Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato in data 3/11 una caldaia Vaillant della quale non ho saputo più niente… sono a richiederVi consegna entro 5 giorni da oggi o rimborso immediato.Rimango in attesa di Vostra risposta

Salve, sul sito produce shop nell' area dedicata alla richiesta di assistenza e reso ho proceduto da diversi giorni a inviare una richiesta di reso per un ordine arrivato danneggiato. (Numero ordine ?723138655?) Ho inviato tutte le foto da voi richieste ed ho sollecitato la risposta diverse volte inviando altri messaggi ma dopo giorni non ricevo ancora nessuna comunicazione e non mi è arrivato ancora il modulo di reso. Vorrei sapere come procedere visto che i 14 giorni stanno per terminare ed è un mio diritto chiedere il reso o il rimborso totale se il cambio del prodotto non è possibile. Gradirei una risposta. Grazie

Buongiorno, il giorno 21 09 23 ho acquistato da Amazon (venditore terzo Nutracom)un telefono usato Xiaomi 9C colore verde aurora con 64 gb di memoria e 3 gb di RAM, qualche giorno dopo il telefono mi arriva nel classico pacchetto di Amazon, sigillato e quindi escludo manomissione da parte vettore, apro il pacco e il prodotto si presenta l’etichetta manomessa. Erano state cancellate le diciture 32 gb e 2 gb di ram e col pennarello nero erano state sovrascritto in malo modo 64 gb e 3 di ram. Premesso che io per lavoro ho due telefoni di cui uno aziendale con caratteristiche di gran lunga migliori, e che questo telefonino era un regalo alla mia anziana madre. All’apertura dello scatolo il telefono era nero, cosa che mi interessava relativamente, ma accendendolo da software era 32gb di memoria e 2 gb di ram. Inoltre la punta del caricabatteria era di un caricabatteria economico di marca sconosciuta da 2 soldi, sporca e danneggiata. Così decido tempestivamente di contattare l’assistenza telefonica e chiedere il reso immediato, siccome non potevo muovermi ho chiesto il ritiro a casa con corriere Sda, il quale il 29 settembre ritira il prodotto. Di tutto questo ovviamente Amazon ha tracciabilità. Quindi chiedo il rimborso telefonicamente dopo 10 gg e mi rispondono che il pacco è in verifica. Richiamo dopo 20 gg ed apprendo che un sedicente team di “specialisti” Amazon si era messo in contatto con me tramite mail inviandomi mail preimpostate all’interno delle quali non viene fornita alcuna spiegazione se non che velatamente mi accusavano di aver sostituito io stesso il prodotto, tenendosi sia il prodotto reso che i 57,70€ spesi.Ho fatto 4 chiamate all’assistenza che mi continuava a dire che quando ci sono di mezzo gli specialisti loro non contano niente, così continuavo a rispondere alle mail e loro a rispondermi senza senso e senza riferimenti.Se Amazon ritiene che io li abbia truffati, perché non mi denuncia? Ed inoltre perché io avrei dovuto cambiare un prodotto dello stesso modello con caratteristiche diverse? Amazon perché non mi fornisce i codici IMEI dei prodotti incriminati? Così potremmo scoprire se sono in uso ed a chi! E perché non fa queste verifiche prima di buttare all’aria l’onorabilità delle persone e dei suoi utenti che acquistano assiduamente!? Sono forse imbecille? Ho comprato un prodotto, se mi fosse arrivato con le caratteristiche corrette, lo avrei tenuto! Mica reso! A tale proposito io chiedo oltre che ilTotale rimborso, le scuse da parte di Amazon ed un risarcimento danni per le velate accuse mosse nei miei confronti.

buongiorno ho ordinato un frigorifero dal sito il 10 settembre 2023 numero d'ordine 593576024, ad oggi non mi è stato ancora consegnato nulla, ho inviato molti solleciti con la solita risposta che non si sa nulla sulla spedizione. Grazie

Buongiorno in data 3.11.23 ho effettuato l’ordine della caldaia senza ottenere Vostri riscontri. Vi chiedo di inviare l’ordine non più tardi di 5 giorni lavorativi o effettuare il rimborso della spesa. Per qualsiasi chiarimento rimango a Vostra disposizione

Buongiorno, ho acquistato il veicolo in oggetto nel 2021, nuovo, direttamente da concessionario opel di zona. Veicolo protetto da estensione di garanzia fino al 2026 o per 150.000 km, servizio che sto tutt'ora pagando.Primavera 2023 i primi problemi: durante una trasferta di lavoro, la spia segna guasto al motore ed il veicolo, dopo pochi metri, si arresta definitivamente. Viene portato dal carro attrezzi nel centro assistenza più vicino e ci resta per 21 gg, per sostituzione di gran parte del motore. Il tutto in garanzia, ma con presenza di vettura sostitiva per soli 3 gg.Nel giugno 2023 inizia a perdere la pompa ad blue, per cui riporto il veicolo in un altro centro assistenza autorizzato, dove vi resta per altri 10 gg, anche qui senza che io abbia a disposizione un'auto sostitutiva.Il 15/10/2023 accade nuovamente ciò descritto nel primo episodio. Ad oggi, 13/11/2023, il mio veicolo è in attesa di riparazione e nessuno sa scrivermi ufficialmente i problemi riscontrati e, darmi tantomeno una previsione di tempistiche per riavere il mio mezzo.Anche questa volta, non ho ricevuto una vettura sostitutiva.Sono un agente di commercio, che per lavoro copre 4 diverse province, ed il danno economico che sto ricevendo in termini di mancato guadagno sta diventando enorme.Ad oggi ho perso 9 settimane di lavoro e sicuramente ne dovrò perdere altre 4, come minimo. Richiedo indennizzo per il mancato guadagno di questo periodo e, come minimo, una vettura sostitutiva al più presto e per tutto il tempo di riparazione del veicolo.

Buongiorno, dopo avervi inviato i dati relativi al numero dell'ordine del pacchetto regalo ricevuto e impossibilitata a poter usufruire dei trattamenti a casa di un problema della titolare del centro estetico. ( la stessa mi ha girottato presso altro centro estetico e chiesto di pagare quote aggiuntive). Già pico corretto questo tra le altre cose oltre al disagio che mi sta creando nel passare i giorni e far scadere il voucer .Sono qui a chiedere non le solite risposte che ho già ricevuto da vuoi nonostante vi ho mandato Titti i riferimenti chiesti numeri dell ordine e codici vari che mi possiate convertire il pacchetto regalo con crediti groupon da poter usufruire. Fatemi cambiare idea sul nostro servizio perché al momento sono veramente delusa e amareggiata non farei sicuramente una buona pubblicità. In attesa si risposte vi saluto Ferrari Sonja

Spett. SystemPlusIn data 12 ottobre 2023 ho acquistato presso la Vostra Azienda online un insieme di prodotti pagando con PayPal contestualmente l’importo di € 180,00 compreso di spese di spedizione, con codice di transazione 7C025401EJ498260P. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in tempi celeri. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. La merce viene da Voi spedita il giorno 13 ottobre 2023 con corriere Postale SDA da Voi scelto, con codice di tracciamento JG00005138208.Diverse volte ho telefonato e conversato con il Sig. BRANCATI, il quale mi riferisce di chiamare il numero 803160 e poi 0645263160 di Poste, il pacco è a VARESE inspiegabilmente.Le invio una mail il 04/11/2023 chiedendole di interessarsi direttamente. Ricevo una risposta da Lei tramite PayPal il giorno successivo dove mi dice che aveva spedito il pacco e che era in viaggio. Il giorno successivo il pacco non era più tracciabile. Le riscrivo il 9 novembre 2023 Lei mi risponde che il pacco verrà consegnato, Le rispondo ancora il 10 novembre. L'11 novembre ricevo da Poste la comunicazione che il pacco è in rientro al mittente, Le ho girato questa mail. Oggi 13 novembre richiamo Poste per avere delucidazioni, mi riferiscono che non riceverò mai il pacco perche l'indirizzo sullo stesso è SBAGLIATO.Vi invito pertanto a reinviarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fabrizio BARBA Allegati: messagistica intercorsaConferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho una Ford Kuga serie III. Da sempre il faro anteriore sinistro presentava alcune gocce di condensa che sembrava niente di grave. Nonostante sembrase niente di grave, dopo ogni pioggia la quantità d'acqua all'interno del faro aumentava. Curiosamente giusto dopo la scadenza della garanzia, la lampadina della luce bassa (anabbagliante) si è fulminata e NON C'E MODO DI SOSTITUIRLA dato che il faro è chiuso nella parte della luce bassa (solo si possono sostituire facilmente le luce abbagliante (alta) e direzione (freccia).Dopo una verifica in concesionaria, SI DEVE SOSTITUIRE TUTTO IL FARO per un costo di 590€ più il servizio. Teoricamente perche è una luce Xenon integrata alla luce di circolazione LED.Direi che se il faro Xenon è particolarmente sensibile all'acqua, la chiusura o sigillato del faro deve essere più curato a modo tale di proteggere l'interno lo stesso. In ogni caso, dover sostituire tutto un faro per una lampadina è decisamente un errore di disegno.

Buongiorno o ordinato in data 18 /092023 una cucina su misura essendo una cucina non lineare o chiesto l'intervento del geometra che voi offrite a pagamento bene fissato l'appuntamento arriva il geometra inizia i rilievi e mi dice che le misure del angolo non so no rilevabili poiché c'è la colonna frigo . La domanda che vi faccio e ma nonpotevate avvisare al momento di prendere l'appuntamento che la cucina deve essere libera . Dico io altrimenti a me che serviva il geometra per una cucina lineare non serve il geometra . Ma veniamo al dunque mi dice il geometra che posso mandare le misure del angolo successivamente mi dà indicazioni come fare . successivamente comunico la misura e dico la misura del angolo .il geometra mi dice che mi assumo la responsabilità di tale misura e vabene .ok accetto risultato il giorno del montaggio angolo sbagliato!!ok dico avrò sbagliato le misure del angolo ricontrollo la misura e quella chiamo il centro assistenza mi dicono che o sbagliato io a prendere le misure e mi dicono che deve tornare il geometra a mie spese certo di aver preso la misura giusta dico di sì pago viene il geometra inzia i rilievi ok poi chiedo di controllare la misura che io o comunicato risultato è che la misura è giusta.quindi chiedo qual è il problema il geometra mi dice siccome la parete non è tanto dritta le misure andavano presi in più punti. Ma io che ne so non sono geometra e non vendo mobili so solo che o pagato cinquemila euro e o la cucina nelle scatole e una bambina di cinque che mangia piatti pronti da dieci giorni