Bacheca dei reclami

Sono proprietaria di una Nissan Leaf di circa 6 anni, 142.000 km, tagliandi sempre eseguiti regolarmente presso la concessionaria Nissan Ninicar di San Martino in Strada (LO). Dal dicembre 2025 l'auto si è fermata tre volte con lo stesso errore "EV system error – l'auto non può essere riavviata": – 8 gennaio 2026: consegnata con carro attrezzi; il 20/01 mi è stato scritto che Nissan stava effettuando "prove tecniche sull'isolamento della batteria di trazione"; il preventivo indicava "smontaggio batteria di trazione per ripristino al banco di celle in corto". Auto ferma quasi un mese; il 30/01/2026 ho pagato € 1.450,01. Segnalazioni Servizio Clienti Nissan 02802685 e 02814661. – 10 marzo 2026, dopo meno di due mesi: stesso errore. Il 23/03 mi è stato scritto che "molto probabilmente c'è da sostituire/revisionare la batteria di trazione". Riconsegnata il 2 aprile dopo 23 giorni "senza alcun costo", ma senza diagnosi scritta di cosa fosse stato riscontrato, riparato o sostituito. Le mie richieste di chiarimento del 23 e 27 marzo non hanno avuto risposta nel merito. Segnalazione Nissan 02890957. – 12 settembre 2026: terzo fermo con il medesimo errore; auto attualmente in officina. Ho sempre rispettato le indicazioni ricevute (nessuna ricarica veloce, batteria mai sotto il 20%). Costi già sostenuti: € 1.450,01 per la riparazione di gennaio, circa € 1.200 di auto sostitutive/integrazioni assicurative, € 700 di gomme (febbraio 2026), € 1.500 per il caricatore domestico sostituito durante il primo guasto. Non ho un'altra auto e il veicolo mi è indispensabile per lavoro. Il 12/09 ho scritto a concessionaria e Nissan Italia e il 15/09/2026 ho inviato PEC di reclamo formale e diffida alla concessionaria, chiedendo riscontro entro 3 giorni lavorativi. Ad oggi nessuna risposta nel merito. Chiedo: diagnosi scritta e definitiva dell'attuale guasto, con codici DTC, prima di qualsiasi lavorazione; copia degli ordini di lavoro e diagnosi degli interventi di gennaio e marzo; verifica formale da parte di Nissan Italia della copertura in garanzia della batteria di trazione (8 anni / 160.000 km) e del sistema EV/HV; rimborso dei € 1.450,01 pagati il 30/01/2026, se il guasto è riconducibile allo stesso difetto; auto di cortesia a carico dell'officina oltre i 20 giorni coperti dall'assistenza; una proposta straordinaria di sostituzione/permuta che tenga conto della storia documentata dell'auto, dei fermi e dei costi sostenuti. Ho perso fiducia nell'affidabilità del veicolo e non ritengo accettabile un quarto intervento senza risposte precise sul problema e sulla soluzione definitiva. Documentazione disponibile: mail 12/09, PEC 15/09, preventivo Ninicar gennaio 2026, fattura € 1.450,01, ricevute noleggi.

Ho comprato un'asciugatrice ad aria e questa mattina in una scatoletta me ne è arrivata una che sembra un giocattolo

Ho acquistato presso lo store di Treviso Olmi una tenda parasole. Posa avvenuta la scorsa settimana dopo più di due mesi di attesa Sorpresa: non mi hanno installato l'arganello per la funzione manuale, da me richiesto al momento dell'ordine. È passata una settimana ed io non posso ancora usarla: non capisco se dovranno sostituirla per intero, se mai mi monteranno l'arganello richiesto ed in definitiva come intendono gestire la cosa. Al momento dell' installazione ho segnalato la problematica all' artigiano ed ho già inoltrato diverse segnalazioni sia al punto vendita che al customer service. Come si fa poi a produrla e montarla senza arganello? Se va via la corrente e non puoi utilizzare la funzione motore cosa fai? Se grandina? Se piove??? Mah...sono davvero basito!! Faccio fatica a capire come si possa essere così poco customer oriented, è una settimana che mi rimbalzano! I pagamenti li incassano subito e poi sembra che tutto il resto non importi. Forse vogliono solo raggiungere i bdgt di vendita!!! Ho speso circa 8000 euro per il mio appartamento, questo è il risultato. Premetto che mi hanno creato problemi anche col climatizzatore! Esperienza davvero pessima!

Spett. FARMACIA LORETO GALLO In data 10 SETTEMBRE 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti di cui ordine 9380950 pagando contestualmente l’importo di € 107,08 Ad oggi, nonostante ripetuti solleciti rimasti inevasi non ho ancora ricevuto alcuna informazione sull'aprontamento dell'ordine e relativa consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato in data 25/11/2023 un televisore LG OLED55B36LA presso Euronics. Dopo meno di tre anni di utilizzo, il televisore ha iniziato a presentare numerose righe orizzontali su tutto lo schermo, rendendo la visione fortemente compromessa. Mi sono rivolto a un centro assistenza autorizzato LG di Lecce, che, dopo aver visionato il televisore, mi ha comunicato che il problema riguarda il pannello OLED, che deve essere sostituito. Il costo della riparazione risulta molto elevato, tanto da avvicinarsi sostanzialmente al valore di acquisto di un televisore nuovo. Ho quindi contattato più volte il Servizio Clienti LG chiedendo un intervento commerciale straordinario, considerato il breve periodo trascorso dall’acquisto, l’importanza del guasto e il fatto che da molti anni sono cliente LG e possiedo numerosi prodotti del marchio. LG ha però escluso qualsiasi partecipazione al costo della riparazione, motivando la decisione con il fatto che il prodotto è ormai fuori garanzia. Come unica soluzione mi è stato proposto uno sconto del 15% per acquistare un nuovo televisore LG (Reclamo cnu260917682893) Ritengo questa soluzione poco soddisfacente. Dopo aver acquistato un televisore OLED LG e aver scoperto che, a meno di tre anni dall’acquisto, è necessario sostituire completamente il pannello con una spesa quasi pari al valore del televisore (VALORE CIRCA 1000€), è comprensibile che io abbia perso fiducia nel prodotto. Lo sconto del 15% per acquistare un altro televisore LG non risolve il problema principale: significherebbe sostenere nuovamente una spesa importante senza avere alcuna rassicurazione sul rischio di ritrovarmi tra pochi anni nella stessa situazione. Preciso inoltre che sono da molti anni cliente LG, possiedo diversi elettrodomestici e televisori del marchio e in passato ho sempre espresso valutazioni positive sui loro prodotti. Proprio per questo sono rimasto particolarmente deluso dalla gestione di questa vicenda. Chiedo pertanto, tramite Altroconsumo, che LG voglia riesaminare la pratica e valutare una soluzione concreta sul prodotto già acquistato, preferibilmente: la sostituzione del pannello OLED a carico di LG oppure, in alternativa, una significativa partecipazione dell’azienda al costo della riparazione. Resto disponibile a fornire: prova d’acquisto; fotografie del difetto; numero di serie del televisore; documentazione del centro assistenza autorizzato; comunicazioni intercorse con LG. Confido che, anche se il prodotto è formalmente fuori garanzia, LG possa valutare un intervento commerciale adeguato considerando la gravità del guasto e il breve periodo di vita del televisore. Cordiali saluti, Cosimo Sternativo

Buongiorno la piattaforma Vinted mi ha chiuso l’account perché dice che ho caricato un articolo non idoneo,era un otoscopio.lho fatto in buona fede perché non pensavo che non si potesse fare il prodotto era nuovo. Ho già scritto a loro scusandomi e precisando che non avrei mai più violato le loro politiche,ma loro non ne vogliono sapere,dicono che è così e basta VI allego il mio nickname su Vinted: samanta1518,cosa posso fare ,attendo risposta

OGGETTO: Mancata sostituzione frigorifero Candy guasto all'arrivo (DOA) dopo 15 giorni di attesa - Ordine n. 325273934 - Pratica n. 260905-003634Spettabile Altroconsumo e Spettabile Servizio Clienti MediaWorld (Mediamarket S.p.A.),con la presente intendo sporgere formale reclamo nei confronti di MediaWorld per la gravissima gestione post-vendita relativa all'ordine online n. 325273934.In data 02/09/2026 mi è stato consegnato il frigorifero americano CANDY CFSSH5T917DX, il quale è risultato da subito affetto da un grave vizio di conformità all'origine (DOA): l'elettrodomestico presenta un guasto tecnico interno al motore e non è funzionante.Ho tempestivamente aperto la pratica di sostituzione n. 260905-003634. Tuttavia, da ben 13 giorni mi trovo senza un elettrodomestico primario in casa a causa di un blocco burocratico del vostro sistema informatico. Il portale continua a respingere la documentazione richiedendo "foto di danni visibili", ignorando totalmente che si tratta di un guasto meccanico/elettrico interno e non di un danno estetico alla scocca.Per sbloccare la situazione, mi sono recata personalmente presso il punto vendita MediaWorld di Torino Corso Giulio Cesare, dove il responsabile del negozio mi aveva rassicurato sul fatto che la pratica fosse stata presa in carico e risolta. Nonostante ciò, il sistema centrale continua a inviare rifiuti automatici e a bloccare la sostituzione.Trovo inaccettabile che un consumatore debba subire il totale silenzio dei canali di assistenza e un tale disservizio per un errore dei vostri sistemi. Ai sensi del Codice del Consumo, esigo l'immediata attivazione della procedura di sostituzione con un prodotto conforme o, in alternativa, la risoluzione del contratto con immediato rimborso.In difetto, adirò le vie legali per il risarcimento di tutti i danni subiti, inclusi i generi alimentari deteriorati in queste due settimane di forzata attesa.Cordiali saluti,Giuseppe Postiglione 3396896323

Buongiorno, in seguito a ritardi eccessivo della consegna del cellulare da me ordinato, dopo uno scambio di mail con il servizio clienti di Boomba ho chiesto l"annullamento dell'ordine e ho la mail da parte loro in cui mi dicono che avrebbero avviato la procedura con Klarna per l'annullamento delle rate. Purtroppo non è stato fatto e Klarna nonostante i miei innumerevoli contatti con il servizio clienti che mi tranquillizzava perché ho allegato la mail del servizio clienti di Boomba mi ha tirato giù la prima rata e mi ha comunicato che prenderà anche le altre perché Boomba non ha comunicato l'annullamento dell'ordine e mi suggerisce di contattarli ma sono irreperibili.

Spett. Despar In data 01/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio a Budrio(Bo) 2 steam card pagando contestualmente l’importo di [40€]. [Metti le Stein card sono state regolarmente passate in cassa e ho tutti gli scontrini di attivazione ma risultano non attive sulla piattaforma di steam. Sono passati due mesi e sono andato numerose volte nel punto vendita a parlare sia con la direttrice che con il personale ma nessuno di loro è riuscito a risolvermi il problema l'ultima visita che ho fatto la direttrice mi ha detto che l'azienda fornitrice del servizio dice che le steam card risultano usate. Io possiedo le copie delle comunicazioni che mi ha fatto il servizio assistenza steam in cui mi dicono che le stem card non sono state attivate dal fornitore e che mi devo rivolgere a voi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono proprietario di una Ford Tourneo Connect immatricolata il 29/08/2019, targa FX691BR. L'auto ha percorso circa 125.000 km, regolarmente tagliandata presso la concessionaria FORD di Piacenza. Senza alcun preavviso, un giorno l'auto non è ripartita. Fatta portare alla Ford con carro attrezzi, la diagnosi è stata rottura della catena del castelletto. La rottura della catena ha naturalmente danneggiato diverse componenti della testata, che è da cambiare per un costo preventivato di 6.000 €. Raccolte un po' di informazioni, scopro che la rottura della catena del castelletto è frequente in questi motori, tanto che la Ford qualche anno fa avrebbe richiamato per un intervento diverse auto (ma non la mia) . Ora mi chiedo per quale motivo, di fronte ad una evidente criticità di fabbricazione, devo trovarmi a spendere 6.000 € senza aver fatto incidenti ne' causato il problema con un cattivo utilizzo del mezzo. Non si tratta di fatalità, ma di una evidente falla nella progettazione di questo motore. Chiedo che la riparazione venga effettuata a spese della Ford.