Bacheca dei reclami

In data 09/09/2023 ho acquistato un divano da poltrone e sofà con garanzia 2 anni sul tessuto (in più ho pagato un'estensione di altri 3 anni) e una garanzia sulla struttura del divano di 10 anni. Ora mi trovo che sullo schienale l'asse di legno sotto i cuscini cigola, ho contattato l'assistenza per la garanzia spiegando che la parte che causa problemi è nel punto di maggior utilizzo e sembra si sia creato un avvallamento, loro si rifiutano di accettare la riparazione in garanzia perché dicono sia dovuto ad un uso improprio del divano, a parte che non mi spiego come si possa usare impropriamente una parte del divano dove ci si appoggia la schiena. Poi non è uscito nessuno dell'assistenza a controllare, loro solo con alcune foto mi accusano di uso improprio e dicono che la garanzia non risponde proponendomi un preventivo di riparazione ma aggiungendo anche che dovrei smontare e sfoderare il divano e fargli avere solo la parte di struttura interessata.

Spett.le eDreams, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito all'addebito di € 99,00 effettuato in data odierna a titolo di rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime,, di cui ho ricevuto notifica direttamente dalla mia banca e, contestualmente, dal vostro servizio clienti tramite e-mail. Preciso che non ricordo di aver mai aderito consapevolmente a tale servizio e, in ogni caso, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva dell'imminente rinnovo automatico dell'abbonamento, che mi consentisse di valutare se mantenerlo o esercitare il diritto di disdetta. Tale comportamento appare contrario ai principi di correttezza e trasparenza nei rapporti con i consumatori e agli obblighi informativi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), che impongono al professionista di fornire informazioni chiare e tempestive in relazione ai contratti a rinnovo automatico, affinché il consumatore possa esprimere una scelta libera e consapevole. Preciso di aver provveduto in autonomia a disdire l'abbonamento suddetto tramite la procedura online poiché il Servizio Clienti telefonico non mi dava disponibilità di poter procedere nella giornata odierna. Alla luce di quanto sopra, contesto l'addebito e chiedo il rimborso integrale della somma di € 99,00 addebitata nonché la conferma scritta dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento e dell'assenza di ulteriori addebiti futuri. Qualora non ricevessi un riscontro favorevole entro un termine ragionevole, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante segnalazione alle autorità preposte alla tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Silvia Russo

Non ho mai sottoscritto un abbonamento con la Nordlectis, mi sono stati addebitati 2 rate su pay pal una di 92, 48 euro in data 27 luglio 2026, una di 18,47 euro il 29 giugno 2026. Desidero ricevere un rimborso da questa fantomatica azienda che non mi ha dato nessun servizio.

Spett. Boomba In data 01/08 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 17 pro 512gb silver pagando contestualmente l’importo di 1259€ numero ordine 1300246917. Prima della spedizione del prodotto, mai avvenuta a differenza di quanto promesso, e dopo aver letto dei vostri innumerevoli ritardi da trustpilot, ho deciso di avvalermi del diritto di annullare l’ordine e del recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 03/08. Non mi avete risposto ignorando ogni tipo di comunicazione sia via email che whatsapp . Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1259€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Jeep wrangler 4xe ferma in officina autorizzata da 4 mesi.Ho affidato la mia vettura all'officina autorizzata Jeep di [Cassino) per un guasto meccanico. Dopo quattro mesi l'auto è ancora ferma. Continuo a ricevere risposte evasive sui ritardi. Questa attesa supera il "tempo congruo" previsto dal Codice del Consumo e mi causa enormi disagi economici. Chiedo il supporto di Altroconsumo .

Buongiorno, il 21 maggio sulla mia carta c'erano 920 punti, il 9 luglio mi arriva una mail con la promo per il biglietto compleanno e i miei punti sono diventati 0!! Oggi 3/8 ne vedo 130 circa dall' app, caricati dopo l'ultimo acquisto dei biglietti. Non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito all azzeramento dei punti precedenti e non li ho utilizzati. Ho scritto all assistenza per avere informazioni, vi allego la loro risposta: Gentile Selena, sono Francesca, grazie per averci contattato. Come previsto dal regolamento del programma, la raccolta punti SKIN UCICARD 2024-2026 è terminata il 24 maggio 2026 e, conseguentemente, tutti i punti, gli ingressi superSKIN e gli ingressi omaggio sono stati azzerati. Vogliamo precisarle che: la scadenza originaria della raccolta, indicata fin dall’inizio nel regolamento (sempre disponibile online e accettato al momento dell’iscrizione), era fissata al 31 marzo 2026; tale termine è stato esteso in via eccezionale fino al 24 maggio 2026 proprio per facilitare l’utilizzo dei punti da parte dei clienti; in data 11 marzo 2026 è stata inviata una comunicazione informativa via mail; dal 22 aprile 2026 l’informazione è stata ulteriormente pubblicata nella sezione FAQ del sito. A partire dal 25 maggio 2026 è attivo il nuovo programma fedeltà myUCI: la tua card rimane valida e puoi ricominciare ad accumulare punti e usufruire dei nuovi vantaggi previsti. Ti invitiamo a visitare la sezione dedicata myUCI per scoprire tutte le novità. Ti ringraziamo per averci scelto. A presto! Trovo il comportamento scorretto in quanto in qualsiasi altro tipo di tessera a punti viene evidenziata più volte la scadenza dei punti e vengono inviate mail più volte per ricordare tale scadenza. Trovo che l'invio di una sola mail e l'averlo scritto nelle FAQ non possa essere sufficiente. Pertanto chiedo la restituzione dei miei punti. Grazie

Buongiorno, Ho ordinato online una gift card con valore pari a 100 euro. Non ho ricevuto email di conferma contente il buono richiesto. Non ho ricevuto risposta dal servizio clienti su nessuna piattaforma. I soldi mi sono stati addebitati sul conto, Senza ricevere il buono richiesto

Ho effettuato l'ordine EC1658050 in data 30 luglio scorso. L'ordine risulta consegnato ma doveva essere consegnato in una farmacia che invece risulta chiusa. Ho contattato via email (perché al numero 02 36537177 che si trova sul sito rispondono SOLO con risponditore automatico) ma non ho ancora avuto alcun riscontro. E' impossibile parlare con qualcuno. Ho anche suggerito via mail una farmacia sempre BENU nella stessa via di quella chiusa in cui potrebbero consegnare. Ma nessuno risponde. E' assurdo!

Oggetto: Grave ritardo riparazione auto ferma da maggio 2026) e mancata fornitura ricambi Desidero segnalare e richiedere l'intervento di Altroconsumo per un grave disservizio e violazione del Codice del Consumo da parte dell'officina [Inserisci Nome Officina]. I fatti: * Gennaio 2026: Ho consegnato la mia vettura [Inserisci Marca, Modello e Targa] presso la suddetta officina per una riparazione al riscaldatore elettrico. * Maggio 2026: A seguito di successivi controlli, l'officina mi ha comunicato che l'auto presentava la guarnizione della testata bruciata. * Luglio 2026: L'officina ha bloccato qualsiasi tipo di intervento giustificandosi con la totale mancanza di pezzi di ricambio forniti dalla casa madre. Il problema: Ad oggi, agosto 2026, l'autovettura è ancora completamente ferma e inutilizzabile presso i loro locali. Il fermo totale del mezzo da oltre 3 mesi supera ampiamente il concetto di "termine congruo" previsto dalla legge per le riparazioni, causandomi pesanti danni logistici ed economici quotidiani. Non comprate Auto Stellantis , poca trasparenza ,auto lasciate mesi in officina , ricambi non disponibile , tutela del cliente zero ,garanzie per difetti di fabbrica non attuate , auto di cortesia neanche a parlarne .

Oggetto: Grave ritardo riparazione auto ferma da maggio 2026) e mancata fornitura ricambi Desidero segnalare e richiedere l'intervento di Altroconsumo per un grave disservizio e violazione del Codice del Consumo da parte dell'officina [Inserisci Nome Officina]. I fatti: * Gennaio 2026: Ho consegnato la mia vettura [Inserisci Marca, Modello e Targa] presso la suddetta officina per una riparazione al riscaldatore elettrico. * Maggio 2026: A seguito di successivi controlli, l'officina mi ha comunicato che l'auto presentava la guarnizione della testata bruciata. * Luglio 2026: L'officina ha bloccato qualsiasi tipo di intervento giustificandosi con la totale mancanza di pezzi di ricambio forniti dalla casa madre. Il problema: Ad oggi, agosto 2026, l'autovettura è ancora completamente ferma e inutilizzabile presso i loro locali. Il fermo totale del mezzo da oltre 3 mesi supera ampiamente il concetto di "termine congruo" previsto dalla legge per le riparazioni, causandomi pesanti danni logistici ed economici quotidiani. Non comprate Auto Stellantis , poca trasparenza ,auto lasciate mesi in officina , ricambi non disponibile , tutela del cliente zero ,garanzie per difetti di fabbrica non attuate , auto di cortesia neanche a parlarne .