Bacheca dei reclami

Buonasera, avevo effetuato una prenotazzione per conto dei miei suoceri e il volo è stato dilottato. Sono stato informato a meno di 24h della partenza via sms ma sense nessuna conferma mail che mi permetta di chiedere il rimborso. Ryanair nelle diverse chiamate che ho effetuato mi ha chiesto di aspettare la conferma mail, che non è mai arrivata, in modo di procedere con la richiesta del rimborso prima della partenza. vergognoso.

Ho inviato alla Ryanair,copia del costo,permanenza in albergo per 3 notti supplementari,come detto al banco dell' società aerea, per me e la mia compagna (Giovanni Bossi e Olga Ionova).La prima notte in albergo Vila Gale' , indicatoci e trasportati, detto sempre da loro, era convenzionato.Puntualizzo che la prima notte , non ci hanno fatto pagare

Buonasera, ho prenotato un volo da Ancona a Catania. Andata 14-08-23, ritorno 28-09-23 pagato € 160,43. Oggi, cioè il 02-08-23 mi sono stati addebitati € 59,99. Sempre oggi (02-08-23) mi sono recato in banca facendo bloccare la mia carta prepagata perchè temevo si trattasse di un furto. Dopo poche ore, leggendo in internet, mi sono accorto che si trattava dell'abbonamento Megavolotea che non mi interessa dato che acquisto raramente biglietti aerei. Non trovo giusto che il flag negli abbonamenti sia già inserito cioè secondo me l'utente dovrebbe fare un'azione volontaria nello scegliere l'abbonamento. Inoltre cercavo di acquistare il biglietto tramite l'applicazione di Volotea col cellulare ma quest'ultima va lentissima da far innervosire (non mi sembra sia lenta solo nel mio cellulare dato che parlando con conoscenti mi viene detto che è lenta anche per loro) e quindi ho dovuto utilizzare il PC e forse non ho tolto il flag dell'abbonamento. Vorrei che i 59,99 euro mi fossero restituiti.Cordiali saluti.Mario Daquino

Buongiorno, ho ricevuto un addebito ingiustificato sulla carta di credito.

Buongiorno, scrivo in quanto ieri sera (martedì 1 agosto) non siamo riusciti a ritirare l’auto prenotata (codice di prenotazione IT742718820) tramite Volotea perché l’autonoleggio era chiuso. L’aereo è atterrato alle 22:15 ma l'autonoleggio era già chiuso. Nella fase di prenotazione non era indicato l’orario di chiusura del l’autonoleggio e come d’uso comune gli autonoleggi in aeroporto chiudono alle ore 24:00.Visto che abbiamo prenotato l’auto sul sito di Volotea in concomitanza ai biglietti dell’aereo ci saremmo aspettati che l’autonoleggio aspettasse l’arrivo del volo. Nonostante il grosso disagio creato ieri sera, comunque stamattina alle ore 8:00, orario di apertura degli uffici di autovia, abbiamo chiamato l’autonoleggio e ci hanno risposto che la macchina non era più disponibile nonostante la pratica risulti chiusa per mancata consegna alle 9:08.Abbiamo chiamato, messaggiato via whatsapp, inviato il modulo di reclamo a Volotea che ci ha detto di rivolgerci ad autovia. Abbiamo poi richiamato autovia che dice di non aver mai ricevuto i soldi della prenotazione e di rivolgerci a Volotea. Concludendo: noi siamo in vacanza senza auto nonostante l’avessimo già pagata e prenotata due mesi fa.Chiedo di avere che ho prenotato e già pagato il prima possibile.

Buongiorno, scrivo in quanto ieri sera (martedì 1 agosto) non siamo riusciti a ritirare l’auto prenotata (codice di prenotazione IT742718820) tramite Volotea perché l’autonoleggio era chiuso. L’aereo è atterrato alle 22:15 ma l'autonoleggio era già chiuso. Nella fase di prenotazione non era indicato l’orario di chiusura del l’autonoleggio e come d’uso comune gli autonoleggi in aeroporto chiudono alle ore 24:00.Visto che abbiamo prenotato l’auto sul sito di Volotea in concomitanza ai biglietti dell’aereo ci saremmo aspettati che l’autonoleggio aspettasse l’arrivo del volo. Nonostante il grosso disagio creato ieri sera, comunque stamattina alle ore 8:00, orario di apertura degli uffici di autovia, abbiamo chiamato l’autonoleggio e ci hanno risposto che la macchina non era più disponibile nonostante la pratica risulti chiusa per mancata consegna alle 9:08.Abbiamo chiamato, messaggiato via whatsapp, inviato il modulo di reclamo a Volotea che ci ha detto di rivolgerci ad autovia. Abbiamo poi richiamato autovia che dice di non aver mai ricevuto i soldi della prenotazione e di rivolgerci a Volotea. Concludendo: noi siamo in vacanza senza auto nonostante l’avessimo già pagata e prenotata due mesi fa.Chiedo di avere che ho prenotato e già pagato il prima possibile.

La mia auto è stata caricata sul ponte esterno sotto la ciminiera, la quale rilasciando detriti incandescenti si sono riversati sulla carrozzerie e le parti in plastica esterne danneggiandole irrimediabilmente,Ho segnalato ai signori che si occupano di fare manovra di parcheggio che l'auto parcheggiata fuori era a rischio intemperie e loro mi hanno detto che poteva stare li perche non avevano altro posto e di stare tranquillo(versione edulcorata), non ho potuto segnalare prima di scendere dalla motonave il danno sopraggiunto perche c'è stato brutto tempo e la macchina sembrava solo sporca, oltre che essere mattino presto, 05.30 circa e con poca luminosità... dopo il lavaggio, ho scoperto il problema e ho segnalato la cosa telefonicamente al servizio clienti, aggiungo che il danno è oggettivamente procurato da una sostanza calda che è entrata in contatto con la carrozzeria e le parti in plastica della macchina, posso farvi pervenire le foto effettuate presso la carrozzeria che ha visionato il veicolo e confermato la bruciatura della carrozzeria, danno procurato dalla vostra ciminiera che per tutta la notte ha riversato detriti nell'aria che, ricadendo hanno danneggiato la macchina, qualsiasi perito può confermare la cosa anche se la stessa è facilmente riscontrabile con una foto in modalità macro dove si vedono chiaramente le bolle generate sulla vernice per contatto con corpo incandescente, l'equipaggio in servizio in quella tratta ha arbitrariamente deciso di mettere almeno 4/6 auto sul ponte esterno tra i container, al momento ho circa 9000€ di danni sul mio veicolo per vostra inadempienza, aspetto un riscontro disponibile a risolvere la questione...

In data 24/04/23 ho prenotato un biglietto andata ritorno con ITA, tariffa Economy Flex. Ho bisogno di cambiare la data del biglietto di ritorno del 21/12/23 al 15/05/23.Dall’app non mi permette di modificarlo poiché il biglietto è stato emesso il 24/04/23, tuttavia nelle Vostre condizioni di trasporto al punto 3.3.3 c’è scritto:“La durata del Biglietto è quella indicata nelle Regole Tariffarie applicabili. Nel caso in cui non sia indicata alcuna durata specifica, il Biglietto è valido per: (a) un anno dalla data di emissione o, (b) subordinatamente all’effettuazione della prima tratta entro un anno dalla data di emissione, un anno dalla data della prima tratta indicata sul Biglietto”.Inoltre, sul Vostro sito sotto le regole tariffarie applicabili, alla categoria “Economy Flex” c’è scritto che si può “cambiare la destinazione e la data del volo come e quando vuoi” senza asterischi o rimandi, facendo quindi intendere che non ci sono vincoli di data.Sul biglietto emesso non è stata indicata nessuna data ma solo un rimando alle condizioni di trasporto, di conseguenza vorrei avere la conferma da parte Vostra che, una volta effettuata l’andata in data 04/08/23, potrò effettuare il cambio del volo di ritorno al 15/05/24, come indicato dalle vostre condizioni e lasciato intendere dal Vostro sito. Ci tengo inoltre a sottolineare che ho chiamato più volte il numero verde e quando finalmente sono riuscita a parlare con un operatore dopo più di 50 minuti di attesa, la vostra dipendente mi ha risposto sommariamente, confermandomi che era possibile modificare il volo entro un anno dalla data del volo originario ma che il sistema non le permetteva di farlo, per poi attaccarmi il telefono in faccia senza permettermi di chiedere maggiori informazioni. Io vi sto comunicando in data odierna 02/08/2023 la mia intenzione di cambiare la data del biglietto di ritorno, nonché l’impossibilità di effettuare la suddetta operazione tramite ogni altro canale da Voi messo a disposizione (call center, app, sito web), per tanto ritengo adempiuti gli eventuali obblighi relativi al preavviso.Rimango in attesa di un Vostro celere riscontro.

Spett. CENTRO MOTO TICINO AGENZIA VARESEIn data 20/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un MOTO SHERCO 50 pagando contestualmente l’importo di 2.600 EURO. A distanza di 10 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è rotto il motore, comportando una riparazione di euro 737,15 che ho interamente sostenuto io.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la restituzione di quanto ho dovuto pagare visto il vostro diniego a pagare la cifra direttamente o a fornirmi qualunque tipo di assistenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giorgio Pagani Allegati: Copia contratto d’acquisto

Spett. WIZZAIR In data 25/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Catania in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 5586 diretto a MILANO LINATE con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito in ritardo, giungendo NON alla destinazione prevista (bensì a MILAN MALPENSA) con un ritardo di 3:05 ORE rispetto all'orario previsto, oltre al disagio ed al tempo necessario per spostarmi da Malpensa a Linate. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, soprattutto perché sono arrivato alle 2 di notte in hotel e ho perso un appuntamento di lavoro che avrei dovuto avere invece la sera a cena. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €250]. Ho già aperto un reclamo che risulta RISOLTO, ma nessun rimborso è stato ricevuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico sull’IBAN inserito nel suddetto reclamo con ID 60927467. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, COSENTINO LUCIANO Allegati: Copia biglietto aereo