Bacheca dei reclami

Egregi Signori Enel Energia, Mio padre il Signor Diego Muscolino ha effettuato la richiesta tramite PEC di rimborso e ricalcolo delle ultime due fatture secondo le condizioni contrattuali precedenti accordate, dato che avete effettuato variazioni di aumento unilateralmente senza comunicazione in merito e con la dovuta accettazione da parte del cliente. L' Antitrust ha condannato la S.V. per condotta illecita proprio per non aver rispettato la normativa. Chiediamo per tale motivo il rimborso ed il ricalcolo delle ultime due fatture e quelle successive laddove Ve ne fossero, le risposte in merito come richiesto devono essere inoltrate solo tramite PEC o per raccomandata ordinaria. Attendiamo Rimborso e Ricalcolo nei tempi stabiliti dalla norma

Buongiorno, sono mesi che non riesco ad entrare nella mia posta elettronica tiscali, ogni volta che provo ad accedere mi indica che la posta è stata bloccata che bisogna modificare la password e che bisogna poi contattare l’assistenza, l’assistenza sarebbe una chat whatsapp che va in automatico e una volta inserito il codice cliente mi dice che i dati non corrispondono e non ti sanno dire altro. Ho provato a telefonare ho mandato i miei documenti, dicono che il codice fiscale non corrisponde, ora io la mia mail l’ho aperta 20 anni fa, loro non mi dicono altro per questioni di privacy, come posso fare?

Vi scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo alla continua insoddisfazione e frustrazione causata dalla pompa di calore installata nella mia abitazione. Nel 2018 è stata installata la prima pompa di calore da parte vostra, la quale ha presentato fin da subito problemi nel fornire acqua calda e ha generato numerosi errori. Da allora, sono state sostituite tre pompe di calore, ma il problema persiste invariato. Ai primi di marzo 2024, è intervenuto un tecnico Bosch insieme al tecnico della zona (Como). Durante questa visita, è stato riscontrato un malfunzionamento della pompa di calore, e il tecnico Bosch ha incaricato il tecnico della zona di sostituire alcuni componenti in tempi brevi. Tuttavia, nonostante i miei numerosi solleciti, ad oggi il tecnico di Como non è ancora intervenuto per risolvere il problema e ogni volta sparisce per mesi, rendendo la situazione ancora più frustrante. La situazione è ormai insostenibile, poiché da sei anni siamo costretti a fare al massimo una doccia di 3 minuti, dopo di che l'acqua diventa fredda e la pompa di calore impiega un'intera giornata per riscaldare nuovamente l'acqua a soli 40 gradi. Questo non è accettabile e ha gravemente compromesso la qualità della nostra vita quotidiana. Vi richiedo un intervento urgente per risolvere definitivamente il problema. Mi aspetto che questa questione venga trattata con la massima priorità e che vengano presi immediati provvedimenti per garantire il corretto funzionamento della pompa di calore, come da standard qualitativi di Bosch.

Buongiorno, ho acquistato, in data 30/04/24, quattro biglietti per due persone adulte (andata e ritorno) Milano/Parigi. Il montante (182,54 euro) è stato correttamente addebitato, ma non ho ricevuto alcuna mail di conferma della prenotazione né i dati relativi ai biglietti. Ho provato a telefonare più volte, senza esito alcuno (il telefono è quasi sempre staccato, e anche dopo attese di più di un'ora non è possibile parlare con un operatore); ho inviato inoltre all'assistenza Fly-Go una mail che è rimasta senza risposta. Ho dovuto procedere, dato il poco tempo rimasto, all'acquisto dei biglietti per vie alternative: chiedo perciò il rimborso di quanto versato

Buongiorno ho ricevuto una raccomandata con ricevuta di ritorno per richiamo Airbag Takata. Ho eseguito la procedura per prendere il numero necessario per avere appuntamento con officina autorizzata. Non ho rivevuto mai la mail. Ho richiamato Citroen che mi ha confermato l'inserimento da parte mia della corretta procedura e mi ha riferito che avrei ottenuto il numero tramite mail entro 48 ore. È trascorsa una settimana e non è ancora arrivato niente. L'officina non mi vuole prendere alcun appuntamento. Visto quanto scritto sulla lettera, invitandomi assolutamente a non usare l'auto, Citroen si manleva così da qualsiasi responsabilità. Non riesco neanche ad avere un auto sostitutiva di cui avrei bisogno visto che vivo con una persona invalida al 100 per cento. a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Fly go Voyager In data 5/5/24 ho effettuato la prenotazione sul vostro sito saldando un corrispettivo pari a € 476.51 da allora sono trascorsi 14 giorni termine in cui doveva pervenire la conferma della prenotazione ancora non arrivata. Quindi il corrispettivo pagato non è stato seguito dal servizio saldato. Dati: email daniel1997@blu.it numero prenotazione 108066397. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto la procedura al lik indicato nella raccomandata di Citroen Campagna Takata e non ho ricevuto nessuna mail. Mi sono rivolta al concessionario indicato e mi ha riferito che non posso fare richiesta di una macchina sostitutiva e che in più in attesa della mail non procedranno all'ordine del pezzo da sostituire. Mi è stato addirittura suggerito di procedere con l'acquisto di una nuova vettura a prezzo agevolato... che in una settimana avrei quindi ottenuto la macchina nuova! Al numero verde Citroen dopo oltre 1 ora di attesa nessuna risposta. Uso la macchina per lavoro e ho indicato chiaramente che non ho la possibilità di usare un mezzo alternativo, vorrei capire se tutto questo è sostenibile dal punto di vista di un utente. Grazie

Per la Citroen C3 targata EM508EZ, telaio N. VF7SC8HR4CA507308, ho già ricevuto 3 comunicazioni da Citroen (novembre 2023, marzo 2024, maggio 2024). Già dopo la seconda comunicazione avevo preso appuntamento con l’officina Gruppo Ghedini SRL di Bologna, via Larga 37. Il giorno dell’appuntamento, lo scorso 10/5, mi è stato comunicato che il pezzo sostitutivo non era disponibile e andava ordinato solo dopo avvenuta ricezione di una terza comunicazione, compilazione di un form e successiva email con voucher inviata da Citroen (procedura modificata in corso d’opera). Ho ricevuto lo scorso 10/5 la raccomandata con l’avvertimento di sospendere la guida (campagna di richiamo MK7). L’auto viene utilizzata per lavoro ed è oggettivamente impossibile non utilizzarla. Ho compilato il form con tutti i dati richiesti e preso un nuovo appuntamento con l’officina per il prossimo 6 giugno. Sono stato però preavvisato che difficilmente tale data sarà perseguibile, poiché il pezzo viene ordinato solo previa esibizione di email/voucher ancora attesi da Citroen (tempi dell’ordine di almeno 2 settimane). Il numero verde istituito da Citroen è pressoché inutilizzabile e non esistono tempistiche nemmeno indicative per il completamento dell’iter. Dopo più di una settimana dall’invio del form richiesto non ho alcun riscontro dalla casa automobilistica e rilevo che questa gestione da parte di Citroen di un problema così serio è vergognosa. Comunico che in mancanza di una risposta entro i prossimi 7 gg. (possibilità di programmare l’intervento in tempi rapidi o disponibilità eventuale di auto sostitutiva), mi riservo di dar seguito alle azioni legali più opportune.

Salve in data 12.05.2024, dovendo affrontare un esperienza di beneficenza decidevo di spolverare la mia citybike notando di avere la necessità di sostituire i copertoni della bicicletta entro il 20.05.2024 mi lasciavo "ingannare" dalla spedizione rapida prime del 17.05.2024 così da rinunciare ai copertoni prima scelta che sarebbero arrivati proprio il 20.05.2024. Ora senza alcuna comunicazione di aggiornamento, non ricevevo il bene alla data prevista, premesso che la mail di conferma dichiarava proprio la consegna il 17.05.2024. Ora sia via chat che via telefono con il servizio clienti chiedevo l'annullamento dell'ordine quindi la consegna che invece vede previsione di consegna per il 22.05.2024 con UPS. Ora mi veniva negato l'annullamento contro le normative sul reso, chiedendomi comunque di aspettare la consegna e rifiutarla. ora non sto a spiegare la problematica sulla consegna o rifiuto al corriere per il bene, ma purtroppo ormai con Amazon le problematiiche sugli ordini continuano specialmente quando si parla di reso. la mia chiamata al servizio clienti era per evitare spese superflue e comunque danni all'ambiente per reimballaggio e stampa etichette oltre al ritiro o consegna a chi previsto del reso mediante mezzo mio di trasporto o altro. ribadisco che negli ultimi mesi il problema si sta verificando di frequente e come sii può notare dal mio account io sono un assiduo acquirente su amazon. pertanto chiedo il rimborso immediato del bene non consegnato stante il disagio che mi viene causato e che l'acquisto non sia messo in consegna. anche il servizio clienti mi confermava che è un problema di amazoon che al momento non riescono a gestire. ordine nr. 403-7318317-4779521

A: Jolly Shop - Punto Food srl Spett. Jolly Shop In data 10/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio “jollyshop.it - Punto Food SRL P.I. 09602371008 REA; RM-1174961 - viale Africa 114 - 00144 Roma - Italy” un “Google Pixel 8 5G Dual Sim 8GB RAM 128GB - Obsidian Black EU” al prezzo di 497,00 € + spese di spedizione. Ricevuta #RG021488 ID ordine QCOXFRKMZ Il 13/05/24 ricevo Vs comunicazione per l'ordine in gestione, e che verrà spedito in 7 giorni lavorativi. Il 15/05/2024 cerco di contattarvi per avere aggiornamenti ma non rispondete,il giorno successivo non è più possibile accedere alla pagina personale per il controllo dell'ordine e sul sito è presente la schermata con la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza.” Ho immediatamente richiesto alla mia banca di procedere alla disputa commerciale per ottenere il rimborso di quanto versato e inoltro anche questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. Vi invito pertanto ad emettere il rimborso di quanto versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.