia' alloggiati i quali hanno dovuto soffrire -da un lato - interruzioni frequenti del circuito di acqua calda a ogni ora ,del giorno e della notte, e, - da altro lato - la mancanza totale di riscaldamento, con continue lamentele verso lo Scrivente il quale ha dovuto intervenire presso la struttura sia per tentare di rimediare ,peraltro solo temporaneamente , alle dette continue interruzioni sia comunque per effettuare monitoraggi . Infine, dal 7.11.2025 (giorno in cui la caldaia avrebbe dovuto essere avviata a seguito di corretto collaudo) lo Scrivente ha dovuto sopperire alla mancanza del riscaldamento onerandosi della spesa di euro 158,80 per l acquisto di n.3 elettromestici elettrici da euro 52,90 ciascuno ed euro 364,50 per l ' acquisto di n.3 matasse di filo elettrico di spessore idoneo alla erogazione di energia elettrica per 10 kw totali , spese tutte sostenute a causa della mancanza di riscaldamento, ed anche limitare le perdite economiche dovute alla disdetta da parte dei turisti oltre un incremento circa del 250% del costo per l erogazione elettrica del riscaldamento , rispetto ai mesi precedenti (nella fattispecie 1153 kw rispetto ai 460 kw del mese precedente ) nello specifico euro 280 euro In data 7 dicembre u.s. il sottoscritto ,considerato che il malfunzionamento era ed e' chiaramente inquadrabile come grave difformità del prodotto e quindi di notevole importanza, ai sensi del art.1455 cc inviava formale reclamo via pec alla Ferroli Sp.A e al rivenditore Clima Market chiedendo A) la rescissione contrattuale per gravi difformita del prodotto de quo B)rimborso di euro 1.083,16 quale costo sostenuto per l' acquisto della detta caldaia , C)indennizzo di euro 799,31 quale perdita da lucro cessante e indennizzo di euro 804,30 quale rimborso delle spese sostenute nonchè di avere le necessarie indicazioni per le modalità del reso del prodotto in questione avvertendo che diversamente occorrendo, lo Scrivente sarebbe stato costretto a rivolgersi alle vie previste di legge ,nonchè a segnalare l intera questione agli Organismi di Controllo in materia di vendita online e di prodotti di consumo ,nonche' alle Associazioni a tutela dei Consumatori , con accollo delle relative spese legali ed ogni altra spesa accessoria ,anche tecnica, che si sarebbero rese necessarie per la definizione della controversia. Orbene, premesso quanto sopra, il rivenditore Clima Market rispondeva che si poteva chieder la sostizuone del prodotto e di sporgere reclamo alla Ferroli SPA ,mentre la Ferroli non si e' ancora fatta sentire. Distinti saluti

Buongiorno, ho richiesto una gift card in regalo a una persona, arrivata nel tempo e nelle modalità (email) corrette ma non viene visualizzata cliccando su “VISUALIZZA LA MIA CARTA REGALO THE FORK” Messaggio di errore “ Your gift card is not yet ready, please come back a little later.” Ho aspettato più di 24 h come suggerito dal Chatbot ma niente ancora. Servizio Clienti pessimo in quanto non riesco a parlare con un operatore

Buongiorno, in riferimento al Numero caso - 13243419, è passato un po' di tempo e nessuna risposta, anzi vedo che il caso è chiuso da parte vs. Mi dispiace che non si è andati fino in fondo per risolvere il problema di un socio, che nei confronti di Zalando abbia ragione e che non ha ricevuto quanto ordinato e pagato. Ho chiesto a qualche corriere e loro mi hanno detto che quando si consegna un pacco sia di Amazon, sia di Shein, sia di Tezenis ed altri, i pacchi o le buste sono sigillate da loro e non vi deve essere nastro adesivo, in più alla consegna l'addetto deve fotografare il pacco o busta per vedere che non ci siano manomissioni e che sia come è stato spedito e rilevare il codice a barre x la consegna. Visto che il pacco è arrivato allo scrivente con nastro adesivo e privo di scarpe, chiedo gentilmente che vi vengano fornite da Zalando le foto e motivazioni il perché mancavano le scarpe e la documentazione per eventuali resi o cambi. In attesa di vs interesse per risolvere il problema che la Zalando mi ha arrecato e non solo allo scrivente, perché da molte recensioni non è la prima volta, invio cordiali saluti. Angelo Espedito