Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Truffa di Chiara Milano
Sono stata truffata dalla vostra ditta. Rendetemi i miei soldi! Sto assumendo un avvocato e vi prometto che sarete querelati
Problema con Mio Tab 10 pollici
Il tab continua a lampeggiare e non si accende più. Neanche sotto ricarica
Mancato preventivo per aumento potenza contatore luce
Spett. Eni Plenitude SpA, Sono titolare del contratto con codice cliente 900236873783. In merito alla richiesta di preventivo per l'aumento di potenza da 3 kw a 6 kw dell'utenza con codice cliente sopra indicato (richiesta 2024-00019026823 del 10-07-2024, mail allegata alla presente), si precisa che ad oggi, dopo più di un mese, non è stato ricevuto il conteggio. Ho fatto numerosi solleciti, andati tutti a vuoto per non precisati problemi con il reperimento dei costi (così indicato da vs operatori). Inoltre ho provato a eseguire l'operazione tramite area clienti, ma ritorna sempre un errore (che allego alla presente). Si sollecita la pratica precisando che, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti
Ritiro e spedizione effettuati senza preventivo economico
Buongiorno, In data 26.8.2024 ho prenotato il ritiro di un pacco a domicilio (presso l'hotel in cui soggiornavo) con successiva spedizione sempre alla sottoscritta ad altro indirizzo con pagamento a mio carico. In fase di richiesta del ritiro nel compilare il form sul sito non mi è stato calcolato alcun preventivo di spesa né mi è stato richiesto alcun dato per il pagamento. Lo stesso giorno ho solo ricevuto conferma via mail della presa in carico del ritiro ancora senza alcun preventivo economico da confermare. Il 27.8 il ritiro del pacco è stato effettuato e il 28.8 è partita la spedizione. Il 29.8 era prevista la consegna ma non ho ricevuto alcuna chiamata per concordare la consegna (così come indicato da vostra prassi sul sito) forse a causa della mancanza del codice fiscale come dato per la fatturazione. Codice fiscale mai richiesto in fase di prenotazione sul vostro sito. Così il pacco è stato messo in giacenza in attesa di disposizioni... Ho provato a contattarvi più volte sia dal sito nella chat automatica che è risultata inutile poiché non vi era la possibilità di segnalare tale problema tra quelli elencati sia aprendo una segnalazione di malfunzionamento a cui non ho mai ricevuto risposta ed infine anche provando a chiamare il numero di telefono della filiale di arrivo senza mai riuscire a parlare con un operatore. Ho deciso così di recarmi presso la filiale di arrivo del pacco per capire cosa fosse successo e sono stata informata sul fatto che se volevo recuperare il mio pacco (di neanche 0.5kg e con dimensioni contenute) avrei dovuto pagare una somma di 26€... somma mai stata preventivata, comunicata, ne men che meno da me accettata. In filiale mi hanno comunicato che è stato un errore della filiale di partenza che ricevuta la prenotazione del ritiro, prima di procedere, avrebbe dovuto contattarmi per informarmi del costo del servizio e solo dopo mia accettazione procede con il ritiro effettivo. Richiedo pertanto che vengano fatte le opportune verifiche e che venga contattata per accordare se non altro almeno un rimborso parziale per il disservizio. Se fossi stata a conoscenza da subito dell'importo da esborsare avrei trovato sicuramente altra soluzione alternativa. Ringrazio e rimango in attesa di riscontro.
Tariffe Parcheggio non chiare e fuorvianti
Giorno 30 Agosto 2024 ho usufruito del parcheggio lunga sosta all'aeroporto di fiumicino. Precisamente ho parcheggiato la mia vettura per circa 8 ore. Come da foto allegata, il prezzario esposto all'ingresso del posteggio, riporta un costo di 12.50 euro, per una sosta tra le 4 e le 24 ore. Al termine però mi viene chiesto di pagare 39.90 euro, 27.40 euro oltre di quanto riportato nel prezzario. Chiamo l'assistenza clienti dal terminale chiedendo se ci fosse un errore e mi viene risposto che il conto è corretto, e che, cosa più assurda, che ad essere sbagliato o meglio non chiaro è il prezzario esposto e che però "non potevano farci nulla"! Mi chiedo quindi, se anche il personale è consapevole della poca chiarezza del prezzario, come mai non viene cambiato? Forse la poca chiarezza serve a trarre in inganno il consumatore? Per questo motivo chiedo ad ADR la restituzione di 27.40 euro. Grazie Cordialmente
Account bloccato temporaneamente
In data odierna ho caricato diversi miei capi di abbigliamento usati di marche originali con foto dei loghi e delle etichette recanti le griffe degli articoli secondo le politiche del sito e mi è arrivata una comunicazione di limitazioni temporanee al mio account per presunte violazioni delle regole di vendita. Non capisco quali regole posso aver violato e chiedo l'immediata riattivazione dell'account che mi è utile per svuotare gli armadi di casa e per comprare articoli usati a buon prezzo. Se si controlla sul sito infatti ho il massimo delle recensioni sia come acquirente che come venditrice. In caso contrario provvederò a disattivare il mio account Vinted una volta ultimati gli acquisti e le vendite in corso poiché non trovo corretto che vengano applicate limitazioni senza motivare esplicitamente in base a quale ragione sono state disposte.
Problema con servizio erogato
Problema con voltura contratto abbanoa. Dopo aver pagato e avermi mandato un prestampato (che sarei potuto andare a prendere anch io nell ufficio dell ente sopracitato) sono completamente spariti senza neanche dirmi a quale indirizzo mail rispedire la documentazione, che a questo punto sono costretto a presentare personalmente
Truffa
Ho ricevuto sulla "carta di debito" un addebito di Euro 47,90 da HPY IDENTIFY IQ LONDON GBR . Non richiesti. Pertanto sarebbe indispensabile interrompere ciò e chiedere il rimborso. Provvedo ad inviare anche una e-mail a contact@supportae.com per comunicare ciò sopra descritto. Cordialmente
Truffa numero 10849350 risposta
Spett.le Last-minute In risposta al reclamo che ho aperto sul codice id 2553704061 vi informo che mi avete rimborsato solamente 103€ dei 165€ che io ho speso. Vi ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno al Vs indirizzo che attesta e vi illustra le immagini della situazione, ma le stesse ve le ho girate già per e-mail alla quale ad oggi non ho ricevuto risposta. Vi invito a fare chiarezza in merito e di verificare il tutto in quanto siamo dovuti stare una vacanza dopo un anno di lavoro a dormire con muffa e condizioni igieniche alquanto discutibili. Ad averlo saputo prima dell’annullamento al Paradis non saremmo proprio partiti in quelle condizioni, invece di essere una vacanza è stata una settimana di stress e disgusto. Cordiali saluti. Attendo riscontro e risarcimento per il danno vacanza rovinata ricevuto. Allego qualche foto anche al reclamo.
Mancata erogazione nonostante autorizzazione carta
Buongiorno, alla Stazione di servizio PIOLTELLO, VIA MONZA (https://www.gruppoapi.com/ricerca-stazioni-servizio/station/43699) nonostante autorizzazione andata a buon fine come testimoniato da SMS del sistema bancario: E' stata richiesta un'autorizzazione di 103.29 EUR per la tua Carta Deutsche Bank che termina con 675 - 30/08 ore 17.50 - IP - PIOLTELLO LA POMPA NON HA PERMESSO L'EROGAZIONE. e NON MI HA DATO NESSUNO SCONTRINO.. nonostante abbia tentato e atteso anche con l'aiuto di un altro cliente presente al momento per oltre mezz'ora. Ho seguito le indicazioni sul sito API/IP di compilare il form per la richiesta di rimborso ma il form non riconosce "in nessuna forma" l'indirizzo della stazione di servizio. Ho provato decine di combinazioni diverse, con numero civico, senza, solo il paese, aggiungendo MI, oppure Milano per esteso. Ho provato con maiuscole e minuscole. Non è quindi possibile proseguire nella richiesta di rimborso perché il campo "Cerca e seleziona il Punto Vendita *" è obbligatorio. Ho provato a contattare il numero verde ma è solo un sistema di messaggi registrati e non si riesce a parlare con un operatore. Alla fine sembra che il sistema sia appositamente costruito per evitare che il consumatore riesca a farsi restituire i soldi. Come devo procedere?
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