Bacheca dei reclami

Spett. AmazonIn data 24/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un L'Oréal Paris Elvive Bond Repair Kit pagando contestualmente l’importo di €22,99 . Sono molto insoddisfatta del servizio ricevuto da Amazon. Il termine di consegna era previsto per il 26/11, ma ad oggi non ho ancora ricevuto la merce anche se risulta consegnato.Per di più, avete autorizzato i corrieri a lasciare il pacco in aree comuni del condominio dove passano decine di persone al giorno, senza la mia approvazione. Hanno scattato una foto e selezionato un’opzione che diceva “Il tuo pacco è stato depositato nei pressi della porta principale o nel portico davanti all’abitazione.”Un vicino ha visto il pacco, ma quando sono andata a cercarlo non c’era più. Probabilmente è stato rubato. Questo mi ha causato non solo un danno economico, ma anche un forte disagio morale e psicologico. Ho dovuto informare gli altri condomini, adesso dovrò contattare l’amministratore e forse anche le autorità, creando stress e preoccupazione tra tutti.Ho contattato il vostro servizio clienti, ma dopo un’ora di chiamata e chat mi hanno detto che il problema non dipende da Amazon, ma dal corriere. Mi hanno solo fatto una segnalazione al corriere, che dovrà rispondere entro 48 ore se ha consegnato o meno il pacco. Quindi, in pratica, sono sola a dover risolvere il problema, senza nessuna garanzia da parte vostra. Se il corriere conferma di aver consegnato il pacco, non so nemmeno se potrò avere il rimborso oltre a non avere il prodotto che mi interessava.Molto probabilmente dopo questa spiacevole esperienza non sarò più vostra cliente come prima e darò precedenza ad altre aziende che sanno gestire meglio questo tipo di situazione. Tra l'altro un vostro operatore in chat mi ha detto che farei bene a disdire Prime.Vi chiedo di intervenire al più presto, sono molto delusa dal vostro servizio clienti che prima era di qualità.

Buongiorno, Ho comprato un paio di Tod's da 365 euro. Ho pagato per eseguire la verifica dell'articolo dal team di esperti su Vinted.L'articolo ha passato la verifica e me l'hanno spedito allegandomi la ricevuta. Essendo in viaggio con ho avuto modo di verificare la veridicità (motivo per il quale ho pagato purché venisse controllato da loro). A distanza di 14giorno apro l'articolo e mi rendo conto che è merce contraffatta: manca il logo, la cernernia sul lato, le cuciture sono sfalsate. è un articolo totalmente contraffatto. E' assurdo che si paghi per un servizio di verifica da parte di un team di esperti, e poi autorizzino la vendita di merce contraffatta (ricordo che in Italia è un reato).

Salve, da un controllo sull'E/C della mia carta di credito, riscontro un addebito in data 03/05/2021 di Euro 27,23. Incuriosito, sono entrato nel mio account per vedere di quale ordine si trattasse. La sorpresa è stata che non risulta nessuna fattura emessa per quell'importo.Nell'anno 2021 risultano presenti tre fatture: una di marzo di E. 59,99 (ok), una di maggio di E. 28,99 (acquisto del 18/04/21,ok) e una di settembre di E. 25,49 (ok). Come detto, non c'è traccia della fattura relativa all'addebito su carta di credito per l'acquisto del 02/05/2021, addebitatami il giorno seguente, dell'importo di E. 27,23.Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat. Ho fornito il motivo come su esposto, ho risposto alle precisazioni richiestemi, ho portato avanti la chat con tre diverse persone, succedutesi nell'ordine e, alla fine, mi è stato detto che loro non sono in grado di gestire la cosa per un periodo anteriore a 365 giorni, dal che, spiacenti ma è così. Ora, che un colosso mondiale quale è Amazon possa cavarsela così a buon mercato, con una motivazione di una banalità assoluta, mi sembra una cosa ultronica, lunare. Sicché, fate tutti i vostri riscontri e, se salta fuori la fattura, fatemelo sapere, altrimenti mi aspetto il riaccredito della somma in questione, accompagnato dalle scuse per il disguido.Grazie.

Spett. ZaraIn data 18 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BALLERINE TRACK CON FIBBIA1353021080040 - 1 39,95 EUR pagando contestualmente l’importo di 39.95 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22 novembre. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata.Richiedo pertanto l'invio immediato al massimo entro 29/11 della merce che ho ordinato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Del Vecchio Rita Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Acquistato nella settimana del black friday diversi prodotti con la promo 3+3(3 a minor prezzo gratis).Tra questi articoli ho acquistato un Holiday Première Daring Duo Eyeshadow li in negozio ho provato solo il tester e non ho aperto quello acquistato.Arrivata a casa ho notato che non pigmentava per nulla, come se fosse stato scarico. Contattato il servizio clienti, dopo le loro verifiche,hanno emesso un codice con cui poter ricomprare l'articolo,peccato però di doverci rimettere le spese di spedizione, in quanto acquistando il solo Holiday Première Daring Duo Eyeshadow (a me serve solo quello x sostituirlo)mi applica le spese di spedizone non supendando la spesa minima.Spiacevole come cosa, ma finora nessun riscontro da Kiko.

Spett. Douglas Italia S.P.A In data 2 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Revitalash Advanced Eyelash Conditioner & Serum Trattamento, pagando contestualmente l’importo di 145 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro l'8 novembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Raffaella Pirritano

Buongiorno, in data 7 novembre 2023 ho ordinato crocchette per cane Royal Canin Veterinary Diet Hypoallergenic 14 kg per una spesa di € 90,00 con pagamento tramite carta prepagata. Ho ricevuto conferma immediata del pagamento ma ad oggi, dopo 20 giorni, non ho ancora ricevuto la merce. Ho sollecitato l'azienda con 2 mail senza avere nessuna risposta. Ho provato a contattare il numero di cellulare indicato sul sito ma risulta spento e il numero del servizio clienti è inesistente.

Sono in attesa di un spedizione dal 21 \11 con il traccia pacco risulta fermo nel deposito di Bologna da tale data

BuongiornoVorrei sapere perché il mio annuncio sul libro sulla cucina araba è stato cancellato mentre quello di cocktail e cucina vegetariana no? La settimana scorsa mi avete tolto ben 38 annunci avvisandomi di controllare i rimanebìnti entro 5 giorni, pena il blocco molti dei restanti per paura di essere bannata, come da vostro avviso, li ho rimossi io a caso perché non ho capito il criterio per cui li avete tolti. Inoltre dite che il libro sulla cucina araba ha violato le regole del catalogo. A questo punto ho paura a postare annunci per non essere bannata. Potete darmi spiegazioni su come debba comportarmi e sul perché l'annuncio del libro è stato eliminato?In caso di ban, visto che il libro non violava alcuna regola, sarò costretta ad aprire reclamo presso l'organismo on line delle controversieAttendo un vostro riscontro.Grazie

Buongiorno , ho pagato 3345 euro il 4/10/2023 per avere la sostituzione vasca con doccia ( lavoro da far eseguire da Leroy Merlin) ma a distanza di due mesi non ho ancora una data. L ‘artigiano doveva chiamare dopo il 16 ottobre ma ciò non è avvenuto perché ( ho scoperto io) la merce non era disponibile. Ho cambiato box doccia e colonna pur di fare in fretta i lavori ma non è stato possibile perché ci sono volute altre tre settimane per reperirli. Dopodiché ho scoperto ( di nuovo io perché nessuno si faceva vivo come al solito) che mancava il mosaico….che era stato dato come presente. Cambio anche quello ( praticamente le tre cose più importanti del lavoro e che avevo scelto perché mi piacevano) il 15/11/2023 ma, nonostante numerose sollecitazioni NESSUNO si fa vivo. Siamo alle porte di Natale e ho pagato per qualcosa che non mi viene dato, avendo diversi impegni di lavoro già programmati:lo ritengo assolutamente INACCETTABILE.