Bacheca dei reclami

Buongiorno, al codice del mio assegno regalo corrisponde la prenotazione di un soggiorno presso l'hotel Appart'City di Lione. Soggiorno del quale non ho mai potuto usufruire a causa dello sciopero aereo del 15 luglio 2023. A tal proposito, ho telefonato al call center di Smartbox per ottenere informazioni in merito alla cancellazione della prenotazione effettuata, o in alternativa allo spostamento della prenotazione in altra data presso lo stesso albergo. Mi è stato risposto di contattare l'albergo, per concordare con gli stessi una nuova soluzione per fruire del soggiorno. L'albergo mi ha risposto che la cancellazione e la nuova prenotazione dovevano essere effettuate da Smartbox, e in una mail (inoltrata in una delle diverse volte in cui ho provato, senza successo, a contattare Smartbox) mi indicava di scegliere delle nuove date in cui effettuare il soggiorno, oppure effettuare la cancellazione dello stesso tramite Smartbox. Ho, pertanto, inoltrato la mail in questione a Smartbox richiedendo la cancellazione della prenotazione mi è stato assicurato dal call center che la stessa sarebbe avvenuta una volta contattata la struttura, tuttavia non ho mai ricevuto risposta. Le mail cui faccio riferimento, nelle quali ho inoltrato la comunicazione dell'albergo, corrispondono alle richieste 06526298 e 06527331. Nonostante abbia ricevuto rassicurazioni da Smartbox nei numerosi colloqui avuti attraverso il call center, ad oggi non ho ancora ricevuto risposte. L'azienda è letteralmente scomparsa, e non ha risposto a nessuna delle mail inviate nonostante abbia, di fatto, ricevuto l'ok a procedere dall'albergo presso il quale avevo originariamente prenotato.

Buongiorno, ho prenotato una vacanza attraverso il sito EDREAMS per i giorni 27-30 dicembre 2021 con hotel e voli inclusi Milano-Londra per 3 persone. A causa del covid, pochi giorni prima della partenza ho dovuto annullare il viaggio. Nonostante il pacchetto fosse completamente coperto dall'assicurazione, ad oggi non è stato ricevuto ancora alcun rimborso e la richiesta risulta ancora in fase di elaborazione: step 5/7Spero che possiate aiutarmi, dato che si tratta di una somma di €600. Grazie in anticipo

Buongiorno,mi sono stati addebitati 64,99 €uro di un abbonamento Prime EDREAMS mai sottoscritto. Ho letto su internet che si tratta di una truffa. non riesco più a disdire perchè non ho mai creato un account e chiamando il numero indicato mi addebitano altro denaro. non riesco ad uscirne!!!

Buongiorno, in data 20 agosto 2023 ho disdetto l'abbonamento al vostro servizio sul sito di Scribd.com.Ho ricevuto una vostra mail che confermava la disdetta dell'abbonamento. Tuttavia, in data 9 settembre 2023, risulta ancora un addebito sul mio conto corrente relativa al vostro servizio.Vi chiedo il rimborso della rata di settembre e la completa eliminazione dei miei dati sul vostro database.Cordialmente

Con la presente sono a vantare una richiesta di indennizzo a Costa Crociere per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione numero 29544119 c/o agenzia LuirAr Travel&Tour Mercato San Severino (SA) - (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri, non comunicando prima della partenza le note condizioni meteorologiche avverse. Il viaggio acquistato come viaggio di nozze prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi più importanti. Itinerario acquistato: 05/08/2023 imbarco da Copenaghen (Danimarca) 06/08/2023 giorno di navigazione 07/08/2023 Hellesylt (Norvegia) dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Geiranger (Norvegia) dalle ore 11:30 alle ore 19:00 08/08/2023 Maloy (Norvegia) dalle ore 08:00 alle ore 18:00 09/08/2023 Stavanger (Norvegia) dalle ore 10:00 alle ore 20:00 10/08/2023 giorno di navigazione 11/08/2023 Kiel (Germania) dalle ore 8:30 alle ore 18:00.12/08/2023 sbarco a Copenaghen (Danimarca).L’ itinerario sopra indicato si è svolto come da programma fino alla serata del 07/08/2023 quando, alle ore 19:30, ci viene comunicato, via interfono, che a causa del maltempo l’itinerario di viaggio sarebbe stato così sostanzialmente modificato: 08/08/2023 Navigazione in sostituzione di Maloy 09/08/2023 Sosta ad Aarhus (Danimarca) 10/08/2023 Sosta a Skagen (Danimarca). Le previsioni metereologiche sono note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva consentire a Costa Crociere di comunicare, prima della partenza, la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere se partire o meno assumendosi il rischio tempesta e accettando al contempo il cambio itinerario. Siamo stati invece costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta, condividendo con altri 5000 passeggeri i soli spazi interni, palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti, con code interminabili e conseguente impossibilità a fruire in modo adeguato i servizi offerti dalla nave. L’itinerario da noi scelto prevedeva la visita della Norvegia e dei suoi fiordi invece, siamo stati dirottati su due anonime e sconosciute città Danesi, che non hanno nulla a che vedere con i fiordi o le città norvegesi e che non sono, per importanza e bellezza, tali da giustificare l’importo pagato per la nostra crociera. A quanto fin qui esposto si aggiunga che, dopo il cambio di rotta, ho acquistato in nave escursione per due persone a Skagen per visitare il Grenen, pagandola in quel momento senza aver ancora ricevuto rimborso delle escursioni non fatte in Norvegia in tale escursione io e mio marito, insieme ad altri passeggeri, siamo stati lasciati a piedi dal pullman che ci aveva accompagnato, partito con diversi minuti di anticipo dall’orario stabilito e costringendoci a prendere un taxi per tornare alla nave, senza la possibilità di poter continuare l’escursione pagata. Tornata in nave, dopo ore di fila alla reception, ho presentato reclamo con n. di protocollo rilasciatomi 14321, senza però nulla di fatto ma solo tanta rabbia per aver avuto a che fare con il personale del tutto stizzito e scortese nello svolgere il proprio lavoro. Alla luce di quanto esposto, richiamando l’art. 6.1 Condizioni Generali di Contratto Costa Crociere oltre alla Carta dei Diritti del Passeggeri, chiedo un indennizzo economico per il disagio fisico e il danno da viaggio di nozze rovinato e che tenga conto dell’effettiva inferiorità qualitativa dell’itinerario proposto rispetto a quello acquistato.In attesa di riscontro alla presente, ringrazio e saluto.

Il 9 agosto mia figlia ha comprato attraverso il vostro sito 3 biglietti per il concerto dei Negramaro il 12 agosto a Galatina. L'organizzazione totalmente insufficiente dei parcheggi, che è stata oggetto di diversi articoli sui media e di un altro mio reclamo attraverso Altroconsumo, ha impedito a me, a mia moglie e a mia figlia di godere il concerto: abbiamo impiegato 3 ore per entrare nel parcheggio (per il solo tragitto dallo svincolo per Galatina al parcheggio PO Masseria: che non era un parcheggio ma un campo di terra in mezzo alla campagna) e siamo arrivati a concerto iniziato (per l'esattezza alle 23.30). All'uscita ci aspettava un'esperienza ancora peggiore, con un ingorgo immobile di altre 3 ore e nessuna condizione di sicurezza (se qualcuno si fosse sentito male o se ci fosse stata una rissa, né ambulanze né polizia avrebbero potuto entrare nel parcheggio). Dal momento che l'accesso al concerto fa parte delle responsabilità degli organizzatori, chiedo il rimborso totale dei 3 biglietti e dei diritti di prevendita, per un totale di 147 euro.

Buongiorno, 3 giorni fa ho effettuato una visura di 3€ Al servizio registroimprese-italia.itINTERAKTIVE S.R.L.CORSO VALDOCCO 210122 TORINO TOITAEmail Customer Care: servizioclienti@registroaziendeitalia.it. Dopo 3 giorni, mi ritrovo un addebito di 60 euro per un abbonamento MAI richiesto. È una truffa. Chiedo la restituzione dei 60 euro e l'immediata cancellazione dell'abbonamento.

Spett.Budgetair, Sono titolare del biglietto per il volo del 08.09 da Barcelona a Ho Chi Mi.Seguendo le termini e condizioni del biglietto ed avendo piu volte contattata la vostra assistenza clienti,ho inviato numerose volte dal 1 Agosto 2023 il medical waiver confermante la mia malattia e pertanto richiesta di rimborso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 422€ come costo del biglietto da me pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vittoria Nardone

Buongiorno, il giorno 01/03/2023 ho acquistato dal sito Booking (l'intermediario dovrebbe essere Gotogate) un volo da Roma a Capetown, con due scali, per me e mia moglie con partenza il 14/09/2023 da Roma e arrivo il 15/09/2023 a Cape Town (con scalo a Parigi e Johannesburg).L'arrivo previsto a Parigi era alle 19:15L'arrivo previsto a Johannesburg era alle 08:10 del 15/09 e la partenza verso Cape Town alle 10:25.L'arrivo previsto a Cape Town era alle 12:35 del 15/09Il ritorno prevedeva un volo da Johannesburg a Roma, con scalo a Parigi, con partenza il 01/10/2023 alle 18:50 e arrivo il 02/10/2023 alle ore 9:00. La compagnia aerea che avrebbe gestito il volo da Roma a Parigi e da Parigi a Johannesburg sarebbe stata Air France.La compagnia aerea che avrebbe gestito la tratta Johannesburg-Capetown sarebbe stata Safair.L'importo totale della transazione è stato di €1444.99.In data 22/08/2023 mi viene comunicato da Booking tramite mail che il mio volo di andata è stato cancellato o ritardato e che dovrei scegliere tra due alternative:- arrivare a destinazione, con un altra combinazione di voli, alle ore 21:25 del 15/09/2023-procedere con la richiesta di rimborso dell'intera prenotazioneVisto che non era accettabile arrivare 9 ore dopo a Cape Town, anche considerata la prenotazione di un automobile in aeroporto, abbiamo deciso in data 22/08/2023 di procedere con la richiesta di rimborso per l'intera prenotazione, come consigliato anche telefonicamente da un consulente Booking.Successivamente, il giorno 24/08/2023 abbiamo prenotato un altro volo da Roma a Capetown, sempre con partenza il 14/09/2023 e arrivo il 15/09/2023, con la compagnia Ethiopian Airlines pagando €1679,88 e con orario previsto di arrivo concordato alle 13:45.Il nuovo ritorno da Johannesburg a Roma ha partenza il 01/10/2023 14:30 e arrivo in Roma il 02/10/2023 05:35. Visto il passare del tempo senza alcun feedback e in attesa del rimborso, effettuo diverse chiamate all'assistenza di Booking/Gotogate, tutte conclusesi con il suggerimento di attendere ancora qualche giorno. Il giorno 05/09/2023 effettuo un'ulteriore chiamata all'assistenza Booking e mi viene finalmente comunicato il motivo ufficiale per cui mi è stato comunicato di cambiare volo o di richiedere un rimborso: la compagnia Airfrance aveva modificato la data prevista di arrivo a Johannesburg posticipandola di qualche decina di minuti e quindi sarebbe venuta a mancare la distanza minima in termini di tempo con il volo successivo, ovvero 2 ore.Il giorno 09/09/2023 mi viene comunicato da Booking che la richiesta di rimborso è stata rifiutata in quanto la compagnia ha ripristinato l'orario precedente di arrivo a Johannesburg, ovvero alle 8:10 del 15/09 e che incredibilmente non avrei ricevuto alcun rimborso.La situazione creatasi mi ha comunque obbligato ha prenotare altri voli (non mi sono state proposte alternative oltre al rimborso o all'arrivo serale non conforme alle mie pianificazioni), tra l'altro con un prezzo più alto di quello che ho pagato su Booking visto l'avvicinarsi della data di partenza.Pretendo un rimborso dell'importo speso per i voli di cui non usufruirò visto che mi è stato fatto comprare senza un motivo valido un altro biglietto aereo.

Buongiorno, richiedo la chiusura dell’account in modo permanente, ed eventuali abbonamenti attivi, esercito il mio diritto di reclamo.