Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho richiesto disattivazione del contrato FWA il giorno 06 luglio 2023 e ho riconsegnato gli apparati al tecnico il 20 luglio 2023.ho ricevuto una mail da una società che parrebbe associata a fastweb (fire SPA) per la richiesta di pagamento di due fatture MAI ricevute e , avendo sempre pagato tutto in regola, non capisco a cosa si riferiscono in quanto il contratto e gli apparecchi consegnati. non ho più accesso alla mia area personale presso FASTWEB associata all'account federico.zanon0006, oltre a nona ver mai ricevuto queste fatture via mail, via posta o via raccomandata. contattando il numero wathapp e tramite il 192193 è impossibile parlare con un operatoreo avere informazioni su contratto cessato

Buongiorno, giorno 13 novembre aspettavo la consegna di un pacco da parte di SDA. Controllando il numero di tracking ho notato che la consegna risultava come mancata consegna per dati incompleti (indirizzo destinatario risulta errato o incompleto). Purtroppo mi sono accorta che essendo una studentessa in affitto il mio cognome non compariva sul citofono anche se avevo lasciato il mio numero di telefono ina caso di problemi sulla consegna. In aggiunta, non è stato lasciato il numero di avviso, per cui mi è impossibile svincolare la spedizione. Non è stato ancora comunicato neanche il numero dossier di giacenza al mittente (io sono la destinataria). la LDV a cui faccio riferimento ha numero 288762I090261. Potreste gentilmente dirmi come svincolare la spedizione? Avrei necessità di ricevere il pacco quanto prima.

Buongiorno, dal 13 ottobre la mia autovettura Jeep Renegade è ricoverata presso un'officina convenzionata Mapfre per un problema al cambio automatico. La vettura 7 mesi fa aveva avuto lo stesso problema e Mapfre ora continua a sostenere che il ricambio deve essere fornito in garanzia da Stellantis che aveva precedentemente fornito il ricambio fallato. Ad oggi come da garanzia ho usufruito solo di tre giorni di autovettura sostitutiva , come previsto in situazioni in cui la tempistica di ripristino dell'autovettura è breve. Da contatti telefonici con l'ufficio guasti di Mapfre continuano a dirmi che il problema è dovuto a Stellantis che ha cambiato le modalità di riconoscimento della garanzia e che non possono fare altro. Premesso che il rapporto è tra lo scrivente e Mapfre e non tra lo scrivente e Stellantis, continuo a chiedere perchè la Mapfre non voglia acquistare un nuovo ricambio e poi rivalersi su Stellantis per essere stata danneggiata. Questo è il secondo reclemo che scrivo attraverso Altroconsumo ma non ho avuto ancora alcuna risposta dall'azienda erogatrice della garanzia.

BuongiornoA fine settembre 2023 ho prenotato un viaggio in Egitto, con partenza il 29/10/2023, e ho saldato interamente la pratica. Ho poi desiderato cancellare il viaggio stesso il 10/10/2023, dal momento che avevo richiesto un cambio di destinazione, ma mi era stato comunicato dall'agenzia che non era possibile. Alla mia richiesta di cancellazione, mi è stata comunicata ripetutamente una penale del 50%, in maniera immotivata. A seguito delle mie ricerche e richieste di chiarimento, mi è stata poi comunicata una penale del 30%, che è stata in seguito effettivamente applicata. Ho ricevuto settimana scorsa il rimborso del 70% del prezzo, ma chiedo un rimborso del 100%, dal momento che le condizioni di cancellazione non sono mai state rese a me chiaramente note, tramite un documento condiviso, nè in fase di stipulazione del contratto, nè durante o dopo la firma dello stesso. La confusione relativamente alle penali in caso di cancellazione è dimostrata anche dal fatto che nessuno degli operatori, con cui sono stata in contatto quotidiano per diversi giorni, sapeva chiaramente indicarmi dove potevo visionare le penali stesse.Se necessario, posso inoltrare volentieri il contratto da me firmato e tutta la corrispondenza intercorsa.Attendo riscontro.Cordialmente,Giulia

Buongiorno, dalla data 07112023 non riesco più ad entrare nella mia mail marinella.m@tiscali.itQuando cerco di entrare mi chiede il cambio di password e di contattare l'assistenza che non è altro che un nr. whatsapp 3701010130 a cui non risponde nessuno. A causa di ciò ho dovuto spostare molti contatti su un'altra mail causandomi molti disagi.Inoltre avevo molte cartelle aperte con documenti che non riesco più a consultare.

Buongiorno.A seguito del recente trasloco, in data 3 agosto 2023 ho fatto richiesta di trasloco l’impianto satellitare approfittando dell’offerta dedicata ai clienti Sky Extra >10 anni (come da e-mail di conferma, prezzo riservato 49,50€ invece di 99€).In data venerdì 9 settembre 2023 (e 10 settembre per finire il lavoro) si presenta il tecnico incaricato Sky il quale, a seguito di una difficoltà tecnica riscontrata, ha iniziato a bestemmiare in presenza mia, di mia moglie e di nostro figlio di 2 anni (oltre a mostrare in modo indecente le natiche mentre era piegato in avanti per accedere al decoder. Al termine dell’installazione (lasciata peraltro a metà, dato che non ha sostituito il cavo sat preesistente, lasciando a me l’onere di sostituirlo e causando quindi una fruizione parziale del servizio SKY Q), il tecnico mi ha chiesto 50€ in contanti (ovviamente dopo le firme sul modulo intervento, e nonostante sia ben a conoscenza del fatto che l’addebito per il trasloco avviene in fattura da parte di Sky. Ovviamente non ho pagato il tecnico…A distanza di pochi giorni, ricevo con grande sorpresa una fattura (numero 554822468) contenente l’addebito di 99€ per il servizio trasloco Sky. Ebbene, dopo 14 telefonate al Servizio Clienti Sky e ben tre pec inviate, e nonostante le millantate promesse di storno fattura / nota di credito / cancellazione immediata dell’intero importo fattura come scuse per il comportamento rozzo del tecnico (usando le parole del responsabile Servizio Clienti Sky il quale ha aperto la pratica numero 2578097573), ad oggi non ho ricevuto alcun ristoro né per l’addebito non autorizzato, né per il vergognoso comportamento del tecnico (soprattutto per le bestemmie, che mio figlio ha sentito benissimo).Ho appena provveduto a rimuovere il mandato di addebito su cc, è possibile risolvere la questione o devo per forza disdire il contratto?Cordiali saluti,Fabio Taddei

Buongiorno, In sede di consegna, ho fatto presente al tecnico che, in merito alla consegna dei cassettoni, le maniglie dovevano essere non dello stesso colore dei cassettoni ma più chiare: in fase d'ordine e nei contatti successivi ho sempre precisato appunto che dovevano essere i cassettoni uguali all'altro letto a ponte facente parte dell'ordine della cameretta. Basta semplicemente prendere l'ordine iniziale per capire che appunto le maniglie non sono uguali. Nonostante rassicurazioni da parte del tecnico sia a me che ai bambini, però, non c'è stata alcuna comunicazione dell'errore. Confidando in vostro cenno di riscontro e in una rapida soluzione, Saluti Daniele Porcheddu

Buonasera,facendo un acquisto su Tradeinn mi è uscito il vostro sito dove mi diceva che al costo di 1 euro ci sarebbe stato un rimborso di 25 euro,subito dopo mi sono trovato un addebito di 30,90 sulla mia carta di credito, vorrei avere un rimborso, la mia email è gianpierosalvatore3@gmail.com

Buongiorno in data 12/04 ho ordinato una caldaia a condensazione Artel 28 dalla ditta Artel Amg spa in data 25/05 è stata effettuata una prima e parziale installazione della caldaia e contestualmente ho effettuato il pagamento di eur 6.278= a saldo totale della caldaia successivamente l'installatore avrebbe dovuta ritornare per terminare l'installazione, provvedere al collaudo ed alla prima accensione. Dal 25/05 non è venuto più nessuno: ho chiamato il centralino della Artel Amg spa, il numero dell'assistenza ma nessuno mi ha dato risposta. Chiedo la risoluzione del contratto di acquisto per mancata esecuzione dello stesso ed il rimborso di quanto pagato

RECLAMOMercoledì 27 settembre 2023 ho ritirato la nuova Prius allestimento Lounge che monta pneumatici estivi 195/50 r19 88h da un concessionario Toyota di Como.Da alcune settimane sto cercando le gomme invernali senza successo (concessionaria e gommisti della zona non hanno trovato nessuna soluzione).Da domani, 15 novembre, nella mia regione entrerà in vigore l'obbligo gomme invernali e/o catene (nel libretto si riporta che l'auto non è catenabile).Ciò significa che da domani sarò a rischio sanzioni, a rischio sicurezza nel caso di ghiaccio o neve e a rischio di rivalsa dell'assicurazione nel caso di sinistro in cui dovesse emergere un nesso di casualità fra evento e ciò che l'ha scaturito (ad es. se circolando su una strada innevata dovessi causare un incidente per mancanza di aderenza dei pneumatici estivi quando vi è obbligo degli invernali).Si richiede a Toyota una soluzione immediata che mi consenta di poter circolare in totale serenità e sicurezza per i prossimi mesi con la nuova auto (ad esempio l'indicazione di dove acquistare i pneumatici invernali a un prezzo coerente con la categoria dell'auto).In alternativa si richiede il rimborso dei 5/12 del valore dell'auto, frazione che rappresenta i mesi in cui la stessa non potrà circolare per quest'anno e, per le informazioni disponibili a oggi, anche per i prossimi anni.Cordiali saluti