Bacheca dei reclami

Gentilissimi,ricorro alla Vostra assistenza per ottenere il rimborso della somma di Euro 133,23 da parte di Ryanair così come richiesto in data 4 agosto 2023 dal call center e come ribadito il successivo 6 agosto a seguito di richiesta di assistenza telefonica.L’antefatto riguarda il rimborso delle spese sostenute per il trasferimento a seguito dello spostamento del volo dall’aeroporto di Catania- Fontanarossa a quello di Trapani-Birgi a seguito dell’incendio del terminal avvenuto in data 16 luglio.In data 4 agosto venivo informato che il volo programmato per il giorno successivo 5 agosto delle ore 19.55 (n° volo FR6650) non sarebbe decollato dall’aeroporto di Catania-Fontanarossa bensì da quello di Trapani-Birgi nel caso avessi voluto annullare e/o spostare il volo venivo informato di contattare il call center.Ho prontamente chiamato il numero Ryanair di Milano (0230560007) e l’addetto del call center mi avvisava che non era previsto un bus-navetta per il trasferimento da Catania a Trapani (diversamente per come era avvenuto per il volo di andata del 29 luglio - Milano-Orio al Serio / Trapani, al cui arrivo trovammo un trasferimento mediante bus navetta che dall’aeroporto di Trapani fino all’aeroporto di Catania) informando che dovevamo provvedere autonomamente pe raggiungere Trapani e che comunque le spese che avessimo sostenuto per detto trasferimento potevano essere richieste a rimborso direttamente alla Ryanair.Pertanto, arrivato a casa, il giorno successivo dopo aver contattato il call center e chiesto assistenza per la compilazione della richiesta di rimborso ho trasmesso alle ore 11.09 la mail con i giustificativi di spesa (penale richiestami dall’autonoleggio per la riconsegna dell’autovettura a Trapani anziché Catania per Euro 73,20 e scontrino per il rifornimento di carburante per Euro 60,03) per un totale di complessivi Euro 133,23 (All.to 1) indicando come beneficiario del rimborso il codice IBAN del utente che aveva provveduto all’acquisto del biglietto aereo.Alle ore 12.09 ricevevo la comunicazione che la mia richiesta era stata ricevuta con il relativo numero di riferimento (38579092) – All.to 2, e alle 13.44 un’ulteriore comunicazione (All.to 3) dove mi venivano elencate una serie di opzioni che non rispecchiavano comunque quanto a me accaduto pertanto, il successivo 10 agosto comunicavo nuovamente il motivo della richiesta di rimborso (All.to 4) non ricevendo, ad oggi, più nulla.Rimango pertanto in attesa di un Vostro intervento e cordialmente saluto.Raffaello MostardaCiliverghe di Mazzano 30 settembre 2023

Spett. TURKISH AIRLINESHo acquistato un pacchetto viaggio dalla mia agenzia che si è appoggiata alla Mistral per un viaggio in Uzbekistan con voli della vostra compagnia Venezia-Istanbul Istanbul-Urgench e ritorno. nel viaggio di rientro al check in di Urgench a me e alle mie due amiche è stato comunicato che nel volo da Istanbul a Venezia c'era un problema di overbooking e che quindi ci potevano fornire i biglietti solo fino a Istanbul. Arrivate a Istanbul la mattina del 29/09/2023 dopo code di ore ci è stata proposta la partenza su un volo della mattina del giorno successivo il 30/09/23 volo TK1867 e dopo giri infiniti per l'aeroporto siamo state smistate in un hotel per la cena e la notte. Infine, siamo potute partire soltanto il 30/09/2023 giungendo a destinazione con un ritardo di quasi un rispetto all'orario previsto. Tale ritardo ci ha causato notevoli disagi perchè io ho una mamma anziana a casa, una delle mie amiche si era storta una caviglia il giorno prima della partenza e era stata fasciata dal dottore a Kyva e è dovuta stare in piedi e camminare per ore, non avendo il bagaglio che è rimasto in aeroporto non avevamo il minimo necessario di medicine e per un minimo di toilette con noi.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente per tutte e tre in 300,00euro]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico sul mio conto di cui vi fornirò le coordinate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Moressa Elena Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, il volo 3395 da Santander a Milano del 16/8 è stato non solo ritardato di oltre 4 ore, ma è stato anche necessario trasferirsi in pulman dall'aeroporto di Santader a quello di Vitoria (un'ora e mezza di trasferimento). Nonostante questo avete rifiutato il rimborso in quanto non dovuto a vostra responsabilità, ma a una fantomatica restrizione dello spazio aereo. Questo non è accettabile, sono arrivato a casa alle 7 del mattina, esigo mi venga corrisposto il rimborso da 250 euro come da mio diritto! Chiaramente il rimborso non spetta solo a me ma anche alla persona che viaggiava con me, con la stessa prenotazione, quindi il totale ammonta a 500 euro. Grazie

Spett. [NOME AZIENDA], Ryanair FRSono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] Bagaglio da 10Kg pagato 2 volte [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Buongiorno, Avevo già pagato il bagaglio da Milano sia andata che ritorno ben 54€, e all’andata non mi avevano detto niente né tantomeno fermata per un ulteriore pagamento, mentre per tornare a Milano a Màlaga mi hanno detto che per poter portare la valigia in aereo dovevo pagare altri 46€, cosa che quando l’ho acquistata online non mi hanno spiegato che avrei dovuto pagare altri soldi. Mi sembra scorretto 100€ di bagaglio, praticamente i soldi che ho pagato per il biglietto dell’aereo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Spett. Volotea, Sono titolare dei biglietti per il volo n. V7 1703 del 24/07/2023 da Ancona a Catania e il volo n. V7 1702 del 28/07/2023 da Catania ad Ancona. Si ribadisce qui i disagi subiti: - volo n. V7 1703 dirottato a Palermo senza alcuna comunicazione preventiva e mancanza di trasporto offerto per recarsi a Catania - volo n. V7 1702 cancellato senza ancora aver ricevuto alcun rimborso automatico - conseguenti modifiche al noleggio auto, con spese aggiuntive non preventivate. Le spese sostenute nel dettaglio sono le seguenti: - volo V7 1703 Ancona - Catania dirottato a Palermo (senza preavviso) + volo V7 1702 Ancona -Catania cancellato (COSTO TOTALE € 162.08) SI RICHIEDE ALMENO LA CIFRA DIMEZZATA DI € 81.04 - volo Palermo - Catania V7 1510 (prenotazione n. TEER9H) che ho dovuto acquistare in sostituzione al precedente, con una spesa ben superiore (COSTO TOTALE 178.81) SI RICHIEDE LA DIFFERENZA DI IMPORTO DI ALMENO € 178.81 - 81.04= € 97.77 - secondo noleggio auto Record Go (costo € 283.11), superiore al precedente (costo di € 136.09) SI RICHIEDE LA DIFFERENZA DI IMPORTO DI € 283.11 - 136.09 = € 147.02 - trasporto pubblico Palermo Aeroporto - Catania Aeroporto il giorno 24/07/2023 e Catania Aeroporto - Palermo Aeroporto per una spesa di € 67.60 SI RICHIEDE RIMBORSO TOTALE DI € 67.60 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 393.43. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Tale richiesta è già stata inoltrata mediante il vostro sito già in data 04/08/2023 con obbligo di risposta entro 3 gg e reinviata nuovamente mediante il supporto di Altro Consumo in data 11/08/2023 SENZA RICEVERE ALCUNA RISPOSTA ESAUSTIVA. CHIEDO CHE VENGA EFFETTUATO IL RIMBORSO QUANTO PRIMA poichè sono soldi e tempo spesi esclusivamente a vostro vantaggio e, in mancanza di ascolto dopo questa pessima esperienza, non posso far altro che procedere per vie legali.In fede, Rossetti Gaia

Sono 5 mesi che aspetto di ricevere il risarcimento da Wizzair per il ritardo e non solo del mio volo . La domanda è stata inoltrata il 26 di aprile 2023. Nel mio account il reclamo risulta essere risolto , e nella sezione pagamenti c'è sempre il solito messaggio che dice che stanno verificando il tutto prima di procedere al pagamento di 400 euro. Al telefono impossibile trovarli. Alle mail non rispondono . Cosa devo fare ?

In data 28/8/2022 il volo nr. AL – 053 / XZ 53 la cui partenza era prevista alle ore 2:15 PM da LAMPEDUSA con destinazione FORLI LUIGI RIDOLFI il 28/8/2022 alle ore 3:55 PM, ha subito un notevole ritardo di partenza, ritardo dovuto alla mancanza fisica dell’aeromobile. Il decollo di tale volo, è stato posticipato alle ore 9:00 PM, cioè 6 ore e 45 minuti dopo, con notevoli disagi dovuti alla presenza sul volo di un bambino di età inferiore ai 2 anni. Dopo svariati tentativi e email pec inviate, ad oggi non è arrivato riscontro dalla compagnia, circa la richiesta di rimborso. Vorrei capire come poter ottenere il rimborso. grazie

Buongiorno, ho dovuto cancellare la prenotazione O67ECO per motivi familiari. Era una tariffa rimborsabile all'80% senza dover specificare alcuna motivazione di cancellazione, pertanto così come indicatomi da Neos ho aperto il ticket n.9022-2023 in data 16/08/2023. La compagnia aerea mi ha già chiesto ed ottenuto tutti i dati per effettuare il rimborso ma ad oggi, trascorsi oltre 30gg lavorativi non sono ancora stato rimborsato.

In data 26 Settembre 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea QYIFSG VENEZIA TESSE”

Spett. RYANAIR Ho comprato un biglietto aereo per il volo Volo FR9341 con partenza 11.55 da Pisa direzione Siviglia. La data del volo è 24.11.2023 e la prenotazione è la DNK3MH. Oggi 29.9.2023 ho ricevuto email da Ryanair informandomi che l'orario di partenza del volo è cambiato il nuovo orario di partenza è 16,20. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: non poter usufruire della visita guidata della Cattedrale di Siviglia con la conseguente perdita dell'importo. Non poter vedere mio familiare che dovrà partire prima che possa arrivare a Siviglia. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cecilia Maria Gadella Gabancha Allegati: Copia biglietto aereo