Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. L.
01/03/2023

Addebito per servizi non richiesti

In data odierna mi è stato addebitato l'importo di Euro 54,99 quale abbonamento ai servizi di EDreams Prime, che io non ho mai sottoscritto nè ho aperto un account relativo a tale servizio. Oltretutto ho verificato che lo stesso addebito mi era stato fatto anche con data 01 marzo 2022 e di cui non mi ero reso conto.Non mi interessa questo abbonamento e non lo farei certo con questi truffatori. Il creditore sulla notifica della carta di credito risulta EDreams Prime. Vi scrivo per due motivi:1)Vorrei soprattutto cancellare questo abbonamento ma non si riesce in alcun modo. Le recensioni di altri utilizzatori eDreams, che hanno denunciato il mio stesso caso, confermano l'impossibilità di esercitare la disdetta dell'abbonamento tramite telefono od il sito dove non c'è alcun link a procedura di recesso2)Ottenere un rimborso e una denuncia per truffaLa tua richiestaRimborso: € 109,98Cancellazione dell'abbonamento estorto e dei miei dati da tutti i loro DB

Chiuso
R. C.
01/03/2023

mancata consegna

la spedizione 388421I000389 non è stata consegnata per dati incompleti nonostante avessi indicato nella compilazione della LDV quale citofono suonare e nonostante avessi inserito obbligatoriamente nella ldv il telefono del destinatario. Il corriere non ha chiamato e il pacco è rientrato in SDA e ho dovuto sborsare altri 6,50€ di spedizione per riaverlo. Chiedo la restituzione della spedizione per un totale di 17€ (sped. constrassegno più restituzione)

Chiuso
E. V.
01/03/2023

TRUFFA

Buongiorno, ieri per l’ennesima volta la Iliad, mio operatore telefonico, mi ha sottratto 9.99 dal conto, senza mia autorizzazione, soldi che tra l’altro non sono nemmeno “apparsi’ nel mio credito telefonico.Preciso che non ho impostato la modalità di pagamento asmatico mensile e me ne sono accertata prima di fare questo reclamo.Ora vorrei sapere dove questi soldi vanno a finire e soprattutto chi se li intasca a questo punto.Mi è capitato qualche volta di ricaricare il telefono online ma controllando i conti risultano 1/2 prelievi mensili non effettuati e non autorizzati da me fatti con la mia carta di credito da questa compagnia telefonica, che ripeto non vanno nemmeno a finire nel credito.Se la questione non verrà risolta proseguirò per vie legali.Ho selezionato l’importo di quaranta euro perché sono i soldi spariti più recentemente, ma sarebbe bello riaverli TUTTI.

Risolto
G. F.
28/02/2023
SDA

Trattenuta dal corriere

Spett. SdaIn data 26/02/2023 ho acquistato presso Amazon il prodotto con relativo tracking 913D61552685FAlla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/02/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. Come consuetudine i prodotti che acquisto tramite varie piattaforme online e con consegna SDA hanno sempre dei problemi. Slittando sempre a 3/4 o addirittura 5 giorni dopo. senza un vero è proprio motivo.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,Fuoco Giandomenico

Chiuso
G. F.
28/02/2023
SDA

Trattenuta dal corriere

Spett. SdaIn data 25/02/2023 ho acquistato presso Amazon il prodotto con relativo tracking 913D61552685F Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/02/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. Come consuetudine i prodotti che acquisto tramite varie piattaforme online e con consegna SDA hanno sempre dei problemi. Slittando sempre a 3/4 o addirittura 5 giorni dopo. senza un vero è proprio motivo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fuoco Giandomenico

Chiuso
L. M.
28/02/2023

Rifiuto del diritto di recesso.

Spett. [WindTre spa], Il [28/02/2023] Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, presso il vostro negozio Via delle Serre c/o centro commerciale Le Vele Cod.P. vendita9000772763 e tramite il servizio clienti 159 in quanto il contratto N.1504989310222 del 18/08/2020 è concluso, avendo avuto un rifiuto dell'addetto del negozio e dell'operatore del servizio clienti 159, Chiedo:Con la presente, la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Chiuso
L. S.
28/02/2023

Ritardo attivazione

Spett. [Poste italiane], Il in data 09/01/2023ho sottoscritto presso l'ufficio postale di Oneta il contratto specificato in allegato per la fibra ultra veloce In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il termine ultimo del 23/02/2023. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè mi limita per l'utilizzo come smart working.Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Chiuso
G. B.
28/02/2023

Pagamento non autorizzato

Dalla lista movimenti del mio conto Paypal risulta una transazione verso Zalando (Zalando Payments GmbH) per un importo pari a €10,00 che non è stai mai autorizzato da me, in quanto non è stato effettuato alcun acquisto.

Chiuso
R. V.
28/02/2023

Mancata Migrazione numero telefonico fisso

Spett. [Fastweb], Il 27/12/2022 ho sottoscritto presso il Vostro negozio al Centro Commerciale Vulcano di Sesto san Giovanni il contratto fisso+ mobile a 33,40 euro mese , dopo 5gg è stato attivato il servizio mobile mentre per la migrazione del fisso sono ormai 60gg continuate a ritardare la migrazione con un esborso doppio per me che devo sempre pagare bollette telecom da 68 ,00 euro mese , di fatto il servizio mobile lo sto pagando a telecome ed a fast web In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 8 febbraio, poi il 15 febbraio poi il 28 febbraio. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati:

Risolto
V. C.
28/02/2023

Consegna in ritardo è misure sbagliate

Abbiamo ordinato una cucina il 14/12/2022 con la consegna prevista dal 03/02/2023 al 09/02/2023. E stata consegnata il 22/02/2023 con le misure errate, nonostante prese dal geometra la cucina non e stata montata e ha fatto ritorno in negozio. Poi sempre nello stesso giorno il 22/02/2022 e ritornato il geometra alle ore 19:00 per riprendere le misure giorno dop 23/02/2023 dopo essere uscito dal lavoro mi sono recato di persona in negozio di Prato parlando con un super visore Sig.Cristina dicendomi che provvederà a risolvere entro 2/3 giorni. Oggi il 28/02/2023 ricevo la chemare da parte di lei dicendomi: che manca il tris è devo aspettare un'altra settimana. Io mi trovo in grande difficoltà perché sono da 2 mesi senza cucina ho problemi di alimentazione provocato da questo problema vi prego di provvedere a più presto è immediato.

Risolto

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