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in data 01/02/2020 mi avete attivato il contratto Codice contratto: 3021742345 Offerta: Hera Impronta Zero Casa Gas - 30V4 ed in data 01/03/2020 il contratto Codice contratto: 3021889437 Offerta: Hera Impronta Zero Casa Luce - 30V4 a PREZZO FISSOInvece dalle fatture n. 412209355665 del 10/9/22 e n.412210476273 del 11/10/22 avete arbitrariamente aumentato i prezzi unitariQuesta variazione non è valida e Vi chiedo dunque di non applicare l’aumento . In caso contrariofarò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune

Buongiornoin data 01/2/2020 mi avete attivato contratto con codice : 3021742345 Offerta: Hera Impronta Zero Casa Gas - 30V4a prezzo fisso ed in data 01/3/2020 mi avete attivato contratto con codice : 3021889437 Offerta: Hera Impronta Zero Casa Luce - 30V4 a prezzo fisso, MA DALLE FATTURE DI GAS ED ENERGIA ELETTRICA EMESSE IN DATA 10/09/2022 AVETE ARBITRARIAMENTE AUMENTATO I PREZZI.Questa variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022.Vi chiedo dunque di non applicare l’aumento e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicata finora. In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune

In data 22/09/2022 ho ricevuto via posta ordinaria la comunicazione di ENI PLENITUDE in merito al mio contratto LUCE in cui mi si comunicava quanto segue:San Donato Milanese, 20 Settembre 2022Oggetto: Comunicazione delle nuove Condizioni Economiche relative al contratto in scadenza n.1-14520186482 con efficacia dal 1 Gennaio 2023Gentile Cliente,ti informiamo che la validità delle tue Condizioni Economiche è in scadenza. A partire dal 1 Gennaio 2023,in linea conquanto previsto dal contratto, ti verranno applicate le nuove Condizioni Economiche che sostituiranno le precedentisenza alcuna interruzione della fornitura.Lo scenario di mercato attuale non ci consente di effettuare un rinnovo con lo stesso tipo di offerta a prezzo fisso allascadenza della validità della tua offerta attuale.Le nuove Condizioni Economiche di rinnovo saranno relative all’offerta Trend e non saranno più basate su unastruttura a prezzo fisso ma su una struttura a prezzo indicizzato: il corrispettivo che ti verrà applicato a fronte delconsumo di energia elettrica varierà a seconda delle oscillazioni, in ribasso o in rialzo, del prezzo dell’energia elettricasul mercato all’ingrosso.Il prezzo a consumo della componente energia sarà, pertanto, determinato come segue:- Il Corrispettivo Luce Index monorario sarà variabile e verrà aggiornato mensilmente sulla base della mediaaritmetica del PUN (Prezzo Unico Nazionale dell’energia elettrica), come meglio dettagliato nelle CE allegate.- Il Contributo al consumo,espresso in €/kWh, che resterà invariato a partire dal 1 Gennaio 2023 per 24 mesi.Di seguito, ulteriori informazioni rilevanti della tua nuova offerta:- PDR/POD: IT001E14934439- Indirizzo di fornitura: LARGO PO 4- Nome offerta: Trend Casa Luce - LTCASAV222- Contributo al consumo: 0,012 €/kWh- Costo commercializzazione e Vendita: 10 €/mese- Periodo di validità: 24 mesiHo quindi provveduto a contestare il mancato rispetto del decreto legge inviandolo via PEC a ENI PLENITUDE e, in aggiunta, inviando il medesimo reclamo dalla pagina webENI PLENITUDE.Il giorno successivo sono stato contattato telefonicamente e mi è stato riferito che la società ha operato correttamente essendo il mio contratto già scaduto a febbraio 2022 e che ENI PLENITUDE ha, come da contratto, rispettato i 90 giorni di preavviso per la modifica di contratto.Ho risposto che nell'eventualità in cui le condizioni economiche attuali dovessero essere modificate nelle fatture di gennaio 2023, queste resteranno insolute dato il mancato rispetto della normativa attualmente vigente.Mi hanno risposto che ne prenderanno atto ed hanno concluso la telefonata.Chiedo quindi a voi, ALTROCONSUMO, di farsi parte attiva nella contestazione verso tutti gli operatori, oltre ad ENI PLENITUDE, che non rispettano il decreto legge 115 del 9 agosto 2022, grazie.

In data 21/09/2022 ho ricevuto via mail la comunicazione di ENI PLENITUDE in merito al mio contratto GAS in cui mi si comunicava quanto segue:San Donato Milanese, Settembre 2022Oggetto: Comunicazione delle nuove Condizioni Economiche relative al contratto in scadenza n. 1-50921207823con efficacia dal 1 Gennaio 2023Gentile Cliente,ti informiamo che la validità delle tue Condizioni Economiche è in scadenza. A partire dal1 Gennaio 2023,in linea conquanto previsto dal contratto, ti verranno applicate lenuove Condizioni Economicheche sostituiranno le precedentisenza alcuna interruzione della fornitura.Lo scenario di mercato attuale non ci consente di effettuare un rinnovo con lo stesso tipo di offerta a prezzo fisso allascadenza della validità della tua offerta attuale.Le nuove Condizioni Economiche di rinnovo saranno relative all’offerta Trende non saranno più basate su unastruttura a prezzo fisso ma su una struttura a prezzo indicizzato: il corrispettivo che ti verrà applicato a fronte delconsumo di gas varierà a seconda delle oscillazioni, in ribasso o in rialzo, del prezzo del gas naturale sul mercatoall’ingrosso.Il prezzo a consumo della componente energia sarà, pertanto, determinato come segue:IlCorrispettivo Gas Indexsarà variabile e verrà aggiornato mensilmente sulla base dell’andamento dell'indiceenergetico “PSV Day Ahead Heren Mid” che corrisponde al prezzo del gas naturale all’ingrosso al Punto diScambio Virtuale (PSV), come meglio dettagliato nelle CE allegate. Tale indice è lo stesso previsto da ARERAper le condizioni economiche dei clienti gas forniti a condizioni di tutelaIlContributo al consumo,espresso in €/Smc, che resterà invariato a partire dal 1 Gennaio 2023 per 24 mesi.Di seguito, ulteriori informazioni rilevanti della tua nuova offerta:PDR/POD: 10400000665260Indirizzo di fornitura: LARGO PO 4Nome offerta: Trend Casa Gas - GTCASAV222Contributo al consumo: 0,108 €/smcCosto commercializzazione e Vendita: 10 €/mesePeriodo di validità: 24 mesiHo quindi provveduto a contestare il mancato rispetto del decreto legge inviandolo via PEC a ENI PLENITUDE e, in aggiunta, inviando il medesimo reclamo dalla pagina webENI PLENITUDE.Il giorno successivo sono stato contattato telefonicamente e mi è stato riferito che la società ha operato correttamente essendo il mio contratto già scaduto a febbraio 2022 e che ENI PLENITUDE ha, come da contratto, rispettato i 90 giorni di preavviso per la modifica di contratto.Ho risposto che nell'eventualità in cui le condizioni economiche attuali dovessero essere modificate nelle fatture di gennaio 2023, queste resteranno insolute dato il mancato rispetto della normativa attualmente vigente.Mi hanno risposto che ne prenderanno atto ed hanno concluso la telefonata.Chiedo quindi a voi, ALTROCONSUMO, di farsi parte attiva nella contestazione verso tutti gli operatori, oltre ad ENI PLENITUDE, che non rispettano il decreto legge 115 del 9 agosto 2022, grazie.

Buongiorno,volevo aderire come cliente all'offerta caldaia promossa sul sito ENI PLENITUDE con i vantaggi dichiarati nell'offerta, incluso lo sconto in fattura. Al momento del sopralluogo, nonostante i costi d'installazione fossero inclusi nell'offerta, mi sono stati evidenziati ulteriori costi extra rispetto a quanto contenuto già nell'offerta, questi per me totalmente ingiustificati come importo visto che in ogni caso mi dovrebbero essere addebitati anche questi con lo sconto del 65% in fattura!Non è possibile che rispetto all'offerta omnicomprensiva di 1294 euro (che comprende anche l'installazione della caldaia) il tecnico mi riporti spese aggiuntive per ulteriori circa 700 euro!

Buongiorno, sono stato contattato da Facile.energy questi fingendosi di essere il mio gestore di luce mi dicevano che per problemi tecnici il mio gestore si avvaleva di questa società fino a quando le problematiche non si fossero risolte. Sono stato contattato dopo diversi giorni da questi signori i quali mi hanno ripetuto che erano stati incaricati dal mio gestore per il passaggio temporaneo e mi rassicuravano che le tariffe sarebbero state sempre quelle del mio gestore, per regolarizzare questo passaggio temporaneo, si doveva fare una registrazione. Ci sono caduto come un principiante. nel mese di luglio mi sono visto recapitare una bolletta di luce con un importo di € 94,05 di cui 75,28 vendita per un consumo di energia € 1,41 che non ho pagato. Questa società Facile Energia in modo truffaldino mi ha raggirato pretendendo delle somme non dovute. Facile.Energy acquisiscono illecitamente nuovi contratti per dopo truffare le persone. Non ho ricevuto nessun contratto per esercitare il mio diritto di pensamento entro 14 giorni. Non intendo pagare nessun importo non dovuto e soprattutto se viene richiesta illecitamente. Resto in attesa vostro cortese riscontro

Ho fatto un precedente reclamo in quanto a mia figlia Emma Simon (studentessa universitaria) è stato rifiutato il contratto sulla base delle vostre valutazioni di non affidabilità. Ho chiesto che mi venissero esplicitate le fonti delle informazioni e le informazioni stesse su cui avete costruito la valutazione, compresi i meccanismi di calcolo.Mi sono invece stati inviati i recapiti delle Aziende da cui avete avuto le informazioni dicendomi di rivolgermi a loro.Ora:1 - io (mia figlia) ho avuto rapporti con voi e non con altri, voi avete avuto e trattato i dati e le informazioni e voi siete i miei interlocutori, quindi pretendo di conoscere in dettaglio i dati di cui siete in possesso e avete trattato, compresi i meccanismi di calcolo.2 - durante le numerose telefonate avvenute non vi è stato mai alcun cenno a difficoltà o impedimenti.3 - L’episodio più vergognoso è che il giorno 13 ottobre mia moglie ha ricevuto due telefonate alle ore 10,21 05119937400 e alle 10.18 0597473747 in cui si è dato il benvenuto di Hera per luce e gas e si è discusso dell’invio del kit di lampadine. La sera stessa alle ore 20.47 è arrivata una mail a mia figlia in cui si dice che “abbiamo provveduto all’annullamento della richiesta di voltura” senza alcuna specificazione.Quindi attendo:1 - i dati richiesti2 - le scuse per quanto avvenuto.In caso di mancata soddisfazione a quanto richiesto sarà mia cura porre il problema al Garante per la protezione dei Dati personali per verificare quanto avvenuto.È vostro diritto rifiutare un’utenza è altrettanto mio diritto chiedere il dettaglio della motivazione.

Buongiorno,ho sottoscritto un contratto luce e successivamente uno per il gas con optima Italia. Mentre per l'energia elettrica il bonus sociale viene erogato regolarmente su ogni fattura,per il gas non viene fatto. Il contratto è partito dal 1° aprile 2022,a oggi ,17 ottobre 2022,dopo tre fatture quindi 6 mesi,del bonus sociale non vi è traccia. Non si riesce a parlare con nessuno e se si riesce la risposta è sempre la stessa lo troverà nella prossima bolletta. Peccato che le bollette ormai sono tre e ancora nulla. I requisiti di accesso ci sono,isee corretto e valido,quindi non capisco il ritardo nell'erogazione. Anche perché sulla luce viene erogato con precisione ogni mese,l'isee è sempre quello.Spero in un celere riscontro da parte di optima

Buongiorno,sono utente di atmos rozzano e le fatture da ottobre 2021 a aprile 2022 sono aumentate di 6 volte , al momento ho un debito di 1200 euro per tre fatture ho già pagato oltre 450 euro per le prime due fattureAllego quelle del 2021 per confronto

Salve nell'ultima fattura ( fattura numero 9374921/ic/20220 Settembre Ottobre ) di Optima mi ritrovo addebitati 60€ di deposito cauzionale, avendo un contratto con loro dal 01.08.2018 non ho mai pagato il deposito cauzionale come da contratto, mi ritrovo addebitato questa voce di 60€ senza nessun motivo o avviso prima della ricezione della bollettaInoltre parliamo di una fornitura luce di una casa vacanza dove nel periodo settembre ottobre ho consumato 0kw mi ritrovo una bolletta da 104€ senza fare consumo.Ho chiesto chiarimento sia telefonicamente dove mi sono sentito dire che devo pagare questi 60€ a causa di un errore da parte loro che dopo solo 4 anni si sono accorti che non mi hanno mai fatto pagare questa voce in fattura, cosa assurda in quanto il deposito cauzionale si paga nella prima fattura di ogni gestore qualora si fa il pagamento col bollettino.Ho inviato un reclamo ad Optima e sono in attesa di una loro risposta, intanto vi segnalo anche a voi questo accadutocordiali salutiFERDINANDO DELLA CORTE