Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale e sollecito rimborso Spett.le Impress, c.a. Ufficio Reclami / Servizio Clienti, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione della relativa pratica di rimborso. In data 28 aprile mi veniva presentato un preventivo di € 3.382,00, per il quale ho versato un acconto di € 1.691,00 in data 6 maggio, rateizzando la restante parte tramite finanziamento Cofidis. Tuttavia, a seguito di accertamenti richiesti da voi a distanza di un mese , mi è stata negata la possibilità di procedere con gli allineatori a causa della mobilità dei denti nell'arcata superiore. Nonostante le rassicurazioni circa una soluzione alternativa e i miei ripetuti tentativi di contatto con il referente Sales Associate in data 15/08/2025 richiedo rimborso, la situazione ad oggi presenta gravi criticità: * Mancata assistenza: sollecito attivamente per mesi. * Ritardi nei rimborsi: ho ricevuto la restituzione delle rate Cofidis solo in data 4 marzo 2026 (totale € 1.023,44), ma non ho ancora evidenza della chiusura definitiva della pratica. * Informazioni contrastanti: In data 21 novembre 2025 ho ricevuto una comunicazione dal call center che indicava la pratica ancora "in fase di elaborazione", nonostante i numerosi solleciti telefonici precedenti. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: 1. Rimborso dell’acconto di 1.691,00 2. formalizzare l'annullamento del contratto. In assenza di un riscontro esaustivo entro 10 giorni lavorativi, mi riservo il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per la tutela del consumatore. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo distinti saluti.

Il giorno 30/11/2025 consultavo il portale delle offerte della società Eni Plenitude, di cui allego gli screen shot . Reputando l'offerta Fixa time scontata molto vantaggiosa, compilavo il form per il cambio fornitore. Essendo la Eni Plenitude una società seria accettavo il contratto che mi è stato inviato senza verificare la congruenza con l'offerta web. Allego contratto. Nel contratto il prezzo base dell' offerta luce è 0,15309 invece di 0,1285 , per il gas 0,42 invece di 0,399. Non è stata attivata 1 anno di accedemia TV gratuita. Mi sono rivolta al numero verde, ma l'operatrice a cui ho illustrato il problema mi ha dato della pazza, dicendomi che l' offerta di cui le parlavo non è mai esistita. Richiedo pertanto che mi venga applicata l'offerta pubbliciazzata

Buongiorno il 14/04/26 ho acquistato una macchina da caffè espresso, dopo aver pagato non ho ricevuto più nulla, né la conferma del acquisto ne la conferma della spedizione. Chiedo gentilmente l annullamento dell’ ordine per mancanza di serietà e fiducia. Grazie Cordiali saluti . Tonin Roberta.

Spett. Argos Sono Pastorino Giancarlo titolare del contratto per Errogazione del gas metano, in data 28/11/2015 ho fatto richiesta di chiusura contratto in atto, e in seguito a gennaio sono stati apposti i sigilli al mio contatore dal incaricato preposto. Ad oggi nonostante numerose telefonate al vostro Call center non ho ancora ricevuto nè i documenti con la chiusura del contratto nè il conguaglio a mio favore delle somme da voi percepite in eccesso causa errate letture contatore. Anzi continuano ad arrivare fatture per i mesi successivi ed ora anche una richiesta di recupero crediti per mancato mio pagamento mese di dicembre 2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Account precedentemente bloccato ad oggi mi arriva il messaggio come da file Non riesco nemmeno a contattare io servizio clienti

In data 10/01/2026 ho acquistato sul sito Euronics un frigorifero con servizio di installazione e ritiro RAEE incluso. Alla consegna (20/01/2026), l’installazione è stata eseguita in modo parziale e non conforme, e il ritiro del vecchio frigorifero non è stato effettuato, nonostante obbligatorio per legge. Nonostante numerosi solleciti telefonici e l’invio di più PEC (rimaste tutte senza risposta), il ritiro non è mai stato organizzato. Sono quindi stata costretta a provvedere autonomamente allo smaltimento, sostenendo un costo di €300. Ho successivamente richiesto via PEC il rimborso dei costi sostenuti e del servizio non correttamente eseguito, senza ottenere alcun riscontro. Ad oggi, la pratica risulta chiusa unilateralmente da Euronics, senza soluzione del problema e senza risposta alle comunicazioni formali. Di seguito in elenco i motivi del reclamo. Mancata esecuzione del servizio acquistato (installazione incompleta) Mancato ritiro RAEE obbligatorio per legge Assenza totale di riscontro alle PEC Chiusura illegittima della pratica senza risoluzione Danno economico subito (€300 per smaltimento + servizio non reso) Alla luce di quanto sopra, ritengo che sussistano tutti i presupposti per procedere per vie legali nei confronti di Euronics. Preciso che la presente non è dettata unicamente da una valutazione economica, ma da una questione di principio e di tutela dei diritti del consumatore, gravemente disattesi nel presente caso. Evidenzio fin da ora la mia totale determinazione a proseguire, anche qualora i costi legali risultassero superiori al danno economico subito, ritenendo inaccettabile il comportamento tenuto.

Perfetto. Questo è il dettaglio che trasforma il disagio in qualcosa di concreto, misurabile e incontestabile. Ti integro tutto nella PEC, mantenendo il tono fermo e ancora più incisivo 👇 ⸻ Spett.le Prezzoforte Spett.le Whirlpool Italia S.r.l., la sottoscritta Clara Savy, socia Altroconsumo n. 9143588, con la presente espone formalmente quanto segue in merito all’ordine n. 2020561, relativo all’acquisto di un piano cottura a induzione. La vicenda ha avuto inizio in data 2 dicembre 2025, con la consegna di un prodotto risultato sin da subito non funzionante. A seguito della segnalazione, è stata attivata l’assistenza tecnica: il tecnico è intervenuto per ben tre volte, effettuando anche la sostituzione di componenti, senza tuttavia riuscire a ripristinare il corretto funzionamento del piano cottura. Solo dopo reiterati solleciti è stata riconosciuta la necessità di procedere alla sostituzione del prodotto. Tuttavia, in data 3 aprile 2026, il piano cottura sostitutivo consegnato si è rivelato nuovamente difettoso, in quanto arrivato con il vetro completamente danneggiato. Il prodotto è stato immediatamente ritirato dai tecnici. Da quel momento, nonostante i miei solleciti quotidiani: * non è stato inviato alcun nuovo prodotto; * non sono state fornite tempistiche certe; * permane una situazione di totale stallo. Ad oggi, sono priva del bene acquistato da oltre quattro mesi, con gravi disagi nella gestione quotidiana familiare. Si evidenzia inoltre che, avendo usufruito del Bonus Elettrodomestici, ho dovuto restituire il mio precedente piano cottura, rimanendo completamente sprovvista di qualsiasi sistema di cottura. Per far fronte a tale situazione, sono stata costretta ad acquistare a mie spese un piano a gas del valore di €100, unica soluzione per poter garantire i pasti alla mia famiglia, composta anche da due figli piccoli. È evidente che i tentativi di riparazione sono risultati infruttuosi, e che la gestione complessiva della pratica è stata gravemente carente, in violazione dei diritti del consumatore previsti dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. La situazione lascia inoltre presumere una possibile indisponibilità del prodotto a magazzino, circostanza che non può ricadere sulla sottoscritta. Tutto ciò premesso, con la presente DIFFIDO formalmente entrambe le società, ciascuna per quanto di competenza, a provvedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente a: * spedire un piano cottura identico a quello acquistato, oppure, in caso di indisponibilità, * fornire senza alcun costo aggiuntivo un prodotto equivalente o di livello superiore. In alternativa, qualora non sia possibile garantire una sostituzione immediata, chiedo la risoluzione del contratto con rimborso integrale dell’importo pagato, oltre al rimborso delle spese sostenute (€100) e al risarcimento dei disagi subiti. In difetto di riscontro concreto entro il termine indicato, mi vedrò costretta ad adire le vie legali e a segnalare formalmente la vicenda alle Autorità competenti, senza ulteriore preavviso. La presente vale altresì quale messa in mora. In attesa di urgente riscontro. Distinti saluti, Clara Savy 3312411795

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 19/04/2026, avvenuto tramite la mia carta prepagata POSTEPAY a favore della Vostra società PICMUSE/AURAPIC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato (riferiemento ordine P69dbd3b7e4b0d204d0434b47) . Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti. L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,50 del 12/04/2026 per il download di una foto tessera dal sito web https://www.picmuse.co, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90 in data 19/04/2026 Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sulla carta prepagata POSTEPAY entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Preciso che ho già proceduto ad annullare la sottoscrizione sul Vostro sito. Cordialmente

Buongiorno Sono con la presente a farvi una sintesi dell'accaduto Io in data 10-01-26 ho effettuato l’ordine numero 65565249 nel sito BIKEINN L’ordine comprendeva un deragliatore SRAM ed un copertone SPECIALIZED Premetto che erano in ritardo rispetto ai tempi di consegna previsti in fase d’ordine, perciò ho chiesto con una email se l’ordine poteva arrivare entro la data 23 Gennaio perché io la domenica sarei partito per la SPAGNA e sarei rientrato lunedì 2Febbraio L’ordine è arrivato nel punto di ritiro in data 29Gennaio io ho mandato mia moglie a ritirare il pacco perché se non veniva ritirato il pacco sarebbe stato rimandato indietro Mia moglie anch'essa è partita per la SPAGNA venerdì 30 e mi ha raggiunto, siamo rientrati assieme il giorno 2Febbraio Io il giorno 3Febbraio ho preso il pacco che non è mai stato aperto e l’ho portato dal mio meccanico del negozio di bici per procedere ad installarlo sulla mia bici. Lo abbiamo aperto assieme il pacco era contenuto in un sacco grigio ed al suo interno c’era uno scatola di grosse dimensioni rispetto al contenuto al di là di ciò abbiamo aperto la scatola che conteneva il copertone SPECIALIZED poi c’era la scatola SRAM la abbiamo aperta anche quella ma al suo interno non era contenuto il deragliatore! La scatola era vuota. Ho pure il testimone il signor R.C. meccanico del negozio Professional bike di Azzano X (PN) che può testimoniare l’accaduto. A seguito di controllo di ciò ho subito fatto le foto ed ho fatto una e-mail a bikeINN alla loro e-mail generale I quali però non mi hanno risposto.. Ho cercato tutti i numeri di telefono nel loro sito fino a che ho trovato una persona che mi ha risposto e mi ha detto che dovevo seguire la procedura di reso sempre sul loro sito Io ho iniziato a scrivere ho ricevuto risposte, ho allegato come da loro richiesto foto e documentazione ma alla fine di tutto questo processo mi hanno detto che avendo ritirato il pacco e non avendo segnalato problemi entro i 3 giorni dal ritiro non ho diritto ad alcun rimborso Io ho pure i biglietti arerei che testimoniano la mia e la permanenza di mia moglie in Spagna Io alla fine non sono stato rimborsato in nulla e nemmeno contattato da nessuno per quantomeno capire l'accaduto e/o scusarsi sconsiglio tutti dall'acquistare da questa catena TRADEINN

Buongiorno io sottoscritto Guidotti guido ho acquistato un Peugeot 3008 1.6 hdi targata EB549EF la macchina acquistata il 30/12/2025 km certificati 217339 ritirata auto a dato segni come se girasse a 3cilindri nei mesi successivi il problema era discontinuo provato a contattare voi come azienda e il venditore nessuna risposta quindi a oggi la macchina a 222000 km quindi rimasto a piedi in autostrada provato di nuovo a contattare la vostra azienda nessuna risposta quindi non avendo riscontro ho provato a contattare la garanzia sgw di Ciriè dicendomi di portare auto dal meccanico e di mandare un preventivo scritto risposta al meccanico che ci sono iniettori da cambiare che loro non rispondono del dovuto x e usura ora io dico che usura e se ho fatto solo 4000km circa il problema che questi iniettori erano già usurati io posso capire se sono passati 10 mesi e ho fatto 50000 km la macchina e stata venduta con questo problema il preventivo e di .1.600 io la faccio riparare voi concessionario sieti dovuti a rispondere al risarcimento ho alla riparazione tramite legale manderò tutta la vostra documentazione con fattura del lavoro grazie x attezione