Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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F. Z.
05/10/2023

interessi troppo elevati

ho simulato tramite il sito Altroconsumo il tasso del mio finanziamento ed è risultato essere fuori legge in quanto ottenuto un punteggio di 17.51%

Chiuso
A. C.
05/10/2023

Fastweb ha disattivato la SIM illecitamente

A seguito della modifica contrattuale attuata da FASTWEB con notevole incremento di prezzo, si è provveduto ad inviare una comunicazione come richiesto esplicitamente da Fastweb che richiede testualmente come da loro medesimi scritto: Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entroil 15 novembre 2023, inviando PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documentod’identità e specificando come causale del recesso “modifica delle condizioni contrattuali”A seguito di tale PEC, Fastweb ha disattivato improvvisamente la sim arrecando enormi disagi e problemi e persino prima della scadena del mensile già pagato !!!! Hanno ammesso l'errore ma al momento la situazione indennizzo è da svilupparsi. Si precisa che ci hanno ignorato sia pe ri malfunzionam,enti che per questa vergognosa disattivazione della sim. Solo dopo reclami tramite organi competenti, si sono degnati di rispondere !

Chiuso
A. C.
05/10/2023

Nessun servizio ricevuto

Buon giorno, mi sono imbattuta sulla pagina volturacontratto.com dopo aver ricercato voltura Hera.Sulla pagina principale mi compare proprio voltura contratto Hera e le indicazioni per procedere direttamente online. Dunque procedo, inserisco i miei dati e quelli delle utenze da volturare, procedo con la compilazione e al termine della stessa mi viene richiesto il pagamento di € 77.44, che pago convinta fosse la quota per da versare per volturare le utenze. Invio tutto e in risposta ricevo una mail con la quale mi viene chiesto di integrare ulteriori documenti, invio anche quelli (sempre convinta di avere a che fare direttamente col servizio HERA) ma non ricevo riscontro. Dunque telefono al servizio clienti Hera e fornendo i miei dati e scopro che nei loro sistemi non c'è nulla che abbia a che fare con me e che per giunta nessun pagamento in anticipo viene richiesto per la voltura delle utenze. Dunque faccio una ricerca su voltura voltura contratto e scopro che è tutt'altra pagina per giunta reclamata già da molte altre persone che come me erano state raggirate. Ritorno poi sulla loro pagina e leggo attentamente la politica sul recesso anticipato, essendo perfettamente nelle condizioni di poter richiedere l'annullamento del servizio nonché il rimborso dei 77.44€ pagati senza aver ricevuto in cambio alcun servizio, contatto nuovamente voltura contratto.com via mail, ma nessuna risposta... li ricontatto via PEC, e nulla... gli riscrivo sulla sezione contattaci della loro pagina e ancora nulla... Insomma una gran delusione!

Chiuso
A. A.
05/10/2023

mancato rimborso

Spett. VintedIn data 05/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due canottiere pagando con carta prepagata postepay contestualmente l’importo di 25 € oltre a 4,70 € di spese di spedizione. Il pacco è stato spedito in data 07/08 ed è stato da me ritirato il 14/08/2023. Al che, non avendo ricevuto i prodotti descritti dal venditore, ho provveduto alla segnalazione di un problema tramite apposita funzione nell'applicazione. Ho dunque contatto skvintagestore, da cui avevo fatto l'acquisto, e dal momento che non ricevevo risposte chiare mi sono rivolta al Team Vinted in data 28/08/2023. Dopo aver fornito prove di acquisto ed etichette di spedizione mi è stato comunicato in data 20/09/2023 che il corriere aveva perso il mio pacco e perciò avrei ricevuto un rimborso di 29,70 € entro 5 giorni lavorativi, vale a dire entro il 27/09. Ieri, 4/10, poiché non mi era arrivato il suddetto rimborso, mi sono nuovamente rivolta al Team Vinted. Questo mi ha riferito di aver bisogno del mio estratto conto bancario, ma, dal momento che ho effettuato l'acquisto con una carta prepagata, l'ho informato dell'impossibilità di questo evento. Ha continuato imperterrito a pregarmi di fornirgli l'estratto conto (e a dirla tutta, persino in maniera poco cordiale). Attendo un vostro pronto riscontro. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Risolto
A. C.
05/10/2023

Mancate risposte e mancati indennizzi

Sulla linea mobile Fastweb si sono manifestati molteplici malfunzionamenti per tutto il mese di Maggio 2023 e ulteriori in taluni giorni dei mesi seguenti. In merito ai malfunzionamenti verificatisi a Maggio, era stato confermato dagli stessi consulenti di Fastweb che erano dovuti ad un ripetitore malfunzionante e comunque a problemi tecnici sulla rete ed infrastrutture Fastweb (come attestabile anche dalle conversazioni telefoniche con consulenti fastweb che sono state registrate). Nonostante rassicurazioni verbali sui dovuti indennizzi e nonstante le PEC inviate a Fastweb per ottenere gli equi indennizzi per tutti i disagi e disservizi subiti, Fastweb NON ha mai risposto, nè erogato quanto dovuto. Quindi si denota la mancata risposta ai reclami ed i mancati indennizzi da parte di FASTWEB. Inoltre è da evidenziare la alquanto mediocre, anzi direi scarsa assistenza e professionalità di Fastweb in tutte le situazioni e accadimenti. Ci sarebbero da esplicitare altre situazioni gravose. Il giudizio in merito a questa azienda è pertanto prossimo al PESSIMO

Risolto
L. M.
05/10/2023

Viaggio insoddisfacente per gravi mancanze

Villanía e panico creato da hostess check in Milano Roma e problemi su viaggio Milano tokio

Risolto
A. C.
05/10/2023

Garanzia non applicata

Spett. E.on EnergiaIn data 29/08/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un climatizzatore pagando contestualmente l’importo di € 650,00 comprensivo di sconto in fattuta. A distanza di circa un anno dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non raffreddava più Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 ho richiesto pertanto la riparazione del prodotto e, la stessa mi è stata fatta ma con addebito a mio carico di euro 165. Ritengo di non dover pagare la stessa in quanto il prodotto è coperto da garanzia e l'intervento è andato a riparare una chiara perdita nel sistema dovuto ad errato montaggio in quanto non viene riparata una cartella per scrupolo così come indicato nella relazione di intervento in allegato. In fede, Cembrola Alessandro Allegati: Fattura di acquistoIntervento della dittaFattura di riparazione

Chiuso
J. C.
05/10/2023

bagaglio smarrito

flixbus Io sottoscritto Francesco cavallo, passeggero dell'autobus Flixbus sulla tratta n -554 Taranto -bologna il giorno 05 10.2023 con biglietto di prenotazione n. 3109772164, segnalo lo smarrimento del mio bagaglio custodito nella stiva, avvenuto durante o alla fine del viaggio presso stazione di Bologna alle ore 11:30Il bagaglio consisteva in una valigia trolley grigia - argento

Risolto
E. L.
05/10/2023

Mail Bloccata

Purtroppo da qualche giorno Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, seguendo indicazioni whatsapp, app e altro non riesco a contattare assistenza. Tutti i miei servizi sono gestiti con questa email e sono estremamente disperato

Risolto
V. B.
05/10/2023

Passaggio da Intesa Sanpaolo XME a Isybank

Salve, la succitata banca Intesa Sanpaolo, con cui sono correntista, ha stabilito la modifica unilaterale del contratto trasferendo il mio conto corrente sulla loro banca digitale Isybank. Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione ed è questo il motivo del mio reclamo.COSA DENUNCIO:1. La comunicazione è stata inviata, a detta loro, sugli avvisi in app. Questi avvisi non generano alcuna notifica push né ad applicazione chiusa né ad applicazione aperta (a differenza di TUTTE le altre notifiche in app) e quindi dovutamente occultata2. La suddetta notifica inviata, a detta loro a luglio, non è più consultabile. Una modifica contrattuale di questo tipo dovrebbe essere sempre consultabile.3. Qualsiasi tipo di comunicazione ufficiale dovrebbe essere sempre accompagnata da una mail convalidata, cosa che non è avvenuta e che quindi rende inconsultabile, come già detto, una modifica contrattuale così importante.4. La migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN e un cambio di applicazione per gestire l'internet banking causando ingenti danni in misura di tempo ed economici.5. La migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, cosa che è stata uno dei miei parametri di scelta di Intesa Sanpaolo avendo una filiale vicino casa. Questo precluderà alcune operazioni importanti nel prossimo futuro, COSTRINGENDOMI al cambio conto corrente presso un altro ente.COSA CHIEDO:1. L'annullamento totale della migrazione con effetto immediato.2. Comunicazioni future più chiare e non occultate.Buona giornata

Chiuso

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