Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato e pagato, in data 03/03/2023 c/o Agrifarma PICCINNI D.r.l. due poltrone con consegna compresa nel prezzo. Il giorno 08/03 mentre ero dal dentista ed impossibilitato a rispondere, venivo chiamato ininterrottamente (3 volte) da un numero non incluso nella mia rubrica. Appena ho potuto, ho richiamato il numero e mi ha risposto il corrriere SDA che doveva consegnare le poltrone. Ho chiesto quando poteva ripassare e mi ha risposto, in modo abbastanza sgarbato che non lo sapeva. Appena possibile ho monitorato sul sito di Poste Italiane la spedizione JG00004829021 e JG00004829022 ed ora risulta: Spedizione ritornata al mittente per rifiuto del destinatario. Ho provato a chiamare il call center SDA ma mi dicono che la mia spedizione non è possibile svincolarla. Mi sembra davvero incredibile. Vorrei concordare un'altra possibilità di consegna- Grazie.

Buongiorno.Scrivo in merito al vostro intervento di sostituzione dei serramenti presso la mia abitazione di Meda (MB), via Manzoni 4, confermatovi il 22 settembre 2022 con acconto tramite bonifico bancario di euro 3.462,58-, che avrebbe dovuto essere effettuato ai primi di gennaio 2023 ma che, in seguito a una mia telefonata il giorno precedente, ho saputo essere stato posticipato di un mese.La sostituzione non è stata completata totalmente perché, come vi è stato riferito dagli artigiani che hanno eseguito il lavoro, non è stato possibile applicare i profili né sul portoncino d'ingresso, né sulla porta finestra poiché quelli forniti erano di misura più piccola, inoltre la maniglia esterna per la porta finestra non era quella stabilita in fase di preventivo.Di questo ho parlato con il vostro signor Marco Perego con cui ho stabilito il tipo di maniglia da Installare e che avrebbe provveduto a ordinarla ed, entro breve tempo, avreste portato a termine tutti i lavori. Per il futuro, mi ha detto di far riferimento alla Signora Giorgia dell'ufficio logistica.Il giorno 1 marzo ho inviato una mail a questa signora, chiedendole cortesemente di darmi notizie in merito ma non ho avuto alcun riscontro.Poiché sin da dopo il mio bonifico ci sono stati ritardi e inconvenienti, oltre a mail che non hanno avuto alcuna risposta, vorrei sapere SE, COME E QUANDO questo lavoro sarà portato a termine.Grazie

Buongiorno, in data 3 dicembre 2022 ho effettuato l’ordine di un televisore Sony XR 65A95K al costo di € 2678,99 (id ordine 131456638).In seguito a più ritardi nella consegna, in data 14.01.2023, decido di annullare l'ordine con conseguente richiesta di rimborso della somma versata. Dopo qualche ora dall'invio della mia pec ricevo la seguente risposta: procediamo a recesso ordine e storno del pagamento. Trascorsi 16 giorni dalla loro risposta, esattamente in data 30.01.2023, mia moglie decide di contattarli via whatsapp (visto che io ero stato già bloccato in precedenza per la richiesta di informazioni ritenute da loro inutili) per avere informazioni sul rimborso, ricevendo la seguente risposta il pagamento è stato stornato lo scorso giovedì pertanto potrà verificare il riaccredito sulla sua carta nei prossimi 5-8 giorni.Non avendo ricevuto alcun rimborso dopo 8 giorni decidiamo di ricontattarli chiedendo ulteriori informazioni e chiedendo la prova dell'avvenuto storno e a tale richiesta rispondono che faranno il sollecito all'esercente e che non possono dare alcuna prova perché non si tratta di un bonifico e che quindi non ha un contabile o un Cro.Ho già contattato un legale con aggravio di costi e spese che ha intimato loro di rimborsare quanto da me versato, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Essendo ormai passato più di un mese dal recesso con continue promesse a cui non viene mai dato seguito, mi trovo costretto a proporre il presente reclamo a cui seguirà senza dubbio la denuncia al Codacons e tutte le azioni legali che si renderanno necessarie.Ci tengo a dire che questo modo di agire della Società denota poca serietà e poca professionalità, senza parlare della mancanza di rispetto dei diritti del consumatore. Non immaginavo di dover ricorrere a tutto questo per riavere ciò che è mio.NB tutto quanto sopra menzionato è perfettamente documentato.Mi auguro, col presente reclamo, di poter riavere i miei soldi, ponendo fine a questa situazione a dir poco imbarazzante.

Buongiorno ho acquistato un obiettivo su Amazon. Ho deciso di effettuare il reso, ma per sbaglio ho restituito un prodotto molto simile ma diverso. Ora Amazon mi ha informato che avendo ricevuto un prodotto diverso, ha proceduto allo smaltimento del mio bene senza chiedere alcuna autorizzazione al legittimo proprietario. Non é quindi più possibile recuperare il mio bene e Amazon si difende sostenendo che la loro policy non prevede alcuna responsabilità sui resi errati:Assicurati di affidare al corriere il pacco contenente l'articolo corretto: Amazon non assume alcuna responsabilità in caso di oggetti dimenticati negli articoli resi o di articoli resi per errore. Un conto é non essere responsabile di smarrimenti o danni, un altro é smaltire deliberatamente senza autorizzazione un bene altrui. Qualora la restituzione non fosse possibile, chiedo il rimborso del valore del bene pari a circa 600€.

Ho cercato di volturare il contratto di eni gas e luce intestato al mio inquilino che ha lasciato l'appartamento chiedendo di intestarlo a mio nome . All'apertura del link compare immediatamente il logo ufficiale Eni Plenitude lasciando pensare (in modo fraudolento) che il sito fosse collegato a Eni Gas e Luce.Inoltre compaiono in sequenza i loghi officiali di molte altre compagnie di energia, come se tale società (di cui riportano in basso tutti i dati aziendali e fiscali) fosse legalmente collegata ed autorizzata a gestire rapidamente i passaggi di intestazione di tali aziende.Ho seguito i vari passaggi richiesti, inclusi quelli della carta di credito ed ho eseguito il pagamento come fosse parte della voltura: 54,00€Ho ricevuto immediatamente una mail che confermava che il processo era stato preso in carico e sarebbe stato processato in 24 ore.Il giorno successivo, ho ricevuto un'altra mail che rimandava di altre ore la voltura e chiedeva altri documenti mancando completamente un link di contatto telefonico. Successivamente ho chiamato Eni Plenitude al telefono, che mi ha informato che il sito non solo non era collegato con loro e che il pagamento era esclusivo del sito, ma anche che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a mio nome. A valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa.Ho eseguito facilmente la voltura con Eni Plenitude telefonicamente pagando altri soldi direttamente all'azienda fornitrice.Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 54.00 € a valle di un servizio non effettuato. TDV

Buongiorno, Fastweb ha modifcato automaticamente il mio piano tariffaro passato da 24,95 e 27,95 mese.Questo con un presunto avviso emesso nella fattura di Gennaio.Senza nessuna comunicazione mail.Vorrei capire perchè non ho diritto perlomeno alla tariffa per i nuovi abbonati, 26,95.Non solo. Cosa più grave, nella fattura di Marzo N. M007836765, risulta un importo totale pari a 40€, ovvero 12€ circa di addebiti totalmente inventati quali chiusura promozione.Ovviamente tutte le fatture precedenti risultano regolarmente pagate.Nessuno del servizio clienti telefonico, ha saputo risolvere il problema in fattura ne adeguare il mio piano tariffaro, anzi loro stessi mi hanno suggerito di fare reclamo.

Buongiorno,il giorno 9 agosto 2022 mio padre (Mario Bruno Grondana) ha acquistato uno scaldabagno Ferroli modello Calypso su Amazon, inviato dal negozio Fiorentino Service di Fiorentino Gianluigi. Il numero di fattura che ho indicato nel form si riferisce alla fattura emessa da Fiorentino Service. Lo scaldabagno è arrivato intatto, senza alcun segno di bozzi o colpi. È stato correttamente installato da un tecnico di fiducia che già si stava occupando della ristrutturazione del mio bagno. Fin da subito, però, ho notato che la luce dello scaldabagno, che indica se l'acqua è in fase di riscaldamento o no, non si accendeva. Siccome il resto del prodotto comunque funzionava bene ho deciso di accettare questo piccolo difetto. Dopo poche settimane di utilizzo, però, sono incappata in un altro problema. Il pezzo di plastica grigio presente sotto la ghiera blu che serve per accendere lo scaldabagno e regolare l'acqua si è rotto. Da allora mi è impossibile regolare l'acqua utilizzando la ghiera blu e devo farlo, a fatica, spostando direttamente l'interruttore che dovrebbe essere spostato dalla ghiera. Appena si è presentato il problema ho subito chiamato l'unico centro di assistenza Ferroli che copre la mia zona (Villar Perosa, CAP 10069). Questo centro, Albertin e Mantella di Torino, si è subito rifiutato di aiutarmi dicendo che probabilmente lo scaldabagno era stato danneggiato durante il trasporto, cosa che mi pare difficile data l'assenza di bolli, segni di usura ecc, né la presenza dell'imballaggio rotto. Come è possibile che si rompa un pezzo interno (anzi due, considerando la luce), senza che ci sia alcun segno esterno?Da qui è iniziato un vero e proprio girotondo, con il centro assistenza che mi dice di chiamare direttamente la Ferroli, che a sua volta mi dice di chiamare il negozio che mi ha venduto il pezzo tramite Amazon, che a sua volta, essendo a Napoli e non potendo aiutarmi, mi dice di cercare un centro assistenza nella mia zona.Ad oggi, sono passati 5 mesi e il problema non è ancora stato risolto, e sono state negate anche le mie richieste che mi venisse semplicemente inviato il pezzo di ricambio posto sotto la ghiera, rinunciando all'assistenza di un tecnico e alla risoluzione del problema alla luce (cosa che ovviamente mi farebbe piacere, ma vista l'ostinazione a negarmi aiuto ho finito col proporre il minimo indispensabile). In conclusione, ovviamente se possibile vorrei l'assistenza di un esperto su entrambi i pezzi con problemi (e coperti da garanzia), ma mi accontenterei anche del semplice invio del pezzo che si è rotto. GrazieChiara Grondana

Spett.le Verisurea seguito dei numerosi disservizi e del mai completo funzionamento del sistema d'allarme è stata effettuata la disdetta del contratto entro il mese di prova ed in data 23 Gennaio 2023 il Vs tecnico ha effettuato lo smontaggio del sistema, ad oggi sono ancora in attesa di ricevere rimborso integrale del dovuto pari a 1.075,39 EUR (Millesettantacinque/39) così suddivisi:- 986,49 EUR per l'istallazione degli impianti- 35,60 EUR per la mensità parziale di Dicembre 2022- 53,30 EUR per la mensilità anticipata di Gennaio 2023Nonostante le svariate telefonate e solleciti da parte mia i Vs operatori sono sempre rimasti molto sul vago assicurandomi che entro 30 giorni dalla disdetta avrei ricevuto l'importo dovuto, superati i 30 giorni dalla disdetta mi è stato comunicato che avrei duvuto attendere i 30 giorni dallo smontaggio del sistema, superati i 30 giorni dallo smontaggio un altro vostro operatore mi ha detto di attendere entro il 5 Marzo, infine stamane una Vs operatrice dopo la mia richiesta di parlare con qualcuno dei responsabili ha provveduto a staccare la chiamata.Penso che non sia il modus operandi di un'azienda seria, quindi richiedo il dovuto entro e non oltre la data del 15 Marzo, oltre la quale provvederò ad affidare la pratica ad un legale con richiesta di danni.

Buongiorno, in data 13/01/2023 effettuo ordine n. 049-138793, con consegna prevista il 06/02/2023. Oggi in data 09/03/2023 ancora l'ordine non solo non è arrivato, ma non è nemmeno tracciabile dall'area clienti online, e al call center contattato con difficoltà continuano a mentire dicendo che sta per arrivare in negozio.

Buongiorno,Sono iscritto all'università telematica UNICUSANO al momento dell'iscrizione, avvenuta un anno fa, mi era stato prospettato un percorso di studi interamente On-line.Lezioni , dispense e soprattutto esami via telematica cosa che mi avrebbe fatto evitare perdite di ore di lavoro che non potevo permettermi. Oggi ci è arrivata una comunicazione nella quale si dice che dal mese di Maggio gli esami saranno solamente in presenza in una delle sedi distaccate, cosa che mi farebbe perdere alcune mezze giornate lavorative e gestendo un'azienda non posso permettermi... questa comunicazione è arrivata solo dopo il termine per la rinuncia all'iscrizione annuale e quindi dovrò pagare 3.000 euro per il nuovo anno.Chiedo una proroga per gli esami telematici almeno per i vecchi iscritti che hanno sottoscritto l'iscrizione con tale opzione.Resto fiducioso di un vostro riscontro.