Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho inviato il 05/01 una richiesta di chiarimenti relativamente ad una bolletta ricevuta nel mese di dicembre 2022 per la mensilità di novembre '22 e sollecitata una risposta per ben 3 volte nell'arco del mese.Passino anche i ponti delle festività, ma ritengo deltutto inaccettabile un ritardo di oltre tre settimane su una tale richiesta.Ho riscontrato la stessa problematica da altri clienti Wekiwi.C'è da auspicare un netto miglioramento da questo punto di vista da parte di Wekiwi, poiché personalmente ritengo sia già arrivato il momento di recedere dal contratto a soli due mesi dalla stipula, ma soprattutto che Altroconsumo non suggerisca più il gestore in questione per nuovi contratti viste le difficoltà su servizi basilari come l'assistenza al cliente.Saluti

Nonostante sia ancora cliente per due utenze gas, mi si impedisce l'accesso all'area personale, poichè ho disdetto due contratti luce, e quindi secondo loro non ho piu' diritto ad essere cliente, e mi hanno detto che a maggio prossimo passeranno le mie utenze al servizio di ultima istanza.Non mi sono state inviate piu' fatture dal mese di maggio 2022, e quindi non posso capire e vedere i calcoli per gli addebiti.Chiedo quindi di poter accedere alla mia area personale, per poter rendermi conto delle mie ricariche, dei miei consumi fatturati, dei metodi di calcolo degli addebiti, poichè nel frattempo, in meno di un anno, hanno cambiato metodo di calcolo, chiaramente al rialzo. Ma trovo inaccettabile il fatto di non poter accedere ai miei dati personali ( consumi, ricariche, addebiti) , anche se, secondo il loro contratto, dovrei avere attiva un'utenza luce per avere anche utenze gas.Pertanto non chiedo risarcimenti, ma solo il ripristino delle mie credenziali necessarie per accedere alla mia area personale.

Buon giorno, è da agosto 2022 che tento di attivare la luce. Sono a casa senza luce a causa delle vostre incapacità di inviarmi i documenti a voi necessari per attivare il servizio. Non so più cosa fare!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Vorrei sapere cosa c'è di difficile a fare un subentro con disconoscimento del debito pregresso, perchè sono 2 mesi che mi mandate contratti sbagliati, mi mandate contratti incompleti, mi rimandate ad altri uffici / numeri di telefono, mi chiedete di rimandare la documentazione nuovamente perchè non trovate la mia email, ... e non succede niente!!!!Ma come diavolo deve fare un pover'uomo a vivere con la luce in casa nel 2023 ?Mi spiegate per favore chi mi può dare una mano?! Avete un responsabile, una persona capace, qualcuno in grado di portare a termine questa pratica?GRAZIE. URGENTISSIMO!!!!!!!!

Salve IREN spa,Desidero segnalare un reclamo riguardo alla fattura non ancora pagata per cui è stata applicata una tariffa indicizzata al prezzo del gas all'ingrosso del mese di agosto, in cui si è verificato il massimo picco storico dei prezzi all'ingrosso, mentre la fattura è riferita ai mesi di novembre e dicembre, mesi in cui il prezzo all'ingrosso si è più che dimezzato. Chiedo quindi di rifare la fattura in modo da adeguarla alla tariffa corretta.Cordiali saluti.

Buongiorno, Da più di 1 anno stiamo cercando di cambiare operatore elettrico( intestato a Costanza Di Leone) . Il motivo del cambio è relativo a diverse bollette arrivate con tariffa anomala ( incrementata anche del 50% rispetto allo standard). Ogni volta che richiediamo la disdetta questa viene poi negata per diversi motivi: segnalato come cattivo pagatore, segnalato come cambio nome società e altre motivazioni. A novembre siamo riusciti ad avere conferma disdetta e passaggio ad operatore SINTEL . Dal 1 novembre avremmo quindi dovuto partire con Sintel ma la società Econ srl con marchio ENERGIA COMUNE , dice di aver cambiato ragione sociale e quindi la sintel non è riuscita a fare il passaggio. Pertanto non abbiamo pagato l’ultima bolletta di energia comune perché aspettavamo il conguaglio con la chiusura del contratto ( che pensavamo fosse andata a buon fine). A seguito del mancato pagamento della fattura ci hanno abbassato la fornitura di energia a meno di 1 kw e pertanto non possiamo accendere il riscaldamento perché con i frigorifero acceso scatta. La signora Di Leone Costanza ha 75 anni e non può permettersi di rimanere al freddo! Adesso sembra che la riattivazione avrà pure un costo! Non riusciamo ad uscire da questo contratto con questa società perché ogni volta fanno in modo di non accettare i passaggi ad altre società !! E adesso ci hanno bloccato la corrente e richiederanno altri soldi per riattivarla ! Vorremo denunciarli ! Grazie , Riccardo ( scrivo a nome di mia suocera che provvederà a breve ad abbonarsi anche lei ad altro consumo , ma nel frattempo vorremo sapere se potete procedere urgentemente ) grazie mille

Buongiorno, ho ricevuto la bolletta del gas. Pagavo €/smc 0,3, adesso mi addebitate €/smc 1,16. E' un aumento di quasi il 400%!!! Come è possibile. E' legale? In tv parlano di aumenti del 20%...

Buongiorno, ad inizio dicembre ho inviato l'Iran per ricevere l'accredito di 529,61€ che dovete rendermi come arretrati dal bonus sociale avendo cambiato operatore. Dopo diverse chiamate al vostro numero e varie ma il nessuno sa dirmi quando avverrà il bonifico. Aspettavo una vostra chiamata in merito ma non ho più avuto notizie. Essendo la fattura di Novembre esigo l'accredito nel più breve tempo possibile prima di passare per vie legali

Lo scrivente ,in data 15/11/2021 ha fatto richiesta tramite il portale MyItalgas di n° 2 PDR -Codice Pratica IG70630076- dopo diversi solleciti e reclami alla data odierna ancora non si è dato seguito ai lavori.Sollecita, nuovamente, con la presente l'esecuzione dei lavori per la posa dei due PDR. Si fa presente che senza la posa in opera dei 2 PDR lo scrivente da oramai quasi 2 anni non può utilizzare l'unità immobiliare x impossibilità di richiedere la fornitura del gas metano. Grazie.

Bolletta gas. 800 euro circa per 290 metri cubi è normale? Sono circa ben 3 € a metro cubo…vorrei chiarimenti. Grazie

Buongiorno, ho mandato autolettura del gas nel periodo indicato da loro nella fattura precedente (dal 22 al 31/12/2022), per essere precisi in data 26/12 con 2.711 smc.Loro in fattura mi indicano la mia autolettura più una lettura stimata fatta appunto da loro dal 27/12 al 31/12/2022 di 61 smc.Nonostante l'autolettura effettuata hanno comunque fatto una stima dicendo che il mese finisca il 31 e per sicurezza mi conviene mandarla l'ultimo giorno, ma in fattura assolutamente non dicono questo ed è assurdo che stimino 61 smc per soli 5 giorni.Ho chiesto la riemissione della fattura con l'importo corretto, ma si sono rifiutati dicendomi di pagare ora e che poi mi rimborseranno.Io mi rifiuto di pagare 120€ di bolletta per un consumo di 84 smc, quando invece ne avrei dovuti pagare solo 23, quindi 1/3.Inoltre per quando riguarda la luce continuano ad addebitarmi il canone rai nonostante gli abbia inviato la dichiarazione dell'agenzia delle entrate dove c'è scritto che io non debba assolutamente pagarlo e che debba essere rimborsata degli importi pagati precedentemente.