Bacheca dei reclami

Oggetto: Segnalazione per rifiuto illegittimo di pagamento in contanti (€ 750,00) – Punto vendita Poltronesofà di Cinisello BalsamoSpettabile Altroconsumo,con la presente desidero segnalare una grave violazione dei diritti del consumatore verificatasi in data odierna, 26 Luglio 2026, alle ore 15:30, presso il punto vendita Poltronesofà situato a Cinisello Balsamo.Mi sono recato/a nel negozio per perfezionare l'acquisto di un divano. Al momento di versare la quota di acconto richiesta – corrispondente a circa il 30% del totale, per un importo esatto di € 750,00 – ho manifestato l'intenzione di pagare in contanti.Il personale addetto alle vendite si è categoricamente rifiutato di accettare il denaro. Alla mia richiesta di spiegazioni, gli operatori hanno testualmente motivato il rifiuto adducendo che si tratta di "regole interne dell'azienda" e che il punto vendita "non è dotato di una cassa fisica", operando esclusivamente in modalità showroom.Rengo tale comportamento del tutto illegittimo per i seguenti motivi:L'importo di € 750,00 è ampiamente al di sotto della soglia limite di legge stabilita per il trasferimento di denaro contante (pari a 5.000 euro).L'euro costituisce moneta avente corso legale. Secondo i principi del diritto nazionale ed europeo, nessuna disposizione organizzativa interna o politica aziendale può derogare alle leggi dello Stato, né privare arbitrariamente il cittadino della libertà di usare la valuta corrente. La scelta aziendale di non dotarsi di una cassa fisica non può in alcun modo tradursi in una penalizzazione o limitazione della libertà di scelta del consumatore.Tale condotta configura una potenziale pratica commerciale scorretta per via dell'indebito condizionamento e della limitazione dei mezzi di pagamento legittimi.Vi richiedo pertanto di intervenire formalmente nei confronti di Poltronesofà S.p.A. per far cessare questa prassi illecita e accertare la condotta del brand.Resto a disposizione per qualsiasi riscontro.Cordiali saluti,[Tuo Nome e Cognome][Tuo Telefono] ml

Buongiorno. In data 22 giugno ho effettuato l'ordine n. 337916358, pagato online e da voi confermato con una mail il giorno stesso. La consegna dei libri era prevista per il 23 giugno. Il 27 giugno ho ricevuto una vostra mail che mi informava sulla difficoltà relativa a reperire uno dei tre libri ordinati. Poi non ho più ricevuto altre comunicazioni. Ho compilato per 3 volte il form presente sul vostro sito per ricevere informazioni in merito ma non ho ottenuto alcuna risposta. Chiedo di essere contatto per un aggiornamento in merito all'ordine e ai tempi di consegna o per avere la possibilità di annullare o modificare l'ordine in modo da ricevere la merce in tempi ragionevoli. Saluti

RECLAMO URGENTE - Riapertura e integrazione caso n. 15348281 / Bestway ​Segnalo che la precedente pratica (n. 15348281) risulta inspiegabilmente chiusa sul portale, ma la controversia non è assolutamente risolta. ​La questione è in totale stallo: Bestway subordina la sostituzione del liner difettoso a una richiesta capestro (il taglio preventivo del numero seriale prima della spedizione del ricambio). A tale richiesta ho già risposto formalmente via PEC in data 22/07/2026 opponendo riserve formali. ​Poiché i canali telefonici risultano irraggiungibili e il portale ha chiuso il ticket, sono costretta ad aprire questa nuova segnalazione per richiedere l'intervento urgente di un consulente sulla PEC inviata a Bestway. Si prega di ricollegare questa richiesta al precedente caso n. 15348281. ​Grazie

Buonasera. Ho effettuato venerdì 17/07/26 un acquisto di 2 biglietti per la partita del Napoli del 08/08/2026. L'acquisto è andato a buon fine in quanto ho pagato i biglietti ma non mi sono mai arrivati e non risulta nemmeno l'ordine di acquisto. Ho acquistato bigliettii in modalità stampa a casa ma non esistono sul mio profilo. Ho mandato anche un paio di mail e provato a chiamare il numero di assistenza spendendo 10 euro ma senza nessuna risposta

Spett. le Progetto Kasa di Vincenti Katia In riferimento ai lavori di ristrutturazione eseguiti in via Paolo Sarpi 1, ultimati nel mese di marzo 2026 (data ultimo pagamento 12/03/2026 FT65), con la presente si denuncia formalmente che: - mancano tutte le CERTIFICAZIONI CONFORMITA' IMPIANTI che ci spettano per legge -PORTAFINESTRA CUCINA :il marmo verticale è DSTACCATO, con vistosa crepa e si MUOVEoto; -FINESTRE LATO STRADA bagno ,camera, stanza hobby : tutti i marmi verticali presentano DISTACCAMENTO e crepe alla fine del "rattoppo" effettuato e si MUOVONO con leggera pressione. Il muro suona "vuoto" anche qui. -manca "coprifilo" infisso lato esterno, in quanto è possibile infilare le dita tra infisso e muro e nella stanza hobby si vede fuoriuscire la schiuma isolante -le persiane NON sono state regolate adeguatamente con il freno, in quanto la corsa si ferma perché la maniglia sbatte contro il muro -in bagno e camera manca la finitura a intonaco della parte alta della finestra, si vede il legno del vecchio infisso, mentre è presente nella finestra della stanza hobby -si vedono gli angolari in metallo -SOGGIORNO manca un copri cerniera in una finestra A riprova di quanto sopra, si allega alla presente, idonea documentazione fotografica. Tali vizi compromettono la corretta fruizione dei locali e derivano da una non corretta esecuzione dei lavori a regola d'arte. Inoltre la gravità della situazione, legata al distaccamento dei marmi, non permette l'installazione delle inferiate/zanzariere ad opera di altri professionisti. Tutto ciò premesso, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05, siete inviati a provvedere, a vostra cura e spese, all'eliminazione dei sopra citati vizi e difetti, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, PREVIO APPUNTAMENTO da concordare per il sopralluogo. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e del successivo intervento ripristinatorio, ci riserviamo di adire le vie legali per la tutela dei nostri diritti, con addebito di ogni ulteriore spesa e risarcimento del danno. Saluti Patrizia & Marco

Buongiorno, mi sono stati addebitati 2 mesi di abbonamento Premium (giugno e luglio) che si sostiene derivato da prova gratuita, ma non ho mai accettato la prova gratuita di questo abbonamento, chedo dunque rimborso di Euro 19.98

Buongiorno, ho richiesto a booking il rimborso totale della prenotazione n. 5881016473 a causa di una gravissima inadempienza igienico-sanitaria (presenza di blatte nell'alloggio), documentata dalle foto allegate. L'host si è rifiutato di intervenire e per tutelare la nostra salute abbiamo lasciato la struttura alle 23:30 della sera stessa del check-in eseguito alle ore 22:30 del 26/06/2026. Il servizio clienti di Booking non ha risposto alle numerose telefonate né quantomeno ai messaggi, costringendoci a reperire autonomamente e con urgenza un alloggio sostitutivo. Vi allego la doppia transizione del nuovo hotel pari a un totale di €465,96 (non avendo trovato una singola camera per 4 persone abbiamo soggiornarto in 2 camere doppie pagando con 2 transazioni da €232,98 cadauna). La mia richiesta a booking prevede anche il risarcimento del danno per il maggior costo sostenuto, come previsto dalle loro condizioni di protezione del cliente.

Buongiorno, a fronte della mia restituzione totale degli articoli spediti dall’azienda in questione ho ricevuto in data odierna un addebito di 229,70€ con la supposizione, da parte della stessa azienda, di essermi tenuto parte della merce, senza eseguire prima alcuna verifica nei miei confronti. Fornisco numero d’ordine (11199235) e allego ricevuta di inpost (tracciamento 13849416740101940102172517) riconducibili al mio reso, e chiedo all’azienda stessa il rimborso immediato delle somme non dovute.

Spett.RBM ricambi bauletto moto Buongiorno , ho ordinato su RBM ricambi bauletto moto , n. ordine #000024733, il paramotore per la mia moto il 03/06/2026 e ad oggi 24/07/2026 non l' ho ancora ricevuto. Nonostante le richieste di informazione sulla spedizione una 11/06/26 nel quale dicevano che la spedizione sarebbe avvenuta la settimana dopo ,un altra il 29/06/26 che avrebbero sollecitato per l'invio del pacco me che mi sarebbe stato spedito in settimana , mai arrivato .Ho mandato il 14/07/26 l'ennesima richiesta di informazione sulla spedizione che se non avveniva entro una settimana avrei annullato l'ordine e a questa email non ho avuto risposta. Contattati al telefono e WhatsApp non rispondono. Ho mandato un email e un messaggio WhatsApp di cancellazione dell'ordine sto ancora attendendo risposta. Ora attendo di sapere se il prodotto arriverà e quando visto che sono passati piu di 50 giorni ho se mi rimborsano!

Piazzola sul Brenta, Padova, li 24 Luglio 2026 Durante il soggiorno dal 9 al 19 luglio presso la vostra struttura, Il giorno 18 Luglio, Ho subito all'interno della mia camera di albergo il furto del mio cellulare SAMSUNG A16 DEL COSTO DI 129€. ciò oltre al solo costo del dispositivo, ha co portato enormi rischi per la incolumità dei miei dati personali e per i miei conti bancari i cui dati si trovavano nello stesso, con tutti i disagi del caso per bloccare il numero, sporgere denuncia sia alla guardia civil spagnola che poi ai carabinieri di Padova, riacquistare il telefono e la sim, bloccare i conti e poi richiedere nuove credenzali per riaprirli Riottenere la identità SPID, PERDERE 3 GIORNI DI LAVORO PER RIFARE TUTTE QUESTE PRATICHE. Con tutto ciò, in via bonaria , come già scritto ieri al direttore David Lopez, (che si è limitato ad offrire uno sconto del 15% su un eventuale prossimo soggiorno, che ovviamente non ho intenzione di fare), Chiedo il solo rimborso dei 129€ di acquisto del nuovo telefono, di cui ho già inviato copia dello scontrino, assieme alle copie delle denunce di furto in mio possesso. Se entro 5 giorni non otterrò risposta positiva, procederò per vie legali aggiungendo i costi di tutti i disagi che questo furto ha comportato. In fede, Moreno Zanatta