Eni Plenitude Voltura Mortis Causa Erede diretto

Buongiorno, dopo aver richiesto la voltura mortis causa come erede diretto, per l'utenza gas dell'appartamento in cui sono residente ed era residente anche mio marito, mi sono ritrovata nella prima fattura un addebito per Importo a carico per Voltura Mortis Causa di 82,26 € e di 40 € per Addebito per voltura Mortis Causa, per un totale di 122,26 €.Fattura oltretutto saldata dalla banca.Ho subito contattato il servizio clienti Eni Plenitude al numero telefonico 02444141 , e dopo aver parlato con un operatore, questo mi ha tranquillizata e mi ha indicato di bloccare subito il pagamento in banca della fattura successiva, cosa che ho fatto.Questo per poter effettuare lo storno della cifra richiesta erroneamente, per la voltura mortis causa, sulla fattura precedente, ed emettere così una fattura corretta. L'operatore inoltre mi ha Indicato di ricontattarli dopo aver bloccato il pagamento. Ho bloccato il pagamento, e ricontattandoli oggi, mi è stato risposto che quella fattura dove mi addebitano i 122,26 € per voltura mortis causa è secondo loro corretta, chiedendomi di pagarla dato che è indicato in contratto il dovuto. Quindi ho richiesto mi venisse inviato via email il contratto, mai ricevuto prima, e dopo aver controllato e ricontrollato il contratto, non ho trovato nulla che giustificasse tale richiesta da parte di Eni Plenitude.Richiedo pertanto che venga effettuato lo storno, sulla nuova fattura 2308445915, dell'importo richiesto per Voltura Mortis Causa nella precedente fattura.Grazie.

Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina web s:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita.Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori.Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione.Cordiali saluti Eni Plenitude S.p.A. Società BenefitSede Legale in San Donato Milanese (MI), Piazza Ezio Vanoni, 1Capitale Sociale Euro 770.000.000,00 i.v.Registro Imprese di Milano-Monza-Brianza-LodiCodice Fiscale e Partita IVA 12300020158 - R.E.A. Milano n. 1544762.Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A.Società con unico socio.eniplenitude.comMessage for the recipient only, if received in error, please notify the sender and read eniplenitude.com/disclaimer

Buongiorno,i dati sono stati tutti inseriti e gi&#224 fu aperta una segnalazione circa 15 giorni fa, se aveste letto quanto vi ho scritto avreste capito il problema, e sapreste di avere tutti i dati per poter rispondere. Ergo resto in attesa di una vostra risposta in merito, che mi auguro arrivi velocemente.Saluti.

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Buongiorno, ho l&#39impresione che la risposta da parte di Eni Plenitude sia solo un messaggio pre formattato con cui rispondere ad ogni segnalazione. Continuate a non leggere quale sia il problema e quanto vi ho scritto. Mi auguro di venire smentita e di ricevere una risposta sensata da parte vostra.

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