Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti,Mi rivolgo a voi per esporre una situazione spiacevole che ho vissuto con il vostro servizio assistenza clienti. Ho acquistato una lavatrice della vostra marca solo 4 mesi fa, e purtroppo la vasca si è rotta recentemente.Ho contattato il vostro servizio assistenza clienti per richiedere una riparazione, ma mi è stato detto che la riparazione non sarebbe stata possibile in quanto la rottura della vasca non era coperta dalla garanzia del produttore. Sono rimasto molto deluso da questa risposta, in quanto ritengo che la vasca non si sia rotta per mia negligenza, ma piuttosto a causa di un difetto di fabbricazione.Inoltre, mi aspetto che un elettrodomestico acquistato solo 4 mesi fa sia in grado di funzionare correttamente per un periodo più lungo e mi preoccupa che la vasca si sia rotta così presto dopo l'acquisto.Desidero quindi richiedere nuovamente una riparazione gratuita della mia lavatrice o la sostituzione del prodotto difettoso, in quanto ritengo che la mia richiesta sia giustificata e ragionevole.Spero che possiate risolvere questo problema nel più breve tempo possibile, poiché la mia lavatrice è un elettrodomestico fondamentale per le esigenze quotidiane della mia famiglia.Vi ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di una vostra risposta.Distinti saluti,Carlo Vandi

Buonasera in data novembre 2021 ho acquistato un materaaso assieme ad altri articoli su vs sito di vendita onlinedopo mille reclami la risposta è sempre quella cioè nessuna rispostadopo aver inviato su vs richiesta sia la fattura sia foto e video del problema descrittoMaterasso che ha ceduto strutturalmente lato dx

in relazione all'ordine RN118753511 riferisco quanto segue:A seguito di ordine e numerosi contatti vari per la programmazione della consegna mi venivano comunicate come uniche date disponibili al ritiro quella del 30 e 31 marzo p.v., presso la sede di strada Settimo a Torino.Non avendo alcun conoscente disponibile a ritirare il veicolo in dette esatte date, e, trovandomi impegnato per lavoro fuori Europa, chiedevo di anticipare o posticipare la data di consegna di qualche giorno, ovvero firmare per il ritiro e mantenere in giacenza.Facevo presente che, al momento dell'acquisto (14.03.2023) l'auto non era ancora disponibile ma in approvvigionamento con la seguente indicazione data di consegna: prossimamente, pertanto era imprevedibile una tale perentoria data di consegna.Mi veniva comunicato che l'auto sarebbe giunta il 28 marzo e che sarebbero stati necessari due giorni per le pratiche del caso, pertanto, non volendo perdere l'acquisto (alternativa rappresentata dall'Advisor), mi organizzavo appositamente per rientrare in Italia - con un viaggio lampo di 48 ore - il 31 marzo pomeriggio, poichè era impossibile procedere in data diversa e/o attendere il mio rientro in Italia.Poc'anzi sono stato informato dal mio Advisor di riferimento (suo malgrado!!!!!!) che la consegna era stata spostata a Piadena e che mi sarei dovuto recare presso quella sede per il ritiro dell'auto.Fatto presente quanto predetto, avendo organizzato il tutto per assecondare le necessità di Tesla, comunicavo di non essere in grado di potermi recare altrove per il ritiro, pertanto mi veniva presentata, come unica soluzione, la cancellazione dell'ordine.A tal riguardo, non potendo, ormai, organizzarmi diversamente, stante l'indisponibilità di Tesla a mantenere gli accordi per la consegna del veicolo, Vi comunico la formale intenzione di annullare il contratto per Vostra colpa.Al riguardo, nelle more di quantificare e documentare esattamente le spese da me sostenute in termini di acquisto biglietto aereo (521,91 euro), auto a noleggio (91,38 euro) ed altro, al netto di eventuali penali/bonus desumenti dalla cancellazione e non fruizione, per cui già da ora Vi richiedo il formale rimborso integrale, vi richiedo l'immediato riaccredito di ogni somma  (39478,47 euro) da me finora versata (stesso mezzo) nonchè il riaccredito integrale, e contestuale indicazione delle modalità di restituzione della merce, di quanto speso per l'acquisto di accessori con ordine sul Vs shop numero B4KWKCNMBD (106 euro).Mi riservo di documentare e quantificare, nei modi e nelle sedi opportune, eventuali ulteriori spese addebitabili alla condotta di Tesla, per cui riterrò opportuna una Vs messa in mora.Rimango in attesa di Vs riscontro dell'immediato riaccredito delle somme predette, in attesa di comunicarVi l'ammontare esatto delle spese da me sostenute per rispettare il contratto a Voi unicamente addebitabili.

Dal blackout della mail di Libero, ancora non funziona correttamente sia sul pc che a momenti non permette varie funzioni che poi improvvisamente si ripristinano e sopratutto da cellulare, la app non aggiorna automaticamente l'arrivo delle mail ma bisogna entrare e caricare manualmente con la conseguenza che ovviamente non arrivano le notifiche, spesso la app si impalla bisogna chiuderla forzatamente dal cellulare, spesso non permette di aprire, scrivere mail e neppure di vederle e non le carica neppure manualmente.Non mi arrivano più molte mail relative a newsletter alle quali ero iscritta e ovviamente mai viste le mail perse nelle due settimane di blackout.Parlo della mail plus a pagamento!cellulare iosSemplicemente una vergogna

Spett. TicketOnea novembre 2021 ho acquistato due biglietti per il concerto degli Yes che doveva svolgersi a Roma in data 17/05/2022 presso l'Auditorium Conciliazione. L'evento non si è tenuto ed era previsto per il 13/05/2023 stesso luogo. In data odierna ricevo comunicazione che l'evento è stato nuovamente rinviato al 2024 senza indicazione di una data certa. Tento la procedura di richiesta di rimborso direttamente sul sito ticketone.it, ma ricevo il messaggio l biglietto/ordine da lei inserito non risulta rimborsabile. Pertanto richiedo il rimborso del corrispettivo pagato pari a € 162,04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nonostante mi fosse stato garantito all'atto delll'apertura del conto, non mi è possibile effettuare bonifici istantanei per importi superiori alle 500€, Nessuno ha saputo spiegarsi e spiegarmi il perchè! ne in filiale ne nei call center di assistenza.L a situazione è alquanto ridicola, e mi costringera ben presto a chiudere tutti i conti e migrare altrove. Chiedo la soluzione della problematica o di potere parlare con qualcuno che possa farlograzieORSI GABRIELE

SalveVi contatto per un uso illegittimo della mia carta relativa ad un conto corrente postale.Giorno 24/03/23, da persona a me sconosciuta è stato fatto un ordine online su Zara dell'importo di 934,55€.È stata utilizzata la mia carta, avendo avuto questa persona la possibilità di accedere alle mie credenziali .Il pagamento ancora non è stato contabilizzato ma non è più disponibile.Contattati Poste italiane, non mi bloccano il pagamento.Ho fatto diverse comunicazioni a Zara, chiedendo di annullare l'ordine, sottolineando che il loro regolamento sugli acquisti prevede al punto 4 la possibilità di annullare l'ordine se falso o fraudolento, mentre al punto 12.2 è vietato di utilizzare una carta di credito che non sia di proprietà dell'ordinante.Non ho avuto alcun riscontro alle mie richieste .

Spett. Ikea . Buongiorno volevo manifestare il mal contento per come e’ stato gestito il mio acquisto tramite voi , ho fatto l ordine di una cucina pagando con bonifico bancario in febbraio con data consegna 13/03. Qualche settimana prima decido di acquistare anche un materasso piu altre due oggetti , chiedo la possibilità di inserire il tutto nel mio ordine cucina , dopo 3/4 operatori che mi dicono che non è possibile riesco a parlare con un operatricecompetente ,che mi spiega che si potrà fare un nuovo ordine( il 1345127369) ed inserirlo in quello della mia cucina il e1337208116 . Durante la chinata L operatorice si accorge che il cap del paese dove andrà la cucina non è corretto il cap e' sbagliato e mi chiede di cancellare L ordine inserendo il nuovo ordine della cucina il 1345121642 con consegna in data 20/03 orario 8:00/12:00. Il giorno 20/03 mi aspettavo di veder consegnati entrambi gli ordini , all asssistenza ho chiamato diverse volte e tutti mi dicevano di chiamare dopo mezz'ora che dovevano sentire i trasportatori . Nel pomeriggio cerco io di mettermi in contatto con i trasportatori af logistic che mi dicono di non avere nessun ordine con quel numero . Alle 16 decido di chiamare io ho urgenza che venga consegnata e mi dicono che la cucina e stata riprogrammata per il 27/03. Quella essendo una seconda casa in montagna non ha persone sempre li quindi per me e’ difficoltoso gestire il tutto senza preavviso . Cerco quindi di organizzarmi con delle persone incaricate a sbrigare il lavoro e di attendere laCucina per il 27/03 ma questa mattina trovo una mail in cui mi dicono che mancano dei componenti e che quindi arriverà in due ordini uno il 27/03 L altro il 3/04. Mi spiegano che manca il lavello e la cappa ,mentre invece andando ad aprire L ordine mancano doversi oggetti almeno 6 , nessuno si è preoccupato di contattarmi per spiegarmi la situazione , ne di capire se andassero bene le sue nuove consegne per quelle date . Sono davvero amareggiata della non cura dimostrata verso il cliente . Ancora adessoNon sono riuscita a parlare con una persona di riferimento che prenda a cuore la situazione e decida di risolvere spiegandomi quale siano stati i problemi . Questa è una casa vacanze ed ho delle tempistiche da rispettare , per me è stato un grande danno . Pretendo che la mia cucina completa venga consegnata in data 27/03 e resto in attesa di un riscontro urgenteAlla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 13/03/23]. Tuttavia, la merce al mometo non è arrivata e arriverà in due parti una il 27/03 e al latta il 03/04Tale ritardo mi ha causato un grave danno poichérotardero gli affitti della casaRichiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 400€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Pissinis Elena

Spett. Subito.it S.r.l.Ho creato il mio account in data 27/02/2023.Il giorno successivo ho creato il mio primo annuncio di vendita che è stato regolarmente approvato. Sono stato contattato da alcuni potenziali acquirenti con i quali però non ho raggiunto alcun accordo di vendita, tutto è avvenuto nel massimo rispetto di tutti. Qualche giorno dopo ho provato ad inserire un secondo annuncio per un altro articolo differente dal primo e mentre il primo era ancora regolarmente online. Il giorno successivo mi accorgo che il nuovo annuncio non era stato pubblicato ed inoltre era stato cancellato senza alcun motivo anche il primo. Allora contatto l’assistenza clienti tramite l’apposito form sul sito e qualche ora dopo ricevo una risposta che spiegava che avevo violato non meglio precisate regole e che quindi il mio account era stato bloccato senza possibilità di sblocco. Ho provato a contattare ulteriormente l’azienda per ricevere chiarimenti in merito, almeno per capire quali regole avrei violato, dal momento che non ho venduto niente e non sono stato scortese con nessuno. Non ho mai più ricevuto risposta da parte dell’azienda. Vorrei capire perché l’account è stato bloccato, anche per poter correggere il mio comportamento se fosse sbagliato, ma ritengo di non aver fatto nulla.

buongiorno,in data 24/03/2023 ho usufruito di un Vostro servizio online (visura revisioni di autoveicolo), al costo di € 6,90.Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA.In data odierna mi vengono addebitati sulla medesima carta di credito ulteriori € 44,90 senza che io abbia sottoscritto alcun altro servizio o abbonamento, quindi senza il mio consenso e in maniera del tutto illecita.Fortunatamente ho un alert che mi avvisa di tutti i movimenti in entrata e uscita delle mie carte di credito, pertanto ho notato immediatamente l'addebito illecito ed ho scritto una mail di reclamo all'indirizzo contatti@dolcumento.com indicato nella sezione CONTATTI del sito della società che ha erogato il primo servizio e addebitato illecitamente anche la seconda somma di € 44,90 a distanza di 3 giorni.Leggo di altri reclami dello stesso tipo, pertanto esigo una spiegazione in merito, l'immediata interruzione di eventuali ulteriori addebiti e il rimborso di quanto già sottratto illecitamente.