Bacheca dei reclami

Buonasera, dopo un noleggio auto in Spagna il 30/12/22 e la restituzione dell'auto il 4/1/23 con il pieno di carburante e nessuna contestazione al momento della consegna, mi vedo addebitato sulla mia carta di credito € 44,70 (così composta: 8,79 carburante, 25 servizio carburante e tasse) della quota carburante mancante, a detta loro, al momento della consegna. CHIEDO LA RESTITUZIONE TOTALE DELL'IMPORTO INGIUSTAMENTE ADDEBITATO E NON VERIFICATO

Buongiorno,in data 11-09-2022 ho effettuato un volo aereo con Ryanair da Bari a Milano Bergamo.Il mio bagaglio da stiva è stato danneggiato ed ho sporto subito denuncia presso il desk dell'aeroporto di Bergamo.Mi è stato detto che la procedura semplificata comportava un rimborso di 40€.Ho seguito quando indicato, ovvero ho compilato il form sul sito della compagna entro i 7 giorni indicati. Sono stato contattato dalla compagnia molto tempo dopo (13-12-2022) per fornire il mio IBAN e la ricevuta di danneggiamento (che allego). Ad oggi non ho più avuto riscontro, nonostante ho scritto altre 2 mail, e non ho ricevuto nessun rimborso. Vi chiedo di aiutarmi

Compagnia: Blue AirNazione: RomaniaCodice Volo: 0B4068Data di partenza: 29/09/2021e la cancellazione è avvenuta a giugno.Partenza da Cagliari Elmas (Cagliari)Arrivo a Torino Caselle (Torino)

ordine consegnato non completo e non hanno nenache avvistato che mancavano dei componenti. Una volta pagato il montaggio non si è potuto eseguire in quanto 1 mancavano i pezzi 2 si erano persi la dichiarazione del geometra in merito al muro in cartongesso quindi ho dovuto rimandare tutto di 10 giorni! itanto io pagato avevo pagato

? 26/12/2019, prenotiamo (XDN87H) 2 posti sui voli Palermo-Santorini-Palermo 10/06-09/07/2020 al costo di 367,98 euro.? 19/05/2020, Volotea cancella i voli della prenotazione XDN87H e offre la possibilità senza commissione di mantenere la prenotazione modificando le date dei voli.? 20/05/2020, Modifichiamo le date della prenotazione XDN87H per 17/06-09/07/2020, pagando una commissione di 22 euro.? 11/06/2020, Volotea cancella il volo Palermo-Santorini della prenotazione XDN87H e offre un buono speciale n° 24689442660100001 del valore di 445 euro per uso illimitato per nuove future prenotazioni. Assegnazione del buono confermato da Volotea il 12/06/2020.? 19/07/2020, prenotiamo (C47G7C) 2 posti sui voli Palermo-Santorini-Palermo 08-29/09/2020 al costo di 298,66 euro, utilizzando parte del buono speciale n° 24689442660100001 del valore di 445 euro.? 29/07/2020, modifichiamo la data del volo Palermo-Santorini per l’1/08/2020 anziché 8/08/2020. ? 03/08/2020, Volotea cancella la prenotazione C47G7C e offre un buono n° 25162391630600001 di valore 360 euro.? 30/12/2020, Volotea ci rammenta di usare il credito dei buoni assegnati prima delle scadenze: 26/08/2021 per il buono n° 25162391630600001 di valore 360 euro e 11/06/2021 per il buono n° 24689442660100001 del valore di 445 euro.? 27/01/2021, prenotiamo (X88YGZ) 2 posti sui voli Palermo-Santorini-Palermo 09/06-08/07/2020 al costo di 360 euro, utilizzando parte del buono speciale n° 24689442660100001 del valore di 445 euro.? 22/04/2021, Volotea modifica le date dei voli della prenotazione X88YGZ con Palermo-Santorini lo stesso giorno del Santorini-Palermo (08/07/2021) e ripristina la validità del buono offre un buono n° 24689442660100001 del valore di 445 euro.? 16/08/2021, prenotiamo (Q69BTC) 2 posti sui voli Palermo-Santorini-Palermo 08-29/06/2022 al costo di 360 euro, utilizzando il buono n° 25162391630600001 di valore 360 euro.? 25/11/2021, Volotea cancella la prenotazione Q69BTC e offre un nuovo buono n° 26014075088100001 di valore 360 euro con scadenza 24/10/2022 rimborsabile in contante se non utilizzato entro la scadenza.? 19/10/2022, non avendo utilizzato il buono n° 26014075088100001 di valore 360 euro, chiediamo il rimborso in contante come previsto e riportato sullo stesso.? 22/01/2023, Volotea risponde (procedura 5228617), contrariamente a quanto riportato sul buono inviato il 25/11/2021, che il buono deve essere utilizzato entro la scadenza e non può essere rimborsato in contante se non utilizzato.? Dal 22/01/2023 ad oggi (21/02/2023), abbiamo più volte sollecitato Volotea per il rimborso dovuto in applicazione di quanto riportato sul buono, fornendo loro tutte la documentazione del caso senza esito positivo.

In data 20/92 alle ore 19,10 ho effettuato l: ordine in oggetto (7869), il rider non ha consegnato l'ordine dopo 8 minuti dalla notifica che il rider era in arrivo ho ricevuto l'avviso che il rider non aveva potuto consegnare l'ordine e in questo lasso di tempo sono sceso giù per vedere dove fosse, NON HO RICEVUTO UNA CHIAMATA, NON HA CITOFONATO, Ho notato dopo una notifica con l'app con scritto sn giù provando poi in seguito ad aprire la chat dava errore. Il vostro servizio assistenza mi dice che il rider ha provato anche a telefonare, FALSO, mai ricevuta nessuna chiamata, ho contattato il locale che mi ha riferito che l'ordine non era stato riportato indietro. È intollerabile che non si provi a citofonare o nel caso in cui non si sappia leggere un citofono, TELEFONARE. tutto ciò è fuori dal mondo, parlando più volte col vostro pessimo servizio assistenza cambiano la versione più volte, di fatto non ho potuto cenare e mi viene negato un rimborso che a tutti gli effetti mi spetta perché il vostro rider non ha consegnato senza utilizzare i metodi di contatto indicati e corretti! Contattato il ristorante non aveva nemmeno riportato l’ordine in negozio con conseguente grave spreco di cibo! Segnalo inoltre con screenshot allegato che nel cercare di rispondere al rider per dirgli di darmi il tempo di scendere l’app mi ha segnato errore con impossibilità di contattarlo

Salve, vi scrivo per l'esperienza surreale avuta su B-Rent.Ci siamo rivolti a questa società per noleggiare un'auto per 4 giorni.Arrivati a Linate, veniamo prelevati da una navetta quick rent e portati in una parcheggio vicino all'areoporto. Dopo aver firmato, dato la carta di credito ci portano all'auto.La pratica è stata chiusa da un operatore chiamato Alvin con lui era presente anche il collega Emirjon Arapi .La prima macchina che ci presentano era sporca e piena di peli di cane nel cofano, totalmente graffiata sul posteriore, anteriore e su lati destro e sinistri. CHiediamo di avere un'altra auto. Ci presentano un'altra auto apparentemente pulita, ma anche questa totalmente graffiata sule fiancate, posteriore e anteriore. Stanchi della continua perdita di tempo decidiamo di prendere questa macchina, una citroen C3.Dopo 36 km la macchina si rompe in autostrada, inizia a fare fumo e ci accostiamo. Chiamiamo i soccorsi e ci mandano un carro attrezzi. Proviamo più volte a contattare il numero di assistenza per richiedere una macchina sostitutiva, ma dicono che loro rispondono da un'altra azienda.Ci hanno lasciati senza macchina, in una carrozzeria Cerabino, nel nulla a melegnano (MI).Il noleggio è stato fatto velocemente e senza controllare l'azienda, ho appena controllato su trust pilot https://it.trustpilot.com/review/www.b-rent.it e sono veramente preoccupato.Non ho usufruito del servizio per cui ho pagato, visto che dopo poche ore la macchina si è rotta. Mi hanno lasciato senza macchina sostitutiva e ora , leggendo le pessime esperienze degli altri clienti, ho veramente paura che: 1) mi addebitino la spesa del carro attrezzi ( sarebbe il minore dei mali) 2) non mi rimborsino quello che ho pagato 3) mi applichino la penale per la benzina 4) mi addebitino danni immaginari di cui io non sono responabile. Concludo, sottolineando che hanno prelevato come cauzione 850€ dalla mia carta, che vorrei rivedere al più presto.Sto per inviare una mail di reclamo, in ottica di una richiesta di supporto legale da parte vostra, vi metterò in copia.

Gentile Autovia, in data 10/02 ho noleggiato presso l'Ufficio di Roma Termini un veicolo con la vostra compagnia di noleggio. Al rientro (avvenuto in data 14/02) mi viene segnalato dall'addetto un pezzo di plastica mancante dal retrovisore SX. Il giorno in cui ho ritirato l'auto dal Park Giolitti è stata mia premura controllarla e segnalare all'addetto che la parte in questione presentava già qualche instabilità e più volte mi ha ribadito di stare tranquillo. Durante la riconsegna dell'auto, l'addetto mi informa della mancanza della parte in questione e dopo aver avuto una discussione sulla responsabilità del danno (cosa che avevo già fatto presente in data 10/02) mi rassicura dicendo che il danno era irrisorio e che quindi l'eventuale addebito sarebbe stata una cifra modesta. Durante il noleggio non vi sono stati né urti, sinistri o nessun’altra circostanza che possa aver provocato tale danno e soprattutto l'auto quando è stata ferma è stata parcheggiata in un giardino isolato senza altre vetture vicine.In questo caso, come si evince anche dalle foto, si tratta di un cedimento di una parte di plastica già danneggiata basti notare l'assenza di eventuali graffi e/o danneggiamenti allo specchietto retrovisore. Pertanto respingo ogni mia responsabilità diretta o indiretta per il presunto danno ed esigo che venga annullata la richiesta di pagamento di euro 367,12 da parte della compagnia.

CHIEDO RICONOSCIMENTO COMPENSAZIONE PECUNIARIA PER RITARDO VOLO

Buongiorno, il giorno 25 gennaio 2023 effettuo una prenotazione per il noleggio di un Van da ritirare il 28 gennaio. Purtroppo però non ho potuto ritirare il van in quanto positivo al covid19 alche avverto subito la compagnia che ero positivo al covid e loro mi rispondono che L art due delle loro condizioni generali prevede il rimborso solo 48 h prima. Allorché mi adopero vado sul loro sito e studio le loro condizioni generali di contratto è esattamente all’ articolo 9 trovo la clausola di forza maggiore , cioè “ un evento imprevisto è imprevedibile” allora decido di inviargli una pec, anche se non ero tenuto con allegato certificato dal positivo, facendo valere le mie ragioni dicendogli che al mio caso si dovesse applicare L art 9 e non il 2 come da loro proposto, ne invio più di una perchè passano settimane e non ricevo risposta. Decido di chiamare il customer service mi risponde una signorina dicendomi testuali parole” non si applica L’9 delle nostre condizioni generali. “ senza specificare il motivo giuridico secondo il quale non si debba applicare. Da quel giorno non ho più ricevuto nessuna info in merito alle mie. Scrivo qui affinché nessun altro possa trovarsi nella mia situazione, e anche per rinnovare l’invito a ricevere il rimborso.