Bacheca dei reclami

Buongiorno. Circa un mese e mezzo fa (15 gennaio) mia figlia, volendo cambiare operatore per passare da Lyca ad altri, ha rilevato che il codice fiscale presente negli archivi della compagnia era errato. Su consiglio del call center ha provveduto a inviare a Lyca la modulistica prevista nonchè copia del codice fiscale da sistemare. Dopo infinite telefonate, mail e pec la compagnia non ha provveduto. C'è stata solo una risposta via mail con cui chiedevano l'invio del modulo privacy, peraltro già inviato più volte ma nulla è avvenuto. Chiedo l'intervento di Altroconsumo presso la Lycamobile per la soluzione del problema.

Buongiorno, vi contatto in merito alla spedizione 19914000052983. Sono stata contattata venerdì dal vostro ufficio controllo qualità chiedendomi se avessi ricevuto l'ordine NOTINO. Il pacco consegnato in data 23/02, non ho ricevuto alcuna consegna. Vi chiedo di verificare con urgenza quanto accaduto e di fornirmi un riscontro tempestivo, provvedendo alla risoluzione del problema nel più breve tempo possibile. In mancanza di un rapido riscontro, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

A fine agosto 2025 ho effettuato un reso AliExpress tramite un punto BRT (“SaMà – Coffee More”, Via del Capocroce 3 – Fiano Romano). Il pacco è stato regolarmente scansionato e segnato sul tracking ufficiale BRT come “Spedizione consegnata a BRT – 28/08/2025”, ma non ha più avuto alcun aggiornamento ed è stato di fatto smarrito dopo l’accettazione. Ho contattato più volte il servizio clienti BRT (cinque messaggi). BRT mi ha poi invitato a rivolgermi a Italmondo, sostenendo che gestisse la spedizione. Su indicazione di BRT ho quindi scritto a Italmondo, che però ha risposto per iscritto che non è una piattaforma intermediaria, ma solo magazzino di deposito, e che il pacco non è mai arrivato presso di loro. Questo conferma che lo smarrimento è avvenuto all’interno della filiera BRT, dopo la loro presa in carico. Il 10 novembre ho inviato a BRT tutta la documentazione (tracking, risposta di Italmondo) chiedendo un riscontro o una soluzione. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta né alcuna presa in carico concreta del problema. Allego: – screenshot del tracking BRT - Scambi di mail con numero di Ticket

Salve Purtoppo come capitato altre volte mi arriva un messaggio che recita di non aver potuto effettuare la consegna per assenza del destinatario mentre io sono comodamente sul divano di casa attendendo la consegna ed il citofono non ha certo suonato Vero che la consegna viene riprogrammata ma sapendo che sarebbe avvenuta oggi avevo programmato anche le consegne di Amazon in questa giornata Ora avverra lunedi ed ovviamente non si sa a che ora e se per caso avro fatto un attimo un salto al supermecato, troverò l'avviso e dovro andare a ritirarlo in posta nonostante il mio stato di invalidita fisica Amazon non ha mai mancato una consegna e mi chiamano anche prima telefonicamente in modo da coordinarci meglio Ma almeno le mancate consegne sono monitorate da Poste Italiane a livello gestinale nel loro interno? Non è certo una cosa gravissima me vorrei segnalarla perch capitata gia altre due volte Grazie Luigi Portoghese

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa alla mancata applicazione della garanzia legale da parte di Trony Italia. In data 26/07/2025 ho acquistato presso il punto vendita Trony di Pizzo Calabro un televisore TCL modello 43P79K QLED 43", per un importo di circa €350. Dopo circa 5 mesi di normale utilizzo domestico, il televisore ha improvvisamente smesso di funzionare: all’accensione lo schermo rimane completamente nero. Mi sono quindi recato presso il rivenditore Trony di Pizzo Calabro, che mi ha indirizzato al centro assistenza “Audiovideo” di Vibo Valentia. Il centro mi ha comunicato che entro circa 6 giorni sarebbe arrivato un pezzo necessario alla riparazione in garanzia. Trascorsi i 6 giorni, mi sono nuovamente recato presso il centro assistenza e il tecnico mi ha riferito che il televisore non può essere riparato. Di conseguenza, mi è stato comunicato che il prodotto è da considerarsi non riparabile, senza però procedere alla sostituzione o al rimborso. Preciso che il televisore è ancora coperto da garanzia legale e che il difetto si è manifestato entro i primi 12 mesi dall’acquisto. Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il venditore è responsabile per i difetti di conformità manifestatisi entro tale termine. Ad oggi mi ritrovo con un prodotto non funzionante, dichiarato non riparabile, senza che mi venga riconosciuta una soluzione conforme alla normativa vigente (riparazione, sostituzione o rimborso). Chiedo pertanto il Vostro intervento per tutelare i miei diritti e ottenere la corretta applicazione della garanzia legale nei confronti di Trony Italia. Resto a disposizione per fornire copia dello scontrino/documento gestionale e ogni ulteriore documentazione utile. Cordiali saluti,

Spett. fastweb Sono titolare del contratto per linea fissaFastweb Casa Pro n°FWD.0055897672 in data 10/02/2026 mi è stata attivata la linea fissa ma ad oggi 21/02/2026 non è ancora stata effettuata la portabilità del vecchio numero da me richiesta nonostante un reclamo da me presantato in data 17/02/26 a cui non ancora avuto esito dopo molte telefonate servizio clienti mi comunicano che la portabilita non parte ma non sanno dirmi la motivazione inoltre nel frattempo ho due linee attive e quindi doppia fatturazione chiedo che venga effettuata al piu presto la portabilità e inoltre che essendo passati ormai 10 gg dalla richiesta un indennizzo come da loro carta servizi di 1,50 a partire da oggi 21/02/2026 fino a quando non avverrà la portabilita In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, a seguito del blocco della mia casella e-mail tiscali, per motivi di sicurezza, ho provveduto ad inviare più volte il modulo per il ripristino come indicato sul sito. Ho inviato anche una pec, ma non ho avuto alcun riscontro. Non è pervenuto nessun messaggio per il ripristino della casella, anche se la tempistica indicata è di 24 ore; ormai è trascorsa una settimana e non riesco ad accedere alla mail, che uso per lavoro, pertanto ho urgente necessita di ripristinarla. Attendo riscontro. Grazie

Buongiorno, Ho subito due furti consecutivi di valori a voi affidati per la consegna. I pacchetti sono giunti al destinatario aperti con manomissione e vuoti di contenuto. Il danno patrimoniale ammonta complessivamente ad eur 1.094 come da denuncia sporta in data odierna ed allegata a questa mia. Sono con la presente a richiederVi di attivare le opportune procedure di indennizzo per l’ingiusto danno subito. Resto a disposizione per produrre quant’altro occorra. Distinti saluti Martina Servadei

Buongiorno, la spedizione 178480561366 gestita dalla filiale di OOH Milano è stata posta una prima volta in giacenza per causa di forza maggiore indicando chiusura settimanale sabato nel giorno di mercoledì. Una settimana dopo rimessa in consegna e nuovamente non consegnata per causa di forza maggiore. Ora dopo essere stata rimessa in consegna (il tutto verso un punto di ritiro quindi impossibile che non esista) doveva essere riconsegnata come da tracking il giorno 17, e dopo tre giorni nessuna traccia. Direi che definire imbarazzante la gestione di BRT è poco, mi auguro che un reclamo li faccia svegliare, anche se è assurdo che si debba arrivare a tanto.

Spett. HR Parcel S.r.l., Sono destinatario della spedizione n. 02030179000714 La vs. applicazione di tracking online indica la spedizione come consegnata in data 12/02/2026 ore 10:30. Come vari testimoni potranno attestare, mi trovavo personalmente con mia moglie presso il mio indirizzo di residenza nonché di consegna in Frosinone (FR) il giorno 12/02 per l'intera giornata. Ho visto comparire l'indicazione di avvenuta consegna sul tracking intorno alle ore 10:40, ma il collo NON MI È STATO CONSEGNATO. Nessuno dei presenti in casa ha ricevuto visite di alcun addetto alle consegne, né alcuna citofonata o telefonata. Nessun collo era presente nella mia cassetta postale su strada (peraltro troppo piccola) e neppure negli immediati dintorni dell'abitazione. Accurate e ripetute verifiche presso i vicini e tutti gli esercizi del circondario hanno avuto similmente esito negativo. Ad oggi venerdì 20 febbraio non ho ricevuto ancora risposta ai due reclami sottomessi tramite il form presente sul vostro sito web, il primo in data 12/02, n. 2026021295005949, e il secondo in data 14/02, n. 2026021495001314. Richiedo un immediato intervento di verifica dell'avvenuta consegna e dell'indirizzo effettivo con vs. agente per la zona di Frosinone e conseguente restituzione del collo, o altrimenti una dichiarazione di smarrimento e il risarcimento del valore dell'acquisto pari a €374,44 compresa IVA e spese di spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.