Bacheca dei reclami

Ho effettuato la prenotazione N. 108226943 con Fly Go il 26 settembre 2024 per Catania andata e ritorno (1-3/2024), pagando il costo del volo con carta di credito per un importo di Euro 140,00. Fly Go mi ha confermato la prenotazione via e-mail scrivendo che mi avrebbero mandato i riferimenti del viaggio al massimo entro 14 giorni (partenza 1 novembre 2024) . L'importo di Euro 140 è stato accreditato a Fly Go, come da estratto c/c bancario. Incredibilmente, ad oggi ossia ad un mese dalla prenotazione e a 6 giorni dalla data prevista per la partenza, non ho ricevuto più alcuna comunicazione nè le carte d'imbarco. Ho chiamato la Compagnia aerea ed il volo risulta inesistente. Esigo l'immediato riaccredito sulla mia carta di credito dell'importo di Euro 140,00 che Fly Go ha incamerato. Con avvertenza che in difetto adirò le vie legali. Tanto dovevo. S.M.

Mi torvo costretto a fare reclamo verso Vinted, in quanto a seguito alla vendita del 18/10/2024 di un paio di scarpe limitate (in cui anche la scatola ha un prezzo), a causa del vettore, sono arrivate il giorno 24/10/2024 all'acquirente rovinate. A questo punto senza ma e senza se, Vinted ha ignorato qualsiasi prova che le scarpe fossero CONFORMI alla descrizione (oltretutto tra me e l'acquirente ci sono altre svariate foto in cui mostro le scarpe e la scatola, e le loro condizioni perfette, in quanto acquistate pochi giorni prima), ed ha accettato la richiesta del cliente. Ho cercato di dirgli che ho un video in cui impacchetto per bene le scarpe e le chiudo come meglio possibile, ma sono stato completamente ignorato in quanto sulla piattaforma è impossibile caricare video. Ora a causa del vettore io mi trovo con il problema delle scarpe e della scatola rovinate, e quindi una perdita di valore, ma ancora peggio è che la gestione del reso non è gestita dalla piattaforma (cosa assurda), quindi io devo sperare che l'acquirente (che ha già ricevuto o riceverà i soldi indietro a breve), mi spedisca indietro le scarpe, perchè tanto non è regolato dalla piattaforma. Richiedo, visto il danno e la completa perdita del controllo del pacco che non è più nelle mie disponibilità. un risarcimento completo.

Buongiorno, segnalo che in data odierna, 25/10/2024 ho richiesto tramite sito di cancellare una sola tratta del biglietto DG1SMA (ovvero la sola tratta di andata Torino P.N. - Roma Termini prevista per il giorno 12/11/2024). Il sistema, dopo essere stato in stand bye qualche istante, ha cambiato schermata (sorta di refresh) e ha cancellato anche la tratta di ritorno SENZA CHE IO LO RICHIEDESSI (ovvero tratta ritorno 18/11 da Roma Termini a Torino PN). Al momento della cancellazione NON richiesta della tratta RITORNO non era più possibile effettuare l'acquisto della stessa al prezzo d'acquistato. Non è la prima volta che sui canali telematici (APP/SITO) si riscontrino incongruenze che vanno contro la tutela consumatori. Inoltre, ricorrendo al call center 892020 (il cui tariffario è carissimo e prevede di solito un tempo non breve di risoluzioni) non mi è stato possibile ripristinare la tratta dopo un tempo di attesa di ca 5 minuti (alla tariffa di 1€ etc al minuto...). Si richiede quindi la restituzione completa del denaro per la SOLA tratta ritorno (importo 49,90 €) o l'emissione di analogo biglietto per stessa data e ora (18/11 roma termini-torino ore 11.40). GRAZIE

Spett. [ikea], buongiorno ho effettuato un acquisto di un armadio da ikea chieti e quel giorno era tutto disponibile. ho effettuato la spedizione pagando 40€ e dopo due settimane ieri mi arriva con le ante mancanti non è possibile che dopo due settimane e con tutti i pezzi disponibili non sono arrivate le ante. io dovevo affittare la casa e ora devo ancora attendere perchè sono sparite le ante il codice ordine e 1468651911 adesso il pezzo me lo avete rispedito ma arrivera' il 2 novembre. lascero vostre recensioni negative ovunque andro' e non acquistero' mai piu nei vostri negozi. con mondo convenienza era successo ma almeno loro hanno avuto la gentilezza di regalarmi un buono spesa per l'errore.

Gent.mi, a seguito della cancellazione da parte vostra della prenotazione n. 3178051290 con tratta Pescara - Roma Fiumicino del 19.10.2024 e ritorno del 21.10.2024, gli autisti del pullman n. 574 (di cui abbiamo una fotografia che possiamo mostrare in caso di necessità) con partenza alle ore 04:15 da Pescara, non ci hanno fatto salire sul pullman comunicandoci che i nostri nominativi (Ranalli, Lisa Cecamore, Maria De Vincentiis) non erano presenti nell’elenco dei passeggeri. A seguito di ciò abbiamo dovuto trovare nell’immediato una soluzione alternativa che ci portasse a Fiumicino al fine di prendere il volo prenotato per Budapest con partenza alle 9.20. Non avendo trovato nessun altro pullman o treno che partisse in orario adeguato per arrivare in tempo per la partenza del volo, siamo state costrette a ricorre all’utilizzo del mezzo proprio con un aggravio delle spese relative al costo della benzina, autostrada e parcheggio in quanto nella zona vicino all’aeroporto non ci sono parcheggi gratuiti ma solo a pagamento. E’ chiaro che la scelta del mezzo proprio ha comportato che il rientro doveva necessariamente avvenire con lo stesso mezzo e non con la tratta del pullman flixibus causa il mancato rientro del mezzo a Pescara. Al rientro dal nostro viaggio, abbiamo provveduto ad effettuare il reclamo sul sito di flixibus al quale avete fornito una risposta che contestiamo integralmente pertanto siamo nuovamente a richiedere il totale rimborso delle spese del pullman per il quale non abbiamo usufruito del trasporto e delle spese (allegate alla presente contestazione) per l’utilizzo del mezzo proprio come di seguito indicato: - Prenotazione pullman 3178051290 pari a euro 80,43 - Pedaggio autostradale andata e ritorno euro 19,40 x 2 = 38,80 - Parcheggio Fiumicino euro 52,80 - Benzina euro 40,00 + 35,21 = 75,21 - Rimborso km 242 (attestazione aci) x 2 = 484 x 0,20 = 96,80 Per precisione, si riporta la vostra mail di risposta, segnalando che se non avessimo utilizzato un mezzo personale non saremmo potute partire e saremmo state costrette a richiedervi anche il rimborso del volo e dell’intero soggiorno per tutti e tre i passeggeri pertanto la soluzione che abbiamo trovato vi ha agevolato nel risparmio per il rimborso. Infine, dovete ringraziare le sottoscritte (Ranalli, Cecamore e De Vincentiis) per aver rischiato e affrontato il viaggio di notte con il proprio mezzo sottolineando che la sottoscritta (Ranalli) è diabetica e porta gli occhiali per cui risulta difficoltoso viaggiare di notte con la macchina. Si specifica i dati per il rimborso richiesto: intestatario: Natascia Ranalli Iban: IT42C0760115400001026082998 codice swift: BPPIITRRXXX Cordialmente Natascia Ranalli Gentile NATASCIA RANALLI, grazie per averci contattato. Ci dispiace che tu non abbia potuto usufruire del viaggio che avevi prenotato. Purtroppo possiamo rimborsarti soltanto il costo della benzina che hai dovuto utilizzare il 19/10. ti chiediamo di fornirci una ricevuta della benzina acquistata altrimenti utilizzeremo il nostro convertitore. in quanto non possiamo restituirti il costo del parcheggio e del casello. inoltre non avendo noi cancellato il tuo viaggio del 21/10 non siamo in grado di restituirti il denaro speso per il viaggio alternativo in tale data. in questo caso possiamo proporti solamente un rimborso dei biglietti non utilizzati secondo il nostro regolamento. In conformità con le Condizioni Generali di Contratto e Prenotazione di FlixBus, per ogni procedura di cancellazione viene addebitata una commissione di cancellazione per ciascun viaggio e singolo passeggero. Per maggiori informazioni, clicca qui. https://www.flixbus.it/azienda/prezzi/commissioni-rimborso?_sp=4f5abc96-4e30-4e7f-8173- 94bc2a7dcfb7.1678360380296&atb_pdid=c7e41584-e346-41bf-a7f5- 6be89a24bf1a&_ga=2.171269218.331803939.1678352254-1601509649.1666179448 Pertanto, poiché la tua corsa è gestita da FlixBus Italia, per procedere con il rimborso monetario dovremo detrarre una commissione di 15,00 € a corsa e passeggero. Nel tuo caso l'importo del biglietto è pari a 13,49 EUR quindi inferiore alla commissione di cui sopra. In questa situazione non possiamo offrirti nessun tipo di rimborso. Ti ricordiamo gentilmente che puoi sempre modificare/annullare la tua prenotazione autonomamente nella sezione Gestire la mia prenotazione fino a 15 minuti prima della partenza. (https://shop.flixbus.it/rebooking/login) Ci rammarichiamo di non poter soddisfare pienamente la tua richiesta. Rimaniamo in attesa di una tua cordiale risposta e ti auguriamo una buona giornata

Buongiorno, ho appena ricevuto una telefonata in cui mi èp stato detto che dal 28 ottobre aumenterete la mia tariffa da 25€ al mese a 45€ al mese e che se disdico dovrei pagare una penale di 180€. A quanto mi risulta essendo voi a modificare le condizioni e aumentando quasi del 50% la richiesta del pagamento di una penale è illegale quindi vi prego di confermarmi che si trattava di una comunicazione errata da un vostro (scortese) collaboratore

Salve, io nel 2022 ho acquistato una caldaia leira top tramite l'azienda ECOfam, adesso mi hanno comunicato che la stessa e' fallita e non possono rispettare il contratto che garantiva 10 anni di manutenzione e pulizia gratuita. Ho ricevuto una email dall'azienda IWELL che mi propone un nuovo accordo,nel quale dovrei pagare 90 euro per la pulizia annuale e 80 euro per la manutenzione straordinaria piu' eventuali pezzi di ricambio. Mi hanno inviato un link " vqui.it/KBZD4ptH " nel quale vorrebbero una risposta su questa proposta. Io non ho risposto in quanto non vorrei che essa serva a far decadere ogni mio diritto sul rispetto del contratto. Vi invio la documentazione in mio possesso per avere un parere legale in merito e consiglio sulla proposta ricevuta.Se mi date un indirizzo email vi invio il contratto perche' non mi permette di caricarlo Grazie distinti saluti.

Buongiorno ho effettuato un acquisto online presso la MATTEL, dagli Stati Uniti. C'era voluto un anno per farmelo spedire e nel giro di qualche giorno è arrivato in Europa... ma il grosso problema è qui, a Torino, in quanto Gls non effettua la consegna. Ogni giorno lo status viene aggiornato CONSEGNA FERMA ( il tutto dal 23/10)... Provo a mettermi in contatto telefonicamente ma nulla, solo un disco che ti dice di scrivere un reclamo; scrivo all'assistenza e mi liquidano con un " non sappiamo quando consegnamo perchè abbiamo problemi interni"... ora a noi sinceramente non deve importare se hanno problemi interni, visto che abbiamo acquistato un bene che è fermo nei loro magazzini senza una motivazione giustificata... vi allego anche le "comunicazioni" avute in merito molto vaghe, e la prova che il pacco è fermo in giacenza... Ad ogni modo se non riceverò il pacco nei termini previsti ex art. Art. 61 cod. consumo, d.lgs. n. 21 del 21.02.2014. dovrò inviare lettera di messa in mora alla MATTEL la quale, ovviamente, agirà per suo conto contro di voi. Possiamo risolvere celermente? Anche perchè il mio pacco è in filiale da giorni...e non si sà in quale filiale...

Buongiorno, dal giorno 22/10/2024 sto provando ad utilizzare una Gift Card di ITA Airways ed ad oggi 25/10/2024 risulta ancora inutilizzabile. Sul sito al momento del pagamento manca completamente la possibilità di utilizzare le Gift Card di ITA Airways. Come specificato dai termini e condizioni delle vostre Gift Card, il codice ed il PIN devono essere inseriti come mezzo di pagamento, al momento assente. Riguarda tutti i voli e le date in maniera indistinta e quindi coinvolge tutti i clienti di ITA Airways. E' una situazione inaccettabile. Il customer service telefonico non è stato in grado di fornire nessun tipo di supporto se non aprire una segnalazione dicendo di non sapere nulla e di attendere. Questo problema sta causando in maniera indistinta disagio a migliaia di utenti che sono costretti a pagare di tasca loro e non poter usufruire la Gift Card già pagata regolarmente. Inoltre ITA Airways rifiuta il rimborso della Gift Card come specificato in termini e condizioni, nonostante la Gift Card sia inutilizzabile. Per questo, oltre alla risoluzione del problema, chiedo un risarcimento danni di 500€, pari al valore della mia Gift Card, visto che sarò costretto a prendere un altro volo pagandolo di tasca mia. In caso di mancata risposta da ITA Airways procederò per vie legali.