Bacheca dei reclami

Buongiorno,a Settembre del 2022 ho sottoscritto contratto Luce/Gas con Plenitude, prodotto PLACET FISSA.Ho sottoscritto il contratto di persona (non online) con Operatore sito al cc Globo Busnago (MB)Tariffa gas: fissa 1.87Tariffa Luce: fissa 0.40Il contratto è partito 1 Novembre 2022.Fatturazione bimensile (NOV-DIC, GEN-FEB, ecc.)A fine 2022 l'andamento tariffe luce e gas era in sensibile discesa.Mi sono recata di persona dall'Operatore chiedendo se era possibile cambiare contratto da fisso a variabile.Mi è stato risposto che dovevo farlo io stessa dalla mia area personale.Ho effettuato il primo tentativo nella settimana prima di Natale. Riuscivo ad accedere alla mia area privata, ma nel momento in cui tentavo di eseguire il cambio prodotto, non veniva caricata nessun a offerta.Mi sono nuovamente recata dall'Operatore, in sua presenza ho fatto alcuni tentativi dalla mia Area Personale, senza nessun successo.A domanda è possibile farlo cartaceamente? mi è stato risposto che non era possibile e mi è stato dato il numero dell'assistenza clienti.In data 28 dicembre ho chiamato l'assistenza, ma l'operatore ha dichiarato di non riuscire a portare l'operazione a buon fine, causa disservizio. Mi è stato detto che sarei stata ricontattata nelle successive 24 ore. Nessuno mi ha più richiamato. A gennaio ho chiamato nuovamente l'assistenza: l'operatrice mi ha detto che le risultava a sistema la chiamata del 28 dicembre e che la chiamata non era andata avanti perché io non potevo passare da tariffa fissa a tariffa variabile.Dopo alcuni giorni, mi reco nuovamente al Globo. L'operatore mi dice che il servizio aveva ripreso finalmente a funzionare (dopo circa 1 mese) e mi aiuta a cambiare il contratto da PLACET a TREND CASA. Nel frattempo, però, eravamo arrivati già al 22 di gennaio.La tariffa TREND è partita solo il 1 Marzo.Di conseguenza, per un disservizio Plenitude, mi sono ritrovata a pagare ancora per il mese di Gennaio e Febbraio, tariffe fisse di luce e gas di circa il doppio rispetto a quelle variabili (PUN e PSV).Chiedo di fare chiarezza su quanto successo e chiedo che le bollette di Gennaio e Febbraio mi vengano ricalcolate con le tariffe variabili.BOLLETTA GAS 2313007538BOLLETTA LUCE 2312516118

Buongiorno. Continuo a ricevere solleciti di pagamento, con minacce di messa in mora e/o interruzioni di fornitura, per bollette per le quali è stato da VOI stabilito che NULLA è dovuto. Chiedo per l'ennesima e SPERO ultima volta CHE VI PASSIATE LE INFORMAZIONI, COME DA ALLEGATI ALLA PRESENTE, PERCHE' HO ALTRO DA FARE NELLA VITA CHE NON PROVARE INVANO A CONTATTARVI CON I VOSTRI INUTILI NUMERI TELEFONICI E VIA MAIL. VI DIFFIDO ANCORA UNA VOLTA DALL'ATTIVARE LA PROCEDURA CMOR E VI COMUNICO CHE, NONOSTANTE AVESSI RICHIESTO A VOI DI RIPRISTINARE LE PRECEDENTI CONDIZIONI COME ATTO DOVUTO PER CONTRATTI CON LA VOSTRA PREMIATA DITTA CHE NON HO MAI SOTTOSCRITTO, HO DOVUTO PROCEDERE PERSONALMENTE AD ATTIVARE UN CONTRATTO PER LA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA CON CHI LAVORA PIU' DIGNITOSAMENTE PERCHE NON HO AVUTO FEEDBACK IN TAL SENSO DA PARTE VOSTRA. SPERO CHE LA PRESENTE ABBIA UN EPILOGO DEFINITIVO.

Avendo già l’elettricità con eon, ho deciso di montare con loro il condizionatore. Durante la presa di informazioni, tale giada ottino, dipendente eon, mi informa che nel caso in cui il muro dovesse essere di sasso (quindi troppo duro) i tecnici dovrebbero usare una macchina apposta. In questa evenienza, in fattura, avrei trovato un aggiunta di più o meno 300 euro (per l’utilizzo della macchina).I tecnici montano tutto e decidiamo di evitare il foro nel muro di sasso, ma di rimanere su quello in mattoni. Seguendo le indicazioni di tale giada ottino, non ci sarebbero stati sovrapprezzi.In fattura, con estrema sorpresa, trovo un sovraprezzo di circa 200 euro. Quando chiedo spiegazioni mi viene riferito che è a causa del “muro spesso”. È da due settimane che ne tale giada, ne tale barbara (del servizio installazione +39 351 856 8219) hanno saputo spiegarmi cosa è un muro spesso e perché mi è stato messo in fattura.È da due settimane che continuano a rimbalzarsi la responsabilità. Nonostante io abbia più volte (e aggiungerei, cortesemente) sollecitato una risposta chiara. Non solo nessuno mi ha risposto, ma tale barbara dell’installazione, alla mia minaccia di muovermi per vie legali, mi ha risposto “va bene! Grazie”.Ed eccomi qui.

Spett. Acque del Chiampo s.p.a. Sono titolare del contratto per la fornitura acqua identificata dal codice utenza N°419706. Con la presente intendo contestare le seguenti fatture n° 20210010063079 relativa al periodo dal 14/04/21 al 12/08/21 n° 20210010122457 relativa al periodo dal 13/08/21 al 31/12/21 n° 20220010018237 relativa al periodo dal 13/08/21 al 09/03/22 n° 20220010062607 relativa al periodo dal 10/03/22 al 02/08/22 n° 20220010121799relativa al periodo 03/08/22 al 31/12/22 in quanto negli addebiti fatturati non si riscontra il riconoscimento del Bonus Idrico che mi spetta in riferimento al ISEE 2021, 2022, 2023. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di nota di accredito, provvedendo contestualmente al riconoscimento di quanto dovutomi, pari al valore di 18,25 mc acqua annui per ogni componente del nucleo familiare pari a 36,5 totali annui. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Crovetti Mirco Allegati: Copie fatture 20210010063079, 20210010122457, 20220010018237, 20220010062607, 20220010121799 Copia ISEE anni 2021/2022/2023Copia documento d’identità

Spett. RUZZO RETI SPA - TERAMO, Siamo una famigla titolare del contratto per la fornitura Acqua identificata dal cod. fornitura 218573. Con la presente intendo contestare gli addebiti ALTRI IMPORTI relativa al periodo dal 2018 al 2021 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 1.400,00 non corrispondono a FORNITURA DI SERVIZI MA ALTRI IMPORTI NON PRECISATI In particolare SI ALLEGA RECLAMO DELLA MAMMA MARIA CRISTINA CORI ( TITOLARE UTENZA) DEL 5-08-2020.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione dello storno di quanto non dovuto, provvedendo contestualmente al rimborso di tutte le somme non dovute e pagate fino ad oggi. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Mariacristina CORI Allegati: Copia RECLAMO inviato

Spett. [ENI PLENITUDE], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]61491361002757 Con la presente intendo contestare la bolletta n° [2313104071] relativa al periodo dal 01/01/2023 al [28/028/2023] in quanto gli addebiti fatturati pari a [364,14] anche se corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta sono prezzi fuori mercato e da usura €/smc 1,95381340Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [150] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [MUNNO GIOVANNI] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno la presente per segnalare la non osservanza della delibera in oggetto e della comunicazione di sospensione ricevuta in data 19/11/2022 nella quale si citava espressamente Gentile cliente,desideriamo segnalarle che l’AGCM ha avviato nei confronti di Dolomiti Energia S.p.A. unprocedimento volto alla verifica della sussistenza di eventuali pratiche commerciali scorrette,disponendo la sospensione provvisoria fino al 30 aprile 2023 dell’attuazione delle nuove condizionieconomiche di fornitura di energia elettrica e gas naturale a seguito della modifica delle condizionivigenti, “già comunicate ma non ancora applicate e perfezionate alla data del 10 agosto 2022”.In ottemperanza a quanto disposto dall’AGCM abbiamo dunque sospeso l’applicazione al suocontratto delle condizioni economiche da ultimo comunicate, ripristinando provvisoriamentel’applicazione delle precedenti condizioni economiche.Le successive fatture ricevute per novembre, dicembre, gennaio e febbraio riportano invece le nuove condizioni e il nuovo piano tariffario.Si richiede pertanto ripristino delle precedenti condizioni e relativo rimborso.

Buongiorno,con la presente chiedo il cambio prodotto dalla tariffa placet fissa alla trend, sono settimane che chiamo con risposte discordanti per non dire inventate, l'unico denominatore è che non è possibile. Nessuna soluzione è stata proposta. Mi è stato detto che mi avrebbero ricontattato, invece non è stato così. Non è possibile che non sia possa rimediare ad un banale cambio.Siete al limite della malafede.Richiedo anche un risarcimento per la differenza per i giorni che sto pagando i più per il vostro mancato cambio.Cordiali salutiAntonio Picchinenna

Spett.le PlenitudeSono il figlio del titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica n, cliente 505485857948 intestato a mio padre Cesarano Giovanni . Ha un credito in bolletta di circa € 400,00 , chiamo il servizio cliente e dico di voler riscuotere questo credito per conto di mio padre. Loro mi rispondo che lo possono fare e mi dicono le due modalità di rimborso, che sono una per assegno e l'altra per bonifico, Io rispondo con assegno perchè mio padre essendo allettato non può venire a riscuotere i soldi con il bonifico. Mentre se fanno l'assegno invece si può riscuotere perchè mio padre non ha un conto corrente ma un libretto postale dove si può fare versamenti di assegni e cointestato con mia sorella e può prelevare. Arriva il momento di riscuotere i soldi e che succede mia sorella và alla posta e gli dicono che è arrivato un bonifico!!!Allora io richiamo al call center e gli dico dell' errore fatto e loro mi rispondono che devono prima aspettare il ritorno dei soldi che avverrà a fine mese e poi dopo riemettono l'assegno. Ma io che c'entro nei loro errori ? Vorrei il Vs. intervento perchè non attendessi a fine mese e che venisse subito emesso l'assegno. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, l'11 gennaio avete installato una wallbox (juicebox)che però non ha mai funzionato. I tecnici arrivati, non avevano la password dell'installatore per aggiornare il firmware, non avevano previsto la messa a terra, e tanti altri orrori tecnici. Morale della storia, sono andati via da casa, che la wallbox non funzionava, lampeggiava di rosso. Dall'11 gennaio, nonostante le innumerevoli chiamate di sollecito, non è ancora arrivato nessun tecnico a rimediare la situazione. Pertanto riassumendo la walbox non ha mai funzionato, dopo decine di solleciti a due mesi mi trovo ad aver speso dei soldi per un prodotto che non ha mai funzionato. Questo oltre al sacrosanto diritto di ricevere un prodotto funzionante dopo aver speso dei soldi ed ad avere una assistenza adeguata, mi costringe a ricaricare dalla presa di casa a bassissima potenza per la sicurezza, e mi sta provocando una perdita economica in quanto sono costretto a ricaricare spesso fuori a prezzi più alti.