Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 23/4/2023 ho acquistato il servizio di visura. Solamente oggi, verificando E/C carta di credito ho scoperto che contestualmente al predetto acquisto, l'azienda Visurita.com mi ha attivato (a mia insaputa e senza richiedere alcun consenso esplicito) il servizio Visurita.com premium. il servizio è stato attivato con modalità periodo di prova. Ho disdetto tale contratto, mai richiesto, in data odierna (27.4.2023). Manifestato il mio totale dissenso , ho segnalato che non ho mai volontariamente sottoscritto alcun abbonamento.Infatti io ho autorizzato con la carta i 3.90€ ma mai i 44.90€ , non capisco come possano fare ciò a discapito dell'utente , utilizzare i dati della tua carta pe run altro importo non autorizzato . Non mi è mai stato sottoposto nessun contratto e o autorizzazione a tale forma di servizio aggiuntivo .chiedo la cancellazione dei miei dati personali e della mia carta di credito, al momento bloccata per questo inconveniente.cordiali saluti

Ho fatto l'acquisto dei biglietti di un concerto con l'app Ticketone. La piattaforma si è impallata dopo che ho messo i dati di pagamento e ha dato come esito operazione non riuscita, ripetere.Ho ripetuto l'operazione entro pochi minuti - indicando i medesimi nominativi - e l'acquisto è andato a buon fine.Successivamente ho accertato che anche il primo ordine (quello su cui l'app si è impallata) era stato completato con relativo addebito.Chiedo perciò l'annullamento di uno dei due ordini con relativa restituzione dei soldi.Grazie e cordiali salutiFederico Girotti

Faccio seguito ad una serie di telefonate e ad una PEC al servizio clienti WindTre avvenute nel corso di varie settimane in cui ho cercato di risolvere il problema di una lunga serie di addebiti impropri sul mio conto telefonico. In alcune occasioni è sembrato che il problema sarebbe stato risolto dal servizio clienti, ma a distanza di mesi non ho ancora ricevuto il rimborso accordato e nel frattempo le bollette continuano a presentare gli stessi tipi di addebiti.Scrivo dunque per richiedere il rimborso di €45,52, somma alla data odierna degli addebiti elencati qui di seguito per Traffico ADSL non incluso e servizi VAS. 12.08.2021 €2.4612.09.2021 €6.1512.10.2021 €0.4112.01.2022 €3.0012.04.2022 €7.5012.05.2022 €4.0012.06.2022 €0.5012.07.2022 €0.5012.09.2022 €7.5012.01.2023 €5.0012.02.2023 €7.5012.03.2023 €1.00Il mio consumo Internet è sempre rimasto minimo, ben al di sotto dei 25GB inclusi nel contratto, e non ho mai sottoscritto né usufruito di servizi VAS. Le fatture non chiariscono nemmeno di quali servizi si tratti e il servizio clienti non è stato in grado di fornire alcun dettaglio al riguardo.Richiedo congiuntamente che qualsiasi servizio VAS associato alla utenza telefonica a me intestata sia disdetto con effetto immediato e che venga permanentemente bloccato l'accesso a qualsiasi altro servizio VAS per il futuro.Diffido inoltre WindTre dall'addebitarmi in futuro i costi di servizi che non siano stati da me sottoscritti per via scritta e pervenuti a WindTre in forma di PEC o raccomandata postale.Infine deploro la PEC di risposta alla mia precedente richiesta di rimborso, dove si dichiara che è emerso che non è possibile accogliere la tua richiesta senza fornire alcuna spiegazione in merito. Neanche il servizio clienti mi ha mai contattata per chiarire la situazione.Preciso che se le richieste presentate in questo messaggio non saranno accolte provvederò a tutelarmi per vie legali.

Ho un disallineamento tra i buoni pasto realmente utilizzati e quelli che risultano sul saldo. Dopo decine di mail e telefonate continuo a ricevere risposte standard e senza senso che evidenziano una mancata comprensione della problematica. Inoltre, l il customer service è particolarmente sgarbato, in particolare l'operatore G9521.

Acquistato un servizio per una misura camerale da circa 3 euro, questi gentili signori hanno nascosto tra le righe un abbonamento da me non richiesto di 60,88 euro.Ho ritrovato con grande stupore questo addebito in carta, ho comunicato con loro tramite per per la restituzione dell'importo non dovuto.

Spett.le PerDormireIn data 10/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso. Alla conferma dell’ordine, mi è stato detto che la spedizione sarebbe stata effettuata entro 11/14 giorni dall'ordine. Settimane dopo mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/04/2023, data comunque ingiustificabilmente lontana dal giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Ho poi personalmente cancellato la consegna fissata in data 07/04 tramite chiamata, considerando questo quale giorno FESTIVO nel calendario, dopo ore di attesa ad un centralino telefonico che non ha egualmente potuto effettuare lo spostamento di quest'ultima lasciando pendente la situazione e promettendo di richiamare, tramite telefonate ed SMS del tutto inappropriati, assicurando che avremmo avuto modo di riprogrammare la suddetta. Trascorsi diversi giorni, tra cui festività e giorni lavorativi, stanca della situazione, sono iniziati i solleciti. Inizialmente ho richiamato l'assistenza, che dopo ore di attesa, ha nuovamente lasciato la situazione invariata garantendo, ancora una volta, di riprogrammare a breve la consegna. Poi si sono verificati scambi di email nei quali ANCORA UNA VOLTA una certa Irene, mi garantisce di aver sollecitato la consegna: 15/04, 16/04, 17/04, 18/04.Tuttavia, in questo momento, 11:32 27/04/2023 mi ritrovo in attesa con il centralino numero 0573 1798992 (che dovrebbe essere attivo lun-ven 9-13/14-18) dalle 10:39 dopo ben 4 chiamate, e, nonostante i ripetuti solleciti, NON HO ANCORA RICEVUTO LA MERCE. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg da OGGI 27/04/2023, il prodotto da me acquistato. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dell'intero importo. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Amelio Alessandra

Buongiorno, in data 11/04 è stata fatta richiesta di un pezzo di ricambio della lavatrice Indesit e ad oggi io sono ancora senza lavatrice! Una vergogna. E' stato fatto un sollecito per ricevere il pezzo di ricambio per poter proseguire con la riparazione, ma nessuna risposta. Una vera e propria vergogna. Azienda presso la quale non comprerò mai più nulla e il mio feedback sarà sicuramente molto negativo.

Buongiorno mi rivolgo a voi poichè avendo un isee per l'anno 2022 e 2023 inferiore ai 15.000 euro non mi è stato applicato il bonus energia. Mi sono rivolto alla società Duferco Energia S.p.A. per avere spiegazioni. Mi hanno detto che per l'anno 2023 lo addebiteranno per il periodo che inizia al 01/01/2023 sulla fattura di maggio mentre per l'anno 2022 l'Inps non aveva segnalato loro il mio Isee.Ho interpellato l' Inps il quale mi ha detto che la colpa è del fornitore di energia che non ha provveduto a scalarmi la cifra del bonus energia poiché non spetta all'istituto comunicare i dati di chi ha diritto al bonus.Vorrei recuperare i soldi del bonus dall'entrata in vigore della legge e soprattutto capire di chi è la colpa di questo disservizio che ho subito.Nel ringraziarvi, cordialmente saluto.Giuseppe D'Ambrosio

Buongiorno, ho aperto un conto da professionista a giugno 2021 con Poste Italiane, tutt'ora non ho possibilità di operare sul conto ma solo di accedere e controllare il saldo, io ho depositato sul conto € 3.000 e ogni mese me ne vengono addebitati € 11 per il costo di apertura del conto. Gli operatori mi dicono che sulla provincia di Piacenza non c'è nessuno che si occupa dei conti affari e che la persona che mi ha aperto il conto ha sbagliato a inserirlo, questa persona non lavora più nelle Poste e non c'è nessun referente da contattare. Ho inviato un reclamo ufficiale via pec in data 10/08/2022 e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho contattato anche l'ufficio di Bologna e dopo numerosi documenti compilati non ho ancora accesso a nessun tipo di operazione sul conto.Come posso fare?Grazie, cordiali saluti,Architetto Francesca Milani

Buongiorno, Il mese di settembre 2022 ho ricevuto una fattura, numero fattura:2231405662 dell'importo di 1328.76 euro da pagare la quale trovo ingiusta in quanto controllando i consumi ho notato che il consumo tra il mese di aprire e maggio ammonta a 970 metri cubi il quale è circa 60 volte superiore alla mia media mensile. Di conseguenza ho richiesto la verifica metrologica del contatore del gas chiamando la società di vendita cosi come è indicato nella guida sul sito di italgas ma tale richiesta non è mai stata accetta in quanto la verifica sul contatore RIMOSSO (il contatore su cui chiedo di fare la verifica è stato sostituito qualche giorno prima che io ne facessi richiesta a causa della errata comunicazione con la centrale.) a detta dell'operatore di Eniplenitude il quale si è interfacciato con l'operatore di Italgas va fatta sul sito di Italgas ma sul sito di Italgas non vi è indicata alcuna informazione su come fare di conseguenza sono bloccato. Chiedo di bloccare il pagamento della bolletta e di proseguire con la verifica del contatore rimosso. Ho già mandato diverse PEC specificando il problema a Italgas ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Chiamando il numero di telefono di italgas non è possibile parlare con l'operatore per chiedere di procedere con la verifica del contatore rimosso. Sono in possesso del verbale di sostituzione del contatore con tutti i dati annessi.