Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. B.
03/02/2024
Lucas moda

merce sbagliata

Buongiorno, sono Antonio Buccheri, ho acquistato da Voi il 20/1/24 un paio di scarpe da uomo costo 47,99 euro. Arrivate, ma le scarpe da me ricevute sono da donna con il tacco e non quelle per cui ho pagato. Il 25/1/24 vi ho mandato una mail chiedendovi di mettermi in condizione di ricevere quello per cui ho pagato. Nessuna risposta anche dopo la seconda mail. Ora se farete la stessa cosa sarò costretto ad adire vie legali. Buongiorno, sono Antonio Buccheri ho ricevuto il Vs. pacco che avrebbe dovuto contenere, come si vede da questa mail di conferma, scarpe da uomo ergonomiche nere numero 43. Il pacco contiene scarpe da donna con tacco, onestamente di solito non le uso per cui vorrei sapere da Voi come posso avere quello per cui ho pagato e non ricevuto. Attendo celere risposta . Grazie Inviato da Posta per Windows Da: LucasModa [lucasmodastore@gmail.com] Inviato: Sunday, January 21, 2024 5:21:04 PM A: tobuc@hotmail.it [tobuc@hotmail.it] Oggetto: Ordine #12182 confermato LucasModa ORDINE #12182 Grazie per il tuo acquisto! Stiamo preparando il tuo ordine per la spedizione. Ti informeremo quando sarà spedito. Visualizza il tuo ordine o Visita il nostro negozio Riepilogo ordine STEF - Scarpe Ergonomiche da Uomo × 1 Nero / 43 €44,99 Commissione pagamento alla consegna × 1 €3,00 Subtotale €47,99 Spedizione €0,00 Imposte €0,00 Totale €47,99 EUR Informazioni cliente Indirizzo di spedizione Antonio Buccheri via nicolò piccolomini altezza civico 21 presso chiosco frutta 21 00165 Roma RM Italia Indirizzo di fatturazione Antonio Buccheri via nicolò piccolomini altezza civico 21 presso chiosco frutta 21 00165 Roma RM Italia Modalità di spedizione Standard (Spedizione 6 giorni con assicurazione prioritaria via whatsapp) Se hai domande, rispondi a questa email o contattaci all’indirizzo lucasmodastore@gmail.com tretto ad adire a vie legali.

Chiuso
C. P.
02/02/2024

Prezzi folli , senza fatture ne' scontrini

il tecnico, “Antonio Raguso” ha messo mano alla mia caldaia in blocco. Appena terminato il lavoro, mi ha presenta un conto di 670€ (!!!) da pagare subito. Non mi ha lasciato alcuna ricevuta o fattura , dicendo che essendo elettronica mi sarebbe poi arrivato tutto via mail, bastava che gli inviassi i miei dati via Whatsapp. Il giorno dopo, con ospiti in casa, la caldaia ha smesso di nuovo di funzionare. Interpellato subito il tecnico Antonio, direttamente dal suo cellulare , mi avverte che l’operazione era superflua e che la caldaia era da sostituire e me ne propone una usata che a detta sua era stata appena revisionata. Al costo tutto compreso di 900 euro. Ha preteso un bonifico bancario ISTANTANEO sulla sua PostePay per fargli iniziare il lavoro. La caldaia installata e' un modello Baxi del 2004 , fuori produzione da 14 anni. Anche questo intervento effettuato senza garanzie, libretto manutenzione, o fatture. Alle mie chiamate successive Antonio Raguso risulta non contattabile.

Chiuso
C. N.
02/02/2024
Intesa San Paolo Vita

Mancata liquidazione polizza vita

Dopo l'invio della documentazione da voi richiesta e dopo richiesta dei tempi di liquidazione della Polizza Lombarda Vita Multi Asset - UBI Edition Numero 21222647991, mi avete inviato la comunicazione che segue. Domani scadono i 30 giorni indicati nella vs comunicazione. Porto a conoscenza che ho inviato ultriore PEC alla quale non avete neanche avuto la cortesia di rispondere. STIAMO PARLANDO DI DENARO CHE APPARTIENE ALLO SCRIVENTE CLAUDIO NIGRO E PER IL QUALE VI INVITO AD UN'IMMEDIATA LIQUIDAZIONE, ONDE EVITARE ULTERIORI CADUTE DI IMMAGINE E LA NECESSITÀ DI ULTERIORI E MENO AMICHEVOLI AZIONI. Claudio Nigro Gentile Cliente, le comunichiamo che la documentazione da lei trasmessa è pervenuta; ora il tutto è al vaglio del nostro ufficio sinistri, il quale, concluse le verifiche, avrà cura di segnalare eventuali ulteriori documenti, solo se necessari In generale, la liquidazione della somma dovuta avverrà entro 30 giorni dal ricevimento della documentazione completa. Per qualsiasi ulteriore esigenza è a sua disposizione il nostro Servizio Clienti Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 20.00 Sabato dalle 08.30 alle 13.30 Cordiali Saluti Servizio Clienti Intesa Sanpaolo Vita al tuo reclamo

Risolto
S. O.
02/02/2024

Coupon non utilizzabile

Spett. Groupon In data 04/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un coupon pagando contestualmente l’importo di 29,90 + 10 euro di buono Come vi ho già comunicato via mail , quando ho chiamato il vostro partner per prendere appuntamento, mi è stato risposto che non collaborano con voi e che non era possibile prendere appuntamento. Chiedo per tanto il rimborso di 39,90 complessivi , pagati con pay pal il 4 gennaio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. B.
02/02/2024

Articoli in piu

Buongiorno, a dicembre sono andata presso un vostro punto vendita e ho comprato 17 pezzi. Non mi sono accorta che mi avevano messo 2 pezzi in più, era cassa con addetto, quindi non errore della cassa automatica. Mi sono accorta solo a casa che avevo i primi due pezzi, che effettivamente non ho comprato, ma ho solo pagato. Sono tornata indietro e loro mi hanno dato indietro i soldi solo per un pezzo, l'altro no, perché secondo loro, in giacenza mancava allora l'ho preso io, quindi anche accusata di aver preso effettivamente il pezzo, quando non è assolutamente vero . Stessa cosa confermata anche del vostro servizio clienti. Una presa in giro, avete preso i miei soldi per coprire pezzi mancanti, rubati dagli altri! Mi faccia capire, da quando la giacenza da fede alle vendite effettive oppure è un modo per coprire le giacenze? Avete un giacenza così perfetto che combacia tutto? Mica colpa mia che mancano pezzi nel vostro magazzino, ma la spiegazione dell'altro pezzo messo in più non me l'hanno dato anche se rimborsato. Una vergogna, ma veramente stiamo parlando di Decathlon? Negozio San Martino Siccomario ( PV)

Risolto
G. A.
02/02/2024

Email bloccata

Invio documenti per aggiornamento account email Numero di telefono 3408035324 Numero di telefono alternativo 3406513322 Email gabarri88@tiscali.it Email alternativa gabarri8819@gmail.com Allego carta d'identità Codice fiscale Chiedo urgentemente lo sblocco dell'email perché mi occorre per lavoro

Risolto
G. F.
02/02/2024

Errore contratto

Spett. ENI Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura gas e luce sopra specificato. Al momento della sottoscrizione ho scelto la formula Trend casa base luce e Trend casa base gas. Già alla prima fatturazione ho visto che per errore mi è stata assegnata la tariffa fixa simple gas invece che Trend casa base gas. Allo stesso modo per il contratto Codice cliente 505498677713, titolare mia madre S.P. 1934, sempre sottoscritto da me, in data 31.7.23 e sempre con la stessa tipologia, è stato commesso un errore speculare, con l'assegnazione della tariffa Fixa simple luce invece che Trend casa base luce. Ho chiamato più volte il servizio clienti, l'ultima volta 28.11.23 alle ore 16.40 (signor Fabrizio): ad ogni chiamata veniva riconosciuto il problema e venivo rassicurato sulla rapida soluzione. Tutte le bollette successive invece riportano i contratti sbagliati e gli addebiti relativi. Chiedo la definitiva correzione dell'errore ed il rimborso a conguaglio di quanto indebitamente addebitato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. D.
02/02/2024

Prodotto non conforme

Buongiorno, questa mattina ho contatto il servizio clienti Panasonic , allo 0267072556, ed ho spiegato alla interlocutrice di un problema con un televisore acquistato il 6 gennaio 2022 da mia madre. L'apparecchio, modello JX 600 da 43 pollici (449 euro), non permette di visualizzare le immagini, pur sentendo i dialoghi, e il centro di assistenza autorizzato non ha proceduto alla riparazione per mancanza dei ricambi. Alla Panasonic Italia non interessa nulla del caso perché l'apparecchio è fuori dalla garanzia e a nulla è servito contestare la non conformità del prodotto; ma la cosa più grave è che l'interlocutrice ha apposto rifiuti continui alle mie richieste di avere un recapito telefonico, o una pec, dove inoltrare una protesta ufficiale. Chiedo la riparazione o la sostituzione della TV a spese della Panasonic, nella considerazione del fatto che ritengo il prodotto non conforme rispetto alle qualità promesse.

Risolto
S. D.
02/02/2024

Richiesta rimborso per sostituzione serbatoio UREA

Buongiorno, ho ricevuto una lettera da parte di Peugeot che mi invita ad accettare e riscuotere un rimborso di soli €130,00 dovuto all’intervento di sostituzione del serbatoio ad-blue che ho effettuato in data 23/02/23 presso un officina autorizzata. Rifiuto la su detta proposta e chiedo invece il rimborso corretto che mi spetta dei costi che ho sostenuto per il serbatoio ad-blue e il costo della manodopera come da accordi che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust che prevedono delle compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti. Come da fattura allegata n°23F_000152, data 27/02/23, codice cliente C0002652 si evince che il serbatoio urea non è stato scontato del 100% come doveva essere in base agli accordi essendo che la mia auto n° di telaio VF3CCBHW6HW192140 non aveva superato i 5 anni dalla data di consegna (come si può Vedere da libretto immatricolazione in allegato) e non superava i 150’000 km al momento della riparazione. Chiedo dunque a Peugeot un rimborso pecuniario in denaro su conto corrente bancario personale (né buoni o sconti su prossime riparazioni/sostituzioni, né rimborso da parte dell’ officina riparatrice essendo in altra regione a più di 300 km di distanza da quello del mio domicilio). Il rimborso richiesto è di €317,72+iva per la restante parte del serbatoio ad-blue per arrivare allo sconto del 100% e di €30,00+iva per il costo della mano d’opera sostenuta. Totale della richiesta €424,21 IVA inclusa. Le coordinate bancarie per il rimborso sono le seguenti: Intestatario: DI STEFANO SALVATORE Banca: BANCO BPM IBAN: IT26X0503483920000000000760 BIC/SWIFT: BAPPIT21O21. - Sì allega la fattura rilasciata dall’officina autorizzata. - Si allega libretto auto da dove si evince la data di immatricolazione non superiore a 5 anni.

Risolto Gestito dagli avvocati
F. B.
02/02/2024

RICHIESTA DI RISARCIMENTO DANNI

GENERTEL genertel@pec.genertel.it Bergamo, 2 febbraio 2024 RACCOMANDATA A/R Oggetto: SOLLECITO DI RISARCIMENTO DANNI CON RECLAMO TRAMITE ASSOCIAZIONE ALTROCONSUMO SINISTRO N. 723/1775 (TG. FD199YB) - INCENDIO RICHIESTA DI RISARCIMENTO DANNI A VETTURA FIAT CROMA DW864GR Buongiorno. Con riferimento alla mia raccomandata via mail di posta certificata del 29 dicembre 2023, per la quale non ho ancora avuto riscontro, Il sottoscritto Ferruccio Berte’ codice fiscale BRTFRC55P16F205C, nato a Milano il 16 settembre 1955 e residente a Bergamo in via Francesco Nullo 3 e proprietario della vettura Fiat Croma MJ 1.9 targata DW864GR presenta e sollecita la formale richiesta di risarcimento danni per il sinistro N. 723/1775 (incendio) avvenuto il giorno 22 novembre 2023 verso le 4 - 5 di mattina a Milano in Via Ravenna all’altezza del numero civico 15 nel quale la vettura di sua proprietà Fiat Croma MJ 1.9 nera con targa DW864GR parcheggiata correttamente ha preso fuoco subendo gravissimi danni a causa di un incendio causato dalla vettura con targa FD199YB di proprietà del Sig. Roberto Vigano’, vostro assicurato. Le targhe delle vetture coinvolte (incendiate) sono le seguenti: Dacia Sandero FD199YB (Roberto Viganò) Toyota Aygo GG653ZR Fiat Croma DW864GR Sul luogo sono intervenuti i vigili del fuoco che hanno redatto un verbale dell’accaduto. Copia del verbale di intervento dei Vigili del Fuoco viene allegata insieme a copie di foto del sinistro, della mia carta di identità, del libretto di circolazione della vettura DW864GR, del certificato digitale di proprietà e del certificato di rottamazione (con fattura di 100 euro). Comunico inoltre di avere inoltrato in data odierna reclamo online nei vostri confronti tramite l’Associazione Altroconsumo. Per cortesia, datemi un riscontro e fatemi sapere se la documentazione inviatavi è sufficiente. In caso di mancato riscontro nei termini di legge, provvederò alla tutela dei miei diritti nelle sedi competenti. Rimango a disposizione per ogni chiarimento Grazie Distinti saluti Ferruccio Berte’ Via Francesco Nullo 3 24128 Bergamo Pec: ferruccio.berte@pec.it Mail: fberte@tiscali.it Cell.: 3493109760

Risolto Gestito dagli avvocati

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