Bacheca dei reclami

Buongiorno,Mi rivolgo a voi in merito a una serie di problemi che ho riscontrato con i servizi di consegna di SDA a Frosinone. Recentemente, ho effettuato un ordine, e pur avendo inserito l'indirizzo correttamente, il mio pacco è stato restituito al mittente con la motivazione Mancata consegna per dati incompleti. Vorrei sottolineare che ho sempre utilizzato lo stesso indirizzo per i miei ordini precedenti, senza alcun problema di consegna.Inoltre, ho notato che in passate occasioni, SDA ha dichiarato di aver tentato la consegna, sostenendo che io non fossi a casa, nonostante non avessi ricevuto alcuna chiamata o messaggio sul mio telefono per organizzare la consegna. Questo è particolarmente frustrante, poiché ero disponibile e facilmente raggiungibile.Chiedo gentilmente che si indaghi su questi problemi e che vengano adottate misure per migliorare la qualità dei servizi di consegna. La mancata comunicazione e la gestione inadeguata delle consegne hanno comportato disagi e ritardi nei miei ordini.Apprezzerei se poteste risolvere questa situazione in modo tempestivo e garantire una consegna affidabile e puntuale in futuro.Grazie per l'attenzione e per l'impegno nel risolvere questa problematica.Cordiali saluti,Stefano Scaccia

Buonasera, in data 29 ottobre sottoscrivo l'abbonamento con A2A energia di 29 euro per 80 kW per ricaricare la macchina elettrica. Carico una volta, dopodiché per un loro disservizio non si riesce più a ricaricare e sono stata costretta a fare un altro abbonamento con un altro gestore per il mese di novembre. Ho fatto 5 segnalazioni, mandato una PEC, chiamato i loro consulenti, nessuno si è degnato dopo più di dieci giorni di risolvere il problema e soprattutto non mi hanno restituito i soldi. Pretendo il rimborso dei 29 euro non avendo potuto usufruire del servizio per un loro problema.

Intestatari dei Biglietti. Maria Cecilia Cavaciocchi e Emanuele Braglia Il volo era previsto per il 4 novembre da Fiumicino a Tokyo con ritorno da Osaka il 24 novembre non prevedeva la necessità di un passaporto con validità di 6 mesi in quanto il Giappone richiede solo la validità solo per la data di rientro ( verificato) il passaporto el sig Emanuele Braglia scadeva il 14 gen 2024 e il rientro era previsto per il 24 nov 2023. Il servizio assistenza clienti non esiste in Italia il loro contatto tel in interurbana risponde solo dalla Cina e la possibilità di fare il Check in on Line e’ impossibile Non c è riuscito né il loro addetto al check in né il servizio cliente di Booking Com che ha prenotato il volo. Una volta presentati al check in in aeroporto e gli hanno rifiutato l’imbarco per il motivo già citato Si sono attivati sia al desk ma non esiste nessun referente diretto della compagnia in Italia intanto gli hanno cambiato lo sportello dal 244 al 246 . Hanno chiesto aiuto al responsabile di linea un certo sig Mark Che gli fa tel ( 20 euro di ricarica sprecati)in Cina ma non riescono a parlare ci prova lui in Cinese e gli informa che gli avrebbero richiamati a breve Nel mentre L imbarco procede e vengono lasciati a terra A questo punto si recano alla polizia di frontiera che gli consiglia di fare richiesta per un rinnovo del passaporto d emergenza ma ormai il volo era partito. Chiedono quindi il rimborso del biglietto in quanto la negazione dell imbarco risulta ingiustificata e ha fatto saltare tutta organizzazione del tour compreso il costo dell abitazione pagata per la permanenza di 3 notti a Tokyo Ci siamo Abbiamo ricevuto solo oggi una mail con una intestazione in Cinese che ci propone la possibilità di spostare il ritorno di15 gg ma non è possibile neppure gestire questo volo “ change to free” sul loro sito perché non si riesce a capire dove sia la procedura nonostante ci siamo fatti aiutare da amici cinesi .il sito del Ministero Italiano conferma la validità del passaporto per il Giappone. Abbiamo doc che possiamo allegare relativa alle spese sostenute e l importo pagato per i 2 biglietti In attesa di un vs gentile riscontro. Questa è la mail che ci ha inviato proposta cambio data ritorno. : e-bookingservice@scal.com.cn Cordialmente

Buonasera, Mi ritrovo con l'accesso alla mail di tiscali negato. Mi è stato chiesto di resettare la psw e di contattare il servizio clienti. Tramite wapp non funziona, il 130 mi ha tenuto più di un ora in attesa riagganciandomi e nell'app ho atteso dalle 10.30 alle 18.30 la risposta dell'operatore senza alcun risultato. Chiedo la riattivazione della mail al più presto.

Buonasera , praticamente mi hanno bloccato account perché vendevo oggetti nuovi , però secondo loro sono un negozio ma non è così . Vendevo semplicemente la mia collezione personale di funko pop. Mi hanno bloccato e fatto uscire dall’account, per rientrare non ricordando l’email e password per sbaglio sono entrato tramite Facebook e secondo loro ho aperto un nuovo account quindi duplice blocco. Voglio solo difendermi nel dire che vendo mia collezione personale , e se per sbaglio mi si è aperto un nuovo account non riesco a chiuderlo perché mentre sono bloccato non posso fare nulla quindi è inutile che mi dicono di eliminare account. Non posso eliminare account da bloccato , quindi per me possono eliminarlo anche direttamente senza problemi. Grazie mille e buona serata.

Buongiorno ho effettuato un ordine online e in data 02.11.2023 ho ricevuto una notifica dall'e-commerce per la mancanta consegna del pacco numero di tracciamento: CNITEC02264591FLM. L'avviso notizia un tentativo di consegna in data 02.11.2023 alle ore 17.18. Quel pomeriggio ero in casa e, verificata l'assenza dell'avviso di giacenza e/o tentativo di consegna, ho prontamente inviato una mail, di cui allego screenshot, segnalando l'accaduto. Ad oggi non ho ricevuto né risposta né merce e non è la prima volta che accade. Conosco amici che abitano in zona che hanno riscontrato lo stesso disservizio dallo spesso spedizioniere con pacchi non consegnati e addirittura che risultano consegnati senza averli ricevuti! Ovviamente ogni tentativo di contatto è fine a sé stesso!Per quanto sopra chiedo congrua spiegazione sui continui disservizi nonché il risarcimento del danno per la merce non consegnata

Buongiorno, in data 6/11 guardando i pagamenti della mia carta ho scoperto che in data 3/10 mi è stato addebitato il rinnovo non richiesto di Megavolotea, servizio non di mio interesse e che non ho utilizzato in questo periodo. Non ho ricevuto nessun comunicazione che mi avvisasse di tale rinnovo e svariate volte che ho provato ad accedere al sito per disdire l'abbonamento questo non funzionava per problemi tecnici. Ho provato già a contattare il servizio cliente, ma mi è stato risposto che il rimborso può essere richiesto solo entro 30 giorni dal rinnovo, ma anche dopo il rinnovo io non ho ricevuto alcuna comunicazione e quindi non mi è stato possibile far valere il mio diritto. Questa gestione non è trasparente e corretta rispetto al consumatore.

Dopo due tentativi di pianificare una consegna di un frigorifero concordato tramite il venditore LG ed il corriere in oggetto, e dopo sollecitando al telefono e via pec, al terzo tentativo continuano a non consegnare il bene già pagato.Non avendo più il vecchio frigo in casa da ormai 15 giorni e dopo reclamo ad LG anche tramite Altroconsumo, ho ricevuto venerdì scorso la garanzia che il prodotto sarebbe stato consegnato domani martedì 7/11.Fast-est oggi dichiarerà che la consegna verrà pianificata per mercoledì ma senza specificare orario etc. millantando che sia stata LG stessa a comunicare oggi la richiesta di consegna.Falso! Perché LG ha nuovamente attivato gli uffici per tale urgente consegna frutto del disservizio di Fast-est.Detto ciò chiedo immediata consegna del prodotto come già sollecitato in osservanza del art 61 del codice di consumo.Se tale attività non verrà svolta nella giornata di domani, comunico che procederò con un procedimento legale a mezzo avvocato di Altroconsumo per richiedere un risarcimento danni da me subito per la mancata consegna ed il disagio di essere senza frigo oltre ad aver dovuto utilizzare tre giornate di ferie lavorative per garantire presenza soul posto per la consegna.Data la negligenza degli uffici di Fast-est e l’arroganza nel rispondere e negare la consegna addicendo ad argomentazioni false (dimostrabili con dati oggettivi) e opponendosi senza reali ragioni che giustifichino tali ritardi, chiedo ad Altroconsumo di valutare gli estremi per una denuncia per “abuso di atti d’ufficio” “millantato credito” e “falso” per quanto fatto e già da me dichiarato da altro reclamo aperto verso LG Italia.La presente verrà inoltrata anche a mezzo PEC ai coinvolti in questa denuncia.SalutiClaudio Giachin

Buona sera, ho contattato il vostro servizio clienti per esporre la mia situazione,mi è stata regalata una gift card dal valore di 100,00 €,poi purtroppo il difficile periodo del COVID e un trasloco hanno fatto perdere le tracce della carta in questione,per poi essere ritrovata qualche settimana fa'.Ho constatato presso vostro punto vendita che la carta è scaduta da qualche settimana.C'è stato uno scambio di email,ma tutte con la stessa risposta non si può fare niente.A una cliente a cui è capitata la stessa cosa che vi ha fatto reclamo avete concesso una proroga della scadenza,di conseguenza avete creato un precedente, sbaglio o la legge è uguale per tutti?Poi mi avete inviato un link dove è presente il regolamento per le carte acquistate dopo il 22-02-2022 sbaglio o quella che mi hanno regalato è stata acquistata prima,il regolamento è valido anche per quelle antecedenti quella data? È corretto e legittimo?Poi sulla carta non c'è specificato ne la data di acquisto ne la data di scadenza,altro punto non corretto.Uno che riceve un regalo di questo tipo non può sapere quando è stata acquistata di conseguenza cosa dovrebbe fare recarsi il giorno dopo averla ricevuta per paura di farla scadere? grazie saluti.

Buongiorno ho acquistato da voi un pacchetto di volo piu hotel per Bucarest Romania al prezzo di 330,00 €. ma alla fine mi è costato 550 € ben 220 € in piu per i problemi causati dal mancato check-in che dovevate fare voi come accordato e incluso nel prezzo.Oltre alla differenza di prezzo c'e stato il disagio di dover tentare di notte all'ultimo di cercare di farlo online di cui e risultato impossibile e poi minacciati dalla compagnia che se non pagavamo il check-in di perdere il volo.Rimango in attesa di essere contattato.cordiali saluti.Marino Curcio