Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato due biglietti aerei per il giorno 22/04/2023, con la compagnia ITA Airways, codice volo AZ1290 da Napoli Capodichino a Milano Linate, al costo di 167,99€.Il volo sarebbe dovuto partire alle 11:25 con arrivo alle 12:45.Senza nessuna giustificazione da parte della compagnia il volo è stato progressivamente rinviato fino a partire alle 13:54 con arrivo alle 15:14, con ben 149minuti di ritardo.Nonostante il fatto che il volo sia stato rinviato di quasi due ore e mezza, la compagnia aerea non ha fornito alcuna spiegazione o giustificazione per questo ritardo.Questo ritardo ha causato seri inconvenienti per i miei piani di viaggio, in particolare ci ha costretti a rinunciare alla visita del Salone del Mobile per sabato 22, un evento a cui avevamo atteso con entusiasmo e che rappresentava un'importante occasione per l'attività professionale della mia compagna. In base ai miei diritti come passeggero, chiedo un risarcimento adeguato per il ritardo del volo e per i danni subiti a causa della mancata partecipazione all'evento a cui avevo intenzione di partecipare. Spero che la compagnia aerea possa prendere in considerazione la mia richiesta e trovare una soluzione soddisfacente a questo problema.Ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di una vostra risposta.Cordiali saluti.

in data 05/04/2023 ho chiesto il prelievo dal conto per 875 euro , mi hanno inviato una mail con l'autorizzazione ma, ad oggi( dopo 22 giorni) nessun importo è stato ancora accreditato sul mio conto

Ho commissionato in data 27/12/2022 alla ditta SM Settanta di Maurizio De Caro i seguenti lavori per beneficiare di bonus ristrutturazione 2022:1) ristrutturazione e forniture di nuovi infissi interni ed esterni, 2) nuovi sanitari e materiali nuova doccia, 3) adeguamento impianto elettrico con sostituzione cavi, secondo norme vigenti, 4) stuccatura e ripristino intonaco delle pareti per successiva tinteggiatura murale5) sistemazione della pavimentazione in legno della camera da letto con verniciatura relativa.L'ammontare totale concordato, in cui era compresa la fornitura di tutti i materiali e le attrezzature occorrenti, oltre allo sgombero dei materiali e il ripristino di tutto il manomesso, risulta 14.000 euro, doveva essere pagato: 30% acconto firma contratto, 40% acconto inizio lavori, 30% a consegna e fine lavori.La sottoscritta ha pagato con bonifico SEPA presso filiale Intesa Sanpaolo tutte le tranche, poichè pressata dal titolare della ditta Settanta, che giustificava le sue richieste dichiarando un continuo e progressivo incremento dei prezzi.I lavori sono stati eseguiti approssimativamente e con materiali di scarsissima qualità, senza la supervisione del titolare della ditta e producendo un guasto durevole, anzichè una ristrutturazione, all'impianto elettrico. Dopo il montaggio approssimativo, delle porte interne operai, privi di contratto e di esperienza qualificata, mi hanno dichiarato di smettere di lavorare poichè non erano pagati dal titolare della ditta, che mi incolpava di mancato pagamento e mi hanno avvisato che, come di consueto per la prassi seguita dalla ditta, nessuna prenotazione degli infissi esterni era stata effettuata dietro i miei pagamenti. Dalla fine di gennaio 2023 il sig. De Caro ha addotto scuse per non essere stato in grado di corrispondermi una copia della prenotazione degli infissi esterni e non essere mai venuto a visionare i lavori non completati o malamente ultimati. Dal mese di febbraio non risponde più al telefono, nè si fa contattare tramite la mediazione dell'Agenzia immobiliare TECNOCASA Respighi Bcg Sas, che mi aveva proposto la scelta della ditta in questione, prima del rogito di acquisto del mio nuovo appartamento in via Umberto Giordano 13 10154Torino TO. Il trasloco nella nuova residenza si era svolto il 16/12/2022 e la mia richiesta di intervento alla ditta Settanta, il cui titolare era già venuto a visionare l'appartamento due volte, era avvenuta nei giorni successivi.Ritengo di dover reclamare la restituzione di più di metà della cifra versata, cui aggiungerei pesanti costi energetici per tutti i mesi invernali trascorsi senza infissi adeguati. Mi sono già recata con i documenti dalla Guardia di Finanza, che mi ha dichiarato che ci sono gli estremi per una denuncia, ma sarebbe meglio farla precedere da una lettera di un avvocato per proporre una conciliazione, ma a questo punto ho problemi ad investire un'ulteriore somma, temendo che anche questa risulti a fondo perduto. Posso avvalermi della vostra mediazione? Chiara Camoletto

Buongiorno, ho ricevuto una fattura da più di 1000 euro per un appartamento con solo 1 frigorifero collegato.Dopo essere stato contattato da un vostro operatore mi ha convinto a cambiare tipologia di contratto controllando le mie vecchie bollette e assicurandomi che avrei speso sicuramente di meno ma mi ritrovo dopo un anno a spendere il doppio! Se il vostro operatore fosse stato onesto io di sicuro non avrei mai accettato la nuova offerta.Vorrei dei chiarimenti e lo storno della bolletta ritornando al mio vecchio contratto perché così mi sembra proprio di essere stato truffato.

Buongiorno, ho prenotato tramite TicketOne un evento a teatro di Panariello utilizzando un voucher Edenred. L'evento è stato cancellato e riprogrammato in una data in cui non potevo partecipare, ho pertanto richiesto il rimborso. Dopo molti solleciti anche tramite Edenred ho ricevuto una mail da TicketOne con indicazione di due codici voucher da 100 Euro e 20 Euro. Entrambi risultano inutilizzabili. Dopo ulteriori solleciti Ticketone stesso mi ha mandato un link per verificare i voucher e anche sul link risultano inesistenti. Per TicketOne è tutto a posto. Vorrei capire come poter utilizzare i due voucher, Grazie

Salve, a seguito di una pubblicità che mi è apparsa sulla bakeca di Facebook ho acquistato un bracciale che era stato messo in vendita al prezzo di 2 euro. Mi è arrivata la mail di conferma insieme all'attivazione di un abbonamento di euro 46, premetto che la pubblicità non specificava che a seguito dell'acquisto ci sarebbe stata l'attivazione dell'abbonamento. Ho contattato il servizio clienti tramite mail per annullare l'abbonamento e l'invio del bracciale, per farlo mi hanno addebitato ulteriori 6,95 euro. Chiedo il rimborso non avendo mai acconsentito ad attivare alcun abbonamento, l'annullamento dell'invio del bracciale, la rimozione di qualsiasi dato riguardante la carta prepagata che ho utilizzato, l'eliminazione dell'account visto che dal sito sembra impossibile farlo autonomamente, e la cancellazione di qualsiasi mio dato come da politica sulla privacy policy, grazie. Paola

Buongiorno, Mi è stato addebitato 29,95 da un pos estero è già la seconda volta, il pagamento è stato registrato il giorno 24/04/23 e il giorno 17/04/23 da Onelinecv.it Barcellona

Buongiorno,proprietario di un Toyota Proace verso del 2017 dopo circa 75.000 km è apparsa la spia di guasto adblue. Dopo un primo controllo presso centro autorizzato Toyota (di 4 giorni), il problema non si è risolto.La macchina necessita della sostituzione della pompa e del serbatoio adblue, per un conclamato difetto della casa madre, con un preventivo di spesa di 1.800,00 non sapendo quando arriverà il pezzo (si parla di 2 mesi) per effettuare il lavoro quindi sono costretto a lasciare ferma l'auto.

Buongiorno, ho ordinato in data 14/04/2023 un Apple iPhone 14 (128 GB) - Mezzanotte presso la piattaforma di Amazon.it.All'inizio ho avuto dei problemi con il tracking, dato che il pacco risultava consegnato e ritirato presso il punto di ritiro, così ho contattato l'assistenza e mi hanno detto di aspettare altri 2 giorni, dato che si trattava di un errore di tracking, 3 giorni dopo per fortuna il pacco l'ho ritirato, ma al suo interno ho trovato l'inimmagginabile: un dopobarba della PRORASO che probabilmente durante la consegna ha colpito il lato della scatola, rompendosi da un lato e di conseguenza la scatola era invasa dal liquido.A questo punto contatto l'assistenza dove mi viene detto mi mandare la foto della scatola (con il contenuto all'interno), affiancata da una lettera di accompagnamento scritta a mano/al computer dove viene spiegato l'accaduto.Dopo 2/3 ore (circa ore 17/18 di quel giorno) mi arriva un email dove mi viene detto che stanno eleborando il mio reso e sarà disponibile entro 5-7 giorni lavorativi, solo sé riceverò l'email di conferma del reso.Purtroppo quella notte (ore 2:04 del 22 aprile 2023) ricevo un email dove mi viene detto che il mio account è stato CHIUSO per aver effettuato troppi rimborsi, quando in realtà questo è il mio primo rimborso su questo account.Allora contatto l'assistenza, ricevendo come esito un email in cui si scusano per non avere ancora elaborato il rimborso e che se avessi bisogno di assistenza sul mio account, di rivolgermi ad uno specialista.Così mi rivolgo allo specialista ricevendo come esito un risposta ancora meno rassicurante: Buongiorno,le scriviamo a proposito dell'ordine 402-1773188-6970709 .[ AMZN_IT CARRIER] ha confermato che, al momento in cui ha lasciato il nostro centro logistico, l’articolo [Apple iPhone 14 (128 GB) - Mezzanotte da lei ordinato si trovava all’interno del pacco ed è stato consegnato integro. Di conseguenza, non è possibile procedere né a una sostituzione né a un rimborso per l’articolo in questione.Io ormai non so più cosa fare, provvederò a informarli che procederò per via legale dato che con le email è impossibile risolvere la questione (ovviamente ho foto di tutte le prove e documentazioni necessiare, tranne quelle dell'app dato che l'account è stato chiuso).

Visto che nonostante le ripetute richieste di sostituzione parte di divano arrivato con difetto che, nonostante abbiano riconosciuto errore del personale nel non aver trasmesso foto del difetto del divano lo stesso giorno della consegna, ci sembra doveroso almeno farci un rimborso per il danno subito. Non è la prima volta che acquistiamo da mondo convenienza ma mai siamo stati trattati così male. Abbiamo sempre pagato e scioccamente anche consigliato di fare acquisti ai nostri conoscenti. Almeno un rimborso per riconoscerci quello che è successo i tempi sono stati rispettati, il montatore o ingenuamente o con intenzione non ha provveduto a mandare la foto che ha fatto in nostra presenza.....