Bacheca dei reclami

Buongiorno ho sottoscritto un contratto per i pannelli solari e caldaia a condensazione nell'aprile 2021. Fate tutti i sopralluoghi, accettate la pratica, tutte le autorizzazioni di idoneità all'intervento per ottenere il 110% vengono approvate (cambio classe energetica, autorizzazioni comunale etc..) fissate l'appuntamento per l'installazione per il 2 Maggio 2022 e a quel punto i tecnici dicono che non si può installare l'impianto perchè la casa si trova a più di 50 mt dal contatore elettrico. Per voi la pratica è conclusa, lasciandomi a piedi. Un comportamento folle. L'errore di valutazione tecnico è stato fatto da voi per incompetenza e superficialità. Questo mi ha causato un danno economico, in quanto ho dovuto riorganizzarmi per trovare qualcun'alto per fare l'impianto e soprattutto non c'era più nessun istituto bancario e/o finanziario disponibile per la cessione del credito. Credo non sia accettabile un comportamento del genere da una azienda come supersolar.

Buongiorno dopo un altro mese sono ancora qua a chiedere l'annullamento del contratto gas e luce, stipulato al telefono il 2/12/22 dal 5/12/22 (a nome di mio marito Schiavon Claudio)chiedo annullamento in tutte le maniere esistenti,compilando moduli dal vostro sito,mandando email,raccomandate e innumerevoli chiamate al servizio clienti, mi chiedo come sia possibile che per fregare gli utenti siate velocissimi , attivando un contratto trufaldino in 30 GG,e per annullare lo stesso richiesto in tutte le maniere possibili e oltre,non bastino a oggi 64 GG, possono gli utenti pagare le vostre incompetenze?? attendo che mi contattiate al più presto a uno dei contatti che nelle innumerevoli segnalazioni vi ho sempre inviato

Buongiorno, ho ricevuto il vostro recesso unilaterale dal contratto di fornitura di energia elettrica. Vi comunico che non accetto tale comunicazione in quanto è illegittima, ai sensi dell'articolo 3 del decreto legge numero 115 del 9 agosto 2022, convertito nel Ddl 2685/2022. Attendo pertanto vostra comunicazione di revoca di tale comunicazione. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.

In data 31/01/2023 ho inviato un reclamo a Dolomiti Energia (utilizzando il form del loro sito) con cui contesto la fattura n. 42300310726 del 26/12/2022 importo da pagare Euro 795,21. Dolomiti Energia ad oggi non mi ha mai inviato conferma della presa in carico della mia segnalazione e nessun cod. pratica, invio quindi di nuovo il reclamo attraverso Altroconsumo.Con il seguente reclamo chiedo una verifica sull'importo riportato nell'ultima bolletta del gas (novembre/dicembre 2022).Segnalo le seguenti incongruenze:- la bolletta riporta offerta Idea gas PFOR ma nella vostra comunicazione di modifica unilaterale non è riportato da nessuna parte l'applicazione di un'offerta con queso nome e non ho ricevuto mail successive con indicazione di questa offerta.- il mercato di riferimento PFOR della materia prima non viene mai indicata nella proposta /offerta inviatami nella mail del 29/8/22Contesto quindi la bolletta e ne chiedo il rimborso, vi invito ad una verifica e ad un chiarimento sulle incongruenze riportate e ad un ricalcolo della fattura.Cordiali saluti

Buonasera, caldaia acquistata da Eniplenitude e pagata regolarmente. All'inizio della stagione invernale mi accorgo che il rubinetto di carico acqua e il manometro non sono accessibili perchè posti nella parte retrostante della caldaia. Chiedo a Plenitude un sopralluogo che viene effettuato dal tecnico Riello (marca caldaia). Questi constata la reale difficoltà a raggiungere i due importanti accessori e inoltre mi fa presente che nel montare la caldaia è stata bloccata la farfalla di un rubinetto dell'impianto fuori caldaia. Mi assicura che relazionerà chi di competenza per correggere la malfunzione. Dopo qualche giorno mi arriva una email dal Servizio Assistenza con cui confermano la presenza dell'anomalia e mi comunicano il costo per apportare correzioni alla caldaia. Rispondo che non intendo sostenere alcun costo e li invito a intervenire con urgenza dal momento che, qualora la caldaia dovesse necessitare di acqua non ho la possibilità di immetterla interrompendo pertanto la sua funzione sia come acqua sanitaria che come riscaldamento. Dal 4 gennaio c.a. non ho avuto risposta.

Buonasera, in data 24/1/23 ho fatto richiesta di voltura .Ad oggi, nonostante molteplici solleciti la pratica risulta essere ancora bloccata in potenziale e la voltura non ancora completata.Non sanno darmi spiegazione del come mai

Buongiorno, ho finalmente concluso il contratto con Union Energia. Sono in attesa del rimborso degli oneri di luce e gas e del conguaglio del gas dato che l'ultima fattura del gas è stata una nota di credito pari a -209,25€ (mai accreditata sul mio conto), chiamandoli si limitano a dire che ci sono dei ritardi con le solite risposte preimpostate. Sono in attesa di ricevere i rimborsi dato tutti i soldi che mi hanno rubato. Confido in voi dato che se non si passa per vie legali questi non fanno altro che prendere in giro e richiedere soldi in maniera prepotente. Chiedo il vostro aiuto, grazie

buongiorno, ho chiesto la chiusura del contratto gas con ENI, dopo aver ricecevuto una mail di aumento dei costi unilaterale ,nella stessa mail c'era anche scritto quello che riporto testualmente: in ogni caso ti ricordiamo che puoi esercitare, come previsto dall’art. 10 delle Condizioni Generali di Contratto, il diritto di recesso senza oneri, sottoscrivendo un contratto con un altro fornitore oppure richiedendo la cessazione della forniturami ritrovo invece nella fattura di chiusura contatore i costi di: spese Amm.- costi di cessazione 23 euro + iva.chiedo che tale somma mi venga rimborsata in base a quello che ENI mi aveva scritto

Buongiorno,Ho sottoscritto un contratto per la fornitura di una caldaia, peril quale era prevista una istallazione entro 30-40 giorni lavorativi (proposta scritta del 27 ottobre 2020). Arrivata la ditta per l'istallazione il2 febbraio 2023, non erain grado di istallare lo scarico della caldaia verticalmente, permancanza di materiale idoneo.Mi ritrovo con un danno, aggravato dalla stagione invernale, di dover continuamente intervenire sulla vecchia caldaia.Ho tentato di contattare il commerciale di e-on, Signora Cristina Volpini, che non ha risposto nemmeno ad un appuntamento telefonico.Chiedo la risoluzione immediata del contratto, riservandomi, se manchi una liberatoria comprensiva di tutte le dichiarazioni richiestemi per le agevolazioni fiscali, di richiedere i danni per il mancato rispetto dei termini.

Reclamo già inviato in data 26-01-2023 senza aver ricevuto risposta. In data 14 giugno 2022 l'azienda aveva mandato una comunicazione che parlava di modifica UNILATERALE del contratto in qui si parlava di calcolo mensile del prezzo del gas, io avevo un contratto con prezzo calcolato trimestralmente. Oggi ricevo la bolletta con un costo al mc del gas di 2,65€, totalmente fuori mercato. Chiamo subito il numero verde e mi dicono che a causa del decreto aiuti loro non hanno potuto attuare la modifica unilaterale proposta che sarebbe stata molto vantaggiosa per i clienti e che dovevamo chiamarli per cambiare contratto. Mah?!?! cioè l'azienda sta applicando costi assurdi a migliaia di famiglie, manda comunicazioni incomprensibili su modifiche unilaterali -che poi non si capisce se ha messo in atto o meno- ha una proposta che consentirebbe di far risparmiare le suddette famiglie e non fa niente....quando bastava una mail con scritto caro cliente, abbiamo una proposta commerciale per te che ti consentirà di risparmiare.... La persona del numero verde mi ha detto che non potevano farlo e sono io che dovevo chiamarli. Cioè tutti ti massacrano l'esistenza con spam, mail, telefonate, pop up e Dolomiti Energia ha delle offerte convenienti ma non può proportele?!?!? Vorrei che fosse chiarito se è vero che c'era un contratto con condizioni migliorative e perchè non l'hanno proposto? se la modifica unilaterale è stata applicata o meno e cosa ha comportato l'averla o non averla applicata?Ricapitolando, secondo Dolomiti Energia, se io mi ritrovo a pagare questa bolletta di 1300 euro (fortunatamente ho consumato 200mc in meno dell'anno precedente in cui avevo speso 330 euro) è colpa del decreto aiuti dl governo Draghi?Se così fosse una telefonata o una mail al cliente si