Bacheca dei reclami

Buongiorno, mia moglie possiede una cartafreccia di Trenitalia. Il 07/02/2019 abbiamo ricevuto una mail che avvisava che dal prossimo 01 aprile sarà bloccata la carta prepagata cartafreccia n.457662******9621 intestata alla sottoscritta Sig.ra Shcherbaniuk Svitlana. Il 27 marzo abbiamo ricevuto un'altra mail che diceva: che dal 18 aprile potrà chiederne il rimborso seguendo questi semplici passaggi: Registrarsi/accedere all’Area Personale del sito Nexi Selezionare la carta prepagata per la quale richiedere il rimborso del credito residuo Cliccare su “richiedi rimborso”Inserire l’IBAN e confermareLa richiesta sarà evasa entro 7 (sette) giorni lavorativi e l’importo restituito potrà essere al netto di eventuali operazioni ancora non contabilizzate. Il 18 aprile ho chiesto il rimborso di euro 143,77 tramite il sito della nexi come da istruzioni inviate. Ad oggi non ho ancora avuto l'accredito richiesto, e dopo varie telefonate al call center che mi assicuravano che la domanda era stata presa in carico, e che non potevano rispettare i sette giorni lavorativi per il rimborso in quanto avevano troppe richieste!!!In attesa di un vostro riscontro si inviano cordiali saluti.

Sono assicurato da 14 anni senza sinistri con il mio trattore agricolo , spendendo dal 2005 per il pagamento del premio una media di 160 Euro.L'assicurazione Genertel dallo scorso anno per questo tipo di mezzoè passata da Tariffa fissa a Classe di meritoe anzichè attribuirmi alla classe di merito 1 (vista l’anzianità del mio contratto e l’assenza di sinistri) mi ha attribuito lo scorso anno la classe 14 !!! La conseguenza è stata l'aumento del premio da Euro 170 a Euro 317 !!! Ho chiesto ripetutamente al servizio clienti (anche con opportuna PEC) di attribuirmi alla classe di merito più vantaggiosa, senza ottenere alcun risultato ! Oltretutto in base alle odierne leggi, la classe di merito 13 è stata registrata anche online sul sito dell’ANIA, inpedendomi di fatto di usufruire dei benefici di tariffazione legati alla mia lunga condotta di assicurato anche nelle altre assicurazioni , cancellando il mio vantaggio ! Mi sento come truffato e chiedo il supporto ad Altroconsumo per non essere schiacciato da questo sopruso ! Attendo fiducioso un vostro parere e confido in una vostra iniziativa a mio sostegno e di tutti i consumatori che si trovino in situazioni analoghe .Saluto e ringrazio cordialmente .Mauro

Buongiorno,Ho già fornito tutta la documentazione richiesta ai fini della liquidazione del sinistro K48.19.004804 relativo W100064799 per l'assicurato BELLIGI DANIELE. E' trascorso più di un mese e non ho ricevuto nessun riscontro.Vi prego di provvedere al rimborso delle spese mediche quanto prima.Grazie.DANIELE BELLIGI

Sono cliente Findomestic da oltre 12 anni e al momento sto rimborsando un prestito personale di 8000 euro in 72 rate delle quali 24 sono gia state regolarmente pagate con RID su postepay. A causa di una serie di pagamenti che si sono concentrati tutti nel mese di Marzo 2019 non e' rimasto sufficiente credito nella carta per coprire la quota di 155,60 euro. Sono stato chiamato 2 volte al telefono , la prima volta non ho potuto saldare il pagamento al telefono perche non avevo la mia carta del conto personale con me, la seconda volta ho eseguito il pagamento (maggiorato di 13,60 euro) al telefono con l'operatore. Il 19 Aprile mi trovavo a noleggiare un veicolo presso Goldcar di Fiumicino e al momento di passare la mia carta aura come sempre faccio per lasciare il deposito cauzionale di 1074 euro la stessa stranamente non funzionava pur avendo l'intero plafond di 5000 euro a disposizione, abbiamo provato piu volte ma senza esito. Ho provato a chiamare il servizio clienti ma alle 21:30 era solo attivo quello per il blocco della carta. Mio malgrado, trovandomi in una situazione di estrema difficolta mi sono trovato costretto a dover pagare ben 134 euro per 5 giorni di assicurazione che non compro MAi visto che ne ho una mia privata valida per tutto l'anno. Il giorno dopo chiamando l'assistenza clienti mi e' stato detto che a causa del pagamento in ritardo del prestito personale il Sistema ha bloccato la carta di credito fino al 6 Luglio 2019 e non c'e nessuna possibilita' di sbloccarla, ne di ricevere un rimborso per quanto spesso visto che il blocco e' stato eseguita SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE preventiva, nonostante avrebbero potuto farlo nel corso delle 2 telefonate con il loro recupero crediti, o per via mail, o messaggio di testo. Non avrei mai immaginato che la carta sarebbe stata bloccata per via di quel pagamento in ritardo (unico, mai successo prima). Credo non sia leggittimo quello che loro hanno fatto, visto che I due conti viaggiano su 2 line di credito assolutamente differenti , con l'aggravante inoltre di non aver ricevuto alcuna comunicazione. C'e anche da aggiungere che per errore all'inizio del finanziamento in un mese ho pagato per errore 2 rate anziche una, e che il mio prestito personale e' coperto dal SALTO RATA e dall'assicurazione in caso di impossibilita' a pagare per motivi di lavoro/reddito. Vorrei che Findomestic mi rendesse quanto speso.Grazie,Daniele

Con la presente sono a richiedere il vostro supporto relativamente ad un importante e grave disservizio capitatomi presso Banca Intesa San Paolo, dove sono correntista da anni. In data 2 maggio alle ore 19.55 mi apprestavo ad effettuare un versamento di contanti sul mio conto corrente presso uno sportello automatico (bancomat) della mia stessa banca (Banca Intesa San Paolo). Una volta inserito carta bancomat, pin e 500€(cinquecento euro) in contanti nell’apposti sportellino ricevitore, l’operazione veniva annullata per “problemi tecnici”, mi veniva restituita la carta, ma non i miei contanti. Inoltre, come se non bastasse la macchina bancomat mi rilasciava una ricevuta totalmente “in bianco”a causa di inchiostro finito o chissà cos’altro. Chiamavo immediatamente il numero vere di Banca Intesa per ricevere assistenza e dopo 40 minuti di attesa mi sentivo dire che potevo andare a casa e recarmi l’indomani presso la stessa filiale per il reclamo e l’avviamento della pratica di recupero dei miei soldi. Così facevo l’indomani e dopo due ore di attese e richieste mi sentivo dire che dovevo compilare un foglio, mi sarebbe stato “aperto un ticket” e che dopo una ventina (20) giorni dovrebbero restituirmi i miei soldi. Mi si diceva che la banca non può fare altro che questo per me, loro cliente, perché il servizio bancomat è “esternalizzato”. Mi è stata rilasciata una mail, non pec,(sembrava avessi chiesto le riserve auree della Casa Bianca) al quale scrivere un reclamo ecosì farò, ma sono più fiducioso in un vostro aiuto. Ora mi chiedo: è giusto che qualcuno per problemi tecnici a me estranei e responsabilità di tutti fuorchè mie, trattenga dei miei soldi per quasi un mese?Chi mi risarcisce del danno ricevuto: sono senza 500 € per un periodo deciso da chissà chi, ho perso una mattinata del mio lavoro per risolvere un problema creatomi da una banca a cui pago di servizi. Ecc ecc. E se quei soldi li avesse versati una persona che di quei 500 € ci vive? Confido in un vostro aiuto,resto a disposizione di qualsiasi ulteriore chiarimento.Distinti saluti,Fabio Avaro

Buongiorno, dopo più di 15 giorni e mille solleciti non ho ancora ricevuto il voucher richiesto per una visita specialistica odontoiatrica (compresa nella assicurazione a titolo gratuito) a nome del mio compagno. Al telefono dicono esserci problemi interni di gestione dell’anagrafica cliente, cosa che assolutamente non compete al consumatore. Ho molte assicurazioni con Rbm, ma se la procedura è questa, credo che chiuderò le mie posizioni. È davvero ingestibile. Ora attendo riscontro rapido, anche perché i tempi sono ormai abbondantemente passati e non è corretto costringere il cliente a stare ore al telefono per prendere la linea, per poi parlare con operatori che non risolvono il problema. Grazie

buonasera, in data 07/03 corrente anno una vostra assicurata :Mineo gianna in ancona mentre era alla guida della sua vettura veniva ad urtare la mia auto in sosta regolare,abbiamo compilato la denuncia amichevole,la gestione del sinistro e la riparazione della mia vettura è stata curata dalla società proprietaria (usufruisco di un noleggio lungo termine) però visto che nelle due settimane che sono rimasto senz'auto ho dovuto noleggiare per 3 giornate un veicolo sostitutivo ho scritto più volte alla vostra compagnia per ricevere un rimborso e non ho mai ricevuto risposta di nessun tipo

Buongiorno, tramite raccomandata da voi ricevuta il 05/03/2019 ho chiesto il riscatto totale delle polizze 3751059 e 3751056. La prima, intestata a mia moglie, è stata regolarmente liquidata in data 29.03.219. Purtroppo quella intestata a me no. Da quella data numerosi sono stati i contatti telefonici con il vostro servizio clienti, tutti gli operatori mi dicevano che: abbiamo avuto un disguido, le assicuriamo che il prossimo venerdì verrà liquidata.) Mio malgrado però anche oggi, dopo più di tre settimane. ho scoperto che nemmeno questo venerdì verrà liquidata.Ritengo inaccettabile il vostro comportamento, per questo chiedo che la polizza 3371056 venga liquidata entro 3 gg lavorativi a partire dalla data odierna. cordialmente Marco Stucchi

buongiorno, ho richiesto con raccomandata con ricevuta di ritorno la chiusura del mio conto a inizio marzo. La mia raccomandata è stata persa dalla banca, inoltre sto trovando un continuo ostruzionismo nel completare la procedura di chiusura del conto corrente in oggetto. Nonostante le mie continue email e contatti telefonici non ricevo dall'agenzia 10 di Napoli alcuna risposta e nessuna soluzione al mio problema. Ciò mi sta creando diversi disagi.

Buongiorno.In data 14 marzo u.s. ho richiesto l'assistenza tecnica sul mio frigorifero combinato da incasso marca Hotpoint-Ariston, modello BCB33AAAESC03, s/n 506055091, acquistato ad un prezzo di euro 607,00 in data 23/07/2015 e coperto dal contratto di estensione della garanzia Garanzia3 Tre anni in più 500 n. 929000062, attivato in data 11/03/2016, con scad. 22/07/2020, servizio venduto ed erogato da Business Company S.p.A. (di séguito Società).A séguito di un primo sollecito email del 17/03, è stata aperta la pratica con rma GR242AF. Il giorno 20/03 è intervenuto il tecnico incaricato dalla Società, il quale ha constatato e certificato la non-reparabilità dell'elettrodomestico. Lo stesso giorno, la Società mi comunica che, data la non-reparabilità del prodotto, il loro reparto tecnico ha ritenuto di procedere con la formulazione di una proposta risolutiva, di cui avrei dovuto ricevere il dettaglio a breve.Ad oggi, a distanza di 21 giorni, non ho ancora ricevuto alcuna proposta risolutiva, e DA UN MESE SONO PRIVO DI FRIGORIFERO E CONGELATORE funzionanti nel mio appartamento, che faccio essere presente essere adibito ad abitazione principale.Inutile descrivere la situazione di disagio derivante e tutt'ora in essere.A nulla sono valsi i ripetuti solleciti via email e telefonici (in part. 30/03, 04/04 e 09/04), di cui si conservano copie e registrazioni vocali (art. 2, comma 2, lettera c), del GDPR)Sono pertanto a richiedere una rapida e fattiva risoluzione del problema con contestuale favorevole chiusura della pratica di sinistro aperta da ormai troppo tempo.Stando al Regolamento del servizio di estensione di garanzia Tre anni in più , nel caso in cui il prodotto non risultasse riparabile, Garanzia3 proporrà la sua sostituzione o il rimborso del valore di acquisto del prodotto, decurtando per ogni anno una percentuale del 10% dal valore d’acquisto.A prescindere dall'esito del presente reclamo, mi riservo comunque di trasmettere formale diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c., ed eventuale costituzione in mora ex art. 1219 c.c. all'indirizzo di PEC della Società.