Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. V.
09/05/2023
SDA

Pacchi in transito

Spettabile ditta SDA, IN data 26/04/2023, ho effettuato numero 2 di spedizioni le quali ancora risultano in transito [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. R.
09/05/2023

mancato rimborso

buongiorno lo scorso anno ho acquistato su edreams un biglietto aereo andata ritornomilano siviglia sul portale edreamsho ho poi richiesto la cancellazione e il rimborso che era previsto nelle clausole di acquistoad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso

Chiuso
A. A.
09/05/2023

Mancata assistenza con prodotto in garanzia

Buongiorno, ho acquistato un televisore in data 5 febbraio sul sito www.ilrinnovato.it. A dispetto del nome la descrizione esplicitava PRODOTTO NUOVO ed in effetti è arrivato imballato come nuovo. Prodotto consegnato il 14 marzo, dopo un mese non si accendeva più, ho segnalato il 17 aprile il problema e a quasi un mese di distanza il venditore non è più contattabile (non risponde alle e-mail e non è reperibile telefonicamente). Ho contattato l'assistenza LG direttamente ma mi dicono che dal seriale il prodotto risulta essere un rigenerato (non era chiaro all'acquisto) pertanto l'assistenza è a carico del rivenditore. Essendo un TV 65 occorre l'intervento in sede di due persone per smontarlo dalla parete ed eventualmente imballarlo per il trasporto. Richiedo la sostituzione o il rimborso integrale. Grazie

Chiuso
A. L.
09/05/2023

Mancato riconoscimento diritto di reso

Spett. LEROY MERLINIn data 20/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un VETRO DOCCIA - EASY WALK IN 90CM H195 6MM SIL SER pagando contestualmente l’importo di 148,41€ oltre a 9,90€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/03/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite EMAIl ed anche MODULO PRECOMPILATO SUL SITO il 26/03/2023. Tra il 26/03/2023 e il 09/05/2023 è stata più e più volte da parte mia sollecitata la richiesta di appuntamento per il ritiro del reso da parte di un vostro corriere affiliato.Per la precisione, è stato contattato il punto vendita di Torino Corso Giulio Cesare ed anche il servizio di assistenza clienti telefonico. La risposta ricevuta dall'assistenza non è mai stata esaustica e non hanno mai saputo fornirci tempistiche di presa appuntamento con Vostro corriere affiliato. Contesto quanto sopra poiché sono stato privato del diritto di reso, come da condizioni di acquisto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 148,41€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, LOMBARDI ANDREA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
S. C.
09/05/2023

Sblocco account

Avete bloccato il mio account a causa di un articolo inserito con foto senza confezione. Chiedo sblocco account perché ho in corso molti acquisti e vendite e tanti altri acquisti da fare ma se non sbloccate il mio account non posso fare nulla.

Chiuso
R. P.
09/05/2023

CONDIZIONI CONTRATTUALI

buongiorno, ho sottoscritto l'offerta Abbassa la Bolletta di Altroconsumo, ma sulle bollette dell'energia fino ad ora ricevute non ho avuto modo di vedere se le condizioni contrattuali siano state rispettate, in particolare se sia stato erogato il Bonus Speciale Aggiuntivo di 60 euro annui e il Bonus Soci Altroconsumo di 16 euro.Pur avendo fatto più di una segnalazione in merito, ho solo ricevuto risposte interlocutorie e non esaustive.Sollecito pertanto una verifica delle condizioni contrattuali.Cordiali saluti

Chiuso
F. A.
09/05/2023

INTERAKTIVE SRL

Buongiornoho ordinato un servizio di fornitura digitale per una visura camerale all'aziendaINTERAKTIVE S.R.L.CORSO VALDOCCO 210122 TORINO TOservizioclienti@registroimprese-italia.itpresente sul web con il nome commerciale di www.registroimprese-italia.itpagando anticipatamente il servizio € 3,05 con carta di credito e mai evaso, non solo dopo tre giorni addebitano sulla carta di credito un importo di € 60,88 per l'attivazione dell'abbonamento mensile comprensivo di 200 crediti (non saprei di cosa visto che i servizi rimangono inevasi)Entrando nella mia sezione alla registrazione del loro portale sono riuscito (spero) a disattivare l'abbonamento tacitamente rinnovabile ogni mese, ma ora mai dello speso nessun RIMBORSO e NESSUN SERVIZIO! Criminali, truffatori e bidoni: NON c'è modo di raggiungerli telefonoicamente!!!!

Chiuso
A. G.
09/05/2023

aggiornamento sito altroconsumo : test materassi

buongiorno1. ho guardato i test dei materassi sul sito e anche sulla rivista cartacea: il sito non è aggiornato : sito riporta i test del dicembre 2021, mentre la rivista ha i test anche a dicembre 2022. Ovviamente i materassi testati ed i risultati sono completamente diversi.potete aggiornare in tempo reale?2. anche la guida all'acquisto sul sito è obsoleta : riporta materiali come il lattice che non compare più sui materassi della rivista, mentre il poliuretano citato in rivista non è descritto sul sito.come faccio ad orientarmi e confrontare le caratteristiche dei materassi in poliuretano?

Risolto
E. C.
09/05/2023

ADDEBITO DANNI AUTO

Buongiorno,con la presente vado a contestare in toto la vs. mail del 08 maggio 2023 - Id cs 221343 - POD 376 (2023) che allego. la contesto i quanto, coem si evince da CID alelgato io ho SUBITO IL DANNO e la controparte HA RICONOSCIUTO IL DANNO. Quindi, non accetto di dover io sostenerne il costo.Resto in attesa di vs. nuove epositivo accogliemento della presente.Ezio Ciranni

Risolto
A. C.
09/05/2023
Blockchain

Restituzione investimento

Ha inizio tutto il 21 Aprile, quando ricevo nella mia casella di posta un'email da parte di una azienda di investimenti in Bitcoin chiamata Blockchain.com In quest'email mi scrivono che c'è la possibilità di attivare 2,852867 BTC .Interessato rispondo tramite Messenger tramite il Supporto, come poter investire in questi Bitcoin che hanno nel loro sistema,e che risultano dormienti.Quando inizio a scrivere su Messenger con l'assistenza mi rimandano su un sito loro di chat della azienda e del Supporto, dove mi dicono che per prendere questi Bitcoin ci vuole un deposito di 1300€ cioè esattamente 1.5% del totale dell'importo calcolato in euro. Dopo cinque giorni non fidandomi completamente, chiedo informazioni in generale e in particolare quanto è il minimo da depositare per sboccare questi fondi e mi viene detto che il minimo per iniziare è 500€ .Così il 26 Aprile invio loro tramite l'applicazione Trust Wallet 500€ in Bitcoin.Subito dopo questo deposito mi scrivono che mancano altri 800€ per completare tutta l'operazione cioè per un totale di 1300€.Così il 27 di Aprile invio questi ulteriori 800€ con la speranza di chiudere questi investimenti e trasferire la somma totale dei Bitcoin investiti.A questo punto sempre dal servizio clienti mi dicono che mi avrebbero trasferito tramite l'assistenza un responsabile che si sarebbe occupato di tutto il processo di trasferimento con tanto di numero di cellulare estero e che mi avrebbe inviato questi fondi sull'applicazione COINBASE e io avrei dovuto scriverli su WhatsApp per la richiesta.Quando inizio a scrivere lui mi invia il totale dei Bitcoin in dollari,su un'app che si chiama Coinbase, e per completare la procedura gli servivano i miei documenti da inviare,e così ricevo la somma e nel frattempo mi dice che per sbloccare questa somma è necessario pagare ulteriori 2600€ oltre a quelli già pagati inizialmente di €1300. Così il 28 Aprile dopo tanta insistenza da parte di questa persona che si occupava del processo, mi invita a procedere il prima possibile a saldare quanto dovuto con tanti messaggi di continuo anche di sera, e mi avverte che mi avrebbe fatto perdere tutto quello che avevo investito fino a quel momento, così io sempre più disperato il giorno successivo sono stato costretto ad inviare 2000€ di Bitcoin più altri 1270€ arrivando così a un totale pagato di 4500€ per sbloccare questi fondi.Purtroppo le cose si complicano ulteriormente da parte dell'assistenza dell'azienda, che mi dice che l'attivazione nonostante tutto quello che avevo investito finora,non bastavano e mancava il Kyc Syncronization quindi ci volevano ulteriori 7590€ per completare definitivamente tutto il processo già iniziato e che non c'era la possibilità di tornare indietro.Io ovviamente da allora non ho più pagato loro, nulla perché mi sentivo truffato.Così nella giornata del 3 Maggio mi scrivono tramite l'email dell'assistenza, che se entro tre giorni non avrei pagato questa ulteriore somma mi avrebbero chiuso il conto e si sarebbero ripresi tutti i soldi,cosa che poi hanno fatto il giorno 5 Maggio. Io al momento mi ritrovo con zero euro su questa applicazione Coinbase e non riesco a trovare una soluzione per riavere indietro tutti i soldi investiti. Anche in questi giorni è un continuo di chiamate, messaggi, email per continuare a prendere altri soldi. Chiedo la restituzione totale della somma investita.

Chiuso

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