Bacheca dei reclami

L's21+ ha sempre funzionato ma all’improvviso, mentre lo utilizzavo, lo schermo è diventato nero. Ho provato reset/ripristino ma senza nessun successo. Il telefono era acceso e funzionante, riuscivo a vederlo sia collegandolo al PC, che dall’app “trova il tuo dispositivo” di Google.Per cui lo schermo touch aveva smesso di funzionare. Non avendo ancora due anni di vita, il telefono era ancora coperto da garanzia, così ho contattato Amazon.Conveniamo di fare la riparazione in garanzia, e mi inviano etichetta di reso per spedire al centro riparazioni.Non avendo più la scatola originale (era passato più di un anno e mezzo e comunque non è obbligatorio conservarla così a lungo) imballo il telefono, come se dovessi spedire delle uova fresche. Più giri di quella plastica piena di bolle (quelle grandi, non le piccoline), a farne quasi un “cuscino”. Poi mi sono procurato della plastica rigida da custodie di CD ROM e con quella ho costruito un ulteriore rivestimento, una “scatola di plastica”. Poi ho messo tutto nella scatola piena di carta marrone presa dagli imballi Amazon. Ho preso in mano il telefono e gli ho fatto delle foto, che ho stampato ed inserito nel pacco. Ed ho spedito.Dopo qualche giorno, mi scrive il centro riparazioni dicendo che il telefono è arrivato con la scocca posteriore tutta incrinata, e che siccome “non era nella scatola originale” non era in garanzia.Ho obiettato che non era obbligatorio avere la scatola originale, e che il telefono era integro e ben imballato, pertanto era stato danneggiato dal corriere. Sapendo come avevo imballato, ho chiesto documentazione fotografica del pacco, perché sicuramente doveva essere stato molto maltrattato, per rompersi così. Avendo anche un guscio rigido di plastica interno, se fosse stato rotto sarebbe stato chiaro il danneggiamento nel trasporto. Sicuramente qualche segno di uso sul telefono c'era, ma normale utilizzo.Ma il centro riparazioni non sente ragioni, e dice che può gestire questa cosa solo tramite Amazon, e che avrei dovuto contattare Amazon. Lo faccio, e il centro che il telefono è stato danneggiato nel trasporto perché “non adeguatamente imballato”. Già avevano cambiato versione, ma a che titolo sostengono che non fosse ben imballato? In primis, lo era, e poi se hanno valutato fosse stato danneggiato nel trasporto, avrebbero dovuto accettare con riserva e fare delle foto al pacco. Invece mandano solo la foto del telefono danneggiato. Ma, eccepisco io, non prova niente, potrebbe anche essere caduto a loro dopo l’apertura, una foto a posteriori non vale nulla.Per semplificare propongo di NON riparare la scocca, tanto il problema non era quello, l’avrei tenuto così con una cover. Il telefono era ancora acceso e funzionante, perché mi ci sono collegato tramite internet/google. Scomparsi, nessuna risposta. Al centro assistenza spiego tutto da capo, e l’operatore conviene con me che in ogni caso non sia io il responsabile, e mi dice che o lo riparano e paga Amazon, o mi fanno il rimborso. Le chat sono tutte salvate e conservate, ed anche io le ho salvate. Ne incollo uno stralcio:“Sono spiacente per l'inconveniente riscontrato Posso inviare un mail a centro riparazione per tutti informazioni che mi hai detto in caso se l'articolo non è riparabile oppure ci sono spese possiamo o rimborsare spese di reso oppure di restituire l'articolo indietro e procediamo con reso rimborso per tutto l'articolo-Va bene, come pensi tu sia meglio()Artjola | in caso se spese di riparazione sono a pagamento come preferisci rimborsare le spese di reso oppure di restituire l'articolo indietro per procedere con reso e rimborso?Quindi per me era tutto risolto.Invece nuova mail, che dice che il telefono era danneggiato bla bla ed una proposta di preventivo di quasi 300 euro + iva, addebitandomi anche, non riconoscendo la garanzia, il touch, motivo per il quale era stato spedito in riparazione in garanzia.Riparto da capo, dicendo che è assurdo, probabilmente il centro riparazioni ha commesso la leggerezza di non accettare con riserva un pacco evidentemente danneggiato, per questo non hanno mandato le foto, sapendo che questa omissione di fatto toglieva dal corriere le responsabilità.Ho anche detto che in questo modo sarebbe come se comperassi un oggetto da loro, lo aprissi, mi cadesse, si rompesse, facessi delle foto e gli dicessi che è arrivato rotto. Ci crederebbero o vorrebbero delle foto? Quando un acquario mi è arrivato rotto avete giustamente voluto le foto del pacco, dell’oggetto in mille pezzi etc etc. Ripeto, giustamente, e le ho mandate.Di nuovo assistenza clienti, spiego da capo etc etc.Incollo:Sono spiacente per l'inconveniente riscontrato Grazie mille per tutti informazioni Almeno possiamo fare la richiesta al centro dei resi per restituire l'articolo indietro oppure se il danno è riparabile dal loro almeno di procedere con questo rimborso anche se la riparazione sara a spese cosi non gratuito Possiamo fare rimborso anche delle queste spese perche in fine l'articolo è stato inviato senza danni in riparazione -Però aiutami a capire cosa fare Anzi se potessimo farlo assieme saresti gentilissima Sono poco bravoMa come spero di averti fatto capire non voglio né perdere il telefono né pagare per un danno fatto da altri(). Artjola | Servizio Clienti credo che miglior soluzione è che l'articolo essere riparato da centro resi pero in caso se loro non possono fare dobbiamo chiedere di restituire l'articolo indietro -Si ma se mi vogliono fare pagare come posso fare?Artjola | Servizio Clientisi hai ragione per questo ho detto anche sopra Se anche la riparazione è a spese potrai pagare pero facciamo rimborso delle queste spese noi amazon.“non preoccuparti”, ed invece ancora la risposta è “danneggiato per averlo imballato male” (quindi ora ammettono il danneggiamento nel trasporto).Ad oggi, dunque, si sono tenuti un mese il telefono, non hanno riparato, non hanno fatto il rimborso.La situazione va risolta. Grazie

Buongiorno,dopo aver acquistato un prodotto intimissimi e fatto il reso sono ancora in attesa dei miei soldi il prodotto risulta rimborsato ma a me mai arrivati i soldi,scritto più volte al servizio clienti ma ad oggi nulla.grazie

Ho ordinato un top dal sito About you e risulta consegnato giorno 24 io sono stata in casa sia il 24 che il 25 tutto il giorno e ho ricevuto altri pacchi Amazon.

Buongiorno, ho aderito in data 12 maggio ad una offerta on line per l'acquisto di 2 paia di pantaloni eleganti elasticizzati con due camicie al prezzo di 119,98 euro. La consegna doveva avvenire il giorno 18 maggio mentre invece la merce è arrivata soltanto il 24 maggio. Quando ho aperto il pacco mi sono cadute le braccia infatti sia i pantaloni che le camicie non rispondevano assolutamente a quanto pubblicizzato ed inoltre le taglie che sono arrivate sono completamente sbagliate. Per cui pantaloni corti e materiale scadente, camicie una taglia l l'altra xl insomma tutto il contrario di quello ordinato e che mi aspettavo di ricevere. Tutto il materiale sono rimanenze di magazzino non so se proveniente dal Brasile o dalla Cina (dedotto dalle etichette interne) fatto sta che è schifoso.Preso atto della situazione ho telefonato immediatamente al numero trovato su un biglietto interno al pacco. Avrò una risposta entro 72 ore così recita il biglietto. Vista la situazione ho fatte ricerche sul web e purtroppo questa azienda è sommersa da reclami per truffe nei confronti di ignari compratori come me. Si tratta dell'azienda EMPORIO3 SrL con sede in Via Carlo Botta 80, Dogana San Marino. Vista la situazione ce quanto pubblicato nel web a proposito di questa azienda, chiedo il vostro aiuto per poter riavere indietro i miei 120 euro pagati cash al trasportatore. Grazie

Non ho autorizzato nessun addebito automatico a ITALIAONLINE SPA e non ho neanche nessuna registrazione al medesimo sito ma da questo mese mi addebitano automaticamente e senza mia autorizzazione 10,49€

come a tanti altri proprietari, sto riscontrando problemi con il sistema ad blue della mia Citroen c4 cactus. Sono a conoscenza della diffida nei confronti della Citroen poiché il problema coinvolge un grande numero di veicoli.Segnalo inoltre che il segnale di anomalia appare sullo schermo anche durante le manovre in retromarcia rendendo impossibile vedere durante la manovra e generando una situazione di pericolo. Per tantochiedo la sostituzione gratuita del pezzo

Buongiorno, è dal 9 maggio che chiamo e mando mail ad acquepure italia perché il mio depuratore mod. Beverella non funziona più. nonostante le assicurazioni degli operatori, ad oggi ancora nessuno mi ha contattato. Faccio notare che non è la prima volta che capita. Una azienda seria e strutturata, a mio parere, dovrebbe avere un servizio di assistenza più veloce e quantomeno corretto. sRitengo Acquepure italia una azienda assolutamente poco affidabile ed inefficiente.chiedo consigli su come mi devo comportare e soprattutto come fare per dare disdetta anticipata del contratto, pagando i canoni alla finanziaria Compass... GraziePaolo santini Carpi (mo)

Buongiorno,In merito alla prenotazione della crociera 35816161, a distanza di quasi 3 anni ancora oggi non ho ricevuto il rimborso di € 200 versato per acconto. Ho ricevuto solo riposte via mail dicendomi sempre che la richiesta è stata presa in carico, rimandandomi di mese in mese, di anno in anno. Ho anche inviato ultimamente le mie coordinate bancarie, la loro risposta sempre in mail è stata, contattateci a Giugno per la verifica del rimborso. Onestamente è una presa in giro, posso comprendere che vi era l'utilizzo del voucher entro 24 mesi che non prevedeva il rimborso, ma non capisco come mai ad oggi (quasi 3 anni dall'acconto) non ho ricevuto il rimborso. Chiedo aiuto ad altroconsumo

Buongiorno mi sono iscritta al sito My Heritage, mi sono stati addebitati, senza essere avvisata e ovviamente senza voler nessun abbonamento, 121 euro l'8/5, me ne sono accorta solo ora. È possibile ottenere un rimborso visto che non sono nemmeno mai entrata nel sito (una volta sola, prima dell' addebito, purtroppo) e quindi non ho usufruito in nessun modo del servizio? Vorrei sottolineare che non ho mai avuto la volontà, né l'ho espressa in nessun modo di volere qualche tipo di abbonamento.

Salve, mi sono scritto ad Altroconsumo con la promessa che avrei ricevuto subito in 15 giorni, un buono Amazon da 30 euro. Non ho ancora ricevuto nessun buono e non riesco a trovare nella mia area clienti nessun riferimento a questo buono Amazon. Ricercando su internet mi sono reso conto che molti nuovi clienti si trovano nella mia stessa situazione e hanno aperto un reclamo per non aver ricevuto il buono Amazon.