Bacheca dei reclami

buongiorno, vorrei definiate, molto chiaramente, cosa intendete per Altre partite.Vorrei farvi notare che l'esborso per l'eventaule pagamento della fattura 0,11€ è irrisorio rispetto ai costi miei e vostri della pratica.Vorrei lo storno della fattura in oggetto.grazie

buongiorno, vorrei definiate, molto chiaramente, cosa intendete per Altre partite.Vorrei farvi notare che l'esborso per l'eventaule pagamento della fattura 1,93€ è irrisorio rispetto ai costi miei e vostri della pratica.Vorrei lo storno della fattura in oggetto.grazie

Buongiorno, ho ordinato delle lampade che servivano come regalo di natale. il pacco si è perso e la merce non è mai arrivata. ho chiesto il rimborso ma non rispondono alle mail.

Spett. Eni Plenitude SpA Società Benefit, Sono titolare del contratto per la fornitura gas/elettricità/ identificata dal La mia fornitura - MERCATO LIBERO Con la presente intendo contestare le bollette n° 2313013318 e 2307365693 relative al periodo dal novembre a febbraio 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 1.278,80 e 1.431,81 non trovano riscontro in nessun contratto da me sottoscritto, in quanto avete contattato mia moglie. Tuttavia oltre a non avere un mia conferma digitale, così come confermate ne l contratto, in ogni caso i dati in vostro posesso derivano da un contratto SKY, di cui conseguentemente avete contattato mia moglie, dicendo in modo assai sospetto che avevate un probotto di gran lunga più conveniente per la fornitura di gas e luce, indicando dei dati non corrispondenti a quanto previsto ora in fattura. In particolare vi contesto 1) la validità del contratto, intestato a mio nome e ottenuto in modo no consono, senza una mia formale approvazione, con informazioni date in modo scorretto e non veritiere a mia moglie 2) il costo al mc applicato in fattura, totalmente fuori mercato e non concordato con il sottoscritto.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere anzitutto a contattarmi per le verifica del contratto e all’emissione di una nuova fattura corretta, inputando un costo al mc di mercato, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Popaiz Massimiliano Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

ottobre scorso ricevuta telefonata dove si diceva proposta di contratto via mail,peraltro mai arrivata. Arrivato contratto per posta ordinaria,in ritardo.Esercitato diritto di recesso fuori dai 14 giorni con PEC.Mai arrivata risposta. In questi giorni saltava la corrente.L'elettricista, che ho dovuto pagare, ha trovato il contatore rimosso.Ho cercato l'area clienti di facileenergy e c'erano della bollette altissime da pagare. Mai ricevuto avvisi di nessun tipo. Non rispondono alle mail. Canone zero?E' in bolletta. Desidero chiudere il prima possibile con questi truffatori

Buongiorno, formulo la presente per contestare l'ultima bolletta del gas che ritengo eccessivamente onerosa. Richiedo per tanto il Vostro supporto. In particolare la fatturazione si riferisce ai mesi di gennaio e febbraio ed in considerazione che vivo solo e che spesso sono fuori per lavoro, ritengo ci sia un errore nel computo dei metri cubi, soprattuto se confrontato con i consumi precedenti.

Buongiorno a luglio 22 vengo contattata da un presunto incaricato di Plenitude il quale mi offre una tariffa di 0.27 x kw per la luce e 1.00 per il gas x metro cubo . Confrontando con operatrice La fattura iren mi convince a stipulare il contratto. La prima bolletta di agosto settembre che mi arriva non presenta traccia delle tariffe che sono triplicate rispetto a quanto accordato mi viene infatti fatturato un importo di 70,94 per 18 smc di gas e 258,61 per 344 kWh . Invio reclamo via pec ma niente mi rispondono che non possono fare nulla. Ad oggi ho pagato di tre bollette più di mille euro di gas e luce, cifra mai pagata in precedenza con iren. La mia collega incappata nella stessa truffa è riuscita dopo varie telefonate ad avere il rimborso completo. Ora ho avviato la procedura per cambiare fornitore perché le bollette continuano ad essere altissime e non mi pare seguano i prezzi di mercato. Potete aiutarmi? Ho dovuto fare i debiti per pagare tutto, vivo sola in un appartamento di 50 mq e non ho mai avuto bollette simili. Ritengo di esser stata truffata dall’operatrice . Grazie Laura Minelli

Buongiorno,Mi sono trasferito a Novembre e nella casa in cui sono il gas è usato solo per cucinare. Il contratto del gas è a nome del vecchio inquilino, attualmente è in corso una procedura di voltura e cambio gestore (ho iniziato la pratica a Gennaio). Ho pagato (personalmente) tutte le fatture arrivate fino ad adesso e che mi erano state inoltrate dalla padrona di casa. Il 3 marzo mi sono accorto che i consumi fatturati erano molto più elevati di quelli segnalati dal contatore e, dopo aver pagato con un bonifico quasi 500€, ho segnalato la cosa al servizio clienti telefonico che mi ha invitato a mandare per email una foto del contatore (cosa che ho fatto sempre il 3 Marzo). Successivamente ho trovato nella cassetta della posta un avviso di tentata lettura del gas da parte di Acegases e ne ho fatta un'altra via whatsapp il 26 Marzo.Oggi (31 Marzo) tornando a casa ho trovato una bolletta da 170€ in cui i consumi stimati nel periodo 1-28 Febbraio sono molto più alti di quelli comunicati a marzo. Ho chiamato il servizio clienti e fatto presente l'errore. Mi è stato detto che dovevo fare un'autolettura tenendo a fianco del contatore un quotidiano per dimostrare la data (e le autoletture precedenti chissà che fine hanno fatto).Attualmente i consumi al contatore sono circa il 40% dei consumi segnati in fattura. Vorrei che la fattura venisse ricalcolata sui consumi reali e che mi venisse tornato ciò che ho pagato in eccesso.

Spett. ENEL XIn data 18.09.2018 ho acquistato presso il Vostro negozio un Caldaia a condensazione da 32Kw pagando contestualmente l’importo di € 2.200,00 con estensione di garanzia di 5 anni, quindi con garanzia che scade il 18.09.2023. Il 16.01.2023 apro una segnalazione, al vostro numero verde, per guasto comunicando che la caldaiaera andata in protezione e la pressione era 3.1bar. L'operatore mi riferiva che sarei stato contattato a breveda un tecnico per la riparazione della caldaia. Faccio prensente all'operatore che in casa abbiamo unfiglio disabile portatore di handicap.Il 23.01.2023, considerato che non avevo ricevuta telefonata da alcun tecnico, sollecito al numeroverde l'intervento di quest'ultimo rappresentando che in casa abbiamo un figlio disabile portatore dihandicap.Il 23.01.2023 vengo contattato da tale RUELLO Tecnico incaricato da enel X per la riparazione delguasto, interviene e comunica che la caldaia è Ariston e lui non ha i pezzi per la riparazione e nell'occasione mi comunica che si è rotto LO SCAMBIATORE e LA VALVOLA DI SICUREZZA, ragione per la qualenon funzionava la caldaia. Riferiva di chiudere l'intervento mettendo nella scheda che necessità interventodi tecnico Ariston e non generico.Il 16.01.2023 contatto sempre il numero verde e comunica che dal 23 gennaio 2023 non sono statocontattato da nessun tecnico per la riparazione della caldaia, specificando che in casa abbiamo un figliodisabile portatore di handicap.Il 22.02.2023 ricontatto il numero verde e mi viene riferito che la richiesta di assistenza è passata allaDitta Randazzo di Capo d'Orlando che ha declinato la riparazione in quanto non hanno ricambi Ariston.Faccio presente al vostro operatore che in casa abbiamo un figlio disabile portatore di handicap,quest'ultimo mi assicurava in una veloce risoluzione del problema.Giorno 01.03.2023 ricontatto il numero verde ed il vostro operatore in maniera davvero pocoprofessionale mi riferisce la pratica è in mano ad un tecnico e che a breve sarei stato contattatosuggerendomi di non richiamare più, faccio presente al vostro operatore che in casa abbiamo un figliodisabile portatore di handicap, quest'ultima mi riferisce che la pratica non và più veloce!!!!Giorno 02.03.2023 ricontatto il numero verde ed il vostro operatore mi riferisce che sarei statocontattato a breve dal tecnico che ha in carico la riparazione,faccio presente al vostro operatore che in casaabbiamo un figlio disabile portatore di handicap.Giorno 06.03.2023 Giorno 01 marzo 2023 ricontatto il numero verde ed il vostro operatore mi confermache la pratica è in lavorazione ma ferma, faccio presente al vostro operatore che in casa abbiamo un figliodisabile portatore di handicap.Giorno 08.03.2023 contatto a quasi due mesi dal guasto il numero verde ed il vostro operatore miconferma che la pratica è in lavorazione ma ferma, faccio presente al vostro operatore che in casaabbiamo un figlio disabile portatore di handicap.Giorno 30.03.2023 contatto sempre numero verde e segnalo che la caldia è ancora guasta e nessun tecnico è venuto a ripararla.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico oltre ad un risarcimento economico, pari ad €8.000,00 per il danno psicologico, nonchè a quello fisico, arrecato al figlio invalido con Legge 104. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, RANDO Davide Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto PEC sollecito sia ad ENEL X che inviata ad ENEL

Buongiorno, ho ricevuto per email in data odierna, 31/03/2023, una fattura di €0,01 (un centesimo!) relativa al mese di giugno 2021. Segnalo che nel maggio dello stesso anno ero passato ad altro fornitore e che pertanto il 20/08/2021 avevo pagato l'ultima bolletta da voi inviatami, N° 63085-G del 31/07/2021, relativa al periodo 01/06/2021 - 30/06/2021, basata su lettura certa del distributore effettuata il 30/06/2021, come indicato nella stessa bolletta.Chiedo quindi di stornare la bolletta oggetto del presente reclamo, in quanto nulla è dovuto per il periodo indicato.Non essendovi da parte mia alcun debito relativo al già citato contratto, non più in essere da quasi due anni, chiedo inoltre che i miei dati personali vengano cancellati dai vostri sistemi informativi, in modo da evitare eventuali ulteriori fatturazioni erronee.Chiedo ad Altroconsumo, nel caso lo ritenga utile, di volermi far contattare da un consulente.GrazieSaluti