Bacheca dei reclami

Spett. Veda Cosmetics In data 22/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PRODOTTO pagando contestualmente l’importo di 69,00 euro Avevo chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'importo pagato in quanto non ho ricevuto nessuna conferma che la merce che sia stata spedita, essendo che sul vostro sito c'è scritto che si può annullare l'ordine e avere il rimborso se la merce non è stata spedita. Vi ho contattati per via telefonica e non ho avuto nessuna risposta, ne tanto meno alle mail inviate, vi telefono tutti i giorni mattina e pomeriggio e non risponde mai nessuno.Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69,00 euro per i prodotti mai ricevuto, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ecaterina Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,scrivo perchè in data 02/05/2023 ho rihiesto la riparazione di una lavastoviglie, la quale ad oggi non è ancora stata aggiustata. Per riepilogare la situazione:1. In data 30/04/2023 sono stato contattato a seguito di un annuncio su ProntoPro per la riparazione in questione. Conoscendo il problema ho chiesto quanto sarebbe il costo per la riparazione, mi hanno preventivato 70-90+iva. Questa conversazione è avvenuta su WhatApp2. Il tecnico viene in data 02/05/2023, conferma che la problematica era questa che ipozzavamo e per cui avevamo chiesto preventivo, ma modifica il preventivo a 85 per le riparazioni e 60 di mano d'opera + iva per un totale di 145+iva con una tempistica di 1, massimo 2 settimane ed un acconto di 80 euro. Per una lavastoviglie che nuova sta poco sopra i 200... In ogni caso il preventivo è stato accettato. Il tecnico si è portato via la scheda (componente difettoso) ed il pannello frontale con i bottoni. Rendendo impossibile contattare altri servizi. Feci notare al tecnico la differenza di preventivo e mi disse che mi avrebbe fatto sapere perchè doveva chiedere al superiore.3. Nel corso delle due settimane successive chiedo aggiornamenti sullo stato della riparazione, in cui mi viene detto di aspettare e non ottengo risposte sul discorso del prezzo. con l'ultimo contatto il 11/05/2023 in cui si scrive il seguente messaggio:GENTILE CLIENTE SONO DELLA TECNOSERVICE … ANCORA IL RICAMBIO NON E ARRIVATO … NON APPENA MI COMUNICANO DELLA SPEDIZIONE LA CHIAMO PER RIFFISSARE L’APPUNTAMENTO A FINE LAVORI al seguito del quale non sono stato più contattato.Di conseguenza richiedo che la riparazione venga effettuata con la massima urgenza, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data odierna di 06/06/2023 oppure la restituzione dell'acconto e delle componenti. In caso contrario procederò per vie legali chiedendo i danni.Cordiali saluti,Valerio Neri

Buongiorno, in data 24/04/2023 ho acquistato sul sito di Ebay.it un kit di oggetti elettronici che sono stati regolarmente spediti dalla venditrice italiana con lettera di vettura RA00019584552. Il pacco a oggi non mi è stato ancora consegnato e il mittente ha sporto reclamo sia ad Ebay che alle Poste Italiane.In data 15/05/2023 ho acquistato sul sito Aliexpress.com un paio di stivali, regolarmente spediti con lettera di vettura 9C8545I213446, pacco consegnatomi in data 25/05/2023.Peccato che il pacco con lettera di vettura cinese non contenesse gli stivali ma parte dell'acquisto effettuato in precedenza sul sito di Ebay.Ho telefonato alle Poste , scritto alle poste all'indirizzo reclamiretail@postecert.it e mi è stato risposto che il pacco è stato consegnato. Certo, lo è, ma non contiene il mio acquisto, ovvero gli stivali.Ho scritto al venditore cinese spiegandogli la situazione.A oggi : non ho ricevuto gli stivali mentre ho ricevuto mezzo acquisto effettuato su Ebay. Le Poste non mi aiutano e mi chiudono il telefono in faccia. Potete aiutarmi facendomi sapere come posso muovermi? Grazie. Chiara.

Buongiorno Mi hanno fatto un abbonamento senza il mio consenso di 29.90 euro 2 mesi

Buongiorno, sono Augusto MESSI vincitore di una delle biciclette ATALA messe in palio con il concorso Unicum, al momento della presente e dopo 6 telefonate presso la sede di Terni non ho ancora ricevuto il prodotto in questione. Faccio presente che in data odierna siamo andati oltre i 180 giorni del fine concorso come da regolamento e malgrado le rassicurazioni al telefono della controparte,tuttora non sono mai stato contattato. Passati 15 giorni dalla presente mi troverò costretto ad agire per vie legali. Augusto MESSI.

Buondì, ho ordinato un mappamondo 3d, da 200 x 120 cm, è arrivata una cartina non 3d misura 120 x 80 cm, è 2 settimane che cerco di contattarli

buongiorno, mia suocera ha acquiostato un letto matrimolniale modello Lucilla, ma purproppo il letto ha un problema... è maleodorante e con il caldo la situazione è diventata insostenibile.Contattato il servizio clienti per ben tre volte, le segnalazioni sono state chiuse sempre con risposte evasive e senza nessun tipo di controllo da parte dell'azienda venditrice.Questo è l'ultimo tentativo di risolvere la questione prima di adire alle vie legali. spero vivamente di essere contattato da qualche responsabile di mondoconvenienza.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su internet con spedizione di un pacco attraverso il servizio Spediamo.it (gestito da SDA). Al giorno della consegna sono stato contattato dal cellulare della persona che stava effettuando il servizio di consegna per SDA. Durante la telefonata mi è stato detto che il pacco veniva depositato a terra perché nessuno rispondeva al citofono. Ho subito chiamato a casa e mi è stato confermato che nessuno aveva suonato e quando i miei famigliari sono usciti per raccogliere il pacco, questo era visibilmente manomesso, rovinato, depositato a terra al rovescio rispetto alla scritta fragile e con evidenti segni di rottura e manomissione. Ho prontamente richiamato il corriere che mi ha confermato verbalmente che un bancale aveva danneggiato il mio pacco. Non è stato possibile rifiutare il pacco perché il corriere si è allontanato senza interfacciarsi con nessuno durante la consegna e non era disposto a ritornare indietro solo dopo pochi minuti dalla consegna. Chiaramente il contenuto del pacco è distrutto. Dispongo di tutte le foto che testimoniano il fatto. Richiedo completo rimborso. Cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato il 24/11/2021 una lavatrice elettrolux da MONCLICK SRL. A MAGGIO DEL 2023 il sistema auto dose del detersivo si è guastato. Ho attivato la richiesta di riparazione tramite l' assistenza autorizzata di Elettrolux e mi hanno risposto che essendo , il problema, causato dall' accumulo di detersivo sul cassetto, la riparazione non era in garanzia.Per evitare di rimanere senza lavatrice ho dato corso alla riparazione pagando 160 euro, ma ritengo che la riparazione doveva essere effettuata in garanzia visto che l' utilizzo della lavatrice è stato da me effettuato come da libretto di istruzioni: pulendo periodicamente il filtro e il cassetto detersivo.

Spett. BOOTYQUE SRLIn data 26/01/2023 ho sottoscritto il contratto n.52 per Qlove concordando un corrispettivo pari a €296. Sono stata poi contattata telefonicamente dal vostro consulente Manuel Bollino, che mi ha prospettato la possibilità di usufruire di un Coaching di allenamento, nutrizione e mental Coaching per 3 mesi al prezzo di €450, al posto di Qlove, invitandomi ad affrettarmi perché c’erano pochi posti disponibili. Ho aderito e mi è stato inviato un link per un primo pagamento di € 150attraverso l’app Klarna.Mi sono poi però accorta che mensilmente mi venivano addebitate sia la quota del Coaching che quella del programma online Qlove. In pratica € 450+ €296.Di questo Qlove NON NE HO MAI USUFRUITO ne’ ho avuto link, username e password di accesso.Avevo inizialmente applicato per Qlove e pagato la prima quota, ma, il vostro consulente Manuel Bollino, durante la chiamata telefonica, mi ha convinto ad aderire al Coaching Premium spiegandomi che Qlove comunque sarebbe stato a mia disposizione gratis, essendo COMPRESO NELL’ABBONAMENTO PREMIUM. Non mi è stata fatta nessuna anamnesi approfondita come descritto nel vostro generico contratto. Ho solo fatto una generica videocall con un PT ed ho inviato peso e misure. Avevo fatto presente che non mangio carne e pesce, ma mi è pervenuta una dieta standard come quelle che danno nelle palestre i PT, senza intestazione e recapiti di un nutrizionista.La scheda con gli esercizi da fare contiene diverse inesattezze.Inoltre non c’è un controllo da parte di un esperto su come seguo gli esercizi, a rischio di sbagliare o di incorrere in un infortunio. Nel contratto(molto vago ed impreciso) si parla di mental coach, ma io non ho mai avuto contatti col suddetto. I miei contatti si limitano ad una chat whatsapp dove pongo quesiti ad un PT che mi risponde. Inoltre i primi due pagamenti del Coaching Premium non sono avvenuti a distanza di 1 mese, l’uno dall’altro, come prospettato dal consulente, ma di pochi giorni, come si evince dagli screenshot. Per me è stato un salasso inaspettato , e lo trovo scorretto ed inaccettabile. Avrei dovuto essere informata di ciò prima di aderire, ma il vostro consulente non lo ha fatto. Ho fatto 2 reclami via mail e ho chiesto il rimborso, ma sono rimasta inascoltata. Vengo sistematicamente contattata da sedicenti consulenti che mi chiedono come va il percorso pur sapendo che sono stata abbandonata. Infatti dopo la prima scheda nutrizionale e di esercizi sono stata lasciata a me stessa fino a maggio, quando ho precisato che volevo il rimborso totale per l’ennesima volta.Pertanto richiedo la restituzione delle quote di Q love., e, a quesIn buona sostanza attendo il risarcimento di tutta la omma pari a € 746. sull’IBAN che vi ho fornito in data 28/03/2023 via mail poiché mi sono trasferita e ho cambiato conto corrente. NON ACCETTO BUONI, ma pretendo la restituzione immediata di quanto pagato ingiustamentesull’IBAN che vi ho fornito. Ho inviato più volte gli screenshot di quanto prelevato indebitamente dal mio conto.È appena il caso di precisare che dovreste invitare i vostri consulenti ad essere CHIARI e VERITIERI nelle chiamate ai clienti. Durante la chiamata col vostro consulente Manuel Bollino io ero in viva voce ed ho chi può testimoniare ciò che mi è stato detto. Sarebbe pertanto il caso che registraste le chiamate dei consulenti ai clienti per evitare incresciosi ulteriori episodi come questo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Antonella Franco