Salve, a seguito di fatturazione abnorme, datata Marzo 2022, a cui è seguita una procedura di conciliazione terminata con una revisione fattura, ho deciso di interrompere l'addebito in conto per evitare inutili procedure di rimborso. A seguito di questo cambiamento mi sono arrivate 2 fatture di circa 270€ cad. il cui importo era alimentato prevalentemente dal deposito cauzionale di 214,03€ per fattura e quindi di 428,06€ di deposito cauzionale sommando le 2 fatture. Ho telefonato al servizio clienti e l'operatrice, genitilissima, mi ha spiegato che se il consumo medio supera i 500MC il deposito cauzionale passa da 100€ circa e 400€ circa. Preparando l'esame universitario di statistica ho imparato che la media si calcola togliendo il valore più alto e quello più basso del periodo (proprio per evitare delle anomalie di sistema). Non potete considerare tra i miei consumi un valore che è stato per una sola volta abnorme e peraltro pure oggetto di controversia. Si prega pertanto di applicarmi la giusta quota di deposito cauzionale (restituendomi 300€ circa) oppure sono anche disposto a riattivare l'addebito in conto se me ne restituite poi 400€.Attendo vostreSalutiAngelo Michele Marazia
