Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito della variazione contrattuale da tariffa bloccata a tariffa variabile, ho provveduto a controllare le fatture ricevute con il nuovo sistema di tariffazione, collegato al valore PSV del mese precedente a quello di consumo. Ebbene, dopo una prima fattura in linea con i valori pubblicati in rete, nelle successive due bollette il PSV applicato ha iniziato a scostarsi sensibilmente dai valori reperibili on line, per un ammontare di oltre 200 euro a bolletta fatturati in eccesso.Ho quindi provveduto a fare una segnalazione a Sorgenia (prima telefonica e poi scritta) ottenendo il seguente riscontro:Abbiamo verificato che i valori fatturati relativamente al corrispettivo “Prezzo PSV” sono coerenti con quantoprevisto dalle condizioni contrattuali da lei sottoscritte.Specifichiamo che per le quotazione del PSV ci rifacciamo ad un provider esterno il cui accesso alle quotazioni èprivato e che a differenza del PUN, per il PSV non è previsto che ci si debba attenere alle quotazioni pubblicate daARERA o da altri enti specifici.Mi chiedo quindi se sia lecito da parte di Sorgenia utilizzare un parametro non verificabile dal cliente (nemmeno in fase di sottoscrizione del contratto) per calcolare le proprie fatture.Grazie.

Ho inviato questa Mail a LEROY MERLIN:Alla rispettabile attenzione di:LEROY MERLINBuongiorno,Vorrei esporre il mio disappunto per quanto riguarda l’acquisto di un condizionatore dual split che mi è stato consigliato presso la sede di Nova Milanese (MB).Prodotto considerato da Leroy Merlin come TOP DI GAMMA e consigliatomi da un Vostro tecnico, adatto alle mie esigenze, dopo avergli esposto la tipologia di appartamento abitativo, piantina con metrature ecc… acquistato il 20/12/2022 Ordine N. 037-830329. Ref.: 86234301 unità interna del condizionatore Hisense QE25XV2AGRef.: 86234302 unità interna del condizionatore Hisense QE35XV2AGRef.: 83987304 Dualsplit HISENSE Unità esterna Multisplit 13989 BTU classe A+ A+ AL’installazione è stata fatta da un mio tecnico giovedì 9 febbraio 2023. In seguito ho notato un’anomalia nel funzionamento dei due split e del motore:i due split programmati per mantenere una temperatura che ho variato dai 15 ai 20 gradi, dopo alcuni minuti che sono accesi, entrambi gli split, si spengono e il motore, unità esterna, si ferma.A volte dopo 20/30 minuti ne riparte uno solo.Ho dovuto richiamare il tecnico, il quale mi ha informato che il motore, unità esterna, è sottodimensionato per supportare i due split accesi assieme e non potranno mai lavorare correttamente in contemporanea. I seguenti dati dimostrano quanto annunciato dal tecnico:1 unità interna del condizionatore Hisense QE25XV2AG = 2,5KW2 unità interna del condizionatore Hisense QE35XV2AG = 3,5KWDualsplit HISENSE Unità esterna Multisplit 13989 = 4,2KWIn seguito a quanto dimostratomi dal mio tecnico:2,5KW + 3,5KW = 6KW i due splitunità esterna 4,2KW risulta sottodimensionata per gestire correttamente i due SPLIT 6KW!!!!Vorrei che prendeste atto di quanto Vi ho esposto, in quanto ho acquistato questo articolo come TOP DI GAMMA ad un prezzo ragionevolmente alto e mi ritrovo, invece, con un prodotto che non rispetta assolutamente tale aspettative. Sono sicuro in un vostro gentile e professionale riscontro. Non vorrei procedere per vie legaliGrazie

Buongiorno,ho ricevuto la Vs. email del 14/02/2023 con la quale comunicate che a partire dal 14/03/2023 il servizio di posta elettronica avrà un canone di 5,99 Euro/mese contro l'attuale costo di 20 Euro/anno.Ho contattato il Vs. servizio clienti chiedendo se in caso di mancata accettazione del nuovo canone la casella tornasse ad essere una casella gratuita come era un tempo, ma mi è stato risposto col ticket #371 che tale opzione non è prevista e che in caso di mancata accettazione del nuovo canone, la casella verrà disattivata.Trovo ingiustificato un aumento di quasi il 300% pertanto sono con la presente a chiedere di rivedere la Vs. proposta.Distinti saluti,Cesare Luppi

Salve,vorrei segnalare l'impossibilità di avere contatti telefonici o via e-mail con un'assistenza clienti che non sia un disco o una chat virtuale. E' importante poter comunicare e/o richiedere informazioni in virtù delle prenotazioni qualora ci siano problemi o mancati riscontri.

Buongiorno, ho ordinato sul sito laredoute.it lenzuola in cotone lavato Beronise cod. 4601076, 4597630 e 4597648. Dopo i primi 4 lavaggi, effettuati secondo le indicazioni sull'etichetta del capo, le lenzuola hanno iniziato a rilasciare colore a contatto con la pelle e gli indumenti inoltre anche la parete sulla quale i cuscini poggiavano e il piumino, risultano macchiati di viola.L'articolo è in garanzia e secondo le condizioni di vendita: in caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, ma La Redoute mi ha semplicemente proposto il 10% di sconto su un prossimo ordine, non rispettando le condizioni di vendita.

Buongiorno, la presente per richiedere formalmente Vs istruzioni per il ritiro a vostro carico del prodotto Mancera Red Tobacco 120ml (ricevuto in seguito ad un vostro errore) al posto di quello richiesto Mancera Coco Vanille 120ml come evidente dal mio ordine n. 5497 eseguito in data 06.02.23. Oltre al ritiro, si richiede il rimborso della somma a voi versata pari a 80€, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Si precisa inoltre, che la sottoscritta ha provato più volte a chiamare il n.3509584736, a scrivere tramite whatsapp, instagram o messenger, senza MAI ricevere una vostra risposta per quanto sopra richiesto. Nella speranza di ricevere un vostro riscontroSaluti cordialiGaia Covato

In seguito ad asta eBay ho ricevuto il notebook pesantemente danneggiato dal corriere GLS.

Buongiorno, nel dicembre 2022 abbiamo trascorso una breve vacanza in Svezia ed abbiamo noleggiato presso BUDGET/AVIS un auto col numero prenotazione 857837923 con nome roberto calzolari. Al termine della vacanza abbiamo riconsegnato l'auto con due danneggiamenti. ( di piccola entità). Visto che l'auto l'avevamo lasciata all'aereoporto di Arlanda quando il servizio clienti era ancora chiuso, siamo stati contattati nei giorni successivi per fornire le spiegazioni dei danneggiamenti. Un danno patito dal veicolo in una manovra di parcheggio in retromarcia ( di lieve entità) per il quale mi sono assunto la piena responsabilità un altro patito dal parabrezza anteriore del mio veicolo, procurato da un sasso che era partito da un veicolo, che mi precedeva.Di questo danno ho fornito tutti i danni al noleggiatore perchè provveda al rimborso del danno. Il servizio clienti mi ha predisposto i moduli per la riparazione del veicolo, fornendomi i preventivi e addebitandomi i costi sia del danno che ho fatto io, sia del danno che mi è stato procurato da terzi. Ho inviato mail al servizio che cura i servizi di risarcimento danni (se.damageservices@abg.com) per fornirmi il preventivo aggiornato. Non ho avuto nessuna risposta.Il 9 febbraio mi venivano addebitati sulla mia carta di credito- 7012,50 sek (700 euro circa)ed il 10 febbraio 487,50 sek (40 euro circa) senza rendermi edotto a quale titolo tali importi mi siano stati prelevati e senza fornirmi le ricevute/fatture per tali addebiti.Immediatamente ho chiesto chiarimenti ai seguenti indirizzi mail: se.damageservices@abg.com it.danno@abg.com customer.service@avis-autonoleggio.it.Chiedo quindi ad altroconsumo di chiedere le spiegazioni fin qui negate. Cordiali saluti roberto calzolari

Ho ripetutamente chiesto di ottenere la riparazione in garanzia della stampante Lexmark Laser Wi-fi B2236DW acquistata in data 04 novembre 2021 tramite Ebay.it ma non ho ricevuto risposta sulle modalità di fruizione del mio diritto.Avevo già contattato direttamente l'assistenza Lexmark con la quale ho tentato di risolvere il problema ma senza esito.A questo punto mi hanno comunicato che devo rivolgermi al venditore per fruire della garanzia legale del venditore (anni 2 dall'acquisto)

Buongiorno,sono iscritto da anni al portale di vendite ed acquisti subito.it dove ho sempre acquistato e venduto nel rispetto delle regole e degli altri utenti.Lo scorso novembre senza nessuna motivazione ho notato che non riuscivo più a contattare gli utenti pur avendo annunci pubblicati e per i quali avevo anche pagato Ho scritto al supporto subito.it che mi ha liquidato sostenendo che alcuni utenti si erano lamentati. Preciso che avevo tutte recensioni a 5 stelle.Alla mia richiesta di ulteriori informazioni non è seguita nessuna risposta.Ora, si può vivere tranquillamente senza il servizio offerto da subito.it ma la cosa mi risulta insopportabile perché io sono sicuro di non aver commesso nessun reato né frodato alcun utente.Vorrei perlomeno ricevere ulteriori spiegazioni che sinora mi sono state negateGrazie