Bacheca dei reclami

Buongiorno, come inviato da numerose pec in cui annullo la pratica per l'attivazione con vodafonerichiedo anche annullamento dell'appuntamento con tecnico

Ieri 14/09/2023 ho provato ad accedere alla mia casella di posta elettronica ma mi esce questo messaggio.Per motivi di sicurezza la tua mail è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenzaCambiata la password, ma contattare l'assistenza è praticamente impossibile.In più se comunico il mio codice cliente mi viene detto che non esiste.Da questa mail ricevo bollette, assicurazione e mail di lavoro.

Spett. Sky, Sono titolare del contratto Sky wifi 558816347 e Sky tv 25583139. Non ho ricevuto nessuna risposta alle varie mail sotto elencate anche tramite Altroconsumo, nessuna risoluzione al problema più volte reclamato delle continue disconnessioni anche per 2 settimane e sistematicamente ogni volta che piove, quindi circa 80 giorni all'anno. Come già scritto e detto questo comporta la non visione del pacchetto -sky tv, netflix, paramount, prime video,- tutta la domotica comprese telecamere e sensori che lasciano senza sicurezza la casa,- i lavori non salvati su Cloud che non possono essere visualizzati su altri dispositivi. Insomma un esasperante e completo disservizio di sky wifi, codice cliente 558816347, a cui pongo fine con la risoluzione del contratto fra 30 giorni dalla presente senza alcun tipo di penale ingiustificata o costo di cessazione dovuta solo al disservizio e chiedo un risarcimento limitato a un mese di sky wifi e un mese di sky tv per un totale di 44,90€Se non saranno soddisfatte le richieste provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.In fede, Menghini Giuseppe Elenco reclami scrittiReclamo pec del 13/05/23Buongiorno, ho reclamato per le continue disconnessioni quando piove e anche stasera sono senza connessione.Continuo ad avere gli stessi problemi non usufruendo del pieno servizio di Sky wifi e Sky tv, nonostante la vostra meravigliosa pubblicità.Sono stufo.Giuseppe MenghiniCodici cliente 25583139 e 558816347Reclamo pec del 30/06/23Buongiorno, ho già reclamato per le continue disconnessioni quando piove e come sempre sono senza connessione.Continuo ad avere gli stessi problemi non usufruendo del pieno servizio di Sky wifi e Sky tv.O riuscite a risolvere o rimborsate il disservizio.Giuseppe MenghiniCodici cliente 25583139 e 558816347Reclamo del 24/07/23Buongiorno, ho reclamato più volte per le continue disconnessioni quando piove e come sempre sono senza connessione.Continuo ad avere gli stessi problemi non usufruendo del pieno servizio di Sky wifi e Sky tv.Ultimo reclamo prima delle disdette causa disservizio.Giuseppe MenghiniCodici cliente 25583139 e 558816347Reclamo pec del 27/08/22Buongiorno,oggi 27 agosto 23 sono ancora senza wifi.Come più volte segnalato e scritto ogni volta che piove resto senza connessione, ha iniziato a piovere stanotte ed è prevista pioggia tutto il giorno, quindi so già che per tutto il giorno non potrò usufruire di questo servizio e neanche di Sky tv.Wifi sferico, sferico come una palla.Reclamo mail in copia ad Altroconsumo del 28/08/23Buongiorno, mi preparo al secondo giorno consecutivo senza internet per i problemi di connessione tutte le volte che piove, situazione lamentata più volte in tempi e metodi diversi (telefono e pec) senza risoluzione. Quindi anche oggi non potrò lavorare al pc, né godere di tutti i servizi tv che pago, la domotica non funzionerà, i sistemi di allarme saranno poco efficaci, insomma un disservizio che mi crea anche danni economici. Considerando che piove in media 80 volte all'anno è un problema che non dovete trascurare se volete la soddisfazione dei clienti e se volete tenerveli. In caso di un mancato intervento tempestivo mi riservo il diritto di una richiesta di danni economici.Elenco chiamate telefoniche per assistenza19/04/23 20/04/23 25/04/23 26/04/23 09/05/23 13/06/23 14/08/23 30/08/23 31/08/23 01/09/23 09/09/23

Spett. Fastweb SPA, Sono titolare del contratto per la linea telefonica Mobile Ho disdetto il contratto per i primi tre numeri di cellulare in data 06/09 e per il quarto numero in data 12/09.Nell'ultima fattura sono stati caricati dei costi a copertura di un abbonamento che scadeva il 20/09 e che comunque non è stato più utilizzato in quanto la disdetta è avvenuta in data 06/09 e per il quarto numero in data 06/09.Ho contattato il vostro servizio clienti che mi ha riferito che non è dovuto nessun rimborso in quanto il costo dell'abbonamento è dovuto per tutto il periodo anche se viene disdetto prima della scadenza .Non credo sia legalmente corretto addebitare dei costi su un servizio che non è più utilizzato per via della disdetta del contratto .Attendo quindi una rapida risposta con relativo rimborso della somma pagata in eccesso .In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede,

Buongiorno,è da circa 1 anno che vodafone in automatico fatto upgrade a velocità 2,5 ma senza fornirmi la power 6 così facendo non posso sfruttare la velocità attivata,chiesto più volte sostituzione della power essendo che ci sono problemi di linea continui ma mai avuto un riscontro positivo

salve, oggi 14 settembre 2023 alle ore 12:00 circa mi sono recato presso uno store Iliad per passare dalla eSim alla Sim normale, fisica.grazie all'aiuto di un vostro operatore ho eseguito la procedura, pagando 9,99 euro. mi è stato detto che la mia linea con il mio numero di telefono si sarebbe attivata in 30 minuti, massimo un'ora.una volta tornato a casa, sotto wifi, accedo alla mia area riservata e mi appare la schermata di invio del codice fiscale e della vecchia sim. dopo aver fatto ciò, mi arriva una mail che mi informa del fatto che l'identificazione, fatta in negozio, è stata respinta e che devo accedere alla mia area riservata per farla di nuovo.qui inizia il bello accedo alla mia area riservata ma non è presente l'opzione per l'identificazione, così mi reco di nuovo in negozio ma mi viene detto che a loro l'identificazione risulta valida e che devo aspettare.Ho poi provato a chiamare l'assistenza ma non sanno cosa dirmi, mi dicono semplicemente di aspettare. (oltre che a farmi fare delle operazioni che purtroppo non sono servite a nulla)Ora sono impossibilitato ad usare il mio numero di telefono, il quale mi è necessario per commissioni di vario tipo, soprattutto legate alla finanzia e l'accesso alle banche. è una situazione molto grave e devo assolutamente risolvere questa problematica il prima possibile. sono l'utente 62174773

Buongiorno, premesso che lo scrivente ha regolarmente cessato l'utenza, con modulo di recesso inviato a codesta Iliad in data 24.07.2023. Considerato che la SIM è stata regolarmente disattivata, sin dal 23.08.2023, e però, a oggi codesta Iliad non ha disposto il rimborso del credito residuo, come richiesto dal sottoscritto a mezzo dello stesso modulo sopra indicato.Per quanto sopra, si chiede di voler disporre il rimborso del credito residuo corrispondente al traffico telefonico acquistato e non ancora utilizzato, sulla SIM Iliad, al momento della cessazione del rapporto contrattuale,In difetto di adempimento, lo scrivente adirà le autorità giudiziarie a tutela delle ragioni creditorie.

ITALIAONLINE SPA Il giorno 14 settembre 2023 alle ore 04:00 del mattino mi sono arrivati due addebiti (- 25,98 €/- 21,99 €) per un immaginario contratto che il sottoscritto non ha mai stipulato.Chiedo cortesemente il rimborso della cifra sottratta.[DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho ordinato una sim iliad in data 1 luglio al costo di 18.98. Passati 10 giorni la SIm non è mai arrivata in consegna (tutt'ora non ho arrivata). Ho inviato quindi diversi Fax e solo in data 13 Luglio mi veniva confermato dal servizio assistenza social che il fax inviato aveva tutte le informazioni necessarie e dovevo aspettare solo il rimborso.Arrivati al 14 settembre dopo ulteriori richieste di riscontro non ho ricevuto alcun rimborso.Non so se sia corretto ma a questo punto mi verrebbe da chiederei indietro anche i soldi del fax e del servizio 177 che è a pagamento.

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet Ultrainternet Fibra Full Affari n° II16LYAI01OYXI [CODICE CONTRATTO]. A partire dal 4 AGOSTO 2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare sono completamente priva della linea telefonica e della copertura internet.Ho già segnalato il disservizio dal 4 agosto 2023 ad oggi per un totale di circa 10 volte tramite richiesta di intervento di un tecnico al n. 192130.L'operatore telefonico mi ha fissato n. 5 appuntamenti con il tecnico incaricato, che non si è mai presentato. Richiedo l'immediata risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali.Qualora il Vostro inadempimento dovesse perdurare, richiederò la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Poggi Alessandra] Allegati: Copia documento d’identità