Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho venduto su questo sito un anello di marca tiffany in platino con un diamante di 1ct+ e dopo quasi un anno il sito non mi ha ancora pagato. L’anello secondo loro è stato smarrito dal corriere ups. Ho utilizzato la loro etichetta prepagata e con aggiuntiva assicurazione per beni di lusso. Ma non mi hanno mai pagato l’importo dell’anello circa 17mila euro. Nonostante ho inviato la prova d’acquisto con il prezzo superiore a 20mila euro e certificato del diamante. Inoltre ups ha comunicato alla conclusione dell’indagine che l’anello è stato smarrito da un loro corriere e che il mittente cioe il venditore ha diritto al rimborso visto che la spedizione era assicurata. Rebelle non risponde alle email.

Buongiorno,a causa di una truffa sulla carta di credito,ho controllato le spese mensili e risultano fatturazioni doppie mensili per il mio contratto con la vostra compagnia telefonica.Addirittura,il 20 novembre 2022 vi siete presi 50 euro ,oltre i 9,99 del 14 stesso mese.seguono 9,99 il 13 e 22 dicembre 13 e 23 gennaio13 e 22 febbraio.gradirei spiegazioni e rilativi rimborsi.grazieParodi Marina

Buongiorno, il giorno 14 febbraio 2023, ho prenotato tramite Expedia un soggiorno presso il Boutique Hotel Calais a Milano.Ho impostato la data del mio soggiorno dal 18 al 23 di febbrario, tutto va a buon fine, pago 336,81€ con carta di credito ma alla conferma della prenotazione mi accorgo che la data è stata cambiata di un mese, quindi dal 18 al 22 di marzo. Contatto inmediatamente Expedia via chat e spiego quello che è successo. Mi dicono che non si puo fare niente, non verrò rimborsata nè posso cambiare la data.Mi dicono che mandano il mio caso ai colleghi che si occupano degli errori di sistema che verificaranno cosa ho inserito e cosa si puo fare per avere il cambio senza penali e che sarò contattata direttmente da loro in un massimo di 5 giorni.Dopo questo periodo di tempo nel qualle non sono stata conttatata, chiamo telefonicamente ed spiego all' addetta le mie perplessità per la scarsa qualità del servizio, manifesto che sono clienta del hotel (siamo andati 3 volte) e che sono socio Altroconsumo. Mi dicono che hanno inviato una email al hotel sottolineando il fatto che sono cliente e in due giorni mi inviaranno una email con la risposta.Il 20 di febbrario arriva la email con la indicazione di che nonostante il impegno per ottenere il rimbolso della penale l'hotel non ha autorizzato e ha deciso di applicare integramente la loro politica di cancelazione.Crediamo che il motore di ricerca di Expedia, al momento della prenotazione deve assolutamente dirmi che nel mio periodo non c'è posto invece di cambiare la data da me impostata.

Buongiorno, ho eseguito un ordine on line il giorno 10/02/2023 sul sito di Interflora.it con regolare pagamento virtuale e mail di conferma.il pacco doveva essermi consegnato il giorno 14/02 come da accordi, ma' non e' mai arrivato nulla e preciso che l'indirizzo e' stato scritto correttamente e avevano ben due recapiti di telefono nell'abitazione era presente una persona per tutto il giorno ed i recapiti erano sempre reperibili ma' nessuno si e' fatto vivo.Ho ricevuto una chiamata il giorno 15/02 dall'addetto alla consegna dicendomi che il giorno precedente avevano provato a contattarmi ma' io ho ribadito che il telefono non ha mai squillato ed ho precisato che avrei chiesto l'annullamento dell'ordine ed il relativo rimborso.Invio reclamo ad Interflora dalla mia area personale spiegando l'accaduto e ricevo comunicazione che procedevano a risolvere il tutto.Il giorno 23/2 ricevo una mail dove mi dicono che l'ordine dai loro sistemi risulta consegnato ma ripeto il pacco non e' mai arrivato.Chiedo cortesemente il vostro aiuto per risolvere la problematica.Grazie.

Buongiorno,dopo aver acquistato un prodotto Amazon Warehouse (quindi usato o ricondizionato), ma dopo pochi mesi il prodotto aveva la batteria deteriorata e alcuni problemi di software.Mi sono quindi avvalso della garanzia e ho mandato in riparazione il prodotto (Iphone 12). Le politiche Amazon prevedono che se il prodotto non viene restituito entro 25 giorni lavorativi si ha diritto al rimborso. Purtroppo il prodotto è stato spedito il 16 gennaio e ad oggi (24 febbraio) Amazon non mi emette il rimborso essendo che sta facendo delle verifiche interne e il Corriere Poste Italiane essendo che il prodotto non risulta mai giunto in riparazione. Il problema è che io come Cliente non dovrei essere penalizzato da questi problemi dell'Azienda ma mi dovrebbe essere rimborsata la somma a scadenza dei 25 giorni lavorativi così come previsto dalle politiche Amazon. Dopo ripetuti solleciti Amazon continua a prendersi altri giorni per verificare la situazione e senza emettere il rimborso.Mi rivolgo quindi a voi, quali esperti della tutela al consumatore al fine di poter approfondire l'accaduto ed ottenere il rimborso al più presto.Grazie.

Buongiorno, premetto che questa è la prima fattura senza prezzo bloccato e che si riferisce ai consumi di Gennaio 2023.Dopo i primi 12 mesi di prezzi bloccati ho ricevuto la comunicazione da parte di Sorgenia che mi avvisava che a partire da Gennaio i prezzi sarebbero stati aggiornati ogni mese seguendo le variazioni del prezzo PSV.Non mi sono tra l'altro state comunicate altre condizioni contrattuali di dettaglio.In questa fattura mi viene applicato un prezzo PSV di 1,199 € per il mese di gennaio 2023, mentre il prezzo PSV dichiarato e consultabile liberamente in rete per lo stesso mese è di circa 0,73 €.La maggiorazione applicata di circa 0,50 € per 140 m3 consumati pesa sulla fattura per circa 70€ (ovviamente più IVA).Si richiede pertanto un riallineamento del prezzo applicato ed emissione del conseguente conguaglio/rimborso.

buongiorno, il giorno 28/12/2022 ho attivato presso la mia banca (Widiba) il servizio Bancomat Pay poichè avevo necessità di effettuare urgentemente alcuni pagamenti PagoPA.Contestualmente ho tentato l'iscrizione all'iniziativa BPLAY di Bancomat s.p.a. per poter usufruire delle iniziative in corso (tra cui l'accredito di cashback per i pagamenti effettuati con Bancomat Pay).Il sistema però restituiva un errore riferito alla mancata adesione della banca al servizio bancomat Pay (foto in allegato): immaginando si trattasse evidentemente di un problema tecnico temporaneo (in quanto era evidente che la banca offrisse il servizio, poichè lo stavo appunto per usare) dopo aver riprovato alcune volte l'iscrizione ho dovuto nell'immediato rinunciare, e procedere ai pagamenti urgenti, confidando di risolvere in un secondo momento la questione tramite servizio clienti.Sentito successivmente per telefono il servizio clienti al numero dedicato 02 67.13.59.93 (che ho poi scoperto essere gestito dalla società JAKALA), mi è stato detto che la banca non aderiva più al servizio Bancomat Pay: per questo sarebbe stata impossibile l'iscrizione all'iniziativa Bancomat Play. Un'affermazione del tutto falsa, e ancor oggi verificabile, in quanto la Banca invece tuttora e da sempre aderisce (e banca Widiba stessa me lo ha confermato). Mi è stato infatti possibile effettuare l'iscrizione a distanza di alcuni giorni, semplicemente riprovando nel corso del mese di gennaio, e un successivo pagamento con Bancomat Pay effettuato nel mese di febbraio è stato regolarmente conteggiato ed ha visto accreditarsi in conto corrente il relativo cashback: pertanto l'account ad oggi risulta pienamente funzionante ed operativo.Ho fatto aprire una formale segnalazione al servizio clienti BPLAY in data 13/1/2023 (Pratica 5135524) per verificare il malfunzionamento, a cui dopo oltre un mese non ho avuto risposta.Col presente reclamo chiedo:- l'accredito del cashback previsto per le tre operazioni di pagamento con Bancomat Pay da me effettuate in data 28/12 e 30/12/2022 (di cui allego dettagli), periodo in cui era temporaneamente impossibile aderire all'iniziativa BPLAY, pari Euro 15,25- un ulteriore risarcimento di Euro 20 a titolo di rimborso per il tempo perso tra telefonate ed e-mail in cui ho dovuto spiegare più volte la questione al servizio clienti BPLAY, ed in cui lo stesso ha cercato più volte di chiudere la questione affermando in maniera falsa che la mia banca non aderiva al servizio.

buongiorno, sono iscritto da tempo al programma BPLAY ti premia indetto da BANCOMAT s.p.a. il quale prevede l'accredito di punti e cashback per alcune tipologie di pagamenti effettuate tramite BANCOMAT PAY tramite il mio conto corrente presso Banca Widiba. In precedenza non avevo mai avuto alcun problema a vedermi accreditato il cashback previsto, che è sempre arrivato regolarmente secondo i termini.In data 3/1/2023 ho però effettuato 3 pagamenti con Bancomat Pay (da Euro 209.48, 150.50 e 150.50), i quali avrebbero dovuto originare un cashback da 10 Euro cadauno. Nessuno di questi è invece apparso nella cronologia movimenti del programma, nè sono stati invece conteggiati per il cashback.Sentito telefonicamente il servizio clienti al numero dedicato 02 67.13.59.93 (che ho poi scoperto essere gestito dalla società JAKALA), mi è stato detto che la banca non aderiva più al servizio Bancomat Pay: affermazione del tutto falsa, e ancor oggi verificabile, in quanto la Banca invece aderisce (e banca Widiba stessa me lo ha confermato), infatti mi è stato possibile effettuare un'altra operazione in data 29.1.2023. Anch'essa non è stata conteggiata nè ha generato il cashback.La banca mi ha soltanto informato che nel corso del mese di dicembre 2022 è intervenuta una modifica delle condizioni contrattuali tra Banca Widiba e Bancomat s.p.a. che però non ha fatto venir meno l'adesione al programma BPLAY, tuttora in vigore.Per quanto mi riguarda l'iscrizione a BPLAY col mio numero di cellulare è sempre rimasta attiva e funzionante, senza avvisi di alcun genere che mi invitassero a dover effettuare interventi da per continuare a usufruire del servizio ancor oggi vedo tutti i movimenti dei pagamenti precedenti a Gennaio 2023, ma non quelli successivi. Evidentemente si tratta di un problema tecnico relativo a qualche incongruenza nei sistemi.Posto che per Banca Widiba non sussiste alcun problema, mi sono rivolto formalmente al servizio clienti BPLAY facendo aprire già in data 12/1/2023 una formale segnalazione (Pratica 5133909), a cui dopo oltre un mese non ho mai avuto risposta.Con la presente richiedo:- il ripristino della piena funzionalità del mio account BPLAY a cui venga regolarmente accreditato il cashback previsto per i futuri pagamenti effettuati- l'accredito dei 30 Euro di cashback sul conto corrente così come previsto per le tre operazioni già effettuate nella fase di non funzionamento del sistema- un ulteriore risarcimento di 20 Euro a titolo di rimborso per il tempo perso tra telefonate ed e-mail in cui ho dovuto spiegare più volte la questione al servizio clienti BPLAY ed in cui lo stesso ha cercato di risolvere la questione scaricando la responsabilità sulla mancata adesione della banca al servizio, cosa palesemente falsa.

Buonasera,ho acquistato una citroen c5 aircross. Come noto a distanza di un po di tempo l'auto ha dato anomalia motore tra 1500 km sarà impedito l'avviamento. Recatomi presso il concessionario mi è stato fatto il reset. Il problema non risolto si è ripresentato,così avanti per diversi mesi. Successivamente,all'ennesima visita in concessionaria mi hanno detto che dovevano sostituire l'inventore adblu. Accetto con una spesa di €.180,00 più €.45,00 per la diagnosi. Tempo due giorni niovamente spua accesa,mi reco per ennesima volta in concessionaria e mi dicono che era tutto risolto,bisognava fare un reset. Nuovamente dopo un giorno stesso problema,a questo punto mi trattengono l'auto due giorni. Al ritiro dinuovo addebito della diagnosi e mi comunicano che ci sono da fare interventi per €.2.000,00,tra cui serbatoio urea,iniettore,pompa etc. Premesso che tutto è stato gestito per fatti arrivare a fine garanzia,che non ho mai avuto auto sostitutiva come da contratto e che il mio lavoro è quello di agente di commercio,lascio immaginare i danni ed i mancati guadagni accorsi . Non intendo pagare la riparazione e chiedo di riservarmi la richiesta di risarcimento di quanto esposto e subito.

Spett. FigashopIn data 14/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una Felpa Il Vaffanxulo è come il nero : sta bene con tutto pagando contestualmente l’importo di € 29.99 - ordine #602418 L'ordine a tutt'oggi risulta ancora non spedito.Ho provato ad inviarvi una email per avere notizie ma mi è tornata indietro con non esistente o non può ricevere email.Vorrei capire se mai spedirete ed avete rubato i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cristina Ceccherini