Bacheca dei reclami

Mi chiamo omissis, in più occasioni vostro soddisfatto cliente e con gran rammarico un po’ perplesso per il futuro con la presente vorrei esporre un’esperienza poco gradevole che dal mese di Settembre 2022 sto vivendo con il vostro servizio assistenza clienti.- il 19 Settembre 2022, a seguito di conversazione telefonica con il vostro operatore omissis con il numero di prenotazione omissis, versando un acconto di € 530,00 ho prenotato per me e la mia famiglia la crociera programmata per il giorno 19 Dicembre 2022 a bordo di MSC OPERA con partenza dal porto di Abu Dhabi.- In data 27 Settembre 2022, a mezzo e-mail omissis@omissis.com ho ricevuto la comunicazione dell’annullamento della crociera da me prenotata.- in allegato una lettera nella quale erano contenute le istruzioni sulle azioni da poter intraprendere nella stessa giornata del 27 Settembre 2022, seguendo le modalità da voi impartite, ho comunicato di preferire la ricezione del rimborso di quanto versato a titolo di acconto più il riconoscimento di € 100 extra per passeggero purtroppo, avendo già acquistato i biglietti aerei non rimborsabili ero oramai vincolato alle date della crociera prenotata.- In data 29 Settembre 2022 ho ricevuto vostra comunicazione di conferma della cancellazione con allegato il relativo documento di estratto conto.- In data 10 Ottobre 2022 ho scritto al vostro servizio assistenza per chiedere aggiornamenti circa lo stato di avanzamento della pratica dopo poco tempo ho ricevuto una mail generata automaticamente dal sistema nella quale era scritto che la mia richiesta era stata presa in carico per lavorazione, non c’è stato nessun seguito.- In data 20 Ottobre 2022 ho ripetuto un altro tentativo identico a quello del giorno 10, anche stavolta senza ottenere alcun riscontro.- In data 29 Ottobre 2022 ricevo vostra comunicazione nella quale è scritto che il rimborso della somma pagata a titolo di acconto sarà versata nel sistema di pagamento utilizzato in origine. Nella medesima comunicazione era allegato un documento denominato “ATTO DI QUIETANZA” , quest’ultimo da restituire compilato per consentire il versamento di € 100.00 per passeggero presente nella prenotazione.- In data 02 Novembre 2022 ho comunicato che il mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell’acconto (Carta Postepay a me intestata) era diventata inutilizzabile perché arrivata a sua naturale scadenza nel mese di ottobre 2022 nell’occasione ho contestualmente provveduto a comunicare il nuovo numero di carta che sostituiva la precedente scaduta.- In data 12 Novembre 2022 ho inviato l’Atto di Quietanza debitamente compilato.- In data 18 Novembre 2022, per la seconda volta ho comunicato il nuovo numero di carta di credito che ha sostituito la precedente ormai scaduta.Alla data del 13 Dicembre 2022, di quanto in elenco, ho ricevuto esclusivamente riscontri generati automaticamente dal sistema, nei quali è contenuta raccomandazione di presa in carico della comunicazione e che sarà vostra cura rispondere al più presto nello stesso periodo di tempo, numerose sono state le telefonate al vostro call center, in ogni occasione l’operatore riferiva che provvedeva ad inoltrare un sollecito.Colgo l’occasione per citare l’Art. 40 c. 5° del Codice del Turismo riportato anche sul vostro sito a questo link https://www.msccrociere.it/termini-condizioni al II° periodo del paragrafo 15.1 recita le testuali parole:== In caso di recesso dal contratto di pacchetto turistico si sensi del c. 2, se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l’organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore e si applicano le disposizioni di cui all’Art. 43, c. 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8. == Dal giorno 29 Settembre 2022 ad oggi 3 Gennaio 2023, oltre al nuovo anno, escludendo i sabati, le domeniche e i festivi, sono trascorsi 65 giorni lavorativi durante il citato periodo nessuna comunicazione giustificativa è pervenuta in merito alla risoluzione di questa pratica.il 13 Dicembre, dalla mia pec ho inviato una comunicazione analoga a questa all'indirizzo msccrociere.spa@pec-mail.it è stata recapitata correttamente ed anche in questo caso nessun riscontro è stato ricevuto. Considerata la Posta Elettronica Certificata un sistema di comunicazione di pari valore alla Raccomandata Postale, considerato il periodo di tempo abbondantemente trascorso oltre i termini previsti dalla normativa, vi chiedo di poter verificare quanto sopra descritto al fine di risolvere in tempi ragionevoli.In data 29 Dicembre 2022 sul mio conto corrente ho ricevuto un bonifico pari a € 100,00, non mi sto capacitando come sia stato contabilizzato.In breve:- Importo versato in data 19 Settembre 2022 € 530,00- Nella prenotazione n° omissis sono inseriti 3 passeggeri per un equivalente pari a € 300,00 di rimborso. - in data 29 Dicembre 2022 ho ricevuto € 100,00Il rimborso totale che attendo da voi é pari a € 530,00 + € 300,00 - € 100,00 per un totale di € 730,00.Colgo l’occasione per porgere Disatinti Saluti.

Mi hanno fatto un abonamento edrems con un doppio nome e hanno stampato biglietti non validi lasciandomi ha piedi

Buongiorno,MONDO CONVENIENZA fallisce ancora. Uno specchio da bagno spacciato come di ultima generazione in realtà è di pessima fattura. Pagato 130 euro. Certo mi posso specchiare, ma non funzionano le luci. Penso che non comprerò piu' da loro. Aiutatemi a riavere i miei soldi indietro.

Buongiorno in data 6 settembre abbiamo,prenotato in 5 persone un appartamento a Tenerife per il periodo 26/12/2022-02/01/2023. La scelta dell’appartamento e’ stata condizionata dalla presenza di serie di caratteristiche necessarie al numero di persone: balcone o giardino, struttura con piscina. Oltre al numero di stanze e bagni. Abbiamo scelto una struttura dal nome stilish appartament che riportava in descrizione queste caratteristiche, ma all’arrivo a Tenerife abbiamo ricevuto un appartamento di metratura analoga, ma piano terra, buio, con grate alle finestre senza esterno e senza alcuna piscina. La struttura che ci ha ospitato si chiama torres de yomely. All’indirizzo prenotato dunque non esiste alcun stilish apartament con le caratteristiche descritte sul sito di last minute, bensì una struttura completamente differente e dal nome completamente differente. Questo è un caso di pubblicità scorretta. Abbiamo più volte chiamato last minute, ma non hanno considerato minimante la nostra richiesta nonostante ci abbiano chiesto anche delle foto come prova di quanto detto

buongiorno,ho acquistato un asciugatrice, mi è arrivata a casa con corriere il 13/12, l'asciugatrice non ha mai funzionato, ho chiuesto subito il cambio prodotto, hanno accampato scuse dicendo che non si poteva fare e che dovevo farla riparare, tramite l'assistenza, l'assistenza mi dice che me la devono cambiare perchè e praticamente totalmente da aggiustare cioè motore e scheda, ho chiesto assistenza mi dicono di aprire un tiket mi rispondono che stanno facendo il possibile, poi ieri mi arriva la mail dicendo che devo rispedire via corriere bartolini (pagato da loro) l'asciugatrice e dopo l'arrivo mi rimborsano, ma a me non garantisce nessuno che si inventano che e danneggiata e non mi rimborsano, quindi ho richiamato l'assistenza candy ho iniziato le pratiche per farla aggiustare, chiedo un rimborso per averavuto un elettrodomestico rotto, assistenza zero. e posssibile procedere?

Buongiorno,ho acquistato dal sito Gsdistribution in data 19/12/2022 ma non ho ancora ricevuto il pacco e lo stato dell'ordine è ancora su Pagamento accettato.Il numero di ordine è RCZREVQOE.Ho provato a contattare Gsdistribution tramite email, telefono fisso (il numero indicato risulta non disponibile) e telefono cellulare (nessuna risposta su whatsapp).Ho urgenza di ricevere la merce quanto prima.

dopo vari tentativi mi avevate assicurato che il corriere sarebbe venuto a ritirare il materasso il 29 o 30 dicembre ,ma ho atteso invano

Buongiorno, ho ordinato in data 06/02/22 un divano relax Bebbio presso il negozio Poltronesofà di Antegnate (BG). Il divano mi è stato consegnato il 06/04/22 con un motore guasto che mi è stato sostituito con procedura di reclamo dopo più di un mese. Da subito avevo segnalato anche la parte dx del divano completamente inclinata verso l'esterno ma hanno fatto finta di nulla e mi hanno chiesto di aprire un nuovo reclamo, in seguito a mio sollecito, così ho approfittato per segnalare che anche il tessuto faceva già i pallini dopo pochi mesi di uso. A settembre mi hanno contattato accordandomi la riparazione, accordandomi la sostituzione di alcune imbottiture ed il rivestimento, dicendo che però dovevamo scegliere per forza la microfibra perchè è l'unica che non fa i pallini. Il 23/12/22 sono venuti per l'intervento segnalando subito che nuove le imbottiture del bracciolo erano diverse dalle altre (più piccole=bracciolo molle). Il divano inoltre, ora è tutto storto, la seduta destra è ancora inclinata e il rivestimento in microfibra non ci piace. Il divano ha meno di un anno e sembra già vecchio, inoltre abbiamo passato più tempo a fare reclami che a starci seduti. Ci piacerebbe renderlo ed essere rimborsati perchè la qualità è terribile. Grazie

Buongiorno, in data 19/12/2022 ho avuto problemi con il rifornimento presso la stazione Q8 easy nr. 4058 di via Y. Gagarin, 50 a Pesaro. Ho inserito il codice del buono carburante del valore di 25,00 €, sul display è comparso transazione eseguita correttamente ma al momento dell'erogazione la pompa non ha erogato carburante. Anche riponendo la pistola nello scomparto sul display continuava a segnare erogazione in corso e non mi è stato consegnato uno scontrino. Segnalo che la colonna 3 non ha poi successivamente funzionato anche con le persone in coda dopo di me. Ho provato quindi ad inserire il codice nuovamente in un'altra colonna ma a quel punto mi diceva che il codice era bloccato. Ho fatto richiesta di rimborso tramite sito, numero pratica 209509 ma ad oggi sono ancora in attesa di riscontro. Grazie mille cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 16 dicembre, ma non mi è mai stato consegnato ( sono sempre rimasta a casa perché ho una bimba neonata ed ho ricevuto nel frattempo un altro vostro ordine). Ho seguito il tracking di SDA che mi ha rimandato da voi in sede. Giorni che mando email, chiamo, ma nessuna risposta. Senza contare che avevo acquistato integratori che con le feste di Natale non sono più riuscita a trovare nella mia farmacia. Con un ritardo di quasi un mese potrei avere gentilmente un riscontro? Chiedo un rimborso.Cordialmente,Alice Fuin