Bacheca dei reclami

Al pagamento dei beni alimentari e al bar, sia alla cassa automatica che gestita da operatore, non viene fatto lo scontrino della lotteria. Ho chiesto di rifare lo scontrino nel caso in cui ci fosse stato un errore nella procedura e dopo averlo rifatto la risposta è stata che forse sarà cambiato qualcosa e le casse non danno l'opzione per lo scontrino della lotteria.Chiedo che tutte le casse siano abilitate a tale operazione come da legge.Cordiali saluti.Francesco Asprinio

Alla fine del 2021 concordo con una ditta locale l’installazione di un sistema fotovoltaico con pannelli, inverter e batteria di accumulo. La proposta era convincente in quanto mi permetteva di coprire adeguatamente il consumo di energia della mia abitazione, una metà di una villa bifamiliare. L’installatore, inoltre, appariva affidabile e ciò è stato confermato anche in tutte le altre occasioni di contatto o servizio. La scelta è caduta su un sistema composto totalmente da materiali e dispositivi SolarEdge considerata tra le migliori del settore.L’installazione è stata fatta a maggio 2022, con forte ritardo sul previsto, per riferite difficoltà all’approvvigionamento dei pannelli con inverter e della batteria. Il sistema prevede un settaggio automatico tramite app da parte dell’installatore e ciò è avvenuto regolarmente. Fin dall’inizio, però, la batteria ha mostrato dei problemi costanti di scarso accumulo e di rapida scarica a fronte di un apparente mancanza di consumo effettivo (anche di notte, quindi). Ovviamente di tutto ciò vi è ampia traccia visto che il sistema è verificabile da una app che registra ogni singolo aspetto del funzionamento dell’impianto. Da allora si sono manifestate le gravi inefficienze di SolarEdge nel servizio di assistenza in post-vendita. Non esiste un referente di zona né un tecnico specializzato che possa intervenire in caso di problemi tecnici. L’assistenza è fornita solo tramite call center con una difficoltà a cui io stesso ho più volte assistito: ore di attesa e di musica non richiesta per ottenere un contatto, gestione delle problematiche solo vocali o tramite foto inviate mediante social (es: WhatsApp), invio all’installatore di documenti di installazione e verifica degli impianti tramite email senza una forma di assistenza che sia veramente utile e risolutiva. Oltretutto, per l’utente, è assolutamente impossibile contattare l’azienda se non per email, solo l’installatore può comunicare con loro con le modalità sopra descritte che comportano interi pomeriggi persi nell’attesa di una loro risposta.A tutt’oggi, il fotovoltaico funziona a metà, pannelli ed inverter ok (nonostante una loro dichiarazione verbale nella quale si indicava un difetto in una scheda dell’inverter), batteria di accumulo staccata perché non più funzionante.Diciamo che siamo alle solite! Aziende che si ritengono al top nel settore non lo sono per niente in quanto peccano gravemente in quello che dovrebbe rappresentare la loro mission e cioè la tutela e la cura dei loro clienti. Così facendo, dimostrano una visione cieca e arrogante perché puntano alla vendita e al vile guadagno e solo a quello.Ad ogni modo, credo di aver diritto ad ottenere una completa soluzione delle problematiche tecniche che porti al funzionamento ottimale dell’intero impianto.

Sporgo un reclamo a Zara per un ordine effettuato online il 20/09.Riassumendo:La destinazione dell ordine indicata è presso l azienda dove lavoro.Il giorno 22 agosto il corriere mi manda un SMS dicendo di essere passato e di non avermi trovato alle ore 18.45, cosa impossibile dato che la reception è aperta fino alle 19.00 , ma sorvoliamo.Il giorno 23 agosto alle ORE 20.15 IL CORRIERE AFFERMA di avermi consegnato il pacco!!! Cosa impossibile perché io non ero presente dato che l' Azienda a tal ora è CHIUSAAA!!(Allego orari apertura).Chiedo spiegazioni al servizio clienti Zara, il quale mi manda un mail con la prova della consegna che consiste in uno scarabocchio incomprensibile che non è assolutissimamente mia firma , né tantomeno viene indicato un nome a cui il corriere possa aver lasciato il pacco.Avendo palesemente falsificato la consegna per le seguenti ragioni:-La firma non è la mia e nemmeno somiglia alla mia-l'azienda destinataria come da orari allegati era chiusa e non essendo un condominio è impossibile accedere in orario di chiusura,quindi consegnare un pacco, se serve posso allegare anche se necessario la timbratura che conferma la mia uscita alle ore 19:00-la mia firma FALSIFICATA ( tralatro è un reato lo sapete?) è ovviamente incomprensibile e ammesso che venisse lasciato ad un altra persona NON viene indicato il nome e cognome della persona che ha firmato -NON ho autorizzato nessuno a lasciare il MIO pacco ad un estraneo - il corriere aveva il mio cellulare, pertanto poteva avvisare telefonicamente che volevano lasciare il pacco ad un estraneo , ma ovviamente essendo una truffa non l hanno fatto. Non solo non ho ricevuto il mio ordine e perso soldi,sono stata truffata da parte di ZARA e del corriere PAACK perché quest'ultimo ha FALSIFICATO LA MIA FIRMA è agghiacciante!Attendo il rimborso del mio ordine , mi sto già muovendo avvisando le autorità competenti.

Buongiorno, ho fatto un ordine sul sito Kasanova con numero 0327220925161452582 ma credo che sia una truffa. Ho ricevuto una mail di conferma ordine ma non dal sito Kasanova. Inoltre l'ordine da me effettuato era di un totale di 60,75€ ma dall'estratto conto bancario risulta un pagamento di 64,95€ su un conto di Singapore. Ho provato ad annullare l'ordine ma non è stato possibile. Vorrei che mi fosse rimborsato l'acquisto. Grazie

Buongiorno,denuncio che mi è stato impossibile attivare il servizio Pagoflex per una spesa superiore a 200 Euro (precisamente di 464,40€) effettuata ad agosto con carta di credito Mastecard associata al Conto corrente Arancio di cui sono intestataria. Nonostante le diverse segnalazioni fatte al servizio clienti, il disservizio non è stato risolto ma soprattutto, quello che è ancor più grave, sono le continue rassicurazioni del VS servizio clienti tramite chat il quale comunica che è stata aperta una pratica e che l'anomalia si risolverà e di conseguenza il servizio avrei potuto attivarlo. Invece, nell'ultima chat nella quale ho chiesto spiegazioni su quanto avvenuto, mi è stato comunicato che ciò non sarebbe mai avvenuto. Mi sento presa in giro e questo è gravissimo: bastava avvisare da subito che per questo mese Pagoflex non avrei potuto attivarlo e tutto si sarebbe concluso senza problemi. Evidentemente le rassicurazioni servivano per zittire momentaneamente il cliente ed archiviare subito la pratica.Se Voi create un servizio, il cliente conta di poterne usufruire, soprattutto un servizio come questo che permette di rateizzare un pagamento importante.Vi ritengo responsabili di un inadempimento contrattuale aggravato dalla mancata comunicazione ai clienti del disservizio in corso, denunciato anche nella Community ING Direct, vostro canale di comunicazione ufficiale. So che forse non leggerete mai questo reclamo e, soprattutto, non farete nulla per venire incontro al cliente (sono stata costretta a farmi prestare dei soldi per arrivare a fine mese) e scusarvi del doppio disservizio: ritengo più grave ciò che il VS servizio clienti ha fatto, rispetto al disservizio del PAGOFLEX. Ma spero che con questo, almeno il servizio clienti venga attenzionato.Resto in attesa di un VS riscontro in merito a quanto accaduto.

Non riesco ad ottenere il rimborso dei danni, malgrado abbia provveduto ad inviare la quitenza firmata. Di seguito trovate il testo.Facciamo riferimento all’evento in oggetto per allegare alla presente, Atto di Liquidazione e Quietanza per l’importo di €725,82 , invitandoLa a restituirne una copia, firmata e compilata in tutte le sue parti con l’indicazione di IBAN completo,negli appositi spazi. L’atto puo’ essere inviato via posta, fax o e-mail ai recapiti sotto indicati:Service Lercari s.r.l – Via Roma 8/A – 16121 Genova –fax 0105446605 e-mail:enel@sircus.itSpecifichiamo che Il pagamento verrà disposto esclusivamente tramite bonifico, su conto corrente bancario o postale ( nolibretto postale, no carte prepagate o conti destinati esclusivamente agli accrediti da parte della pubblicaamministrazione).Precisiamo, altresì, che nel caso in cui Lei non sia intestatario di conto corrente potrà indicare le coordinate iban di personadiversa. In tal caso, sarà necessario allegare copia del Suo documento di identità e copia del documento d’identitàdell’intestatario del conto unitamente alla sottoscrizione della delega all’incasso inserita in calce ai dati di pagamento.Lainvitiamoadaccertarecheilcontocheindicherànell’attosiaidoneoariceverebonificipoiché,seilpagamentonondovesse andare a buon fine, un nuovo bonifico potrà essere disposto solo dopo l’avvenuto riaccredito delle sommeerogate sul conto Enel, con notevole dilatazione dei tempi di liquidazione.Restiamo in attesa di ricevere quanto sopra al fine poter procedere alla liquidazione del danno da Lei subito e, adisposizione per ogni eventuale chiarimento, cogliamo l’occasione per porgerLe cordiali saluti.

BUONGIORNO,il 3 set 2022, alle 12:36 ho scritto senza esito al support di Kasanova.Ho comprato le pentole ECOWHITE come da ordine n. 12200113270 sia on line che presso il vostro nuovo negozio in Via Cagliero tutte le pentole hanno il difetto che una volta lavate, la base sotto lascia il nero sulle mani e su qualsiasi tovaglia con la quale ci sia contatto. la pentola dentro è ok ma la base sotto lascia il colore nero. E' un difetto di fabbricazione in quanto mai nessuna pentola simile ha lo stesso problema. ho fatto foto e scritto. ho comprato una decina di pentole.

Salve, circa 3 anni fa ho comprato 2 TV Samsung modello UE32N4000AK. Dalla mattina alla sera la TV si è spenta e non ha funzionato più. Esattamente dopo qualche mese dei 24 di garanzia. Una mossa strategica per far acquistare modelli successivi dato che ahimè Samsung non fornisce più pezzi di ricambio per questo modello, nonostante sia ancora in commercio. È sicuramente una pratica scorretta non garantire pezzi di ricambio per un prodotto acquistato solo 3 anni fa,dal primo Marzo 2021 i consumatori europei beneficiano del diritto alla riparabilità e devono essere assicurati pezzi di ricambio e istruzioni per dieci anni. Resto in attesa di una risposta e andrò avanti per far sì che si rispettino i diritti del consumatore.

Ho effettuato un ordine su shein il 22 luglio, ma risulta bloccato a Milano dal 3 agosto. Non ho più informazioni a riguardo! Per favore aiutatemi, non so come fare per averlo.

Buongiorno, il giorno 11 Luglio ho ordinato e poi pagato con Bancomat una batteria per la mia auto, la batteria non era disponibile e quindi mi è stata ordinata. L'ho ritirata circa 8-10 giorni dopo il pagamento, dopo aver ricevuto un avviso della disponibilità. Il giorno del ritiro mi è stato dato lo scontrino. Purtroppo dopo poco più di un mese la batteria è completamente morta, io mi sono accorto di aver perso lo scontrino. Mi sono recato al negozio (BEP'S in via stalingrado a Bologna) ed ho chiesto se era possibile la sostituzione avendo solo la ricevuta del pagamento. Mi hanno detto prima di si per poi ricambiare idea dicendomi che non era possibile perchè non sapevo il giorno esatto che l'ho ritirata e loro non riuscivano a risalire alla mia batteria, nonostante l'avessi portata con me quel giorno. Chiedo, se possibile, a questo punto il rimborso totale della spesa. Grazie.