Bacheca dei reclami

Il giorno 25/08/21 ho ordinato un top per cucina su misura da Ikea Italia Retail di Via Gregorio VII in Roma, con pagamento anticipato e consegna prevista circa 60 giorni. Qualche giorno dopo i 60 giorni previsti vengo contattato telefonicamente (tramite numero privato) da un'impiegata Ikea che si scusava per il ritardo di consegna e che sarebbe slittata di 2 settimane. Prendevo appuntamento per la consegna a metà novembre. Il giorno prima della consegna vengo contattato di nuovo dalla stessa impiegata, sempre tramite numero privato, che, mortificata, mi diceva che per problemi tecnici dovevamo rimandare la consegna di altre due settimane, prendiamo un altro appuntamento. La questione va avanti fino ad inizio 2023 tra rinvii che vanno da 2 settimane ad 1 mese. L'ultima telefonata la ricevo in primavera, ulteriore appuntamento (credo il sesto) al quale nessuno si presenta. Provo a parlare con il call center Ikea che mi dice puntualmente, scusandosi per l'accaduto, che sistemeranno la cosa al più presto, insomma, prendono tempo. Per questioni di lavoro in trasferta (e dopo giornate organizzate a stare in casa per la consegna mai avvenuta, quindi giornate di lavoro perse) e innumerevoli ore spese al telefono, passa altro tempo, e ad un certo punto sul sito Ikea immettendo l'ordine mi dice che non è un ordine valido in quanto ANNULLATO. L'importo dell'acquisto è di 453,20€ ma dopo un anno e mezzo sono senza cucina, senza considerare il tempo e le giornate lavorative perse. Chiedo di conseguenza un adeguato risarcimento danni, oltre al rimborso della spesa.

Buongiorno scrivo a nome della mia convivente Stefania Torre codice cliente 12771 da mesi non riceviamo le fatture vi abbiamo scritto più volte la risposta è stata che avete un problema tecnico che non vi permette di erogare le fatture la cosa preoccupante è che da più di un mese proviamo a chiamare il servizio clienti e non permette di mettersi in contatto con nessuno e che leggendo le recensioni su Google non siamo i soli in questa situazione, vogliamo avere chiarezza il servizio clienti è inesistente da mesi

Aspettavo un pacco importante per giovedì 15/12/2022. Questo è il BRTcode: 04131163293750. Era in conasegna il 15/12/2022 come da tracking ufficiale Bartolini . Il pacco è ancora in deposito. Le operatrici mi hanno detto che il pacco sarebbe stato consegnato invece che il 15, oggi 16/12/2022, ma non è stato consegnato. Ho richiamato dunque Bartolini e l'operatrice mi ha comunicato che non è vero che era in consegna per oggi 16/12/2022, ma che è in consegna per lunedi 19. Quindi per due volte Bartolini ha mentito sul fatto che era in consegna. Il pacco è molto delicato e rimanere in deposito tutto questo tempo lo pone a rischio di danneggiarsi. Allego anche lo screen della pagina del mio tracking del sito Bartolini.

Buongiorno.a seguito delle numerose promesse di risoluzione del contratto e ritiro dell'autovettura.ultima quella del 16 novembre con il.sig.Luca Denni che ha dichiarato di operare con vostro mandato.tutte rimaste senza fattivo riscontro,informo che,causa gli innumerevoli problemi riscontrati.ho portato,come gia detto in precedenza,l'autovettura in officina per le necessarie riparazioni che Vi.addebiterò.Resta sempre il problema del passaggio di proprietà della autovettura da me cedutavi.

Buongiorno,vogliamo sporgere reclamo in riferimento alla vostra comunicazione datata 28 novembre 2022, attraverso la quale ci avete comunicato la modifica unilaterale del contratto a partire dal 31/01/2023 modificando la nostra attuale offerta da prezzo fisso a variabile.Il decreto Aiuti bis (DL 115/2022) stabilisce che tali modifiche non possano essere effettuate fino al 30/04/2023 e pertanto la vostra modifica è illegittima.

Salve, ho notato l'ultima fattura per la fornitura del gas molto esagerata rispetto alla precedente, oltre il doppio , con solo una ventina di metri cubi di gas in più consumati!!!

Buongiorno.In data 25/11/2022 ho prenotato e pagato il funko di levi dal sito col ritiro in negozio gamestop a Rho(Milano), in data 02/12/2022 sono andato per il ritiro (25 minuti di macchina) e mi è stato negato perché il commesso di gamestop a RHO Ha detto che dalla sede non gli è stata inoltrata l'autorizzazione per il ritiro, malgrado gli screenshot della prenotazione e del pagamento non ha voluto sentire storie e ha detto che non poteva darmelo. Poi non c'è stata la possibilità di tornare lì perché sono di un'altra città(e sinceramente non mi sarei fatto un'altra mezz'ora di macchina perché sono incuranti del cliente) e quindi ho provveduto ad aprire ticket su ticket al quale non hanno risposto e per farmi rispondere, ho dovuto continuare su una vecchia conversazione con loro (sempre aperta per un altro reclamo perché mi risparmio tutti i problemi che ho già avuto con loro). Io non so se l'errore è stato commesso dalla sede o dall'incompetenza del commesso a Rho ma io non voglio pagare per errori altrui. Sono giunto all'esasperazione perché è l'ennesimo problema che mi è stato creato.

Buongiorno, in seguito alla cancellazione del volo Catania-Verona delle 20:15 del 12/12/2022 (cod. prenotazione KINKXQ) chiedo il risarcimento in virtù dell'Articolo 7 del Regolamento CE n. 261/2004 di 250€ per passeggero, per una somma di 1.000€ per i 4 passeggeri della prenotazione.Chiedo inoltre il rimborso dei biglietti acquistati con prenotazione LCLTVF per € 581.78 in quanto l'acquisto è stato dovuto ad una vs. errata informazione in aeroporto:con 2 ore di ritardo e ad imbarco iniziato, il personale ci ha comunicato la cancellazione del volo di cui sopra, peraltro senza riprogrammazione, dicendoci che avremmo dovuto prenotare nuovamente in autonomia. Avendo impegni lavorativi e due ragazzi che vanno a scuola, temendo di non riuscire a tornare in tempo utile, ci siamo affrettati ad acquistare il primo biglietto disponibile per la sera successiva, 13/12, per un totale di 581.78€.Preciso che la app non dava in quel momento la possibilità di riprogrammare la prenotazione. Solo dopo aver effettuato l'acquisto abbiamo sentito da altri passeggeri (ma non dal personale!) della possibilità di essere spostati gratuitamente su un altro volo, cosa che poi abbiamo fatto, scegliendo il volo del mattino successivo, 13/12, delle 6:05 per Bologna. Ovviamente a questo punto la prenotazione LCLTVF non serviva, ma non c'era la possibilità di contattare il servizio clienti in quanto anche dal sito, per cancellazione volontaria, sono indicati soltanto recapiti postali, non numeri di telefono o indirizzi mail.Vorrei poi sottolineare la serie di disservizi occorsa: la cancellazione del volo è stata dovuta a presunti limiti di servizio raggiunti dal personale, ma ci si chiede perchè abbiamo dovuto attendere oltre due ore, di cui una in piedi, nel tunnel di collegamento tra gate ed aeromobile, prima che ci fosse comunicata la cancellazione.Ci è stato proposto l'hotel, ma la navetta che ci avrebbe dovuto portare lì è arrivata alle ore 1:00 (4 ore e mezza dopo l'orario pianificato del volo) e non era prevista una navetta di ritorno poche ore dopo. Onde evitare di rischiare di perdere il volo per Bologna abbiamo quindi dovuto passare la notte in aeroporto, accampati su qualche sedia, con due ragazzini.Non ci sono stati forniti voucher per cena/colazione nè alcun tipo di bevanda, nemmeno della semplice acqua. Preciso che durante la notte tutti i bar sono chiusi.Chiedo quindi il rimborso del biglietto acquistato a causa della mancata informazione corretta da parte della compagnia/del personale in aeroporto, della navetta tra l'aeroporto di Bologna e la stazione centrale (19€) e del treno da Bologna a Verona (79,60€) per una somma di 680,38€, cui si aggiunge il risarcimento in virtù dell'Articolo 7 del Regolamento CE n. 261/2004 di 250€ per passeggero, per una somma di 1.000€. Chiedo quindi il rimborso per un totale di 1.680,38€.Allego le ricevute di acquisto dei biglietti ferroviari.Saluti

Buongiorno. Ho ordinato tramite Amazon un materasso Evergreen sottovuoto che doveva essermi consegnato da BRT il 6 dicembre. La consegna è stata annullata senza spiegazione e senza avvertirmi. Alcuni giorni dopo mi viene segnalata una nuova consegna e anche questa volta non si vede e non si sente nessuno. Sono in attesa, oggi, della terza. Impossibile parlare con un responsabile. Per ben 6 volte gli operatori mi hanno detto: La faccio richiamare e nessuno ha mai richiamato. Giorni fa ho riempito il modulo Reclami sul sito BRT ma senza alcuna risposta. Chi se ne intende (perché li produce o li vende) mi dice che i materassi sotto vuoto, a seconda del materiale, possono danneggiarsi se non sono aperti entro una settimana. Un servizio vergognoso!

Spett.le società B&B HOTELS ITALIA SPAnonostante abbia formalmente richiesto, con raccomandata che allego del 3/5/2021 ricevuta in data 06/05/2021, il rimborso del voucher soggiorno di euro 368, non ho finora ricevuto alcun rimborso sull'IBAN indicato nella medesima raccomandata.Agostino Gigantino