Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho firmato un contratto per un impianto fotovoltaico a dicembre 2021 che ad oggi non è ancora stato installato. Dopo reclami e mail, il sig Silvio Perrone della Supersolar mi ha inviato due mail dicendo che l’installazione sarebbe avvenuta probabilmente nel mese di ottobre cosa che non si è verificata. Telefonando al call center mi è stato detto che mi era stata assegnata una ditta installatrice di cui però non mi è stato detto il nome. In base all’art 12 del contratto firmato ci sono delle tempistiche da rispettare. È mio diritto a questo punto avere una data certa riguardo l’installazione del contratto e mi auguro che non mi venga di nuovo detto che data la situazione devo avere ancora pazienza

La fattura prevede un ricalcolo per i consumi di luglio (18 smc), agosto (9 smc) e settembre (11 smc), per una correzione totale di -1,36 euro.Il consumo di ottobre è indicato pari a 21 smc, che diventano 17,3 scorporando quelli già fatturati nei mesi precedenti.La spesa per la materia gas per il mese di ottobre, però, non è calcolata su 21 o su 17,3 smc, ma su 59, somma di 18+9+11+21, ossia dei consumi dei quattro mesi da luglio ad ottobre. Infatti con un PSV di ottobre pari a 0.835 ed un fee=0.01, abbiamo 59*(0,835+0,01)=49,85, che è il valore riportato in fattura, errato in quanto solo gli smc di ottobre devono essere fatturati in questa bolletta.Il valore atteso per la materia gas è pari a 17,3*0,845=14,62.Il maggior esborso non dovuto è pari a 49,85-14,62=35,23.Nota: in data 5 dicembre ho fatto presente il problema per telefono, al numero 02 44388001. Mi è stato detto dall'operatore con il quale ho parlato che a seguito della mia segnalazione avrei ricevuto una mail per conferma dell'avvenuta presa in carico, e che la soluzione sarebbe stata implementata correggendo la fattura errata oppure restituendo l'addebito non dovuto sulla successiva bolletta. Faccio presente che la fattura non è stata corretta, e la mia banca ha provveduto a pagarla, inoltre non ho avuto nessuna mail da Sorgenia.Nota: valore del PSV per mese disponibile qui https://luce-gas.it/guida/mercato/andamento-prezzo/gas-metano

Buongiorno, a dicembre 2021 ho accettato una proposta Hera e ho cambiato gestore fornitura energia. Il nuovo contratto avrebbe così aggiunto alla fornitura gas, con cui ero già cliente Hera, la fornitura di energia elettrica. La pratica del contratto si è svolta con registrazione vocale online ed è diventato operativo a febbraio di quest'anno (prime fatture ad aprile). Il contratto che mi era stato proposto online prevedeva una validità di due anni a tariffe bloccate per gas e energia eletrrica. Il contratto cartaceo ricevuto, pur avendo validità di due anni, non prevede le tariffe bloccate. Mi sono recato presso gli uffici Hera per richiedere il rilascio della registrazione vocale del contratto al fine di verificare la coerenza di quanto convenuto con quanto invece avviene, ma mi è stato risposto che la registrazione non è disponibile.

Buongiorno, nella fattura indicata è stato indicato l'importo di EUR 40,00 a titolo di Voltura anche se nelle condizioni del contratto è indicato che Come previsto all'Art.5 delle CGC, non verrà riconosciuto a Plenitude alcun corrispettivo per le richieste inoltrate al Distributore Gas tramite Plenitude, Voltura o Attivazione comprese.

Buongiorno, ho attivato un contratto con Sinergy Luceegas un mese fa, spinto dalle parole promesse da un operatore su un ipotetico risparmio in bolletta.Ho, scioccamente, accettato poichè parlava di costi al kwh minori rispetto ai miei precedenti (vado a memoria, si parlava di 0,28 centesimi per kwh consumato).Ad oggi mi ritrovo una bolletta mensile di Euro 75, a fronte di un consumo in kwh di 66. Togliendo i costi fissi un prezzo totalmente fuori mercato e assolutamente maggiore rispetto al mio precedente contratto.Ed ancora deve arrivare la bolletta del gas.Ho provveduto a cambiare immediatamente gestore (con nuovo contratto che partirà da metà gennaio), vista la scorrettezza di Sinergy, e sono stato subito chiamato da un operatore che mi parlava del fatto che la voltura non era andata a buon fine.Ennesima bugia.Trovo che il comportamento della società sia stato totalmente scorretto in fase di attivazione del servizio (omettendo i reali costi), proseguendo poi con finte chiamate dove mi viene indicato un mancato passaggio al nuovo gestore.Spero vivamente questa recensione serva ad evitare ad altri incauti come me di finire nelle mani di questa pessima società di servizio forniture energia e gas.

Buongiorno,ho richiesto ,ad inizio settembre, l'attivazione della fornitura del gas. Il contratto non è andato a buon fine ,senza che mi abbiano mai chiarito i motivi. Iren ha comunque occupato il P.D.R. n.61497623000473, il mio punto di riconsegna, e questo mi impedisce di attivare il contratto con un altro gestore.Ho chiamato diverse volte il call center, prima per capire perchè la fornitura non venisse attivata, e poi per annullare il procedimento, sempre invano. Ho mandato una mail il 5/12 ed una PEC il 13/12, senza ricevere alcuna risposta. Chiedo che la procedura di attivazione venga annullata immediatamente, per poter procedere all'attivazione con un altro gestore, attivazione già a buon punto , ma bloccata dal fatto che iren occupa il P.D.R.

Buongiorno dal aprile 2020 ho attivato con Enel contratto e oltre ho pagato di tasca mia più di 500 Eur il posizionamento del contatore.la bolletta precedente era di 120 Eur (una piccola lavanderia senza macchinari industriali) le bolletta attuale è di più di 1.200 eur!!alla mia chiamata al servizio assistenza clienti una signora già azzannata alle 8 del mattino(!!)solo grida che da pagare punto e basta!!!alla mia richiesta fornire le sue dati mi ha buttato il telefono in faccia.la seconda chiamata non sei partita ovviamente!!!al suo dire il contatore non funzionava correttamente!ma ho la domanda: durante più di 18 mesi non funzionava il contatore che ho pagato più di 500eur??e le bollette mi arrivavano comunque?? oltretutto ho attivato il contratto ad aprile del 2020,ora risulta maggio del 22..il servizio a dir poco è scadente ed il bello che hanno sempre ragione.considero anche che in questo periodo può essere qualche ricalcolo ma a distanza di più di un'anno e mezza mi comunicano in questo modo che contattore che ho pagato a loro non funziona???

Salve, ho ricevuto a settembre un'avviso che segnalava il cambio del contratto luce che avevo con uno variabile nettamente più svantaggioso, so che per legge non è possibile. Avevo già parlato con un vostro legale ma non sono riuscito a rispondere alle chiamate

S stato contattato da operatori Sinergy e ho sottoscritto un contratto luce.Mi era stato detto che avrei risparmiato e mi stanno invece arrivando bollette in cui gli importi sono il doppio esatto di quelli che arrivavano con il vecchio gestore.Si parla di letture effettive ma mi pare assurdoHo disdetto il contratto ma prima di dicembre non potrò cambiarlo

Buongiorno..... sintetizzoFattura 118657 costo energia 0,07546Fattura 168793 costo energia 0,07835Fattura 190134 costo energia 0,3709Aumento 373,38%Esigo una spiegazione e ritengo che sia una ennesima testimonianza per Altroconsumo che confido intervengaGrazie